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她是一名普通的护士,以饱满的热情、温暖人心的言语、真挚的眼神、悉心的护理为患者排忧解难,送去温暖的爱心。她对工作、对病人认真负责的行动,赢来了病人、家属及各级领导的赞誉,先后获得了“优秀护士”、“最满意护士”、“先进工作者”等荣誉称号。她爱岗敬业,关心集体、关心同事,关心病人,是医生的好帮手,是护士姐妹的好榜样,更是病人及家属的生命天使。
一、改变排班模式,加强责任护理
1、根据工作需要实行责任护士包干患者,确定了四个责任护士,每位责任护士分管8—11位患者,实行责任护士8小时在岗,24小时负责,负责病人的生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等,为患者提供连续、全程无缝隙的护理。
2、鼓励弹性排班,根据科室实际情况灵活掌握,我们增设了整理班,辅助班等。
3、增加薄弱时间段的护理人员,主要处理中午补液及晚间护理。
二、夯实基础护理
在优质护理服务内涵上狠下功夫作为友谊医院的“优质护理示范病房”,刚开始,种种困难摆在她的面前。但凭着对护理工作的热爱,孙婉香护士长根据护理部部署的“优质护理示范工程”开展的方案和具体指导思想,利用每天晨会时间,反复强化每一位护士的服务意识,转变护士“重专业、轻基础,重技术、轻服务”的理念,组织进行《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的技能培训,并安排全体护士分参加护理部组织的优质病房基础护理技能的再培训。为了先从晨、晚间护理工作做起,并真正做扎实,做到实处,她身先士卒,每天早上七点半就到病房,询问病人睡眠情况,协助病人洗脸、漱口、梳头、进餐,整理、更换床单元,逐步制定了规范的晨、晚间护理流程。由于科室有很多年轻护士,沟通能力欠缺,不知道怎么和病人交流。接受不了为病人洗脸、洗头、擦浴等生活护理。于是,她以身作则,带领着年轻的护理团队一头扎进了病房,每天亲自为病人洗脸、梳头、剪指甲等,并时时教导年轻护士们做这些基础护理的意义就是在观察病人,了解病人的病情。科室有很多大便失禁的病人,孙婉香护士长不怕脏,不怕苦,她带领管床护士,一起为病人清洁、更换患服和床单,并指导护士怎样做。达到节力、快速有效清洁。在她的影响下,病区的护理姐妹们也都欣然的转变了护理观念,加强了晨晚间护理,固定周二为病人剪指甲,虽然病人比较多,但各项护理规范,获得了患者的一片赞扬声。
三、规范护理服务
在护理部的大力支持下,在全科室护理人员的共同努力下,在孙婉香的带头和影响下,为了给病人提供更贴心的服务,她及她的护理团队不断深化护理服务内容。她积极开动脑筋,将每周二定为了“基础护理日”,规范了需每周落实的基础护理时间,如剪指甲等,自开展优质护理以来,工作主动热情,温馨护理,微笑服务,接待患者做到“五主动”:主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。耐心解释做到“四个不”:不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行,患者主诉不说没事。统一规范着装、仪表行为,做到微笑服务,举止端庄。使用文明礼貌用语,在接听电话、接待病人或做护理操作时,主动用“您好!”、“请问您有什么需要帮忙吗?”、“对不起,请稍候!”、“谢谢您的合作!”等文明用语,做到有问必答,随叫随到。温馨的人性化服务,良好的行为仪表,使病人感到亲切和温暖,树立起护理人员良好的外部形象。晨间护理时,护士都会问候患者“昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错!”、“今天怎么样?”开始一天的治疗护理工作。输液了,护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的,消除患者心中的`茫然。