
【第1篇】公司员工培训的心得体会怎么写900字
由公司领导组织、公司员工积极参与学习的商务礼仪培训在我公司举行。此次培训对于公司员工以后的工作和生活有着至关重要的作用。
中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边,对每个人来讲都是很重要的。那么,什么是礼仪呢?金教授认为,礼仪就是前人定的规矩、家法和行规,做人的规则。“礼由心生”,一个具有良好文明意识的现代人,礼是必备的基本教养,必须表里如一。“文明礼貌服务,怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”这些给我们的启示是,良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。
商务礼仪看似虚无抽象,其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工,每天都会接触一些不同层次、不同修养的人,这些人都是我的客户,他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行,我感觉有很多地方都还有待改进。对待客户,既要坚持公司的原则,维护公司的利益,同时也要从客户的角度着想,灵活地处理一些无关原则的小事、琐事,尽可能地为客户提供细致周到的服务,同形形色色的客户处理好关系。
得体的商务礼仪,体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的,既要尊重自己,同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职,尊重下级是一种美德,尊重客户是一种常识,尊重同事是一种本分,尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的,要善于表达对他人的敬意和友好,为他人所接受,形成互动,否则就可能造成不必要的误会。总的来说,我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象,展示自己的气质修养,赢得尊重,便是自己生活和事业成功的基础。所以,如果公司每一名员工都能学会尊重他人,包容他人,同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表,以乐观积极的形象去迎接生活的每一天,那么我们不仅能提升自我形象,实现自己的人生价值,还能充分提升公司企业形象,创建健康向上的企业文化,促进公司和谐发展。
公司员工培训的
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写心得体会,特别是公司里的员工培训,跟日常工作联系挺紧密的。刚开始,得把自己参与培训的感受理清楚。比方说,培训的主题是什么,是关于新产品的推广,还是管理技巧的提升,这得先有个印象。要是记不住具体流程,就从头到尾回忆一遍,哪个环节让自己印象最深,就从那里入手。
说到培训,其实不少人在培训现场听得很认真,笔记也记了不少,但回到工作岗位后就忘光了。所以写心得体会的时候,得把这些内容重新整理一下。可以试着把学到的知识点和自己的工作结合起来,这样写起来思路会清晰很多。比如,培训里提到的沟通技巧,是不是能在日常团队合作中用上,用了之后效果怎么样,这些都是值得提一提的地方。
写心得体会的时候,有时候会遇到一个情况,就是想表达的意思和实际写出来的不太一样。就像我刚才说的,把学到的东西和工作结合,可能一时半会儿找不到合适的词来形容,这就需要多想想,换个说法试试。比如本来想写“通过这次培训,让我在工作中更有方向感”,但写出来变成“这次培训后,我在工作中找到了方向”,这样也行,只要意思对就行。
再来说说具体的例子。记得有一次培训,讲师讲了个案例,说一个团队因为没有明确分工,导致项目延期。我当时就觉得特别有共鸣,因为在我们部门也经常碰到类似的问题。所以我就写了那段经历,还分析了一下当时为什么会出现这样的状况,最后总结了几条改进的办法。其实写这些东西的时候,不用太拘泥于形式,想到什么就写什么,只要能表达出自己的想法就好。
另外一点需要注意的是,写心得体会时别忘了带上点个人的情感。如果觉得某个环节特别有趣或者特别有用,不妨多写几句。像我参加过一次关于时间管理的培训,老师教了一种新的方法,我觉得特别实用,就详细写了我是怎么应用的,结果效率真的提高了不少。这种带有真实感受的描述会让文章更有说服力。
写心得体会也不是一蹴而就的事。有时候写着写着就会发现前面写的内容有点偏题,或者表述得不够清楚,这时候就需要停下来调整一下思路。比如,本来想写培训中的互动环节,结果写成了对培训地点的吐槽,这就得改回来。还有,写的过程中可能会遇到一些专业术语,最好提前查清楚,不然写错了反而会闹笑话。
最后要说的就是,写心得体会的时候,心态要放松。不用刻意追求完美,只要能把培训的内容和自己的感悟表达出来就ok了。毕竟这是给自己看的,也是给领导汇报的一种方式,只要用心去写,肯定能写出有价值的东西。
【第2篇】物业公司普通员工个人工作总结范文怎么写1150字
转眼来__已x月有余,在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件,对我来说真的不是一件易事!
来这里的前期因为不能很好的理解前台工作,以至于在工作做总是犯错,总是有很多问题;有问题不是错,错的是自己不会分析问题!时间在一天天过去,从开始的不知道做什么到现在的主动去做事,以及给别人找事做,这是我自己的进步,也是我人生路上的进步吧!来这里对我来说是对了,人生面临很多选择,如何做一个正确的选择,其实你只需要明白自己此番是为了得到什么,__给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。
在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续,在收房过程中需要注意些什么,这都是一种学习!前台接待员其实是很锻炼人的,对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼,虽然前台的表格归档还存在着很多问题,可是跟之前的我相比已经有了很大进步,我要追求更好,做出更好的结果,这也是公司所需要我们__所有员工做到的!
我们主管总是跟我们说,我们上班并不是说我们要得到多少钱,而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感!
来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费,一次偶然的机会认识了一位二栋的业主,他一直在问我关于办理房产证的事,在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做准备,虽然当初我对办理房产证也不是很清楚,可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方,尽量让她更多地了解办房产证的知识!后来她来我们这里一下子交了三年的物业费,尽管只有5000多元,而且交物业费是天经地义的,可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定,在这里我们找到了荣誉感!
以上是我在__这段时间所学习到的,出来工作不能只为了学习,还需要为公司创造价值,虽然本人与____年x月x日来到__服务中心,为进一步提高自身素质和业务水平,本人自愿承诺以下几点:
1.按公司要求穿工作服,工作服整洁,上班佩戴工作牌。
2.接听业主来电时,铃声3声以内,拿起电话,清晰报道:“您好,这里是__物业,请问您有什么事吗?”认真倾听对方的电话事由,如有事相告或相求时,逐条记录下来,并尽量详细答复,通话完毕时,语气平和的跟业主说:“谢谢,再见!”
3.拨打业主电话时,当电话接听后,主动向对方致以问候,“您好,这里是__物业”,使用敬语,确认其房号、通话人姓名后,将要做的事交待清楚,通话完毕时说:“谢谢,再见”。
4.当业主到服务中心求助或投诉,进门口时,主动起立,以微笑来迎接业主,问好:“您好,请问您有什么事情吗?”认真、耐心地聆听业主所提及的问题,并对其做到完整登记,无遗漏,及时协调处理,确保回访率100%,业主告辞时,主动起身,并说:您慢走,欢迎再来!”
如果不能按照以上说的所做到自愿做以下惩罚罚款100元,并且打扫一整栋楼道卫生,利用下班时间!
