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在崇义烟草分公司营销部有这样一个人,在仓库保管员岗位上一干就是十几年,她就是仓库保管员刘慧群。因为个子不高,人又显单薄,同事们都习惯叫她小刘。
20__年9月,她从一名老同志那里接过了仓库保管员这一棒,开始以为守仓库很轻松,就是看好仓库里的卷烟,然而,单调的工作渐渐地让她感到不是自己想象的那样,每天价值几十万的卷烟进出仓库,并且不能有丝毫损失,这样的工作环境让人感到的更是一种压力和责任。也许没有人会去想象在一个岗位十几年,重复着同样的劳动会有怎样的感受,每天的工作流程就是卷烟验收入库、登记、分拣、出库、打扫仓库卫生,例行安全检查。简单而重复,单调而乏味,有时连她自己都觉得这样的工作枯燥无味,因为想更换工作岗位,她还找过好几次单位的领导。“近年来,烟草行业改革与发展的步伐越来越快,我经历了县级烟草公司撤消法人,打造以市公司为经营主体的重大变革,仓库保管工作流程也有了很大的变化,由过去的手工做帐到现在的电脑录入查询系统,工作效率有了很大提高”,谈到仓库管理的变革,小刘这样说。
全新的现代烟草物流改革,打破了原有的卷烟配送和仓库管理模式,卷烟到库时常没有一个固定时间。经历过多少个起早摸黑、风雨无阻的日子,她自己也记不清了。
夏季,为了让送货人员避开高温送货作业,仓库保管员通常是早上6点就要起床,而冬季又是卷烟销售旺季,每天出入库的卷烟数量大、品种多,有时卷烟入库就要三、四个小时,要是在春节期间,到货时间晚,凌晨二、三点钟到货也是常事,期间的辛苦不是常人想象的那样。困了,就在仓库值班室打个盹,累了稍作休息继续干,早上六、七点又接着紧张的发货出库。要保证卷烟准确及时的送到零售户手中,送货时间只能往前赶,由于送货车辆的装载有限,有时送货车辆一天要往返仓库数次,自己在家吃饭的时间也要跟着往前赶,遇到节日和送货人员休假,还要替他们顶班送货,有时累得连回家都迈不开步子。
20__年7月,赣州烟草为提升网建效率,降本增效,进一步进行跨区域送货线路整合,邻县上犹分了一条送货线路到崇义县,每月增加入库的卷烟就有上千件,工作量大大增加,但她没有因为工作量的增加而向单位提出任何条件,一心一意把仓库管理得井井有条。有人问她,“你就愿意在这样的岗位上干到退休,不想换一个工作岗位?”。她只是笑笑说:“适合的就是最好的,工作没有高低贵贱之分,只要是单位安排的工作,做哪一份都是光荣的,有价值的,都是在为烟草的发展作贡献,况且很多员工认为工作辛苦,不愿意到这个岗位上来,工作总是要有人做的,我也不认为仓库保管有什么不好啊!”。普通而又平凡的岗位考验的是人的意志。
“有人说,仓库保管工作单调,没有激情,没有成就,我并不为我的选择而后悔,相反,我在这岗位的十几年正是烟草跨越发展的十几年,烟草的发展离不开这样的岗位,企业的发展同样有我的功劳,有我的汗水”。对岗位价值的评价,小刘有自己的看法。
十一年,漫长而又短暂,苦累而又快乐。单位领导换了三任,女儿从上幼儿园也已经上了高中,自己从不谙世事到笑对人生,一路走来,更多的是对人生的感悟,更多的是乐观向上的人生态度。
“最怕是家人和同事的不理解,夜间值班,要离开家里,丈夫经常抱怨,家里的床睡得少,仓库值班室的床睡得多”。每当有人问起仓库值班的辛苦,她还是笑着说:“工作的需要,我也习惯了这样的工作环境和生活方式,虽然自己念的书不多,对生活不会过多的苛求,很多事情想得开,看得开,多往好的方面去想、去做,自己就会快乐”。
十几年如一日的坚持,需要意志,需要信心,更需要勇气。
在她担任仓库保管员期间,卷烟出入库不计其数,没有出现过一起差错,也没有出现过一起大小安全事故。也印证了她自己的那句岗位格言:把简单的事千百遍地做好就不简单,把平凡的事反复地做好就不平凡。
