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转眼我已经在护先进事迹 理岗位上工作十八年了,时光就像流水一样消消地漫过了我的生命。戴着护士帽,却依然感觉是如此美丽,圣洁。
我是中医院急诊科的护士长,在工作的十余年中,我不断的在实践中摸索,总结。始终以病人为中心的服务理念,努力做到以精湛的技术,饱满的工作情绪,高度的责任心,良好的心理素质为病人提供优质的服务。因此也得到了病人及家属的理解、尊重和信赖。
在平日的护理工作中,我严格要求自己,力争精益求精,最大限度的减少病人的痛苦,带给他们所能给予的最大帮助。记得去年夏天的一个傍晚,我下班刚到家,“有抢救病人,快来!”一阵急促的的手机铃声在耳边响起。接到电话,我急急赶到医院。原来是一车祸外伤病人,病情危重,二话没说,我就投入到抢救队伍中。气管插管、机械通气、补液输血、护送ct、术前准备,待一切忙碌停当,心想去吃点饭,正琢磨着去吃点什么,一阵嘈杂的脚步声从抢救室外传来“医生,快!救命,救命!吃农药了!“闻声,我一个箭步冲出室外,只见一群人抬着一个人直向急诊室走来。”“快,抬到床上,吃了什么?要洗胃!”于是一阵紧张的忙碌又开始了。终于病人经抢救后神志清醒,病情稳定,被送入了病房。这时的我才舒了一口气,虽然身躯疲惫,饥肠辘辘,却带着无比愉悦的心情踏着月色回家。
在一次次病人由痛苦变为微笑而我由微笑变为疲惫时,渐渐发现,其实,天使灿烂的微笑后隐藏与包含了太多,太多!作为一名护士,要有良好的细心、耐心、爱心、责任心及同情心,要有良好的理论水平与操作技能。作为一名护士长更必须具备示范带动的能力,不但要提高自身素质,还要提高全科护士的整体素质。不能因为自己是护士长就不屑费心去做具体的事情,不能只指挥不动手。首先要有一身过硬的技术。 在我们急诊输液室,儿科患者居多,一个孩子最少有2-4个大人守着,针还没打家属先哭起来,这就要求护士不但要有强烈的责任感,更要有娴熟的扎针技术和丰富的理论知识和稳定的心态。在输液中要用心研究,仔细探索每个患儿血管的特点,才能真正干好护理事业,提高穿刺输液的先进事迹 成功率,减轻患儿的痛苦。在年轻护士值班的晚上我经常被叫到医院来,每次都随叫随到,毫无怨言。在看到患儿家长由急切紧张转为感激微笑时我深深明白,什么是病人的最根本需求,我们首先该做好什么。
从事护理管理工作十余年来,我深深体会到,一个科室想求得发展,一定要在服务质量上下功夫,而最根本的问题就是服务理念、观念的转变。坚持以高度的责任心,良好的服务态度为病人提供优质服务,把爱心献给每一位患者,做患者的守护天使,为医院护理工作的推动和发展起一个很好的窗口作用。 工作中我总是经常站在病人的角度去考虑问题,并要求大家在与病人的接触中多作一些换位思考,多了解病人的需要和担心,多与病人沟通,用我们真诚的心、乐观开朗的情绪去感染病人,拉近我们与病人的距离。
岁月憔悴了红颜,也见证了我的成长。在这十多年里,曾有过不少荣誉,年年被评为院先进工作者,__年被评为卫生系统优秀护士,__年获得系统医德医风奖.__年获得市级巾帼建功岗位女能手。11年又被评为安吉县十佳文明护士。我所在急诊科室也获得青年文明号,一学二争三创标兵岗,市级巾帼文明示范岗等称号。这些荣誉既是对我工作的肯定,也是对我的更大鞭策。但成绩属于过去,未来的路任重道远,做为护士长,我知道我还需要做得更多,先进事迹 我将继续努力,不断进取,做一名更加优秀的护理工作者。
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翻开__的工作笔记,首页上的“医者仁心”格外醒目,这四个字不仅被她写在了纸上,更落实在了她的一言一行中。她用微笑温暖着患者的心、用精益求精的操作传递着对患者的关爱。在她看来,医护人员治的是病,救的是心,开的是药,给的是情,而正是凭借这份“仁爱之心”,她感动了一位又一位的患者,也照亮了他们的心灵。