检查前,护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知,患者内心的恐惧及不解减轻了不少。责任护士每天主动巡视病房,减少患者的呼叫次数,及时发现问题,及时总结,及时改进。改变对病人的称呼,从过去的直呼其名到现在的“阿姨”,“爷爷”、“王姐”。除此,率先开展了病人出院电话回访制度,将优质服务延伸到出院病人,主动询问出院病人的康复情况,指导出院病人用药、胰岛素注射、饮食、运动等,如有需要,还上门为患者进行测血糖、健康教育,让患者真正享受到了全程的优质护理。
四、言传身教,确保护理质量和护理安全
护理工作中仅有微笑和体贴入微的关怀是远远不够的,要达到温馨优质护理服务的标准还需要有精湛的护理技术护航。孙婉香为了提高护理组的护理水平,工作中她时时处处以身作则,言传身教。除了与同事们共同探讨临床专业知识和技术,她还总是毫无保留地给年轻护士们介绍自己多年来的工作经验教训和与病人交流沟通的技巧。除了定时组织护理查房、进行护理理论及操作考核外,还积极鼓励护理参加自学考试,加强英语、电脑知识的学习,以增强临床知识应用能力。给护士们分任务、压担子,在实践中培养他们的护理工作能力。
针对科室聘用护士和年轻护士多的特点,分层次加强临床护理三基、三严的培训和护患沟通培训工作,指导把和病人沟通及病人的宣教工作巧妙的融入临床治疗护理工作中,在完成大量的临床护理治疗同时能做好每一位病人的健康教育工作和心理指导工作。内二科室重病人多,护理任务重,每次抢救危重病人,她总是先到现场。一天下午要下班时,一位支气管哮喘的患者忽然发生病情变化,她立即协助当班护士建立静脉通路、采集血样标本、实施心电监护、吸痰,带呼吸机,组织现场抢救护理工作,上特护一直忙到晚上九点多,饭都没有顾上吃一口,直到病人病情趋于平稳,她才下班休息,早上她又早早来到病房照常上班。每逢节假日,她总是照顾同事们合家团圆,而她却坚守在工作岗位,她以无言的行动感染和带动着年轻的护士们,日常引导护士以诚相待、和睦相处,让每位护士在群体中有归属感、亲切感,维持良好的情绪状态,使护理组保持一种积极向上的良好风气,从而提高了护理组的凝聚力和工作效率。科室整体护理水平也不断提高,病人对护理满意率达93%。
用心去服务,用爱去服务,把我们的感情融入我们平凡的工作中,把我们满腔的热情奉献给我们热爱的护理事业,把我们的爱心送到每一位患者的心中,愿我们优质护理服务工作越来越贴近临床、贴近社会、贴近病人。
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最美语录
燕帽顶头上,誓言记在心底,辛酸藏在心里,微笑挂在脸上。
张微评选最美护士
最美事迹
我是内科护士张微,于2012年参加工作至今,回首过去的三年,我体验过患者面对病痛的无奈,目睹过无数悲欢离合的场景,感受过患者信任的目光,也遭遇过"秀才遇见兵,有理讲不清"的尴尬场面……但我愿意把青春无私地奉献给护理事业,在护理岗位上,我无怨无悔。坚定的眼神诠释工作的一丝不苟
在工作中,我尊敬领导,团结同事,严于律己,勤奋努力,不断加强学习,扎实理论基础。视病人如亲人,用我的细心,耐心,责任心对待每一位病人。记得病房里住着一位高龄老人,脾气非常暴躁,每次给他输液、打针都大发雷霆,对于这些,我没有丝毫抱怨,更没有不理不睬,而是主动嘘寒问暖,去病房与他拉家常,用哄孩子般的方式与他交流,每当听到他津津有味地讲陈年往事时,我就感觉自己的心已经和他连在一起了,我们更加彼此的信任。做治疗时不配合的他对我的态度有了很大的转变,每次走进病房,老人的脸上都会露出慈祥的笑容。每当这时,所有的委屈就会烟消云散,抛到脑后了。我用自己的行动赢得了病友的信赖,从他们的笑容里,我读到了奉献的乐趣,在付出劳动的同时奉献爱心使我体会到了人生的价值和内涵。我深知作为一名护士,要用春天的雨露去滋润患者久旱的心田,要用有力的双手搀扶患者走过心灵的沼泽,要积极与家人架立一座座心灵之桥。