坚守是一种责任,坚守是一个人的信念,坚守是对烟草事业的爱。
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我于20__年3月份入职公司经营预算部,公司是我从事机电工程造价行业后的第二家公司。起初工作期间,心里比较忐忑,一心想尽早融入这个环境,顺利开展工作。
来到公司,参与的第一个项目是昆山嘉民物流项目,当时该项目已接近尾声,部门主管安排我从这个项目开始,主要为了熟悉并了解公司的项目工作流程和本岗位的职责要求。
20__年5月,我正式参与的项目是无锡泰科电子有限公司的新建厂房工程,通过这个项目,我更深的了解了公司项目的运作流程和制度规范,非常感谢项目各同事在工作上对我的支持和指导,特别感谢项目经理李经理在整个项目运行中对我的工作,做了全面的指导和帮助。通过该项目,让我建立了信心。
20__年8月,受公司派遣,配合周副总负责承德双滦照明工程的结算工作,该项工作是我进入公司后遇到的很大的一次挑战,8、9月出差承德两次,对该项目的报审结算资料做了梳理和摸底;10月初,再次和周副总一起到承德,正式与审计局审计人员接触,开展项目审计结算工作,在此期间,遇到很多阻力:报审资料缺失、工程量核对分歧、材料价格再次确认分歧、审计人员推诿工作进度缓慢…为解决以上问题,我们耗费整整两个月时间对各种问题进行分析并制定方法方案,予以突破,最终完成了该项目的结算工作。在此期间,我受益匪浅,从中学到很多解决问题的方法和思路,对今后的.工作认识更加明确。
20__年12月,在承德双滦项目结算结束不久,受公司派遣,配合总承包公司参与到山西运城深国投项目中。该项目结算工作比较大的难度在于当时项目经理未在项目主导机电工程的结算进程,由该项目的安装技术员姬海洋同事配合结算工作;在本次结算过程中,我借鉴并运用了在承德双滦项目结算中吸取和学习到的结算方法和思路,整个结算工作进行得比较顺利,与业主方基本达成初步审核结果,最后在得到公司领导认可的情况下,在公司年会前一天完成了结算工作。
20__年9月份,在承德双滦项目、山西运城项目结算工作的同时,我又同时编入了大润发安溪和龙岩项目组,参与其中的经营工作,在这两个项目上,非常感谢部门主管和同事的支持,分担了这两个项目的大部分工作。
20__年是经营部最困难的一年,开年不久,因部门人员变动,部门人员未能及时补充,导致经营部整年人力缺乏,这一年是我感到压力最大的一年,报着对工作负责的态度,尽力完成并做好自己的本职工作。在这一年里,在吴副总的带领下主要参与的工作有:高平大酒店项目、安溪和龙岩大润发项目、诺华制药项目投标工作、内蒙乌山铜钼矿项目结算工作、大润发投标工作,以及部门的各项整理汇编工作。
内蒙乌山铜钼矿项目结算工作在公司吴副总、项目经理严经理的指导下取得了比较满意的结果。
20__年初,受公司临时委派,负责北京中金万柳项目,在4月底前完成了该项目的业主清单核对、项目的分包招标、合同签订等工作。后因高平大酒店项目的特殊而调回该项目,专门配合项目经理负责该项目经营工作。
高平大酒店项目从20__年5月份至今已有一年多时间,在20__年期间,该项目主要施工内容均为土建,机电主要为管道预埋,20__年主要配合项目部完成了项目深化、分包招标、班组进度款审批和材料价格报审工作;至20__年开始,土建主体完成后,机电施工已大量开展,机电经营遇到较大的阻碍,主要问题有:
1、机电承包合同清单与设计施工偏差过大,影响到工程进度款的审批工作;
2、该项目监理负责工程计量审批工作,相关负责人对该部分把关过份严谨,审批流程缓慢;
3、业主材料审批进度缓慢,影响合同清单的认价工作。
针对以上问题,在项目经理带领下我们对业主方做了大量工作,初步达成的效果有:
1、业主方同意对应设计图纸重新编制合同清单;