“‘感动式服务’目标是患者满意,关键是服务,要义是感动”
在内二科感动式服务护理人员动员会上,她有感而发,说出了开头这句话,后来她围绕护理人员“怎么看感动、如何去感动”,提了四点建议:一是正确认识感动式服务,这是先进的护理理念,它不是规定、没有固定套路和标准,只有真正成为发自内心的自觉行为,才能真正取得实效。二是积极转变服务理念,经常换位思考,学会从患者的角度来看待病情、看待工作人员和所处环境,进而能真正走进患者。三是关注细节,规范自我的仪态仪表、言行举止,做到微笑护理、亲情提示、温馨服务。四是锻造过硬的素质,既要有满腔热情,又要有真才实学,靠熟练的操作技能支撑感动式服务。这些建议后来都被吸收在科室“感动式服务”具体实施方案中,转化成了内二科护理人员的思想共识和行动自觉。
“‘感动式服务’就是做患者可以信任和依赖的朋友,努力减轻他们的痛苦”
俗话说病来如山倒。人一旦生病住院,身体和内心就会变得非常脆弱,更加渴望理解、关爱和依靠。“我们要做患者可以信任和依赖的朋友,努力减轻他们的痛苦”,这句话经常挂在__嘴边。为了让患者得到更好地护理服务,她在做好基础护理同时,主动加强学习研究,用新的护理技术帮助患者减轻病痛。像是我院首例由泰安市中心医院专家进行置管的患者,由于种种原因导致堵管。在这关键时刻,她挺身而出,最终成功为患者进行了疏通。患者对象感动地说,“张护士,你不仅让俺对象化险为夷,还为俺家节省了一大笔费用,真是太感谢你了。”事后和同事们聊起来,__坦诚地说:“其实当时我心里也没有底,但这事关患者健康安全和医院声誉,顾不得那么多,该担当就得担当啊!”后来,同事们又从这位患者那里了解到,自打她回家以后,多次电话咨询__置管事项,__都耐心地给予解释和指导。有一次半夜一点多,患者对象又给__打去了电话,“张护士,俺对象心里麻烦睡不着,她担心又是堵管了,俺看着她心疼,实在没办法这么晚给你打电话了,你帮着她宽宽心吧。”__详细询问情况后,断定并没有堵管,同时向她讲解了一旦堵管该怎么办。此刻,__已经成为患者最为信任、最为依靠的人,所以她在凌晨接到这个电话,这对一名护士是一份欣慰、荣耀和自豪。还有一位从外院带着picc转来的卵巢癌晚期患者,有段时间每周都来找__换药。等熟识以后,患者对象对__和她的同事说:“俺对象到现在都不知道自己得的啥病。第一次带俺对象过来换药的时候,其实顾虑很重的,担心你们操作不熟练、干不了这活。现在看来,你们不但能干得了,还干得那么好,给俺对象介绍了那么多带管注意事项,这些都是过去不曾在济南大医院听说过的,真没想到咱这县级医院能处理的这么好。”
“‘感动式服务’就是把工作做到患者心坎里,让他们内心见到希望、看到光明”
在一次科室内部业务交流中,__谈到:“一名称职的护士,既要精通‘打针吃药’,更要懂得‘察言观色’,把工作做到患者心坎里,让他们内心见到希望、看到光明。”前段时间,内二科收治了一名43岁淋巴细胞癌女性患者。上有老下有小的年纪就身患重症,对她的打击可想而知。作为责任护士,__对她格外关注和用心,当她看到患者总是情绪低落,甚至在背过身低声抽泣,__意识到,当务之急是引导患者调整心态,树立健康向上的情绪。那段时间,__每天都早来晚走一刻钟,到患者病房里陪她聊天,上班期间只要有空就过去看她,还专门给患者打印了这类疾病的康复案例,努力消除她的焦虑、恐惧、急躁情绪。患者后来感动地说:“张护士,自打得病后,俺怕别人说三到四,不敢见人啊。俺在家从来不出门,也不和人拉呱。你每天过来看俺那么多趟,也和俺拉家常,也告诉俺该怎么配合治疗,让俺看到了那些健康活下来病友,俺心里真的敞亮了。”之后这位患者又反复住了几次院,每次来她都说:“张护士,住在这里,俺感觉不到外面的那些压抑,和你拉拉,俺心里热乎乎的。”南丁格尔被誉为“提灯女神”,护士就是要做黑暗中的灯塔,让那些心里忧愁焦虑、黑暗彷徨的患者看到希望、看到光明,照亮他们康复的道路。