诗人泰戈尔曾经说过:天空中没有翅膀的痕迹,但我已飞过!作为护士,我深信,丰碑无语,行胜于言。
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最美语录
以坚韧之心,坚守平凡岗位,就是至美。
赵楠评选最美护士
最美事迹
我是赵楠,一名八零后女孩,同时也是内科急诊科一名普通的护士,虽然身为八零后,却已是护理战线的一名老兵,身上丝毫没有八零后那种娇蛮自私,展现出的是乐于奉献,爱岗敬业的职业风范。自从我院开展责任护理以来,优质服务已成为我的一种习惯,从患者入院到出院,从服务到沟通,从给药到宣教,从态度到行为,从生理到心理……只要涉及到患者的各个环节,我都会争做到最好,默默无闻地实现我自身价值。
细心是我的使命 认真是我的职责
记得那是一个寒风凛冽的冬夜,一位七十多岁的老大爷被几个人抬着冲进了急诊室,当时他的脸上、手上、衣服上全都是血渍,已经看不到模样了。又是一场车祸,这已经是我夜班的第三个因为车祸需要抢救的病人了,顾不上疲惫的身躯,立即投入到紧张而有序的抢救中。吸氧、建立静脉通道、监测生命体征…
有条不紊地与医生配合着,我一刻也不敢放松,守护在患者身旁,经过几个小时的全力救治,由于老人伤势过重,还是离开了人世。还没容得我们休息,家属的责怪声、谩骂声、哭喊声一起涌来。此时我很委屈,我们的付出没有换来家属的理解,但是此刻我没有时间去考虑这些,因为还有更多的工作等待我们去完成,解释、安慰、平息家属的不解与悲痛,调整好心态去积极救治更多的患者!
我深知,护理工作没有轰轰烈烈的辉煌,却写满了简单而又平凡的爱。既然我选择了这份职业就注定要风雨兼程,要把自己的青春无私地奉献给护理事业。将自己最好的年纪和青春都献给妇幼保健院,我无怨无悔!
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您的健康就是我的幸福您的康复就是我的职责
__,现任__医院住院部护士,自从参加工作以来,数年如一日一直在临床一线从事护理工作。工作中,她严格要求自己,,视病人如亲人,急患者所急,想病人所想,竭尽全力为病人解决各种困难。用挚爱温暖病榻上的病人,用满腔真情感动着每一位患者的心灵。
在人生第一个转折点毫不犹豫的选择了“护理”行业,也许是被口罩下神秘的面孔所吸引,或许为洁白的护士服着谜,憧憬着在对护理懵懂的理解,踏上了人生新的征程。转眼她已经在护理岗位上工作多年,不断的在实践中摸索,总结。始终以病人为中心的服务理念,努力做到以精湛的技术,饱满的工作情绪,高度
的责任心,良好的心理素质为病人提供优质的服务。因此也得到了病人及家属的理解、尊重和信赖。
作为一名护士,打针、输液、查房是每天的生活。__在平日的护理工作中,严格要求自己,力争精益求精,最大限度的减少病人的痛苦,带给他们所能给予的最大帮助。记得有一次病房里住着一位老人、脾气非常暴躁,每天给他输液送药他都会大发雷霆,对于这些,她没有丝毫怨言,更没有不理不睬,而是微笑嘘寒问暖,去病房与他唠家常,津津有味地听他讲陈年往事,每当看到他沉浸在回忆中,就感觉心跟他更贴近了,也更配合工作了,临出院时他紧紧拉着__的手说:“小韩护士,你就是我的好孙女”。这时。所有的委屈、不快都一下子烟消云散了。
__年3月,住院部收了一位已经83岁的老大爷,入院后不到一小时突然哮喘发作,心力衰竭,情绪十分急躁,嘴里叨唠着我难受死了,难受死了,却不配合抢救,但最后在她细心疏导后老大爷症状缓解,待患者症状平稳,已经晚上9点多了,虽然身躯疲惫,饥肠辘辘,她却带着无比愉悦的心情踏着月色回家。第二天,老大爷看到她不好意思说:昨天,大爷太冲动了,如果没有你,今天就看不到我了,你真是一名好护士啊,出院时,老大爷又动情的说,去了很多家医院,只有这次住院,因为你们的细心和耐心,让我有家的感觉,谢谢啊!