2、监理审计工作也在稳步进行,已建议简化流程,提高审批进度;
3、敦促业主尽快批复上报材料。
在公司工作已两年半,学习并积累了很到行业经验,更深的了解公司的文化、制度和文化,希望公司在今后的道路上走得更好、更远。
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我叫__,现任市局集邮公司库管员。作为一名普通的邮政职工,我用我的热情与干劲,持之以恒、忠诚敬业地默默耕耘、辛勤工作,先后得到了领导和客户的一致肯定和好评。连续多年被评为市局“先进工作者”、“工会积极分子”等荣誉称号。今天,我有幸能被评为先进工作者,由衷感到高兴。同时,能得到各位领导的关注,我又感到真切的荣幸。
记得我上学时老师曾用登山来比喻学生的进步之路。那就是越往高处越难行,就好像一个学生从不及格到及格,从及格到良好,都会有突飞猛进的飞跃、发展。然而从良好到优秀,从优秀到更加优秀,都是艰难的。现在我拿这个比喻来形容我的工作历程和营销之路,是有切身的感悟和体会。从2003年我参加邮政工作以来,我通过自己的努力,兢兢业业、努力工作,取得了一些成绩,也有一名退伍军人逐步实现了向劳务工、聘用工的转换。
在任集邮公司库管员的两年中,我个人一直对本职工作兢兢业业,库房管理、邮资票品出入库管理、业务台帐等工作日趋规范,在省公司、市局的视察检查中从未出现过纰漏。同时,在做好本职工作的同时,我还积极营销、积极创收,取得了可喜成绩,截至10月底,我个人创收营销积分4190分,在聘用工序列排名第三。
在各项工作都有条不紊、工作成绩日趋进步的前提下,如何使工作再上新台阶,如何寻找发展新路径,是摆在我眼前最重要的问题。我认为首先应在新路子、新办法没有找到的情况下,坚持以往被实践验证正确的办法,巩固老客户,紧紧咬住“纵深”两个字,向纵深处发展。在这一点上,我一向以鲁迅先生的那句很能启发工作思路的话为座右铭,就是“时间是海绵里的水,只要挤,总还是有的。”只不过换到我的工作上就是“机会是海绵里的水,只要挤,总还是有的。”只是要想挤出新的客户来,远比挤海绵里的水那样易如反掌的事困难千万倍。为此,我在今年年初就制定了个人营销计划。其中,光跑路子、找门子的.活动就比以往翻上几倍,真好比往高处登山远比在低处费力几倍。有些时候成功只离我们一步之遥而我们却失望地退却了,还是“纵深”二字发挥效能了。只有向纵深处挖掘,才能争取到更多的用户。另外我想说的一点是,古人有句话说得好“江河不择细流,故能成其大”,我们邮政业务也要借鉴这句话的哲理。
我的另一个营销理念就是服务。优质的服务也是吸引客户的法宝。只有优质的服务,才能把费尽千辛万苦的已争取到的客户留住,而有了优质的服务,又能吸引来新的客户。尤其是当前的形势,需要我利用一切条件,抓住一切机遇,见缝插针。
在今后的工作中我将一如既往的努力工作,注重在以下方面提高自己:
1、端正态度,认真学习专业知识,不断丰富自己的学识,掌握更多、更熟练的营销技巧,为发展集邮业务奠定基础;
2、在做好本职工作的同时,积极营销,做客户走访和维护工作,每天制定相应的工作计划,及时总结交流,对现有客户要及时联系,做好邮品供应,满足客户需求,巩固集邮市场;
3、积极开展市场调查,做好新市场的开发工作,尤其是定向邮品和集团客户的开发,填补以往空白。
4、在做好本职工作的同时,积极参与公司的各项工作,服从领导安排,为集邮业务又好又快发展献计献策。
多年的历练,已使我深深懂得新事物在乍行于世的时候必然步步受阻,但是,我毫不气馁。我坚信,办法总比困难多。在我高涨的工作热情和持之以恒的工作态度下,今后,我的工作会取得更加辉煌的成绩。同时,我也我坚信,只要我们勤思考,多行动,奋力以争,就一定能顺应形势,做出成绩;只要我们全体邮政员工“开拓创新、勇争一流”,邮政事业一定能迎来属于我们的美好明天!