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写个人工作总结的时候,得先把这段时间干了什么理清楚。比如说物业公司里的保洁阿姨,她就得回忆一下自己这阵子扫了多少地,擦了多少窗,还有处理过的那些居民投诉。如果是个保安,那就得想想巡逻了多少趟,抓到几个可疑人,有没有遇到特殊情况。记下来的时候,别光写流水账,要把事情的经过说清楚,比如为什么会有这个情况,后来又是咋解决的。
有时候写总结,会碰到一些小麻烦,比如字数限制,这就得挑重点写了。像对于一个物业维修工来说,他可能修过上百件东西,但总结时只挑几件有代表性的写就行。要是字数实在多,可以把不太重要的细节省略掉,但得保证主要的事情没落下。要是有什么特别重要的事,哪怕再啰嗦也得写进去,因为这是工作中的大事件。
写总结的时候,最好能结合公司的目标。物业公司每年都有自己的计划,像提升服务质量,减少业主投诉率之类的。写总结时,可以看看自己是不是朝着这个方向努力了。比如,某个客服人员本来是想提高客户满意度的,结果通过这次总结发现,自己确实在这方面做了不少工作,还得到了一些反馈。这样写出来,领导看了也会觉得这个人用心在做事。
不过,写总结的时候,有些人会忘记检查一遍。这就容易出点小问题,比如写错了字,或者标点符号用得不对。像有个同事写总结时,就把“电梯故障频发”写成了“电梯故障频繁”,虽然意思差别不大,但总觉得怪怪的。还有一次,一个同事写总结,把时间写反了,本来是去年的事,写成了今年,好在被发现及时改过来了。
总结写完后,可以找个同事帮忙看看。为什么?因为旁观者清,他们可能一眼就能看出你漏掉了什么重要信息。而且,人家还能帮你找找语句不通顺的地方,这样你的总结就更完善了。不过,找人看的时候,得注意礼貌点,毕竟人家也是抽空帮你看的。
【第3篇】公司新员工进职培训心得体会范文怎么写1350字
期待已久的新员工培训终于在10月的26、27号两天顺利开班并圆满结业了,有所期待是由于我来了将近四个月还不知道我们的领导长什么样。只不过当我现在坐在这里写这篇小结的时候,m院长的形象在我的脑海中已经荡然无存了,只能怪我忘记,或者他的长相实在无法勾起我原本很强烈的窥视欲。
26号上午,m院长首先给我们先容了我院的院史院情,解释了我院的十六字发展理念——凝心聚力、超前谋划、立足交通、开拓未来。这十六字的理想是非常的好,只是不知是否有些不切实际,至少从我在这里四个月的所见所闻来看,这十六个字基本上是被束之高阁的空口号,同道们秉的是务实苦干的真精神。m院长还先容了我们院的几大专业以及各专业所取得的成就,最让我赞叹的就是公路和桥梁这两块,几乎包揽了省内所有大型路桥工程,当然这也不足为奇,究竟这也是省级院,曾经更是交通厅的直属事业单位。m院长先容完之后,又由特地邀请的南航菜qm教授给我们带来了一场主题为如何做一名优秀员工的出色讲座。菜教授从寓言故事着手,把小故事中蕴含的大道理给我们讲解的十分透彻。讲座非常生动,在场的新员工和几位领导都被菜教授的讲解深深吸引。讲座结束后我们发现,这场讲座的主旨,对我们新员工最有用的部分,概括起来就是——进来了就不要跳槽,就要努力干活,并且要理解上司。至于其他很多很有道理很振奋人心的内容,鉴于菜教授自己已经承认我不太清楚你们设计院的情况,那些内容的大部分对我们设计职员来说,基本上就是在听故事。下午,l总工程师先容了目前交通形势的发展与交通科技的创新工作,对大家今后工作中的创新理念、创新精神进行了要求。技术质量处和办公室分别先容了院质量治理体系文件和院相关规章制度。
27号,新员工一行来到了位于jn的工程勘察分院和工程检测中心,这是省内交通系统唯一拥有工程勘察综合甲级资质的科技服务型生产部分,并同时拥有甲级中心试验室。由l主任带领我们参观了大部分试验室和试验、检测器材。
这次培训对我们来说真是受益匪浅,各分院的新同道都鼓足了干劲投进到热火朝天的设计工作中往。至于我们gh分院,据说最近几年取得了非常大的成绩,我作为gh分院的一员,真的是由衷感到欣慰感到自豪。我们分院老老少少二三十位同道在分院长w院长的带领下,本着不怕苦不怕累不怕死的革命精神在中国经济腾飞发展、国民生活水平日益进步的二十一世纪初夜以继日、拼命工作。为了能在规定时间之前完成设计任务,由各项目负责人带头,老同道们放弃了每个晚上与家人相伴的天伦之乐,年轻同道放弃了与恋人相会的花前月下,放弃了每个假期与朋友们相聚的欣喜开怀,每个人忘我地加班忘我地工作,我做为一名新员工,赞叹之余更多的是由衷的敬佩。而面对曾经几度引起社会争论的华为员工过劳死的报道,大家纷纷表示工作就是我的生命!、为了工作付出再多也值得!,真是让人感动到潸然泪下。在这种超高的工作强度之下,w院长更是要求每位同道要有质量意识,不能拿质量当儿戏,严格把质量关,所以从这里交出往的设计从来都是高质量高水平的,得到了业内的一致广泛好评。而我现在成为了gh分院的一份子,同时也生活在设计院这个大家庭里,我应该像前辈们学习,努力一心工作,放弃一切与工作无关的动机,为设计院的发展流尽最后一滴血!
