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“我是来捐款的。”2020年1月31日,江苏省宿迁市泗洪县四河乡雪二新村党支部门前,85岁的中国好人孙正海捐出自己大半年省吃俭用攒下来的2000元钱,为打赢疫情防控攻坚战贡献一份力量。他笑着说:“将心比心,政府为咱百姓办实事、办好事,咱老百姓要懂得感恩、要知道反哺。”
为拯救亲人,他负债累累
2003年8月26日,孙正海老伴突然胸部剧烈疼痛瘫跌在地,家人及时把她送到县人民医院急救,经医院确诊为胆囊癌。老伴住院治疗1年多,孙正海天天陪护在医院,片刻不离病床,终因病情严重无力医治,老伴撒手人寰。那时,他为老伴治病花光了家里的积蓄和5个子女给的钱,家徒四壁。
谁也没想到的是,孙正好在老伴走后自己又患上了直肠癌。看着膝下的儿孙,孙正海下决心要与病魔作斗争。或许是他的坚强,或许是他对美好生活追求的执着,他竟奇迹般地从死亡线上挣扎了过来。面对为他治病而借的债务,孙正海对儿孙说:“人要讲信用,不论我们多难,也一定要把债还上。”
在那段时间里,身体稍好一点的孙正海天天守在菜地里,精心呵护着每一棵大白菜,省吃俭用积攒每一分钱,渐渐还上了债务。可孙正海没想到的是,2006年10月,他的大儿子竟也查出患了肺癌。真是一个晴空霹雳!这让本就命运多舛的孙正海,又陷入到新的生活磨难之中。为医好儿子的病,孙正海四处求医,东挪西借,巨额医药费再次让他的家庭负债累累。而他的大儿子,最终也因病情恶化离开了人世。更让孙正海没有料到的,当他在失去儿子的悲痛中还没有完全走出来的时候,他的大儿媳又患上乳腺癌。面对这一次次打击,孙正海真的心力交瘁了。
2014年1月,村委会综合考虑孙正海家庭的实际情况,为他办理了村低保保障。有了这笔生活保障金,孙正海一家总算度过了生活最难关口,他深切感受到党和政府的温暖,也真正体验到低保保障金对困难家庭的重要作用。他在心中暗暗承诺,一定要想方设法还清债务,只要生活一好转,他就退出低保。
为恪守诚信,他绞尽脑汁
生活在艰难地继续着,而孙正海对美好生活的追求却没有变,埋藏在他心中的还债承诺也时时提醒着他,他一天天翻着借债的记录本,盘算着如何还清债务。
孙正海在家精打细算、省吃俭用,一日三餐,油盐酱醋,他都一遍一遍从脑子过,决不浪费一粒米、一滴油。衣服破了,他就让大儿媳用针缝;要洗澡了,只要不是太冷,他就决不进澡堂;逢年过节,他另外的4个儿女来孝敬他,他就把这孝敬的钱积攒下来,加上俩孙女寄回来的钱,一笔一笔还给人家。他就是这样不停地积攒着每一分钱,不断地偿还每一笔钱,到了2017年,他终于偿还了所有债务。他长长舒了一口气,长年紧皱的眉头也渐渐舒展开来。这个时候,他又想起了他退低保的承诺。
为兑现承诺,他五退低保
2017年11月,孙正海第一次向村委会提交退出低保书面申请。他说,他现在生活好转了,每月可领取养老金、尊老金、离任村干部生活补助资金、土地租金等共计725元,已超过了农村最低生活保障标准,他要把低保名额让给真正需要低保的人。村委会综合考虑孙正海家庭困难情况,未同意他退保。为此,孙正海一次次找村支书,找村委委员说明自己退保理由,直到2018年5月,他第5次提交申请,并向村委会表明了自己的心迹。
看着孙正海执着的表情,村委员第5次为他召开了表决会议,最后同意了孙正海退保。在他的感召下,同村的张效翔也果断上报组织退出了低保,决心用自己的双手勤劳苦干,脱掉贫困的帽子。孙正海五退低保的事迹被当地百姓口口相传,他的举动受到了四野乡邻交口称赞。
如今,孙正海还主动承担起了村里“五保老人”的代餐服务,为老人们提供必要的帮助。同时他还积极践行人情新风行动,先后加入“新村说事”劝导志愿服务队、人情新风理事会,积极开展人情新风劝导活动。在村民们的共同努力下,雪二村红事新办、白事简办、大事小办、小事不办逐渐成为常态,有效减轻了每一个家庭的人情负担。
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道德有着多元的标准,比如爱国、宽容、厚德,也包括孝道都应该是传统美德的体验。很多民族都有宗教信仰,而有人说现在的中国人没有信仰,现在中国社会上被物质浸染后,人们的信仰被倾向于了金钱和权利,这样的人是很可怕的。这样的人生没有指示灯,会失去方向,变得迷茫。而我们要说,中国人除了有悠久历史中所一直存在的宗教信仰外,在现今社会,我们的民族,我们广大人民心中更有一种自身存在的优良传统和道德指标,更多的民族英雄就是我们大家的楷模,他们身上所存在的优良品质就是我们的信仰。我们的楷模有千千万万,他们不一定是地位很高,多金富有的人,他们就是我们身边,平平凡凡的普通人,他们平凡得就如身边的你我他。就是这些平凡的人,在他们平凡的人生中,他们对待自己的工作鞠躬尽瘁,对周围的人甚至陌生的人无私奉献。他们把平凡谱写成了不平凡,从平民英雄上升到我们心中的道德楷模。
我们现在正在提倡要创建和谐社会,和谐社会首先要有每个社会成员的努力。每天发生的很多小事,我们没有在意,但如果仔细观察就会发现,那些符合社会道德价值观念的许许多多小事,恰恰表明人心向善是我们社会的主流,甚至已经是人们生活中的一种习惯。我是每天搭乘公交车上班的,现在不用司机按下美德宣传的录音,只要有老年人或孕妇及带小孩的乘客,人们总是习惯性地去让座,让车厢里每个人都感受到社会的美好。