今年春节的一天,__上完夜班刚刚到家,电话铃响了,是白班的护士打来的:“__姐,我头疼的厉害,你能不能替我白班?但是你明天还要继续上夜班,这样连续上24小时的班你能行吗?”“没关系,我这就去接替你的班。”男朋友听到他又要去上班,很生气说:“你怎么老是上班呀,怎么也不陪陪我呀。”看着
男友充满期望的眼神,满脸的委屈,她强忍内心的愧疚地走进充满年味的黑夜里,匆匆向医院赶去。
几年来,__就是这样,用爱的丝线,缝合病人身心的创伤。这样视病人如亲人、细心、耐心、无微不至地关心病人的事情,数不胜数。无论多苦多累她总是脸带微笑以温暖的双手和一颗圣洁善良的心,用敬业,无私,书写这平凡而崇高的职业。
成绩已属过去,一切以病人为中心,切实履行关爱生命,维护健康的专业职责,大力弘扬救死扶伤的人道主义精神,用满腔真情感动每一位患者心灵,做一个敬业、无私、优秀的护士。
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__年,我成为了一名护士。从那时起,我就把自己的青春和命运交付给了护理事业。“当一名白衣天使,用无私的奉献为患者架起生命的桥梁”成为我一生的导航。
记得2年前的一个夜班,我收治了一位脑出血的老人,他入院时已经意识模糊,大小便失禁!面对老人满身的污秽,家属不知所措,一言不发;朋友默默离去,无人上前。看着老人那饱经风霜的面孔,我不能置之不理,立即打来温水,为老人反复清洗,让他有尊严地接受了治疗。工作6年来,这样的情景,对我来说已经习以为常了。我已记不清为多少患者剪过指甲,剃过胡子,洗过脚,也数不清为多少患者做过全身按摩、全身擦浴。虽然又脏、又苦、又累,但是,每当看到他们幸福的笑容,听到他们满意的称赞,值了!
选择了护理,就选择了奉献。在我怀孕4个月的时候,一次查房中,我走到李叔叔的病床前,突然听到他发出咿咿呀呀的呓语。不好!病情恶化了!我立即上前去查看他的病情,谁知他却在意识模糊中猛地一把向我推来,正中我的肚子,把我推倒在地上。顿时,肚子隐隐作痛。我的第一反应是:会不会伤到我的孩子?但是,大家知道,在神经外科,时间就是生命!眼前情况紧急,李叔危在旦夕,我已顾不得再去思考,忍着疼痛,艰难地从地上爬起,连忙召集医护人员一起抢救。因为我的及时发现,抢救很成功!李叔脱离了危险,我也松口了气,这时,才发觉肚子越来越痛。天啊!我的孩子怎么样了啊!相信每一位母亲都能理解:当遇到危险的`时候,每一个母亲都会毫不犹豫地挡在孩子面前。而我呢?!一种无尽的自责和内疚充斥着我。“宝宝,妈妈对不起你!”一贯坚强的我,哭了,哭得很伤心。终于,好人有好报!后来经过检查,并无大碍,再后来宝宝也顺利出生了,她很争气,长得很健康。人们常说:送人玫瑰,手留余香。这一切仿佛是要告诉我:天使奉献了爱,也会收获爱,奉献是美的!
然而我却不是一个好女儿,因为我都没有为父母洗过一次脚;我不是一个好妈妈,因为在危险来临的时候差点让我的孩子受到伤害;我不是一个好妻子,因为我陪丈夫的时间太少太少。但值得庆幸的是我的家人们都能理解我、支持我,使我在追求理想的道路上无怨无悔!
朋友们,迎着晨曦,我们在珍视着每一个生命的健康;坚守岗位,我们在维系着每一个家庭的幸福!我要感谢我的职业,是它让我知道了如何善良、真诚地敬重每一个生命;是它让我明白了一个道理:燃烧自己!这样,即使化为灰烬,人们也会从火光中找到你;奉献自己,即使付出了艰辛,也会让我们更加美丽!谢谢!
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