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刚进公司那会儿,真是什么也不懂,什么都不会。领导安排我去参加新员工培训,说是能学到不少东西。其实心里头挺紧张的,毕竟刚毕业没多久,学校学的东西跟实际工作差得远着呢。
第一天培训,老师讲了些公司的规章制度,什么考勤啦、请假流程,还有办公软件的基本操作。这倒是不难,听个大概就明白了。不过有些细节地方,比如报销单该怎么填,得留心点记下来,不然真到用的时候傻眼了。中午休息的时候,我跟旁边的小王聊了聊,他比我早来半年,他说刚开始也觉得这些东西麻烦,后来慢慢就习惯了。他还提醒我说,别光顾着听课,得多做笔记,以后有用。
下午是业务方面的内容,主要是了解我们部门的工作流程。老师讲得很详细,从客户接洽到合同签订再到后续跟进,一整套下来。听着还挺复杂的,但老师说只要一步步来,慢慢熟悉就好。我当时就在想,要是能尽快上手就好了,这样就能帮上同事们的忙了。
第二天培训开始讲专业技能,像数据分析、市场调研那些。有些概念以前听说过,但具体怎么做就没接触过。老师拿了一些案例给我们看,还让我们分组讨论。小组里有个老李,工作经验特别丰富,他教了我们不少窍门。比如说做数据分析的时候,别光盯着数据表面,得结合实际情况去分析,这样才能得出有用的结论。当时我听得挺认真,生怕漏掉什么重要的点。
培训结束那天,老师给我们布置了个小任务,让我们回去整理一下这几天学到的东西,写篇心得。刚开始我还挺发愁的,不知道该怎么写才好。后来想想,干脆就把自己这段时间的感受写出来吧。写的时候也没特意追求什么格式,就是把自己觉得重要的点都记下来,顺便加上一点自己的想法。
写心得的时候,我发现有些话不太好表达清楚,比如那天听老师讲市场调研的方法,我总觉得脑子里有想法,但一落笔就感觉乱七八糟的。后来我就换了个思路,先把大纲列出来,再慢慢填充内容。这样写起来顺畅多了,也不至于东一句西一句的。
【第4篇】公司员工军训心得体会2025怎么写1100字
大学四年匆匆而过,留下人生中最精彩,最美好的回忆,然而,当我还在感慨4年间发生的点点滴滴,爱恨交错时,公司的军训一下子把我从回忆拉回了现实。
收拾好行囊,一头扎进盛夏的热浪,军训的号角就此吹响。我们华星的新星们排着整齐的队伍,走在宁静的校园,回过头张望外面的世界,育新学校四个大字,已经淹没在夕阳余晖下长长的背影里,从学生到职业人,转变,就此开始。
军训4天,说短很短,说长,却很长。队列训练,齐步正步,军体拳,每次训练结束,衣服总能拧出一滩水,练的辛苦却很有意义!接下来的团队训练,考验着每个人的内心,30公里的山路拉练,52分钟的生命之旅,2个小时的面对巨人,同时也是面对自己的内心,那个不够坚强的自己。在团队活动中,我很清晰的记得教练说过这样一句话:“人生,就像一列驶往远方的车,我们不知道自己何时会上车,也不知道何时下车。车上发生了很多精彩的故事,有的人在离开后没有人会想起他,而有的人在热情地和周围的人打招呼,有说有笑,以至于在他离开后,人们时常会想起他。”你想成为怎样的人?答案在自己心中!
很有意义的生命之旅,在眼睛被手帕蒙上后,拉起身边人的手,紧握在一起。在接下来的活动中,路途崎岖,上山下坡,慢慢的,你会发现,离你最近的那两只手对你来说如此的重要,以至于你拼命也不肯松手,咬紧牙,紧握渗满汗水捏得生疼的手,一起,走完前方漆黑漫长的路。当我走完旅途,静下心来接受支持人引导的时候,我愈发感觉,那只手,出现在我成长的每个阶段;那只手,是生命中至亲的手。在每个我倍感无助的时刻,悄悄的出现,给我勇气,传递我力量!亲爱的爸爸妈妈,你们是世界上最爱我的人,我爱你们!
我爱你们,爸爸妈妈,我也爱你们,我可爱的队友!
钢铁四连,北斗齐心,这是我们闪亮的队名,响彻心底的团队团队火焰,我们为了自己人生的选择相聚在华星,我们为了团队的荣誉在每次比赛中群策群力,奋力拼搏!尽管,在翻纸牌的活动中,我们被迫无数次重复在原点;尽管,在毛线运水的比赛中,我们未能圆满完成任务;尽管,在4脚8手过小河的任务上,我们不是第一个抵达的队伍,但是,每一次的活动都暴露出团队中的小问题,让我们去发现它,克服它,去做的比之前更出色!我觉得,这才是活动的意义所在!
终于,我们用自己一遍遍撕心裂肺的口号打动教练,拿回属于我们的队旗;终于,我们拉动手中的毛线,稳稳地将水杯移向终点;终于,我们化肉体的煎熬为石桥,以团队信任为墩,用坚持和相互鼓舞凝成烈日苍阳滴着汗水与血水的铁索,渡每个人到岸。终于······
太多的感动翻涌在胸口,太多难舍的记忆,回荡在心中!
此刻,两颗清泪滑落脸庞,我立在床头,无声地哭了······
门外,一阵秋风呜咽着,吹动四连不落的铁旗!
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写心得体会,说实话刚开始我也没什么头绪。领导让我们写个关于军训的心得体会,这事听着简单,真动笔的时候却有点挠头。毕竟不是每个人都有当作家的天赋,也不是谁都能写出那种特别文艺又深刻的感悟。所以我就琢磨着,怎么才能把这件事做得既不敷衍,又能表达点真实想法。
我先想,这军训心得体会肯定得跟咱们的工作扯上点边儿。比如说军训教官老说纪律严明,那咱工作的时候是不是也该遵守规章制度?不过这话要是说得太直白了,怕是会显得生硬。于是我就换了个方式,说我刚进公司的时候,觉得那些流程制度挺麻烦的,后来参加完军训才明白,其实这些都是为了让我们更好地融入团队,就像站军姿一样,站直了,队伍才会整齐。
再说了,军训的时候教官总强调团结协作。一次队列练习,我们几个因为动作不一致被罚多跑几圈,当时心里还挺委屈的。后来想想,这事换个角度就是个教训。工作中遇到问题,不能光想着自己完成任务就行,还得顾及到同事的感受和进度。要是每个人都只顾自己,那整个项目就容易出乱子。
军训期间晚上休息的时候,大家围在一起聊天,聊各自的经历和未来打算。这种氛围让我想起刚入职那会儿,跟新同事交流的感觉。其实工作也是这样,需要互相了解、互相支持。不过我当时写这段的时候,可能一时兴奋,写成了“大家围坐在一起谈心,让我不由自主地想起了刚入公司时候的新鲜感”,感觉后面有点啰嗦,但当时也没太在意。
写心得体会还有一个关键点,就是得有点真情实感。比如我在军训中印象最深的是拉练,那天走了好远的路,脚底都磨出了泡。回来后想想,这不就跟做项目一样,过程中可能会遇到各种困难,但只要坚持下来,就能看到成果。不过写到这里的时候,我可能是太着急了,漏掉了一个标点符号,“不过写到这里的时候我可能是太着急了漏掉了一个标点符号”,这句就有点别扭。
结尾怎么写?