一个人从小心目中的道德楷模可能有很多很多,有的是从书中知道的,有的是在影视作品中了解的,但哪一个人物给你造成了极大的影响和震撼,才能对你的实际生活有所帮助,而社会这次再次掀起道德楷模的学习,对我们每个人都是一种激励和启发,让我们常常去敲敲心灵的门窗,问问我们自己做的怎样。
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__,春厂社区工作人员,中国共产党员,她有一个崇尚文明、积极进取、相敬相爱的家庭。她也一直秉持中华民族传统美德、遵纪守法、与邻里团结友善,传承敬老爱亲的家风家训。
自2014年结婚后,一直与公公、婆婆共同居住,与公公、婆婆之间相处融洽。相夫教子任劳任怨,邻里之间相处和睦。“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”,这是中华民族的传统美德。2021年春节期间,她公公突发心脏病,当时她老公常年在外出差,她婆婆也因病住院,家里只有她和年幼的孩子。她连夜带着孩子将公公送至急救室,老人经过一夜的急救身体状况好转,彻夜未眠的她悬着的心终于放下。住院期间她在病床前悉心照料,独自承担起照顾、护理公公的全部责任,在救治过程中,不怕苦,不怕累,不嫌脏,不惜钱财,给重病中的公公以真切的身心关怀;陪护公公治疗和养护,鼓励他战胜疾病痛苦,树立生活信念。每逢亲友前来探望,她公公总是开玩笑说,“是儿媳妇救了我,等我出院了一定要做一大桌她爱吃的。”盼着公公能早日康复,她白天带着孩子在医院陪护,给老人做饭送饭,一连多天奔波在社区、家和医院,默默地奉献着孝心,但天不遂人愿,她公公在住院数十天后病情恶化离开人世。
公公去世后,她就自然而然地承担起照顾婆婆的担子,为更好地照顾婆婆,让她能够享受晚年生活的乐趣,她积极承担家务,尽可能做好每一件家务事。她认为,老人有一个健康的体魄才能享受更好的人生,所以她经常陪伴她的婆婆外出转转,鼓励并支持她的婆婆培养爬山、骑行等爱好。让老人能够有时间和精力做自己喜欢的事情,乐观向上的积极心态和健康的体魄推动了整个家庭的和谐与温暖。她觉得,家可以不是奢华的,但一定是温馨的,不仅要在物质上满足老人的需求,同时培养和老人共同的兴趣、爱好,营造良好的家庭氛围。
“天下之本在家”,和谐的夫妻关系是营造一个和睦的家庭的核心。他们夫妻相处平等对待、互相通气、遇事有商有量,勤俭持家、相互照顾、相互信任、相互帮助,形成了积极向上、温馨融洽的良好家风。在生活中,她用心照顾整个家庭,十分注重生活质量,用健康的生活理念,培养家人合理的饮食习惯,督促家人重视体育锻炼。为了让孩子有一个健康的身体,她总是督导鼓励孩子参与体育锻炼。她教育孩子,在生活中学会调剂情绪,坚持以锻炼身体、读书等兴趣爱好等方式滋润心灵,这样才能拥有更美好的人生。
在平凡的日子里,虽然没有轰轰烈烈的事迹,但在__的身上可以看到孝敬老人、无私奉献、积极乐观的优秀传统美德。她用自己的实际行动,用一腔的真爱,营造了一个温馨和谐的文明家庭,谱写了一曲“孝老爱亲”的时代赞歌。为此,她获得了党和政府的肯定,曾荣获邯郸市妇联“最美家庭”和丛台区文明家庭等荣誉称号。她没有豪言壮语,而是用朴实无华的生活点滴默默付出,始终践行着作为儿媳的责任,诠释着孝老爱亲的精神,在平凡的生活中演绎着点点滴滴的亲情故事。
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__,女,汉族,1987年6月生,中共党员,生前系甘肃省兰州市二十四中学生活指导老师。
__作为一名热心公益事业的志愿者,把帮忙他人当成自己最大的快乐,在赴青海玉树地震灾区关爱孤残儿童回到途中,不幸遭遇车祸,献出了年轻而宝贵的生命。
兰州市二十四中是一所寄宿制学校。作为生活指导老师,她和其他几名同事一同照顾着全校600多名学生的生活起居。尽管岗位平凡,尽管自己家里并不富裕,但__总是尽力给予学生更多的关爱。一次下了几天阴雨,学生宿舍被褥受潮,__一个人将几个宿舍的.被褥拿出去晾晒,自己累得满头大汗。学校地处农村,女生宿舍楼上下用水不方便,楼内厕所不能正常使用,学生夜间上厕所要到100米以外的旱厕,很多女生胆小不敢去。__明白后,不管下雨刮风,都拿着手电筒一路护送。她用自己的热心、细心和善良赢得了学生们的尊敬和爱戴。
__和丈夫龚大锬都十分热心公益,夫妻俩相互理解、相互支持,无论在恋爱期间还是婚后,只要是关于孩子们的公益事业,他们都积极参与。得知青海玉树震区结古镇八一孤儿学校缺少过冬棉鞋和学习用品,__和丈夫多方募集善款,购置了700余双棉鞋和电脑、书籍等物品,打算在入冬前送到孩子们手中。当时__和丈夫还在蜜月之中,且已身怀有孕。由于路途遥远,丈夫曾劝她不要亲自去。但__坚持要和丈夫一齐看望灾区的孩子,度过一个具有特殊好处的新婚蜜月。__年11月22日,她和丈夫与另外3位爱心人士前往玉树结古镇八一孤儿学校,回到途中遭遇大雪发生车祸,__因受重伤抢救无效,于__年12月4日15时许不幸去世。__去世后,人们赞誉她为“最美新娘”、“爱心天使”,以多种形式进行悼念追思和慰问。
__先后被追授青海省红十字优秀志愿者、甘肃省“五四”青年奖章、兰州市杰出青年志愿者、兰州市优秀青年、兰州市“三八”红旗手、甘肃省优秀青年志愿者、兰州市道德模范、甘肃省道德模范等荣誉称号。
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陈言报,中共党员,临沭县公安局城里派出所所长、三级警长。20-年10月18日中午,陈言报同志因连夜加班奋战,晕倒在值班室门厅口,醒来之后说的第一句话是“没事,我休息一会就行,你去看看疫情核查数据清零了吗”。