“‘感动式服务’就是想患者之所想、急患者之所急,让他们感受到仁爱之心”
为行动不便的病人提水买饭,办理出院手续;
帮助生活不能自理的病人剪指甲、清理大小便,为不识字的患者和家属准备口服药物的用量;
为患者发放健康教育处方,准备服药清单……这些对__来讲都是家常便饭,她总是想患者之所想、急患者之所急,用她的话讲:“春风化雨、润物无声,感动未必要轰轰烈烈,只要把平凡的小事做好了,也同样能彰显出我们的仁爱之心。”
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“护理工作是平凡的工作,然而,护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤,用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。”——南丁格尔
我不是诗人,不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;
我不是学者,不能用深邃的思想思考我的价值;
我不是歌手,不能用动听的歌喉歌咏我的岗位。然而,我是护士,我知道,身上肩负的责任有多神圣;
我知道,我的爱能减轻病人的疼痛;
我知道,我的微笑,能滋润患者的心灵;
我知道,我的真诚,会承载千万个家庭健康平安的希望!我要感谢我的职业,是它让我懂得了如何珍爱生命;
我要感谢我的职业,是它让我理解了什么是平凡中的伟大;
我要感谢我的职业,是它让我明白了奉献才会让我更加美丽。
创优无止境,服务无穷期
作为优质护理服务病房的责任护士,我利用所有可以利用的时间向患者讲解入院宣教、手术前后宣教、疾病知识及药物知识宣教、饮食指导、肢体锻炼等健康教育工作,经常巡视病房,与患者沟通交流,以最快的速度解决患者的疑问及要求,及时观察记录病情变化,评估病人存在的护理问题,采取护理措施,观察效果。在落实责任制整体护理同时做好整体护理质控,用爱心、耐心、同情心、责任心真诚对待每一位患者,为患者提供高效、安全、优质的护理服务。对于我科经常收治病情危重“三无”患者,我总是给患者最佳生活护理与专科护理。去年科里又收治了一名脑出血的“三无”老年男性患者。正值夏日,老人身上散发着不好闻的气味,我们为患者清洗,一盆一盆的温水不知换了多少盆,直到清洗全身露出本来的肤色,剃去胡须和蓬乱的头发,喂水喂饭、端屎倒尿,并自己掏钱为患者买上崭新的衣服,我们日夜守护在他身边,并携助医院去寻找他的家人,直至病人转危为安,姐妹们才松了一口气。“送人玫瑰,手留余香”我的工作得到院领导与科室主任护士长的认可,多次被评为全员优秀护士和科室的先进个人,这些荣誉将更加激励我努力前进。
用心服务,用爱导航
随着医院整体优质服务稳步提升的同时,我院大力倡导“感动式服务”,是建立在满意服务基础上一对一的人性化互动服务,体现“以人为本”的理念,我们心系患者,感同身受,工作中注重细节,语言上感动患者。针对骨科各种大手术的患者,术前主动评估,消除对手术的恐惧与焦虑。对术后疼痛及时做出正确的评估与判断并积极配合医生完成干预治疗,最大限度的减轻患者疼痛,降低术后并发症。我用自己的实际行动感动着每位患者,每当面对患者及其家属的感激,我都会把它当成是对我工作的最好肯定和安慰。
丰碑无语,行胜于言
为了努力提高自己的技术水平,加强自己的业务建设,提高自己的技能水平,2014年主动去千__医院进修学习骨关节的康复功能锻炼,回科室后与护士长一起开展功能锻炼,使患者尽早康复,从而提高患者的满意度,增加科室住院人数。在作为一名年轻的“老护士”,能够主动协助护士长搞好病房的管理工作,并且在平时工作中毫不保留的帮助、辅导其他同事。在工作中遇到困难,会及时与同事沟通,确保工作的顺利进行。做为带教老师,能够主动做好传、帮、带,将自己的知识和经验毫无保留的传授给实习学生并确保了医疗护理安全。