我也没想太多,就写了这么一句:“通过这次军训,我学到的东西不只是身体上的锻炼,更多的是心态上的成长。”现在回头看看,这句话倒是挺空泛的,但当时觉得这样结束挺合适的,毕竟写心得,总得有个总结性的句子。
【第5篇】最新的公司员工培训心得体会范文怎么写2250字
随着xx年度岗位考核工作的结束,一年的培训工作也告一段落。在这一年中,我们紧紧围绕总公司xx年度的培训工作安排开展工作,取得了一定的成绩,也找出了不足,现总结如下:
一、领导重视,全员参加
今年年初,集团公司对各单位的考核进行抽考,公司有3人不及格,平均成绩仅为65分,这件事对公司触动很大,联系去年工程质量有下滑现象,这些事实充分说明了如果职工培训工作放松了,工作成绩必然下降的道理。根据这些情况,公司领导开会进行研究决定,首先对全体职工的整体素质重新定位,并成立了以公司领导为主及各中队领导参加的职工培训考核领导小组。同时各中队也相应成立了职工培训考核小组,制订了职工培训考核计划及奖惩措施,把职工培训考核工作列入今年电建工作的头等大事。为了搞好今年的培训工作,公司上下齐动员,把培训的重要性向大家进行了充分宣传:在现在的形势下,没有技术是不行的,没有技术就意味着下岗。技术的好坏与理论知识是有直接关系的,而理论知识必须靠学习才能得到。对那些平时不学习、工作不积极的人,将成为三岗动态管理的首要试岗、待岗对象。事实证明,我们的宣传是卓有成效的,职工们的学习热情空前高涨。不论在办公室,还是在回家的班车上,随处可见职工们手上拿着、兜里揣着各种业务书籍。
二、职工队伍及职工培训现状
我公司现有职工225人,其中一线职工为156人,占总人数的69。3%人。这给培训工作的开展带来了一定难度。同为一线队伍,由于工程项目要求集中干、集中休,而且队与队休息时间不同,班与班休息时间也不同,如何利用好施工间隙进行培训工作是我们的一个难题。我们每个基层队都有1~2名技术员,还有公司几名技师,保证了我们的师资力量。
三、职工培训工作的方法及主要措施
针对我公司工程施工生产实际,我们按照“干什么,学什么;缺什么,补什么”的原则,坚持理论与实际相结合,开展了多层次、多形式的培训活动。各种培训班都要求做到五有、五落实。五有即教师要有教案,学员要有笔记,上课要有考勤,考试要有试卷,成绩要有记载。五落实是教师、教材、人员、时间、场地五落实。
培训工作更要讲究方法,我们采取的培训方法主要有:
(一)、抽签问答:我们采取由中队在班前会或出工前利用抽签的形式进行问答,由技术员负责,题目全部答不出扣1分奖金分,一个月全部答对者奖10分,促进了职工自觉学习的积极性。
(二)、四级培训与三级培训相结合
由于今年工程项目多,工地大多远离公司,所以今年的培训工作采取以四级单位为主,三级单位集中学习为辅的方法。三级由公司技术组工程师授课,以理论知识为侧重点;四级以技术员授课,侧重于实际,坚持边培训边考核,使职工自觉加压,多学多干,在干中学,在学中,增强了技术理论实际水平。
(三)、继续做好师傅带徒弟的“传、帮、带”等活动
师傅带徒工,手把手的教是一个传统的培训方法,有利于师徒双方的共同提高。为此我们在xx年度组织开展了这项活动,签订了师徒合同。经过一年来,职工们都反映这种形式好,应该继续保留、发扬。老职工讲原来一拿起理论题头就痛,现在好了,有徒弟的耐心讲解,心里有谱了;新职工说现在上工地也不脸红了,有师傅手把手地教,活儿得顺手了,自己学习的劲头也更足了。这样你帮我,我帮你,职工的学习热情更高了。另外,“一帮一,一对红”的结对等活动,也在我公司有了个良好的开端。
培训方法对了,如何能进一步使职工自觉学习,自我加压呢?我们采取了以下措施:
(一)、实行培训教师负责制
我公司充分吸收承包制的优点,由每单位职工培训教师负责一个基层队,基层队领导则在人员、场地上给予保证。这样不仅使培训工作更进一步规范化,有利于工作的开展,也减轻了公司培训人员的压力。
(二)、坚持培训工作双向考评,并与奖金挂钩
为了更大激发教与学双方的积极性,我们设立了培训工作考评小组。坚持每季度将培训工作情况进行评比,根据考试成绩,不仅将职工列入考核范围,还要考核基层队领导是否兼职教师,并作为考核工作好坏的依据,将之与奖金挂钩,实行重奖重罚。这极大地激发了广大职工的学习热情,也使培训工作更加顺利地开展起来。
(三)、进一步完善“三岗制”动态管理
实行“上岗、试岗、待岗”动态管理是提高广大职工积极性,使人与物得到最佳结合的有效途径。我公司根据总公司文件精神,结合本单位实际,制定了具体的量化考核办法,并做到严格考核,奖惩兑现,能上能下,培养了职工的竞争意识,促进了职工学习业务技术的积极性。
四、成绩与不足
经过广大职工的不懈努力,我公司职工技术素质有了很大的提高。在年度工人岗位考核中,参考人员全部合格。职工技术素质提高了,促进了各项工作,使我们的各项工作都上了一个新台阶,施工质量也有了很大提高,消灭了不合格工程。我们取得了一定成绩单,但在成绩面前,我们也清醒地认识到:
(一)培训质量有待提高
质量提高了,培训才能出效果。但由于职工素质参差不齐,措施力度不够,时间限制等原因,我们的培训质量还有待提高。
(二)“三岗制”还需进一步完善
“三岗制”是培训考核和用工待遇相结合的一个好的管理机制,但在实行过程中存在着一些问题,需进一步完善。
经过一年的工作,我们深知:
1搞好培训工作离不开领导的关心与支持,这是我们搞好工作的保证。
2根据各队不同特点和职工技术水平应采取不同的培训方法。
3“三岗制”是使培训考核与使用待遇紧密结合的一个好机制,应不断完善和提高。
“双向”考评制可以作为“三岗位制”的补充,能促进教与学的积极性,应不断加以改进。
公司员工培训
精选用户撰写心得28人觉得有帮助
写心得体会其实挺有感触的,特别是对公司培训来说。刚开始得搞清楚培训的目标是什么,不然写出来的东西就飘了。比如说这次培训讲的是团队协作,那你就得想想平时工作中哪些地方团队配合不到位。记得那天培训老师举了个例子,说有个项目组因为沟通不畅,结果产品延期了。我当时就在想,这事要是换到我们部门,会不会也这样?