自工作以来,陈言报带领民警积极开展“小案侦防”及快速打击违法犯罪行动,依法查处行政案件268起,行政处罚358人;刑事处罚103人,取保候审80人,监视居住2人,逮捕45人,抓获网上逃犯12人,累查侦破各类案件415起,辖区案件侦破率达75%,为挽回群众损失200余万元。
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李彬,男,汉族,中共党员,出生于1978年1月,1995年12月入伍,1998年12月退伍。退伍前系武警山西省总队太原支队机动大队班长,目前工作于西青区武装部。2020年5月12日,他不顾个人安危,全力营救落水少年,最终使3名少年获救。他用人间大爱挽救了年轻鲜活的生命,给了被救者一次新生的机会,并用自己的实际行动谱写了新时代共产党员退伍军人退伍不褪色的美丽赞歌。
1995年底,李彬入伍参军。在部队期间,李彬听从指挥、吃苦耐劳、刻苦训练、踏实肯干的优良作风获得了领导和同志们的一致好评。在部队三年中,他两次被评为优秀士兵,多次受中队、大队嘉奖,历任副班长、班长。
据李彬回忆,他所在的部队属于机动部队,主要处理突发事件。1997年的某一天,正在休息的他,突然听到紧急集合的哨声响起,上级通报某监狱逃跑多名犯人,让他们全副武装赶到某路口配合公安机关进行设卡堵截。李彬随即带领两名战士赶到指定地点,配合公安进行盘查,最后在凌晨两点多将一名躲藏在大货车内的罪犯成功抓获。
一次在执勤过程中,李彬看到鼓楼天桥下人员骚动,他迅速带领执勤人员赶到现场,发现一名中年人手持菜刀对群众进行恐吓。他赶到后来不及多想,没等罪犯反应过来,一把将菜刀夺下,随即将罪犯按倒在地,并将罪犯扭送公安机关。这次行动得到了群众的好评,事后群众还为他和他的巡逻小组送来锦旗表示感谢。
时至今日,李彬虽然已经脱下军装多年,但已深入他骨子里的军人精神与责任仍然保留着。
2020年5月12日下午,几名少年在中北镇运河边玩耍嬉戏,1名少年不慎落入水中,其他3名同伴见此情形,一边呼救一边想方设法救人,但拉扯间3名救人的同伴也都落入水中,几人只能一起呼救。这时,正巧在河边钓鱼的李彬听到了呼救,急忙循着声音以百米冲刺的速度跑过去,看到几名少年落入水中,他没来得及多想,急忙跳入冰凉的水中救人,朝着一名落水者全力游去,此时落水者已经筋疲力尽,他竭尽全力把落水者往水面拉并奋力将落水者往岸边拖,还没到岸边就听到岸上的群众呼喊:“沉下去了!”李彬回头一看另外一名落水者水面已将全身没过,他便快速地用另外一只胳膊将其托起,尽力将两名落水者拖上了岸,最后李彬几乎拼尽了全力才与岸上群众一起将3名少年推上岸,并进行了及时抢救。
急公好义、挺身而出,李彬同志不仅给了少年们第二次生命,也充分彰显了救人于危难之际、英勇无畏的共产党员本色以及退伍老兵退伍不褪色的英雄本色。事后被救的几个孩子家长带着锦旗和感谢信送到李彬同志所在单位,对他奋不顾身英勇救人的行为表示感恩和感谢,之后李彬同志的先进事迹得到了充分的报道和宣传,先后被评为“天津好人”与“西青好人”。
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2020年9月7日,正在上班途中的南昌县人民医院神经外科护士__,路过向阳路华润万家附近的巷口时,发现一个约3岁的小男孩躺在地上一动不动,他的奶奶在一旁撕心裂肺地哭喊着。孩子刚刚不慎从自家8楼阳台坠落,情况危急!其瞳孔逐渐放大,颈动脉搏动与心跳已停止,无自主呼吸,抽搐,小便失禁。根据自己专业和多年临床工作经验,__判断,小男孩已经发生了心脏呼吸骤停。时间就是生命!__立即跪地为小男孩进行心肺复苏术抢救(含口对口人工呼吸),“01、02、03、04……”10分钟后,小男孩慢慢恢复了微弱心跳。在120急救车还没赶到的情况下,她抱起小男孩往县人民医院方向跑,直到和救护车会合。她上车一边向急救医生介绍情况,一边继续对小男孩进行心肺复苏,成功将小男孩从死亡线上拉回。孩子心脏骤停,最佳的抢救时间一般是在4分钟,同时越快越好。__争取了最佳抢救时间,不仅把孩子的生命抢救回来,也给后续的治疗打下了坚实的基础。
事后,孩子家长拿着救人照片在医院找“救命恩人”,才知道照片中救人的女孩原来是神经外科的护士__。小孩家人给__送来一面锦旗,表示感谢时,她说道:“作为一名医护人员,救人性命是我的职责。”随后她又端起护理盘,开始了自己忙碌的一天。
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走进四川省达州市大竹县文星镇复兴村,映入眼帘的是一排排错落有致的亮丽民居,房前屋后干净整洁,环境优美。谁都难想到,这里是曾经的省定贫困村,交通落后、基础设施缺乏,村里年轻人外出务工,土地无人耕种。这些变化离不开文星镇党委副书记、邮储银行四川省分行扶贫干部吴鹏坤的辛勤付出。
2018年6月,吴鹏坤被派驻文星镇担任挂职党委副书记。在他的办公桌上,总是放满了扶贫的资料和文件,墙上挂着推进当地产业发展的“施工图”。他将推进扶贫工作与当地产业有效结合,加快产业扶贫,激发贫困村内生动力,带领村民走出一条致富之路;他组织开展专题学习活动,帮助贫困村民从思想上拔“穷根”;为丰富群众精神文化生活,他联系邮储银行四川省分行捐赠定点帮扶资金20万元,新建了党群服务中心、文化广场、卫生室、图书室、广播室,开展各种活动,村民对脱贫致富奔向美好生活充满了信心。