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王__自2012年到智达工作以来,在本职岗位上任劳任怨,兢兢业业,出色地完成了领导交办的各项工作。他始终坚持以“提高、踏实、忠诚、奉献”为做人及工作的指导思想,以“政治强有责任,思想好有精神、业务强有技能,形象佳有内涵”的“四有”为动力,立足本职开展各项工作。
一、拥有丰富的理论知识、实践能力和扎实的学习功底。
始终把学习放在首要位置,贯穿到工作的全过程,通过各种方式努力提高自身综合素质和工作水平。产品设计方面,按时完成每年所需工程定制产品,领导安排的其它新品设计,每年绘制PCB板40余种。参与了公司各大项目的技术支持,艺术中心、邯郸东南环大桥、滏阳河、龙湖公园亮化、沧州市民服务中心、管业大厦等的前期及后期调试工作,有的时候因为工期紧,任务重每天工作到半夜。
二、立足本职,配合其它部门的工作
立足本职工作的同时,认真完成领导安排的其它工作,如科技申报项目、专利申请等,2015年申请9项专利;积极配合各部门开展工作,各部门需要有技术协助的都积极配合,设计、企划、市场、工程等;在市场部人员技术根底差不能准确有效和客户沟通的情况下,配合市场部跑成了几个项目。有什么经验及时和同事分享,有效提高了队伍的整体素质,有效提高了工作水平和工作效率。例如:在栾城一个地下车库项目中,通过技术沟通,确定产品定位,并实现产品的销售;在怡华酒店项目中,配合甲方完成产品测试,得到甲方认可,实现工程的顺利中标。
三、积极参加活动,不断丰富文化生活。
在公司举办的各项活动,不仅自己积极参与还带动同事参与。每年的年会,积极参加晚会节目。参与平时举办的趣味运动会及篮球比赛,不仅丰富了文化生活,还增强了身体素质,潜意识中培养了顽强拼搏、积极向上的作风。他无论是在工作中还是在生活中都受到了领导和职工的称赞和好评。
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某某同志于__年来到地铁行业,在地铁大发展的这二十余年间,她从一名普通的一线售检票人员,到现在的四号线管理部经理,用自己的劳动和汗水,与轨道交通行业一同发展。20__年,__地铁第三运营有限公司成立,某某同志随即来到四号线客运,担任党支部书记兼工会负责人的工作。
作为党支部书记,她每年都要及时掌握党员动态,做好党员发展的前期政审工作,处理公司党委下达的各类党务工作,这些看似简单而又重复的工作,却是作为党支部书记的她每年的重点工作任务,今年,四号线客运党支部还被评为了优秀党支部的称号。
作为四号线客运的领头人,她要处理来自全线各类运营生产工作,质量检查、消防安全、行车安全、后勤管理等工作都在她每天的工作中出现,上着常日班的她,却不常出现在自己的办公室里,而是每天奔走于车站、公司之间,为的是让一线的员工在遇到困难时能第一时间得到解决。在区域站长的眼中,某某同志是个闲不下来的领导,一线员工有任何问题,她都会及时协调解决,不论是上班还是开会,她都会想办法处理,不让问题扩大,因此环线上常有人说“有困难找领导”说的便是她了。