写的时候别光记流水账,得有点深度。像那次培训提到的时间管理,我就试着把它跟自己的工作结合。我发现有时候任务分配完,跟进不及时,最后搞得手忙脚乱。后来我就学着列个清单,每天检查进度,效果还不错。不过有时候写着写着就忘了初衷,把重点跑偏了,这点要注意。
心得体会不能太官方化,得有点人情味。像这次培训讲的客户沟通技巧,我试着用在日常交流里,还真有点效果。有一次客户提了个需求,听起来特别复杂,我按照培训的方法一步步问清楚,最后发现其实很简单。当时心里还挺得意的,觉得自己进步了。
写的时候最好能带点细节,这样更有说服力。像那个时间管理的例子,如果只是泛泛而谈,大家可能觉得没什么用。但如果具体描述一下自己是怎么做的,遇到什么问题,最后又是怎么解决的,别人看了就容易借鉴。不过有时候写着写着会忘记前后呼应,前面提到的问题后面没解决,这就不太好。
书写注意事项:
心得体会不是单纯复述培训内容,得有自己的理解。像那次培训讲的领导力,我觉得不仅仅是当领导才需要,普通员工也可以学着培养。我就试着在小组讨论里多发言,慢慢发现自己的表达能力确实提高了。当然,有时候写东西思路会断掉,写着写着就卡住了,这时候不妨停下来休息一下。
【第6篇】2025年保险公司员工个人工作心得体会怎么写1650字
半年来,_保险公司在省市公司正确领导下,依靠我公司全体员工的不懈努力,公司业务取得了突破性进展,下面结合我的具体分管工作,总结上半年的成绩与不足。
一、工作思想
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心,进一步转变观念、改革创新,面对竞争日趋激烈的保险市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,公司保持了较好的发展态势,为大地保险公司的持续发展,做出了应有的贡献。
全方面加强学习,努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部,肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命,公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此,我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务能力和管理能力。
不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。上半年来,我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓,并和经理室一起实施有针对性的培训计划,加强领导班子和员工队伍建设。
二、业务管理
“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展,必须制定规范加强管理。管理是一种投入,这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作,更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作:
1、根据市公司下达给我们的上半年销售任务,制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。
制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点,部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后,我本着“事事落实,事事督导”的方针,通过加强过程的管理和监控,来确保各部室目标计划的顺利完成。
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。
一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。上半年来,我多次组织形势动员会、业务研讨会,开展业务培训活动,组织大家学知识、找经验,提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上,并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高,为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新,不断夯实公司基础管理工作。
建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年上半年,我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标,全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下,能进能出,能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。
三、部室负责工作
除了业务管理工作,我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名,我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点,在原有车辆保险的基础上,我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入,真可谓一举两得。
四、工作中的不足
由于工作千头万绪,加上分管业务较多,有时难免忙中出错。例如有时服务不及时,统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪,有时工作急于求成,反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。
总之,上半年来,我严于律己、克己奉公,用自身的带头作用,在思想上提高职工的认识,行动上用严格的制度规范,在我的带领下,公司员工以不断发展建设为己任,以“诚信为先,稳健经营,价值为上,服务社会”为经营宗旨,锐意改革,不断创新,规范运作,取得了很大成绩。
在下半年,保险市场的竞争将更加激烈,公司要想继续保持较好的发展态势,必须进一步解放思想,更新观念,突破自我,逐渐加大市场营销力度。下半年我将以饱满的激情、百倍的信心,迎接未来的挑战,使本职工作再上新台阶。我相信,在上级公司的正确领导下,在全体员工的共同努力下,上下一心,艰苦奋斗,同舟共济,全力拼搏,我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩。
精选用户撰写心得61人觉得有帮助
写心得体会,特别是给保险公司员工用的,得从自己的经历出发。比如,我刚进公司那会儿,什么都不懂,天天跟在老员工后面学。那时候就觉得保险这行挺复杂的,什么都要了解,像什么理赔流程,客户沟通技巧,还有那些合同条款什么的。现在回头想想,当时真是摸着石头过河,有时候明明知道该怎么做,就是心里没底。
有一次接待一个客户,他想买健康险,我就得跟他讲清楚这个险种能保什么不能保什么。刚开始说的时候,自己都快把自己绕进去了,因为这玩意儿涉及好多专业名词,像“等待期”、“赔付比例”之类,说得太多,客户一脸懵。后来我调整了一下策略,先把关键点挑出来讲,比如保费多少、保障范围,再慢慢补充细节,这样效果就好多了。其实,跟客户交流,最重要的就是让他们听得明白,而不是觉得自己很专业。
还有一次,公司搞了个培训,教大家如何处理突发状况。我记得有个案例讲的是,某个同事在签合同时出了差错,把客户的身份证号码写错了。结果客户投诉了,搞得那位同事特别紧张。这事让我明白,工作中出错难免,关键是要及时改正,态度诚恳点,别藏着掖着。要是自己发现错了,就赶紧跟客户解释清楚,争取谅解。如果客户已经发现问题了,那就得主动承认,别想着蒙混过关。
写心得体会的时候,千万别光顾着罗列事实,得有点感情色彩。像上面提到的那些事,都是亲身经历的,写下来的时候就得带着自己的感受。比如写到跟客户沟通那段,可以加上一句:“当时心里特别忐忑,生怕说错话。”这样写出来的内容才鲜活,不是干巴巴的流水账。当然,这里可能有个小问题,就是有些话写得稍微啰嗦了一点,但我觉得只要整体通顺就行。
书写注意事项:
写心得的时候,还可以结合一些小技巧。比如,多用一些比喻或者类比,能让文章更有吸引力。像刚才提到的客户沟通,就可以这么写:“跟客户打交道就像走钢丝,一不小心就会掉下去。但只要你掌握平衡,慢慢来,就能安全抵达终点。”这种写法既生动又形象,读者看了也容易产生共鸣。
【第7篇】公司员工年终个人工作总结报告范文2025最新怎么写2400字
保安部是物业管理企业中非常重要的部门,肩负着大厦的治安、消防、监控、车场管理等多项工作,在这半年中,我部员工本着“业主至上,服务第一”的企业宗旨作好每一件事,站好每一班岗,确保了大厦的安全并通过日常的服务与沟通赢得广大客户及业主的一致好评,在这半年里保安部的工作有得有失、有好有坏,下面就半年来的工作做一下简单汇报。
1、治安方面
__年3月28日保安员___、___因与来大厦送快递的人员发生冲突被治安拘留,后按部门规定两人被开除,当时队长___在现场而未制止事件的发生,从侧面纵容保安员的气焰,事后队长___也被劝退。这是我部上半年比较严重的一次治安事件,给我部造成了非常被动的局面,产生了很坏的影响。为教育员工扭转部门被动的工作局面,我部多次开会、培训并请老员工在此事后发言总结教训,深入剖析检讨产生此次事件前因及后果,以老员工带动新员工避免以后再次发生类似事件。
在此期间我部还处理了我公司及__公司印章被冒用一事并多次到网通调查,此事后公司加强了印章、营业执照复印件的管理完善了签字不确认制度。
在工作期间组织保安部员工多次进行治安演习,如发现可疑物品的处理、在楼层内发现可疑人员监控跟踪等。在演习中锻炼了员工之间的协调能力、团队合作精神、熟悉了各个人员在突发事件中应做的工作。
2、消防工作方面:
消防工作作为日常保卫工作的重点,我部对大厦敏感单位每月进行多次检查,下达隐患整改通知单10余份并督促相关单位进行了整改,其中工作重点为___酒家及b1施工现场。多次组织本部门员工进行消防常识培训、灭火实战技能演习,在培训中员工掌握了基本的消防常识。与工程部配合每月对消防设备进行测试、保养、维护,达到了消防设备完好率100%,保障了在紧急情况下消防设备的灵敏度。
烟感探测器由于长时间未做清洗,部分已经开始出现误报、错报、不报警现象。经公司同意我部正在考察厂家调研价格、质量及保修时间,调研结束后计划在近期对大厦所有烟感探测器进行清洗,工期约30天左右。同步还在进行中控室维保事宜的洽谈,与维保单位已基本达成一致意见,计划近期内签署维保合同并对中控室设备开始维修保养工作,确保设备的正常运转。
3、日常管理工作