如今,村内的基础设施不断完善,多个富民产业正在兴起,209户贫困户已全部实现脱贫,村风村貌焕然一新。吴鹏坤兑现了自己当初的诺言,他的付出也温暖了每一位复兴村民的心。
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__,现任X主任、综合部经理,20__年6月加入中国共产党,成为这个集体中光荣的一份子。在我行工作多年以来,在行党委的正确领导下,以“服从领导、团结、认真学习、扎实工作”为准则,不断提高思想水平,积极改进工作作风,努力丰富政治理论和学习业务知识,具有较高的政治理论水平,同时还具备较强的业务及经营管理能力,能出色地完成领导交办的各项工作,而且处处以党员的标准严格要求自己,在理论学习、联系群众和遵纪守法等各方面积极发挥着共产党员的先锋模范作用,深得领导和同事们的一致好评。现将其优秀事迹简要汇报如下:
X立场坚定,思想进步,能够拥护党的领导,在思想与行动上始终与党的方针、路线、政策保持一致。在我行“感恩 忠诚 尽职”文化建设、合规文化提升及思想政治工作和作风建设活动中积极参与其中,并以身作则带动在其管理下的营业室员工行动起来,通过会议、笔记、心得交流等多种形式为全行文化建设营
造在支行内部的热烈氛围,在思想上充分表现出了作为一名党员的先进性和积极性。同时郭艳红作风正直,各项工作落实地扎实有效。体育路支行前台业务是否繁忙,作为营业室主任兼综合部经理,该却能做到每项工作都有条不紊,针对前台客户的疑问和询求从不推诿,处理客户纠纷能做到公平公正,以理服人;针对综合部内一系列单位“后勤”工作,她只身一人却能照顾到支行每位员工,细心周到。今年3月初,脚部韧带拉伤的她仍坚持工作,同事看到她每天一瘸一拐地在二楼和一楼营业室间跑来跑去都不忍心,劝她回去休息,可她却只有一句朴实的话“一摊子的事,不能走开啊”。因为这种扎实的工作作风,她获得了领导的高度肯定和其他同事的一致赞赏。
服务既是一个老话题,也是一个常抓常新的工作,需要不断赋予她新的意义和内涵,打造服务特色,营造服务环境,为客户提供令人满意的服务态度、令人赞许的服务效率、令人信赖的服务质量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。作为营业室主任,X首先从创新服务理念入手,不遗余力地向员工灌输这样的思想,积极创造在服务上的亮点,以人为本,努力打造合规的高素质队伍,按照总行和支行行长对前台工作人员的要求将规范员工的仪表仪容、服务用语和服务流程三个环节作为重点,从统一着装,微笑迎客,热情问候,耐心解答,准确操作到文明告别,逐一精雕细刻,严格要求,而且注重身体力行,发挥党员先锋模范作用,带领大家认真分析研究客户心理,围绕客户个性化的服务需求,从大处着眼小处着手,不断优化服务过程中的每一个细节,针对客户不愿等候的心理特征和要求,把缩短业务时间作为突破口,进一步优化和调整了业务流程。
除了在基层干部的工作中兢兢业业之外,该还经常用党员纷纷要求自己处处顾全大局、以身作则,为了狠抓业务知识学习和技能的培训,自己带头刻苦学习,苦练基本功,充分利用点滴业余时间不断“充电”,丰富自己的业务知识,提升自己的业务水平。在她和们的不懈努力下,支行逐步形成了诚信、规范、高效的服务特色,并以此赢得了社会的广泛赞誉。
作为一名党员,X模范履行党章规定的义务,并自觉做到了“五个表率”:自觉学习的表率、爱岗敬业的表率、服务群众的.表率、遵纪守法的表率、弘扬正气的表率。是领导和同事眼中一位十分优秀的员工及共产党员。我们相信该在今后的工作中会继续发扬积极勤奋的作风,发挥先锋模范的作用,为我行业务发展和我行党的事业的发展做出更多的贡献。
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近段时间,收看了《圆梦中国,德耀中华》节目,主持人敬一丹和康辉一说开场白,就把我给吸引和震撼了。我怀着一种敬畏之情,收看整场颁奖仪式,我用心聆听着道德模范的一个个感人的事迹,有的是用生命的代价换来的,有的是用一生的爱来诠释的,我的心灵再一次受到洗礼、震撼,心里久久不能平静。我情不自禁地向他们敬礼,这是一种敬重,更是一种钦佩,钦佩他们的勇气、钦佩他们的大爱无疆,钦佩他们的无私无畏。
龚全珍奶奶既是开国少将甘祖昌的夫人,又是莲花县琴亭镇金城社区的一名年逾90、有着60年党龄的老党员。这位平凡朴素而有着坚定信念,充满活力的长者,发扬着甘将军“联系群众,一心为公,无私奉献,艰苦奋斗”的宝贵精神。
龚全珍奶奶至今还依然活跃在老百姓中间,关心社区的和谐发展,帮助身边的困难群体,关爱下一代的教育成长,倡导新风文明。人们敬重她,爱戴她,深切地感受到她身上所具有的人格魅力。
龚全珍奶奶是宝贵的精神财富和坚定信仰的典范,这种“艰苦奋斗、无私奉献、淡泊名利、一心为公”的精神,是将军夫人永恒的坚守。
沧海桑田,春风化雨。龚全珍老人几十年如一日,践行着入党誓言。无论是在农村学校教书,还是离休之后的社区生活,龚全珍总是能用她身上的正能量来诠释一个共产党员的崇高品格和高尚情怀。
他这样做,傻吗?有人说是,有人竖起大拇指,直夸“好样的”。
我们这个社会,太需要这种傻劲了,这种傻劲就是时代的精神、精神文明建设前进的动力。贺词朴实感人,让人深受鼓舞。助人为乐道德模范的事迹,让我对助人为乐有了一种全新的理解,捐助别人,带给别人希望和实现梦想的力量,带给别人快乐,这就是助人的意义。