无私奉献,感动你我
2014年底我院积极响应市残联的福利政策,开展了免费为残障儿童矫形的活动,残障儿童,这是一个我们未曾关注过的“世界”,也是没有经历并护理过的领域,远比我想象的更凄美更令人感触。患儿福宽,3岁6个月,先天性脑瘫、双侧马蹄足外翻畸形,父母养到1岁半就将他遗弃被福利院收养。当我看到他被福利院妈妈抱着,不能独立行走,身着较为单薄,两手冰凉,却见人就笑,身为人母并担任爱心病房责任护士的我,心中不免一阵酸楚涌上心头。我们细致的给福宽做了基础护理和入院宣教。
终于,宽宽成功的做完了手术安返病房。看到宽宽那两条瘦瘦的腿被厚厚的石膏包裹着,看到他因麻药作用依然安静的睡姿,我们的眼泪终于忍不住的流了下来,术后为了转移小家伙的伤口疼,姐妹们给他送玩具、买零食、营养三餐、爱心腿骨汤还有必须的尿不湿等。都希望宽宽在承受痛楚之后能更快的恢复更快的坚强快乐起来。就这样术后数天我们同宽宽一起度过,他见到我们每一个人,都亲切地叫“妈妈”。我们就是要给宽宽一个家,一个充满爱和温暖的家。
在工作中,我始终以高度的思想政治素质和良好的职业道德要求自己,兢兢业业,热情服务,用炽爱温暖着病榻上的患者,用满腔真情感动着每一位病人的心灵,始终坚持“一切以病人为中心”原则,真正做到了一切为病人,为了病人的一切。有人说用自己的左手温暖自己的右手是一种自怜,而用自己的双手去温暖别人的双手,却是一种奉献。作为一名白衣天使,面对患者渴求的目光,我义无反顾;
面对工作的一惯平凡,我从容不迫;
面对肩负的神圣职责,我兢兢业业;
面对时代的召唤,我一往无前!
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她是天使,能够俯视阳光,拥有着用翅膀托起生命的力量;
她似女神,能够呼唤生命,传承着用生命挽起生命的畅想;
她是战士,能够驰骋疆场,诠释着用坚强击退死神的倔强!
尊重生命,爱岗敬业
__刚刚参加工作的时候,大家都以怀疑的目光看着她,那么漂亮的一个女孩,会做好又苦、又累、又脏的临床护理工作吗?可是出人预料,在她漂亮的外表包裹下的那颗心,更加善良而美丽!她以尊重生命的严谨的态度,钟爱着护理事业,赢得了大家一致的赞扬。
勇于奉献,尽职尽责
__年12月8日,她正值夜班,“120”通知:“有一名多处刀刺伤的病人正送往医院,请做好急救准备。”当时她已经怀孕4个月,值班医生有些担心,提醒她找护士长,调一名护士来参加抢救工作,可她却说“来不及了”,起身冲向抢救室,调试好各种仪器及抢救设备。当病人被送到病房时,她以一个护士的职业特点,敏锐、果断地与医生配合,展开了急救工作,病人的呕吐物和血迹溅到了她的身上,她根本顾不上这些,也忘记了自己怀有身孕,以最快的速度送病人进了手术室,为抢救工作赢得了时间,挽救了一个年轻的生命,她说:“我是一名护士,我面对的是鲜活的生命,我一定要尽职尽责”!
刻苦钻研,精益求精
__年7月份,因为她工作出色,医院又有待于拓展手术室的工作,准备送她去中国医科大学手术室进修学习,但又顾及她正处于哺乳期,可爱的女儿刚刚出生40天,她说服了家人的反对,带上母亲抱起女儿一同去医大学习。由于医大的手术室是封闭性的管理,中间没有休息时间,连中午都不能去给女儿送奶,她只好忍着乳房的胀痛坚持工作。每当想起待哺的女儿,心里总是酸酸的!她想:我虽然亏欠了女儿,但为了更多的病人,为了医院的发展,为了不辜负院领导的期望,一定要学到新知识和先进的管理模式,我一定要做到不辱使命!
她是我们护士姐妹的骄傲,她用风彩靓丽的青春,营造着用柔美驱走苦痛的时尚!她是病人的依赖,她用执着艰韧的追求,输送着用真爱温暖生命的琼浆!
她如战士,似女神,她是天使!