保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、车场岗、许可证局大堂岗,岗与岗之间密切联系,对大厦实行全方位365天24小时的安全保卫,严格的管理制度确保了上半年本大厦无治安、刑事案件、火灾事故的发生。对新招聘的保安员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训,加大对在职保安员的培训力度,注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等多项培训,从而增强保安员的工作责任心和整体素质;强化服务意识,树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责,保安人员在做好治安管理职能外,还为业主提供各种服务,形成了一道亮丽的风景线。
4、警队管理:
一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建开始,我部在队伍建设上就坚持“两手抓”:一手抓人员的配备,一手抓素质的提高。在队伍建设上,我部把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时,高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后,我部都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。队员上岗后,我部还坚持每周2天的技能训练,风雨无阻,冷热不断,使队员的业务素质不断提高。半年来,保安队已成为一支拉得出,打得响,有较强执行力和战斗力,能出色完成任务的队伍。二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,“不以规矩,不成方圆”。团队组建后,对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度,对团队实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成。三是抓思想建设。由于队员来自不同的地方,不同的岗位,各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头,血气方刚,这既是保安工作的需要,同时,也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可变性也很大。因此,我们在队伍建设工作中,要把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放。在工作方法上,我们根椐不同队员,不同情况,灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训,与队员个别谈心,交心,典型案例教育等多种形式,灵活多样地实施思想品德的教育如我们抓住警队先进人员___、___同志拾金不昧的事迹,组织全体队员在学习的基础上,展开“人的价值在哪里?”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员?”每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章,并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错,我们要求:不得隐瞒,及时上报,有错必纠,有错必改,惩前治后,引以为鉴,强化精神,改进工作。形式多样的思想品德教育,收到了实实在在的效果。无论在工作上,还是在日常生活中,我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即:工作积极主动的多,消极应付的少;干事情吃苦在前的多,讨价还价的无;做好人好事的多,违纪背法的无。
小结:回顾半年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在:一是由于队员来自四面八方,综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实,承认困难,但不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。具体讲,要做到“三个再创新”,“两个大提升”,最后实现“三个方面的满意”。即:在思想观念上再创新,在工作质量上再创新,在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升,在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意,让全体业主及客户满意,以上是保安部__年上半年的工作总结,不到、不妥、不对之处,恳请领导批评指正。
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写年终个人工作总结报告,第一步得想清楚自己的工作到底干了什么。这可不是随便抄几句话就能完事的,得结合实际情况来说。比如你这一年在公司主要负责什么项目,完成得怎么样,有哪些成绩,还有就是遇到的问题怎么解决的,这些都是重点。记得要把具体的数字放进去,像完成了多少单子,销售额提升了百分之多少之类的,这样显得真实可信。
接着就是写过程中学到的东西,这个很重要。不是说光说自己干了多少活儿就行,得反思一下,这一年里有没有哪些地方做得不到位,以后怎么改进。比如说某个客户反馈的意见没及时处理好,当时觉得无所谓,现在想想可能影响了公司的形象,以后遇到类似情况就得赶紧改。
写的时候别光顾着自己写得爽,得考虑到领导看报告的心情。领导要看的是结果,所以要把重点放在成果上,像团队合作,创新方法,这些都能加分。不过有时候会有点纠结,不知道该写多详细才合适,写得太简略怕领导觉得敷衍,写得太详细又怕啰嗦。这就得靠平时积累的经验了,知道哪些该详哪些该略。
书写注意事项:
写报告的时候可能会遇到一些小麻烦,像是时间久了记不太清具体数据,这时候可以翻翻之前的记录,或者问问同事帮忙回忆一下。不过也得小心点,有些细节要是弄错了,给人感觉不靠谱就不好了。有时候因为忙或者其他原因,可能会忽略掉一些重要的事情,这就得提醒自己别漏掉。
小编友情提醒:
写完之后最好自己先检查一遍。有时候写得太急,难免会出现一些小问题,比如句子不通顺,或者标点符号用错之类的小毛病。这些问题虽然不大,但会影响整体效果。检查的时候得特别注意那些看起来不起眼的地方,有时候一个小错误就会让人对你的工作态度产生怀疑。
【第8篇】燃气公司员工心得体会汇总怎么写5400字
1.燃气公司员工心得体会汇总
时间飞逝,转眼间在肇庆高新区开盛燃气投资有限公司工作已经有两个多月了。回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给予了我这个成长的平台,使我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能,从中感触良多,收获颇丰。
作为一位应届毕业生,初来公司也曾经有过一些忧虑。担心不知该怎样与公司的领导和同事共处,怎样更好的适应与胜任工作。但是由于公司有着团结向上的企业文化、拼搏奉献的精神和追求不断进步的工作状态,让我很快的完成了从学生到职员的转变。
来到公司工作的第一天,也就是2月16日。至今仍记忆犹新,还记得准备来公司的前一个晚上,我在家里辗转反侧,彻夜未眠。想着去到公司的第一天该做些什么、能做些什么;该如何跟领导同事共处、怎样让他们对我留下好的印象;到了工作的那天早上我早早就来到了公司,不用一天的时间我就记住了公司所有领导和同事的名字与电话,并且对大家都有了初步的认识。
为了深化对天然气基础知识的了解,更快的适应公司的工作环境。在公司的要求下,我有幸去到了亚洲铝业的燃气站学习基础知识。在20多天的学习过程中,我虚怀若谷的向气站的前辈们学习请教。在学习的过程中,遇到不懂的问题都能做到不耻下问,不断的深入体会理解。在气站的领导和同事们的悉心关怀和热心指导下,并通过我自身不懈的努力学习和钻研,很快积累了一些现场工作中的经验,并掌握了一些天然气的基本知识、现场的卸车操作流程以及槽车的基本结构等。
通过这段时间在亚洲铝业燃气站的学习,我对天然气有了进一步的认识,更有信心与底气回到公司的工作当中。但由于我是实习生,所以仍未能确定自己在公司中的定位。在公司领导的安排下我进入了物流部,在本部门的工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务,同时主动为领导排忧解难;在专业和非专业上不懂的问题虚心向领导与同事学习请教,不断提高充实自己,希望能尽早独当一面,为公司做出更大的贡献。虽然我现在很努力的做了一些力所能及工作,但由于初入职场,难免出现一些小差小错需要领导指正。如理论水平、工作能力上还有待进一步提高,对新的工作岗位还不够熟悉等等;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在今后处理各种问题时会考虑得更全面,从而杜绝类似失误的再次发生。我决心在今后的工作中努力加以改进和解决,使自己更好地做好本职,服务公司。
针对以上存在的不足和问题,在新工作与挑战中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足:
1、做好实习期工作计划,继续加强对公司各种制度和业务的学习,做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据,结合实际更好的开展考勤工作。
2、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践,在实践中利用所学知识,用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3、踏实做好本职工作。在面对新的工作与挑战,我将以更加积极的工作态度和更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有只有更好”。
4、在继续做好本职工作的同时,坚持求真务实的开展各项工作。尽心尽力履行职责为公司做一些力所能及的事情,并尽自己的所能为公司做出应有的贡献。
这是我人生的第一份工作,在这两个多月来我学到了很多,感悟了很多;看到公司的一步一步的发展,我深深地感到无比的骄傲与自豪,也更加迫切的希望自己能找准自己在公司中的位置,以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,与公司一起成长。在此我恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。今后,我将进一步加强技术学习,扎实工作,充分发挥个人所长,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司再创佳绩作出贡献,与公司一起展望美好的未来!