我们收看这个颁奖仪式,目的是在全社会弘扬这种道德精神,形成一种弘扬正气的风范。学习道德模范不是一句口号,应该落实在行动上。在我们当今的这个社会中,许多人早已忘记了奉献,有时候我碰到一个因家庭出现困难而出来乞讨的人,我总会尽自己微薄的一份力量去帮助她,可是事后,总会有同学或朋友说我傻,说他们是骗子。从这一件小事之中,可以看出人们害怕被骗,也没有奉献意识。可是在这个现代化社会中,我们必须要孝敬长辈,诚信做人,舍己救人,因为只有这样,我们才能够成为一个合格的中国公民。从身边的小事做起,努力做好每一件小事,为中国争光。
在新时期,追寻红色记忆,传承优秀传统,坚定共产党员的理想信念,坚守共产党人精神追求,是全社会共同的心愿。
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__X,女,现年45岁,1992年1月参加工作,现任____X副总经理。该同志参加工作22年一直从事酒店服务工作。从一名只有书本知识的学生成长为服务工作的一线骨干,从一名普普通通的服务员成长为酒店一名合格的管理人员。从餐饮、客房服务的岗位到酒店总经理岗位,始终坚持尽职尽责、任劳任怨,用对工作的那份爱心,那股干劲,那份执着,那份热情,赢得了广大宾客的好评,树立良好的丰碑和典范。
二十多年来,始终坚守在一线岗位,以负责的工作态度,娴熟的业务技能,从容面对一次次困难与挑战,诠释着服务的真谛,实现了自我的超越。带领部门女工撑起了酒店服务工作的半边天。自参加工作以来,先后被选为贵州黄果树旅游集团有限责任公司工会女工委员,连续三年被黄果树管委会、黄果树旅游集团公司授予黄果树瀑布节先进个人奖,还曾获得安顺地区旅游服务技能大赛三等奖,并多次带领员工参加全国及全省各地服务技能比赛并取得优异成绩。
一、爱岗敬业,情系工作,恪尽职守顾大局。
自参加工作以来,在餐饮部基层一线当过服务员、领班,主管。在工作中,无论干什么,都坚持一个原则——认真负责,踏实苦干。对待客人,耐心热情;对待工作,一丝不苟;对待问题,积极应对;对待难点,从不回避;从 1
而使自己的工作多次赢得上级的表彰,取得领导的信任,得到同志们的赞许。作为一名服务人员,苦练业务技能,学习业务知识,以一个服务员的标准来严格要求自己,多次参加各项重大接待,并获得各级领导和八方客人的好评。
由于在工作中表现突出,先后担任__X副经理、__X餐饮部经理、__X客房部经理、__X前厅部经理、____副总经理。在工作中严格要求自己,在业务上精益求精,在生活中关心员工,团结同志。对工作中不懂的问题向领导前辈虚心求教,以此来提高自身管理水平。还多次圆满完成了接待多个国家的总统和使团,国内的国家级、省级领导的重大接待任务,为______X,甚至是贵州省赢得了宝贵荣誉。
二、热心服务、努力学习,开拓经营,发展增收渠道。
在餐饮部担任经理期间,带领餐饮部全体员工努力工作、积极向上,给客人提供更为贴切周到的服务环境,连续三年完成瀑布节重要接待。2007年干部交流调换到客房部担任客房部经理,在此期间认真学习了ISO9001和ISO14001两个管理体系的论证,并运用在实际工作,努力实现工作的标准化和规范化,并以创建AAAAA级旅游景区为标准来要求,提高工作效率。2012年5月____开荒,身先士卒,与其他酒店管理人员一起,带领所有基层员工奋战在第一线,在短短十三天内将满目疮痍的__X酒店主体建筑群落开荒成了焕然一新的别墅群。
三、乐于奉献,关心员工,提高凝聚力。
在生活中,关心同事,尤其是家在外地的服务人员。对有困难的职工,主动向前,主动张罗,出钱出力积极协调解决,被员工贴心的誉为“知心大姐”。
在工作中,以身作则,严格要求自己,努力帮助员工提高自身业务技能和思想觉悟,平易近人,带领员工冲锋在前;勤监督、勤检查,热情主动的指出员工工作中的问题,并且帮助其及时改正,直到圆满解决;经常陪着员工练习业务技能,提高工作技巧。
在其辛勤努力下,提高了队伍的凝聚力,打造了一支战斗力强的队伍,多次获得领导的好评和信任,以优异的成绩完成各项国家级、省部级重要接待。
四、奉行孝道,为人尽孝,为国尽忠。
在生活中,家庭和睦,孝敬老人,夫妻恩爱,关怀子女。
2004年婆婆卧病在床,作为儿媳妇,她始终不抛弃不放弃,每天都是在都单位、家、医院三点一线的往返。时常给婆婆翻翻身,擦擦背,测试饮用、梳洗水温,送饭送菜,陪老人聊天解闷。时常拖着疲惫的身躯往返于医院和单位,照顾婆婆起居饮食,屙屎屙尿,一如既往的,无怨无悔。
婆婆逝世后,一波未平一波又起。在2008年丈夫突然去世,丢下了年仅10岁的女儿和未婚的小叔子。在整理好沉痛的心情后,一个人肩负着家庭的重担,每月微薄的工资收入除了抚养女儿,还要照顾小叔子。
所谓父母是孩子最好的老师,她的尽孝行善,为女儿的健康成长树立了典范,做出了榜样。女儿积极向上,贴心懂事,勤奋刻苦,成绩优异。
正是她的孝心和爱心造就了一个温馨和谐,积极向上的家庭,为社会的和谐,单位的和谐树立了良好的丰碑。
在工作中,承上启下,领会传达各项方针政策,监督检查各项工作和思想动态。每天早来晚走放弃节假日一心扑在工作上,舍小家顾大家事必躬亲。严格坚持标准化、规范化、程序化的原则始终保持高度负责,不断加强自己的思想觉悟,认真学习各项服务技能和管理技巧,不断的总结在工作中出现的`失误与不足,不断丰富完善自身的工作方法,用奋斗去推动工作的开展,依靠自己的积极工作去开创局面。严格按规范管理,提倡高效率的工作作风。
为人尽孝,为国尽忠,名副其实的巾帼女杰。