作为四号线客运分工会负责人,除了解决工作上的困难,还要为职工谋求更大的利益。工会是职工工作生活的保障,某某同志深知这一点,因此每天都会举办各类职工喜闻乐见的活动,做好前期的各类宣传准备工作,力求能让每个职工都能在全年参加至少两次活动,丰富职工的业余生活。同时解决职工生活困苦也是工会的工作职责,每年的元旦、春节、国庆等节假日,她都会与区域站长、值班站长等一同进行家访慰问,不论刮风下雨,有时一天要走访3—4名职工,但她觉得只有职工生活上的问题解决了,才能全身心的服务于岗位。今年,她还主动挽起袖管,参与了义务献血工作,为一线职工起了个好头。
作为公司女工主任,她更是站在女职工的立场,为广大女职工着想,每年三八妇女节举办各类适合女职工的活动,同时持续两年的女职工培训班,让女职工能在工作之余得到全方位的发展。
这五年来,在她的引领下,四号线不论是生产运营还是后勤保障工作都在有条不紊的进行着,同时还涌现了不少的优秀员工和集体,例如微笑天使—陈昱、跑跑服务员—徐辰珏、五星服务站—东安路、健康文化区—塘桥站等,这些在幸福环线上赫赫有名的名字背后都离不开党支部书记一次次的`牵线、指点和创意,才能有如今的幸福环线。
其实她做的远远不止这些,但她常说:“作为一名领导,我却要时常站在职工的立场思考问题、解决问题,我是一名决策者,但在地铁的岗位上做要做一名执行者,融入到一线职工的工作、生活中去。”
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20__年4月25日14时11分,尼泊尔发生8.1级地震,日喀则市震感强烈,其中吉隆、聂拉木、定日、拉孜等县受灾严重,地震造成了重大人员伤亡和财产损失。灾情发生后,拉孜县立即投入抗震救灾,在抗震救灾中涌现了许多的感人事迹和先进榜样,他就是其中的一个,欧珠罗布,男,藏族,中共党员,拉孜县副书记、县长。在抗震救灾的日日夜夜里,他加班点,忘我的工作,勤勤恳恳,任劳任怨,优质高效的完成了抗震救灾的每一项任务,为抗震救灾做出了积极的贡献,得到了受灾群群众和上级领导的一致认可和好评。
一、一线指挥、统筹全局,安置点保质保量按时建成
“4.25”地震发生后,他顾不上与家人联系了解家里的情况,迅速组织召开专题会议听取县受灾情况及研究部署受灾群众的救治、安置工作。会议结束,他带领有关单位负责人和医疗队对全县11个乡(镇)的受灾村逐乡逐村进行灾情核查。每到一个受灾点,他首先明确人命关天,尽一切力量确保群众的人身安全,由于我县迅速有效的救援行动,拉孜县群众无一人伤亡。当一切工作安排托当时,已经是26号凌晨5点多,他没有顾得上休息再次召开紧急会议,对下步抗震救灾的卫生防疫、物资调运等做了紧急的部署。地震发生的第三天,28日中午,接到市抗震救灾领导小组紧急通知,需在拉孜县安置聂拉木和吉隆两县的大约2000人受灾群众,一边是本县的灾情一边是兄弟县的求助,他立即召开会议研究部署。在会上,他当机立断成立“4.28”受灾群众安置领导小组,领导小组的成立,理顺了工作机制,明确了任务,细化了分工,为安置点的建设提供了机构保障。29日,市委、市政府要求安置人数从最初的2000人增加至5000人,任务量整整大了一倍多,他没有一句怨言、没有提一句要求,带领全县干部职工争分夺秒的投入到安置点建设工作中。
二、身先士卒、以身作则,展现当代共产党员本色
