适用场景:岗位竞聘准备、职场晋升参考
演讲要点:阐述客户经理职责要求、分析大客户市场特征、表达个人职业信念
行文逻辑:介绍岗位职责→分析专业素质→表达竞聘决心
尊敬的各位领导、各位同事:
你们好!
我这次竞聘的岗位是“高级客户经理”。
我对高级客户经理的理解是:客户经理作为公司的代表,担负着公司与客户之间的联系,承担着多方面的职责,客户经理必须具备良好的思想道德素质和专业素质。
良好的思想道德素质首先要热爱企业,忠于企业;对待客户要主动热情,对于用户提出的的问题要耐心解答,不能欺诈客户,更不能以不正当的手段或方式欺骗客户。其次,要树立“沟通从心开始”的服务理念,以“追求客户满意服务”为服务宗旨,培育自己吃苦耐劳、团结合作、乐于奉献的企业精神;在具体工作中,要真心实意为客户着想,全心全力为大客户服务;要遵守企业各项规章制度和劳动纪律;对自己的工作具有自豪感,有敬业的精神,有为公司和客户负责的责任感;通过恪守道德,塑造客户经理的自我形象,探索大客户服务工作规律,创造高效能的`工作业绩。
客户经理与客户打交道,除了具备一定的思想理论基础和文化素养,最主要的是精通移动业务,具有丰富的移动通信营销和服务技能,即专业素质。
专业素质一要熟悉公司的发展历史、现状,发展战略移动公司值班长竞聘演讲,公司在同行业中的地位、公司的使命、公司服务理念、公司文化等。二要熟练掌握各类品牌的资费情况,精通基本业务及新业务的使用方法,了解销售渠道及促销方式,熟知各业务的办理流程等。三要熟悉大客户市场,大客户市场是客户经理服务的基本舞台,了解其运行的基本原理和总体状况,是客户经理获得成功的重要条件。这主要包括现有大客户的情况、潜在大客户的情况、市场环境、市场占有率、竞争对手的情况等所有市场中关于大客户方面的知识。四要具有一定的市场营销知识,客户经理作为公司大客户营销与服务工作主要提供者,就必须了解市场营销知识,树立正确的市场营销服务观念,使客户真正享受到移动通信产生的有益效用,积极促使公司完成发展目标和发展战略。五要具有一定的法律知识,尤其是电信法、消费者权益保护法等是客户经理必须掌握的知识。
这次演讲我虽然没有什么豪言壮语,但我相信有在座的各位领导、各位同事的帮助、支持和配合,我有信心、有能力出色地做好这项工作,当好一名称职的客户经理。坦诚地说,我关注竞聘结果,渴望参与成功。但我更重视参与的过程,因为对于我来说,参与的过程有时可能比结果更为重要。我想无论竞聘成功与否,都不会改变我对事业的执著。我爱这平凡的工作,而它确是不平凡的事业。
适用场景:岗位竞聘演讲、单位内部竞聘
演讲要点:强化服务严格管理、走访用户加强沟通、特色服务亲情服务
行文逻辑:阐述立场→提出方案→强调服务→保证安全→表达决心
集锦
尊敬的各位领导、同志们:
大家晚上好。
我怀着冲动的心情登上了这个公平竞争的平台,来接收组织的选拔。面对这次竞聘,作为一名老党员,老职工,老站长,我不再犹豫,决心抓住机遇,迎接我人生的第二次创业,再一次挑战自我,为我衷爱的石油事业,发挥自己的光和热!
我的口号是:实践自我再创辉煌
这次我选择了三类加油站作为我二次
创业的舞台。我深信凭借着自己丰富的.工作经验和成熟老练的办事能力,力争赢得胜利,取得成功。下面是我怎样开展工作的几点做法:
一、强化服务严格管理
在市场竞争如此剧烈的今天,要彻底改掉坐等收钱的官商心态和作风,及时导入现代营销理念,以人为本,强化意识,优质服务,改坐等加油为站位加油,加油员使用统一的文明用语,礼貌迎送,标准服务,编写日常考评细则,每日组织单人服务考评,实行站长长期值班制,充分调动全站职工的工作积极性。
二、走访用户加强沟通
我认为目前首要的工作就是走访用户,在服务好新用户的前提下,尽快将大量流失的用户重新聚拢起来,凭借着我熟人多,办事能力强的优势,跟各单位管车领导加强沟通,力保市场不失。
三、立足服务开阔视野
要勇敢地走出去,走向市场,走进用户,倾听意见,多谈想法,利用企业良好地信誉和自身的不懈努力,使之成为我们又一批忠诚的用户,以只争朝夕,与时俱进的昂扬斗志,拓展市场,创销售佳绩!