鉴于此,我单位推荐该同志为“明礼知耻,崇德向善”行业道德标兵。
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近来,全国上下掀起了学习龚全珍老人先进事迹的高潮,我通过报纸、电视进行了粗浅的学习。龚全珍老人不是一个高大全式的不可企及的榜样人物,更像是我们身旁的一名和蔼可亲的热情老奶奶,她从不以将军夫人自居,只一心一意为人民服务。通过龚全珍老人这面镜子,对比自己,我觉得感受最深的是以下几个方面:
第一,要学习龚全珍坚取信念、执着事业的精神。龚全珍老人总是记得甘祖昌将军说过的话,活着就是要为国家做事情,做不了大事就做小事,干不了复杂重要的工作就做简单的'工作,决不能无功受禄,决不能不劳而获。怀着这样的信念,龚全珍老人不怕工作环境的艰苦,一心一意扑在教书育人的工作上,她把教育工作当作一份事业来做,即使是退休以后也仍然如此。我们要学习龚全珍老人这类对工作的认真和对事业的执着,不管在哪一个岗位上,都要心存对事业的畏敬感和责任感,努力工作。
第二,要学习龚全珍节约勤俭、艰苦朴素的作风。龚全珍老人对自己很节俭,但对有困难的群众,总是倾囊相助。故乡人说,龚全珍就是一块金字招牌,我们都服龚全珍,都认龚全珍。我们学习她的节约勤俭不但要体现在生活中,更可以体现在勤俭时间、进步效力上。学习她的艰苦朴素,就应当不怕吃苦,把自己该做的事做好,不空谈、不虚饰,老老实实做人,脚踏实地干事。
第三,要学习龚全珍不断学习、传递正能量的豪情。龚全珍说,学习是一生的事情。她说:要给学生一滴水,老师就要储备一桶水。生活入耳到悲观言论,龚全珍就会把亲身体会与理论知识结合起来,把党的方针政策和当地实际情况结合起来,摆事实、讲道理,消除一些党员的悲观情绪,鼓励他们积极投身社会实践。看到这些,我不由扪心自问,自己是否是常常以工作紧张为借口放松了学习作为一位从事宣传思想工作的党员,有无做到以宣传党的政策,传递社会正能量为己任龚全珍老人身上值得我们学习的精神太多了,我会继续学习龚全珍的先进事迹,对比本身查找不足,改进进步,向榜样看齐。
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一、深入学习政治理论,不断提高政治素养
通过学习,进一步领会了南网方略的重要性。深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神,理解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神,这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。
除此之外,我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事,关注社会政治生活,对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。
二、不断努力学习,提高专业知识
在业务知识方面,我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训,我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识,并结合工作需要,自主学习信息化、自动化的专业知识。此外,利用周末时间,攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士,在这一年多的时间里,已基本完成了工程硕士阶段的课程学习,使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获,并在《云南电业》发表文章。
三、认真做好本职工作,提升工作能力
在过去的一年多时间里,在部门领导的安排下,我主要参与完成了以下工作:
(一)营销监控中心建设
营销监控中心是通过对客户服务系统、955__系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合,建立了新的营销工作流程监控管理体系,真正实现端到端的管理,全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始,我参与了《云南电网公司营销服务中心系统建设方案》编写完善,建设过程中全程参与协调相关参建单位工作,并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后,通过征求各部门意见,编写《营销服务中心系统需完善的内容》,年底组织监控中心验收,参与《云南电网公司监控中心后期建设思路》、《云南电网公司营销监控中心运行管理制度》、《云南电网公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计73项,其中业务功能63项,数据填报功能10项。在业务功能中,发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。
(二)县级公司“一体化”工作