安置点的建设任务是最难啃的硬骨头。拉孜县气候恶劣、风沙大、昼夜温差大,安置点位置在两座大山之间的风口,每天下午风吹人跑,沙尘满天,夜晚温度在零度以下。从4月28日他带领全县干部职工连续两天两夜在安置点搭建帐篷。他对参建干部说,这次灾害不仅考验了受灾群众,也是对我们党员干部的一次考验和检验,考验我们的战斗力和奉献精神,检验我们是不是一名合格的党员,我们多搭建一个帐篷,就是对受灾群众多一份保障,就是对入党誓词兑现了一份承诺。从物资的下车、物资的搬运到帐篷的搭建到处都留下了他的身影,他用自己的行动激励大家、鼓舞大家,有的同志看他太辛苦,就主动过去帮助他,说县长你先休息一下我来,他生气的说道,在这里没有县长没有领导,有的是党员是干部。他饿了他吃几口方便面,渴了喝几口饮用水,安置点的帐篷搭建好了,但他脸上的皮晒脱了、嘴唇列了、手上磨出了血泡、眼睛布满了血丝,但他脸上挂着喜悦,心中充满了无愧,他无愧于组织的培养、无愧于受灾群众重托。
三、认真负责、严谨求实,安置工作有力有序
他要求务必确保受灾群众下车就有热饭吃、热水喝,每一位受灾群众得到妥善安置,并特别叮嘱服务人员在安置的过程要注意工作方式,受灾群众刚到一个新环境,肯定会这样那样的问题,我们工作人员要耐心的解答,帮助他们尽快融入到安置点。凌晨1点多第一批受灾群众抵达安置点,看到受灾群众的安全抵达,他马上紧紧握住受灾群众的手,仿佛迎接多年未走动的亲人,组织安置组送上热饭和开水,医疗组对他们体检,当把受灾群众安置妥当,轮到他回去休息了,他却说我就在车上睡会就行了,就是我回去了也睡不着,在这睡反而睡的踏实,大家都知道他是不放心后面受灾群众的安置工作。凌晨5点左右第二批受灾群众才抵达,负责迎接第二排受灾群众的同志半夜起来,冷的站不住、原地跺脚,有些人发起了牢骚,但当听到县长就在旁边车上睡着的时候,他们都沉默了,每个人都在想,这么冷他是怎么睡着的,是我们的县长太累了,他又一夜没有休息。当第二批受灾群众抵到的时候,他又投入到工作中,就是这样废寝忘食的工作,每名受灾群众都得到了妥善安置,脸上纷纷露出了满意的笑容。这时安置点每一名受灾群众和工作人员心里有句话想对他说,县长您辛苦了。
四、携手同心、同吃同住,与受灾群众共度难关
“回家”,他对每一个受灾群众说,安置点就是我们的家,我们都是家人,有什么困难就不要和家里人客气,我们一起想办法,一起解决。他对工作人员说,我们不要认为受灾群众不提要求、不提意见,就是代表我们的工作作好了,受灾群众不主动提,是理解体谅我们,但不代表我们的工作就做圆满了,我们要主动找问题、找不足,我们要想对待家人一样的照顾他们。他每天坚持和受灾群众一起吃住,许多人不解,就主动问他,他说,和受灾群众一起吃住不仅是工作的需要,也是融入他们、了解他们最直接、最有效方法,我和受灾群众同吃同住可以了解伙食到底怎么样,饭量足不足,味道好不好,营养高不高,睡的暖不暖,还可在共同进餐中,了解受灾群众口味,了解安置点那些工作做的不够,了解他们的思想波动。同时也方便了解、监督我们的工作,这样我才心中有数,对我们的工作有直观的判断和尺度的衡量。我们要做他们最坚实的依靠,和他们一起共度难关,重建美好家园。
五、科学调度、全力保障,解决受灾群众后顾之忧