2.燃气公司员工心得体会汇总
我现在就我公司xx年度至今的安全生产工作情况给大家做一个总结汇报。我公司在安全生产工作当中,加强领导、严格管理、采取措施、杜绝隐患,认真贯彻执行国家有关安全工作的方针、政策、法规,并按照四川省燃协安全工作会议上提出的“实现一个目标、健全两个体系、突出三个重点、做好四项工作”的会议精神和工作目标,来开展安全生产工作的。
牢固树立安全第一的指导思想,贯彻执行“预防为主,防消结合”的工作方针,进一步完善了各项安全规章制度,实行安全管理目标责任制。坚持安全与生产相一致,“谁主管,谁负责;谁受益,谁负责”的原则,强化安全管理,提高安全认识,进一步落实了安全生产责任制,完善了各项安全管理考核制度,按部门划分了安全管理责任区,层层落实各部门的安全生产管理责任和签定责任书,形成了一个安全管理,领导有力、组织健全的管理体系。
其具体工作如下:
一、健全两个体系、实现一个目标安全工作。
对于我们这种特殊行业的企业来说,责任重大关系到千家万户和社会的稳定,绝不可掉以轻心。虽然安全工作本身不产生经济效益,但只有实现了安全生产,才谈得上经济效益和社会效益,才会有公司的健康发展。从总经理到部门职工,我们始终都把安全生产放在首位。
安全管理是一个系统性的工作,应该把企业内部的安全管理目标置于全体员工的控制下,首先在公司内部从公司到各部门进一步完善了安全抢险应急预案,然后实行分级管理,使其达到各尽其责的目的,形成齐抓共管的局面。由于公司员工多数是各单位调动而来,相对来说专业技术知识还需要不断提高。
为了提高全体员工的整体素质,今年年初公司制定了培训计划,分期分批派出人员到外地系统地进行专业知识学习取证,提高了职工的整体素质和日常维护的业务技能,增强了处理突发事故的能力。
我们还经常开展一些有关安全知识业务知识的培训教育,并进行了达标考试,合格率为100%,使全体员工做到了人人懂安全、事事重安全。为了在出现安全事故时公司员工均能第一时间关闭相关地下控制阀门和总表阀门,除了正常值班人员外,其他员工也人手一把总表房钥匙,使其能就近及时排除安全事故,真正做到安全工作人人有责,人人负责的管理体系。天然气的安装从设计、施工、到竣工通气的每个环节,我们都严格按照城市燃气有关技术规范进行,对不符合安全规范的决不通气,坚持“一票否决制”,对各个环节的技术资料存档备案。为杜绝事故发生,施工中严格实行动火制度,分管领导签字后方能实施。
对天然气管网及用户的后期管理,今年公司新添燃气泄漏巡检仪和智能管线控测仪各一台,实行专人长期的巡回检查,对供气设备定期保养,使其随时保持良好的工作状态,按日作好检查记录,每月将检查结果及整改情况存档备查。为了解决突发性事故的发生,抢险队、抢险车,每日24小时值班为能在最短时间内处理事故提供了可靠保证。在公司全体员工的共同努力下,今年实现了三无目标。
二、加强重点部位安全检查,和“一岗双责”的落实安全检查是安全管理的一个重要环节。
由于公司全体员工对安全工作的重要性达成了共识,所以形成了雷打不动的'安全检查制度。
今年对全市天然气主管网再次进行了安全评估检测,对发现的15个泄漏点及时的进行了整改,使事故防患于未然。对私拉乱接,违章用气,违章建筑压管等状况,我们严格执行《四川省燃气管理条例》的有关规定,坚决予以取缔,并限期进行整改。为杜绝事故的发生,真正做到了“以检查促整改、以整改保安全。为抓好重点部位、重点环节、重点时段的安全,我们特别注重对全市大、中、商业、工业用户以及居民小区的安全检查。今年公司又投入十万元对全市天然气主管网再次进行安全评估检测,对发现的泄漏点和__层破损点及时的进行了整改,使事故防患于未然。
在公司内部,我们对各部门和各生产岗位,分季度、半年、年终实行“一岗双责”考评制度,让全体员工懂得既要对本岗位的生产工作负责,也要对本岗位的安全生产负责。通过多年来的实践证明,由于坚持了安全检查,就能够防止不必要的事故发生,为公司的发展,创造了一个安全稳定的环境。
三、加强技术管理,使用新型材料,更新供气设备确保安全。
为了更好的对全市天然气管网进行管理,在发生事故时能用最短的时间解决、处理问题,计算机管网系统(从配气站——门站——市区管网——各调压器——各用户)真正做到了方便、快捷、准确、可靠。从过去的经验管理向高科技管理迈进了一大步。今年我公司针对我们本行业的特殊性,普遍存在供气管网设备老化,跑冒滴漏等现象。对全市的超期服役运行的供气设备,如用户的户内煤气表、调压设备等逐步进行更换,对主管网及其阀门井也逐步更换为方便、快捷、经久耐用的新型阀门,另外对我市新安装主供气管道及庭院管道全部采用新型材料pe管,对老管线也将逐步更换,确保供气设备的正常安全运行,为整个城市的天然气供输系统的稳定、安全提供了保障。
3.燃气公司员工心得体会汇总
xx市燃气总公司关于开展行风建设和民主评议行风第二阶段工作总结暨转段报告根据建设系统行风评议工作的总体部署要求,**市燃气总公司党政深入地开展了民主评议行风、促进行风建设的工作,认真组织实施,已见初步实效并做了周密的安排部署:
一、加强领导,抓住重点,切实搞好自查自纠。
1、成立领导小组,领导分工负责。
首先中心成立了领导小组,实行一把手工程,同时中心领导分工负责,明确责任。其次,明确各支部、各科室主要负责人作为第一责任人,对管辖范围内的行评工作负总责,建立一级抓一级、层层抓落实的责任机制。
2、根据公司的特点和局统一要求。
公司主要对工作作风、服务质量、办事效率等方面进行了自查自纠,主要查找办事拖拉、推诿、效率低、服务质量差、“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风,甚至不给好处不办事,给了好处乱办事,“吃、拿、卡、要”,办事程序繁琐,不方便群众等违反职业道德方面的问题。