作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设,我参与了《一体化客服系统推广实施方案及业务》、《云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程规范(试行)》、《云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则(试行)》编写完善。针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题,参与《云南电网营销一体化网络系统建设项目书》编写完善,并参与组织实施。与现场技术人员一道参与“一体化”客服系统交流会,收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题,编写完成《一体化客服系统常见问题解答》。目前“一体化”已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。
(三)昆明局五华分局试点建设7x24小时数字化营业厅
参与《7x24小时数字化营业厅建设方案》的编写完善,协调昆明局、云电同方等相关单位在建设过程中出现的问题。目前7x24小时数字化营业厅土建部分已经完成,软件开发也已过半,很快将投入使用,届时用户可以24小时通过全自助方式,以现金或其他方式缴纳电费和办理查询、报装等业务,让用户更加快捷的完成业务办理,省时灵活,同时也节约了供电成本。
(四)建设移动营销作业系统本
参与《云南电网公司营销移动作业子系统方案》、《云南电网公司营销移动作业子系统技术协议》的编写完善。组织协调昆明局和云电同方结合云南电网的实际情况,在昆明供电局稽查大队率先进行移动试点应用,目前主要实现了:综合查询、查询供电通知书、用户档案信息、审核整改通知单、填写现场处理单、问题记事本等稽查常用功能。
(五)参与编写各种规范
参与编写完成《云南电网公司配电班组建设规范(共十六分册)》、《云南电网公司营销安全工作危险点预测及预控管理办法(试行)》、《云南电网公司市级供电企业营销标准体系》、《云南电网公司县级供电企业营销标准体系》等规范。
(六)完成计量处日常工作
完成西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营销计量及营销项目计划并跟踪项目完成情况。
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全国道德模范是道德领域最高的荣誉,平均每两年评选一次。能够获得这一荣誉的都是各行各业涌现出来的优秀代表和先进典型,他们都具有牺牲小我而维护了大我的言行和精神。他们的事迹得到社会的认可,在社会上有较大的影响力。应该说,评选表彰道德模范只是一种形式和手段,其最终目的还是要最大限度地释放道德模范的社会效应,让道德模范的事迹传得更广、让道德引领更有力量。
让道德引领更有力量,就是要宣传道德模范。评选表彰道德模范,既意味着一届活动的结束,也标志着新一届评选表彰活动的开始。而要想最大限度地释放道德模范的社会辐射效应,引导更多的人向道德模范学习、以道德模范为榜样,最有效的办法就是大张旗鼓地宣传道德模范。要通过电视、报纸等传统媒体和微博、微信等新兴媒体及平台,宣传好第六届全国道德模范的表彰盛况,推介道德模范的名单,报道道德模范的先进事迹、讲好道德模范的感人故事,在全社会营造学习模范、崇尚模范、争做模范的浓厚氛围。
让道德引领更有力量,就是要善待道德模范。能够获得“全国道德模范”这一荣誉称号的确不易、值得尊重。他们当中,既有几十年日复一日,坚持做好事、行善事的普通群众;也有爱岗敬业、刻苦钻研,为党和人民的事业奋斗一生的耄耋老人;还有在千钧一发之际为营救他人而献出了宝贵生命的年轻小伙子……他们为了他人、奉献社会、贡献国家,他们牺牲小我、成就大我,用奉献和牺牲诠释了中华优秀传统美德,用执着和追求践行着社会主义核心价值观。因此,我们要善待这些道德模范、尊重这些道德模范,多方面给予他们关心和照顾,千方百计为他们解决在工作和生活方面遇到的实际困难和问题,让道德模范感受到社会的认同、体会到足够的获得感,让“好人有好报”。
让道德引领更有力量,就是要激励道德模范。应该说,尽管道德模范的品德高尚、非常人所能及,但他们同样平凡而普通,也需要经常鼓励和持续“加油”。也就是说,既要授予他们相对应的荣誉、给予他们精神上的慰藉,还应多在物质等方面给予他们多一些奖励。譬如排队购票优先、乘坐公交免票、进出旅游景区打折等措施,这些都能够体现出社会对道德模范优待、也是对道德模范最好的激励。只有多给道德模范加油鼓劲,才能够让他们始终不忘初心、继续前进,发挥好道德模范的示范作用,让道德引领更有力量。
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2021年1月28日早上7时50分,在寒冬腊月里,__X像往常一样在长麦桥乌沙河段巡查毁绿种菜情况。突然,他发现一个小女孩正在水中拼命挣扎。危急时刻,__X一个箭步冲上去,衣服都来不及脱,直接跳入冰冷的河水中,营救落水女孩。此时落水女孩离岸边已经5米多远,临近桥墩,而桥墩处的水最深,水情也最复杂,时常会有漩涡出现。__X用尽全身力气一手抓住落水女孩,一手奋力划着向岸边。
快到岸边时,因为寒冷,他逐渐感到体力不支,在随后赶来的队员帮助下,才把落水女孩拉上了岸。上岸后,他又立即拍打她的后背,把被呛进肺里的水吐出来。因天气寒冷,女孩身上湿透,冷得全身发抖直打哆嗦,__X报警后,将女孩带到城管执法岗亭,巡查人员脱掉自己身上的棉衣,披在女孩身上,送上热开水。女孩的父亲赶来后,激动地说道:“才知道女儿被你们城管救了,你们真是我们全家的恩人!”