4月28日,县政府在财政紧张的情况下,拿出300万元用于受灾群众保障物资的采购,他对采购工作提出明确的要求,一定要在受灾群众到来前保证所有物资到位,在他亲自督查下所有物资在受灾群众到来前全部到位。受灾群众住下了,他又为更好的为受灾群众创造居住条件忙碌了,在他的指导下建立了医疗、金融、通信、超市、警务站等便民服务网点,方便群众的正常生活;县民间艺术团精心编排特色节目,深入安置点各区域进行演出慰问;县文广局电影队在安置点各区域进行电影放映,丰富受灾群众业余生活;在安置点开办临时幼儿园;对安置点道路进行平整、硬化,逐步改善安置点基础设施。组织消防队对安置点进行洒水降尘,净化空气、净化环境。这些实实在在的措施为受灾群众的正常生活提供的保障,为他们幸福、安心的生活解决了所有后顾之忧。
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一、以诚相待,真诚服务
对待客户,我一直都是以诚相待,不管给客户业务量大还是量小,都是诚心诚意、真诚地去对待。做到嘴勤、腿勤,打好“三张牌”,
一是打好感情牌,积极帮助用户解决所需的问题,感情需要随时建立,这样在发展业务时才能够打好感情牌,只要客户需要我帮忙的地方,比如一些客户需要办理邮政快件及包裹业务及其它邮政业务时,我就尽快到柜台替他们进行办理,让客户满意;
二是打好“资源牌”,紧紧抓住客户档案,仔细分析,开展针对性攻关。每天晚上都要分析客户档案,明晰明天的服务重心,及时联系,减少客户的流失。
三是打好“服务牌”,以真诚服务来赢得更多的客户。我在给塔源牌红花油做营销业务时,为尽快打开塔源牌红花油市场,我除了向客户详细介绍邮政贺卡业务,带客户参观信函中心,使其充分了解邮政营销网络的优势外,还给客户寻找到合适的经销伙伴;
四是利用名片进行营销,将名信片发到客户手中,只要办理业务或其他任何事情,只要打电话,我都会尽力去给用户办理。
二、树立邮政形象宣传邮政业务
我在日常营销活动中会利用一切机会宣传营销,不放过任何机会,时时刻刻不忘记宣传邮政,以百年邮政来宣传业务,利用邮政这块金字招牌去宣传,感动人。在营销工作中我最大的体会是:对营销客户要耐心周到,热情服务,要能够清楚发现潜在的客户,对待任何人都要进行宣传。不论是在上街购物还是在菜市场买东西,只要有可能,都要给客户宣传邮政。我还时常利用邮政的小宣传品、有奖明信片、围裙等来进行宣传,只要有宣传品,都会将宣传品赠送给客户,让客户对邮政放心,增加客户的信任度,使得宣传更有力、对业务发展发挥了更大的作用。
三、建立客户档案培育新客户
在营销过程中我养成了个好习惯—随时记录。在笔记本上详细记录了各类的客户姓名、电话、地址等信息,同时还加强与客户的沟通,经常联系、定期走访客户,联络感情;而且还时常掌握客户各方面的信息,若遇客户生日、结婚、嫁女等事情,我都会主动前去祝贺、帮忙。
四、主动出击,挖掘客户资源
我平时注重各种信息捕捉,及时筛选攻关,分析潜在客户,发展巩固新老客户,并针对各种客户制定出不同营销预案和营销手法,主动出击,先后发展了新疆统一企业食品有限公司、新疆日报社印务中心、乌鲁木齐住房公积金办公室、四川省驻乌办事处等一批客户。
以往的工作中,我在邮政营销业务上做出了一些成绩,但与上级要求还相差很远,但我想,只要首先与客户建立感情,用感情去营销,学会与客户做朋友,能够让客户信任,就会让业务发展、为企业创收增效。我的信念是不抛弃、不放弃,只有这样才能使邮政营销工作做得更好,才能达到客户与企业双赢的目的。
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