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我是一名普通的眼科护士,以饱满的热情、悉心的护理为患者排忧解难,送去温暖和爱心。我对工作、对病人认真负责的行动,赢得了病人、家属及各级领导的赞誉,先后获得了
“优秀护士”、“先进工作者”、“先进个人”等荣誉称号。我爱岗敬业、关心集体、关心同事、关心病人、是医生的好帮手,是护士长的好助手,是护士姐妹们的好榜样,更是病人及家属的守护天使。
斗转星移,寒来暑往,如今我在眼科护士这个特殊的工作岗位上已默默耕耘了九个年头了,虽然只是众多医务人员中平凡的一位,但我深爱着我的职业。用真诚、爱心、书写着平凡而又光彩的人生,用自己的行动赢得了病人的信赖。从他们的笑容里,我读懂了奉献的乐趣,在付出劳动的同时奉献着爱心,使我体会到了人生的价值和内涵。
眼科是个专科性很强的科室,病人大多数年龄大、视力不好、听力较差,病种多而且复杂,这就要求护士要有良好的心理素质和精湛的业务技术。要做一名好护士,就不能简单地停留在打针、发药、点眼、执行医嘱,重要的是要有丰富的理论知识和实践能力。我认真学习眼科各项护理操作,能熟炼指导病人配合眼科各项检查仪器的检查,同时熟炼配合医生完成准分子激光手术、睑内翻、胬肉、白内障等手术,并做好病人术前、术中、术后健康教育指导,缓解了病人的恐惧心理,病人得到了专业护理,受到了病人的好评。
眼科患者住院时间短,病床周转快,要求护士应变能力强,熟悉眼科专业知识,工作效率高、速度快,而又谨慎入微。如术前准备应区分清楚左眼或右眼、缩瞳或散瞳,越是细节的事情越容易被疏忽,则越容易酿成大错,所以我们眼科护士一定要有严格的行为准则,并积极做好护理健康教育工作。眼睛是心灵的窗户,容不得一粒沙子,作为一名眼科护士,更要多一份责任与细心。我每天都以最美丽的微笑、最亲切的言语、最体贴的护理、最饱满的工作热情来面对病人。每天早上来到病房,首先向每一位病人问好:“早上好!”,“昨天晚上您睡的好吗?”,“今天您感觉好些了吗?”每天下班前,我会再次来到病房看望病人,问问他们有什么需要,问问他们今天感觉如何,一句句简单的问候拉近了护士与病人之间的距离;
一句句真诚的话语使病人体会到了医患之间的平等和亲切,护患之间也架起了一座座心灵的桥梁。
朋友曾经问我:护士工作又苦又累,压力大,考试多,你为什么不趁年轻改行?是的,我也曾经思索彷徨过。可是我更愿意帮助患者恢复健康,更愿意做一名健康的守护者。我相信,只要心中深藏着一种精神、坚持着一份信念,不断学习,勤奋工作,病人终究会理解我们的工作,配合我们的工作,从而早日恢复健康。看到我在病房里忙碌穿梭,有好几个病人家属都问:你今天累坏了吧?我说:不累呀。我知道,病人是真的关心我累不累。正因为这种关心,我才不会觉得累,体力上虽然是有点累,但我精神上是愉悦的,因为我觉得我做的这一切,都是值得的。当病人康复出院时,伸出感激之手,我真切地体会到用心付出和奉献后,收获的自豪和满足。
这就是我平凡的护理工作----既重复,又崭新,既有常规的护理工作,又有病人病种病情的千变万化。这份工作具朴实性、也有挑战性,从我对这份工作的陌生、了解、熟悉到熟练,我内心也开始了对这份工作的热爱。
我知道选择了护士就是选择了奉献。把苦、累、脏、怨留给自己,将快乐、安康送给病人,用自己的爱心、诚心、细心换回病人的舒心、放心、安心。作为一名护士,我认真履行自己的本职工作。多年来,在工作中兢兢业业、乐于奉献,严于律己,凡要求别人做到的自己首先做到,不计较个人得失,勤勤恳恳、洁身端行、爱岗敬业,还树立了正确的世界观、人生观、价值观。将正能量传递给身边所有的人,我以爱心、耐心、关心、责任心为职业准则,把关心、奉献、仁慈、同情送给患者。
成绩已属过去,在荣誉、在光环面前我会继续加强学习,努力完善自己,我将以奉献为宗旨,一切以病人为中心,切实履行关爱生命,维护健康的专业职责,大力弘扬救死扶伤的人道主义精神,坚持“以人为本,以病人为中心”的服务理念,用爱岗敬业的精神,用满腔的真情感动每一位患者的心灵,做一个敬业、无私、优秀的眼科护士。
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