3、抓好几个结合:
我司坚持把行评工作与落实党建目标、争创先进行风党员工作相结合;与创建文明行业、文明单位工作相结合;与公司各项经济工作相结合;与市委、市政府提出的创“省级卫生城市”活动相结合,把行风评议工作贯穿到各项工作中去,力求统筹兼顾、周密安排、精心组织、抓出实效。
二、突出重点,反复排查问题。
动员大会后,公司即要求各科室联系自身工作特点和实际,在工作作风、职业道德、服务、遵守规范、业务工作等方面针对自身暴露和存在的问题进行认真排查,公司分别召开行风监督员座谈会会、职工大会、中干会对行风建设的重要性和意义进行宣传发动,引导职工积极参与。通过召开评议代表、部分用户座谈会和向用户单位发放“调查问卷”等方式,广泛征求意见和建议。
公司分别收到评议代表、行风监督员、用户单位等提出的建议,并对相同和类似的意见和建议进行综合、归类,共归类为8条,其中评议代表提的2条,行风监督员提的2条,用户单位提的3条。所提意见、建议涉及面广,很有针对性和建设性。公司及时落实这些意见、建议,并对评议代表和用户作了反馈,且在司务公开栏进行公开。如反映的办事效率低、个别职工服务质量差等现象,公司领导高度重视,并件件落实,真正做到了高度重视、讲究方法、注重实效,杜绝了走过场现象。赖总经理也提出了公司4个方面的问题:
1、服务意识不强:对用户提出的问题没有做到有问必答、有求必应,首问负责制落实不到位。
2、服务质量不高:个别窗口科室的服务水平、操作水平不高,不能给用户提供快速、便利的服务等。
3、缺乏敬业精神:科室间相互协调团结不够,在接待来访、投诉中解释不严谨,处理方式方法上不够妥当。
4、管理力度不够:职能科室工作作风不够深入,掌握信息滞后,对工作环节上出现的制度不严密、工作疏忽和差错问题不能及时发现并反馈给公司领导等。
xx月x日召开了中层干部会议暨行风问题专题分析会,认真传达了赖总经理在公司行风建设工作专题会议上的讲话,特别是指出的4个方面的问题。对各科室排查出的重点问题逐个科室进行“过堂”,集体会诊,对典型事例进行了深入剖析,找准症结所在,提出切实可行的整改措施,开展自查自纠。
三、求真务实,坚持以评促建。
1、坚持思想教育,提高职工素质。
提高职工素质是治本之策,我们通过深入动员发动,认真组织开展“三个代表”重要思想学习和“两个务必”教育,使每一个干部职工都能充分认识到民主评议行风的重要意义,并结合创“文明行业”活动,进一步加强燃气职业道德建设,促进干部职工转变观念,树立服务意识和质量意识,大力弘扬“精神,提高业务水平,提高为人民服务的技能。
2、针对存在问题,积极抓好整改。
对排查出的问题进行追根溯源、共性分析,有针对性地提出整改意见,整改到位,并举一反三,深入查究到各个质量控制和文明规范管理环节,促进行风建设。
3、健全规章制度,严格检查考核。
建立健全各职各类人员的职业道德规范,完善各项内部管理制度和监督制约机制,实现单位制度管理、全程管理。
(1)重新修订文明服务规范,建立起完善的职业道德规范体系。
(2)认真梳理单位主要服务内容、办事程序、收费标准等,讨论制订行风公开内容,立足起点高、内容实,对外内容进一步细化、量化,实现效能“提速”。并通过电视、内部公示牌进行公示。
(3)开展“行风建设巧借外脑”活动,强化社会监督,到服务对象单位进行重点走访,上门征求意见和建议,召开社会行风监督员座谈会,定期查看行风监督意见箱(簿),公布行评监督电话,及时查处病人或客户的投诉。
(4)强化考核。将行评工作纳入年度考核目标,对违纪违规、引起群众不满的责任人一经查实必严肃查处,决不姑息迁就,并与奖惩挂钩。
精选用户撰写心得33人觉得有帮助
燃气公司员工写心得体会的时候,得琢磨清楚几个关键点。不能太虚头巴脑,得结合自己的工作实际来说。比如你在抄表这一块儿干了几年,那就可以从用户需求的角度入手,聊聊平时跟客户打交道的经验。比如说有一次去一个老小区抄表,发现有个大爷家里特别节约,每次用水都算得清清楚楚。我就想,咱们是不是可以多做一些宣传,教大家怎么合理用水。
写的时候要注意条理,但别太死板。可以先说说自己遇到的问题,再讲解决问题的办法。比如说我在处理投诉的时候,刚开始总是觉得用户太挑剔,后来慢慢发现其实很多问题是我们内部流程没优化好。于是我就建议领导搞个培训,教大家怎么快速响应用户的诉求。结果效果还不错,投诉量明显下降了。
写这些东西的时候,有时候会因为赶时间就草草收尾。我之前写过一次,本来想好好总结一下的,结果写着写着就有点敷衍了事,最后也没写出什么亮点。后来同事看了还提醒我说,是不是该再补充点具体的例子。所以,写心得的时候,最好能多花点心思,把自己真正学到的东西写进去。
书写注意事项:
写心得的时候别光顾着自己写得痛快,还得考虑别人看的时候能不能看得明白。我有一次写得太专业了,满篇都是术语,结果同事说根本看不懂。后来我重新调整了一下,把一些难懂的概念换成日常用语,大家看起来就舒服多了。
有时候也会遇到不知道写什么的情况。比如刚换了个新岗位,对新工作还不太熟悉,这时候写心得就有点困难。不过我当时就想,那就先把每天的工作流程记录下来呗,慢慢积累经验,等熟悉了再回过头来总结。这个方法还挺管用,过了一段时间,我就能写出比较系统的心得了。
最后要说的是,写心得不是为了应付检查,而是为了让自己更好地进步。如果只是为了交差,写出来的内容就会很空洞。所以,写的时候得带着真心实意去写,这样才能写出有价值的东西。
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