事后,__X英勇救人的事迹在单位里传开了,单位里人听说此事,都对__X竖起了大拇指。当被问到救人的事时,他回答说“作为一名退役军人,看到这种场景我也没有多想,第一反应就是救人。”这朴实无华的言语,却映射着这位退役军人的善举和美德。
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几年来,中信银行南京分行国际业务部始终坚持“文化领航、制度保航”的方针,坚持以人为本抓教育,围绕经营中心抓管理,努力弘扬绩效文化、团队文化、创新文化、学习文化、奉献文化,全面充实中信银行南京分行国际业务品牌内涵,打造品牌效应,在两个文明建设中取得了令人瞩目的成果。截止2006年底,在各级领导的关心和指导下,连续4年保持业务增长和收益增长都在45%以上,2006年实现收付汇总量20多亿美元,实现中间业务收入和贸易融资利息收入双超3000多万元的成绩,与此同时还带动了公司业务和零售业务的发展。南京分行国际业务部先后获得“江苏省青年文明号”、中信银行“青年文明号”、江苏省外汇管理局国际收支申报“优秀集体”等荣誉称号;同时,还涌现出“全国优秀共青团员”、“国际信用证专家”、“青年岗位能手”、“审单能手”等一大批先进个人。
一、将部门的经营愿景与个人的职业生涯设计有机结合,让“争创一流,部门与员工、部门与客户共成长”成为全体员工行动的共同愿景,建立起学习型组织的目标体系。
近年来,随着银行业竞争的不断加剧,经营模式和赢利模式的不断调整,国际业务已经成为越来越多银行重点发展的业务,市场压力越来越沉重,为此,中信银行南京分行国际业务部不仅制定了短期的经营目标,还制定了长期的目标体系:以“学习”为龙头,以“创新”为动力,充分挖掘和发挥员工的主观能动性,提高员工的综合业务水平,提升对外的服务质量,从而达到“争创一流国际业务品牌,在服务和促进地方经济发展的过程中实现自我超越,与客户共成长,让员工与部门在共同成长的过程中贡享部门的经营成果”的共同愿景。据此,制定了相关的实施办法,例如:在各岗位间实行轮岗制,不同的岗位提供相关的培训机会,鼓励员工的再学习,激励员工参加相关资格证书的学习等等,保持了“国际信用证专家”和“国际保理专家”资格通过人数始终排在同业和本系统中的前列;在业务操作中,倡导员工打破旧的思维惯性,通过学习,达到创新的目的,已经有多个系统创新被中信银行或其他兄弟分行吸收采纳。
二、坚持以“以人为本”为切入点,注重对人才的培养与使用,打造亲情化的部门氛围、团结拼搏的团队精神和学习型的团队组织,这是推动南京分行国际业务的发展的基础,也是打造学习型组织的学习体系重要环节。
多年来,南京分行国际业务部十分重视学习型团队组织的建设,在政策和资源上有所倾斜,积极鼓励员工参加各种形式的学习和职业资格培训、考试,每年都会选送优秀的员工参加ICC的培训,南京分行国际业务部通过全球信用证专家资格的考试人数就有13位,通过人数位居系统前列,还有多人通过了保理资格认证考试等等。南京分行国际业务部内部每条业务主线都定期举办业务讨论会,在讨论中进一步加深对业务基本知识的理解和同业的新动态。南京分行国际业务部还积极地推动轮岗制度,既给员工提供更为广阔发展空间,又增进了岗位间的理解和互助。针对南京分行国际业务部工作的特点和各岗位的贡献度,南京分行国际业务部制定了较为科学的内部奖惩机制,积极推行“以激励机制为核心”的内部考核制度。
三、以“再学习”为载体,以创新文化提升国际业务核心竞争力,是南京分行国际业务发展的源动力,并成为建立学习型组织的核心任务
创新,是中国金融业惟一的生存与发展之路。学习,是创新的源泉。首先是加快业务领域的开拓和产品的创新。这些开拓和创新有力的支持了中信银行南京分行的客户结构调整,特别是在开发国际性大型三资企业客户中发挥了良好的优势。在中信银行南京分行已经完成了作为新业务拓展市场的使命,纳入到常规的业务品种。2006年更是将IT技术和产品创新相结合,相继推出了电话银行、网上开证、小客户短信通等业务,创造了高效、便捷、个性化的服务产品,增进了银企之间的关系,创造出新的利润增长点。其次是管理手段和业务操作上的创新。在新时期,南京分行国际业务部重视新技术的应用,特别是IT技术的应用,自主开发了贸易融资管理系统,结售汇统计辅助系统-CMS。此外,在中信银行的系统中不断地融入新的政策和新的需求,在不断创新中优化流程、提高效率、降低成本。
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