四、特色服务亲情服务
建立用户会员制,在公司给予的权限内,最大限度为他们提供优惠政策,如随时免费擦车,洗车,免费检查轮胎等等,我们将利用各种关系为其解决一切力所能及的困难,让每一位会员都在我们的优质服务中感受到家一样的温暖。
五、安全教育时刻不忘
每周组织学习安全知识,每天都要随时检查有无安全隐患,力争做到全年安全无事故。定立细致严格的卫生标准,使之成为一座整洁舒适的加油站,让石油公司的窗口更明,更亮!
回首往事,历历在目,多年来辛勤工作,诚恳做人,虽然社会在变,机制在变,可一颗对企业无限忠诚的心从未改变。无论这次竞聘成功与否,我都无怨无悔,甘做企业永久的一颗螺丝钉。感谢大家!
适用场景:银行岗位竞聘、部门经理选拔
演讲要点:阐述个人工作经历与岗位认知、分析自身竞争优势与能力优势、提出银保业务发展具体措施
行文逻辑:介绍自我→分析优势→提出措施→表达决心
尊敬的各位评委、各位、各位同事:
大家午好!
首先,真诚的感谢给予我展示、检验自已的机会。能站在这个竞聘的平台上,我的心情非常激动,因为这是对我年来工作态度与工作成绩的充分肯定,我感到十分欣慰!今天,我本着参与、锻炼、提高进而推动事业发展的目的,我要竞聘的职位是保险部经理。下面,我对自己的基本情况向各位做一简单的介绍。
我叫,今年x岁,学历。年进入工作,先后从事储蓄、信贷及代理保险工作,现从事银行财务业务,每天对银行受理的贷款进行逐笔审核,负责所有资产、存货、资金、收入进行工作。在工作的年里,我将青春与热忱投入到自己所从事的平凡岗位上,履职尽责,努力工作,在单位的发展历程中发挥了我应有的作用。
竞聘该职务我有如下优势:
首先,我深知工作的重要性。对工作职责的清醒认识使我在上做好了迎接挑战的准备。重要的是我能够站在银行的角度,全方位地思考问题,并说己的想法,也许有利于银行的工作。
其次,具有丰富的工作经验。我具备银行系统的知识、娴熟的业务技能。知识方面,这些年我始终不忘充实自己,坚持干中学、学中干,完善自我,提高自我,无论哪个岗位的工作都是凭着扎实的知识做好,圆满的完成上级下达的任务。业务技能方面,年以来的多岗位磨练,练就了我娴熟的业务能力,特别是对银行在保险业务的经营管理及应用知识有比较全面的掌握。这些,都有利于今后工作的开展。
第三,热情与冷静并存。工作中我总能清醒的意识到肩负的责任,在职业生涯中未曾在原则问题上越雷池一步。能力不足,道德可补,责任可补,道德缺损,责任意识不强,能力却不可补。良好的政治素质、身体素质和业务素质必将使我工作起来事半功倍。
第四,我发自内心对我行事务的热爱及强烈的责任心。“热爱工作才能成功”。工作年来,我目睹了县支公司和同事为了银行的发展而付出的艰辛。心怀对组织教育培养的感恩,我有责任也有义务为了我行事业的发展尽一份自已微薄的力量。正因为有着对我行执著的热爱,我将“感恩的心”化做“责任心”。
成绩属于过去,激情成就未来。回首过去,我所走过的每一步,都渗透着组织的培养,都凝聚着的关心,更有各位同仁的默默奉献。我想,部门经理不只是一个有吸引力的职位,更是一份沉甸甸的责任。如果和同志们信任我,我将从以下几个方面努力工作,为我们银行的发展做出更大贡献。
(一)敬岗爱业,竭诚奉献。作为银行一员,团结互助是我们每个人敬岗爱业的基本表现,是肩负义不容辞的重大责任。要求银行人员筑牢团结的基础,把整个的精力都集中到银行工作中,智慧都凝聚到开拓进取的事业中,行动都统一到共谋发展步调上,用团结凝聚人心,用团结凝聚力量,用团结创新业绩。用自信、温情、实力、技巧性的营销客户;用热心、细心、耐心、爱心地为每一位客户放心,让他们支持我行发展;任何时候都要树立以客户为中心的经营理念,用优质的服务吸引、壮大客户群体,切实维护好银行点的业务关系,拓展我行的业务范围,增加我行的银保效益。
(二)提升,抓好服务。作为部门经理,我定当抓好为基层行服务工作,做好职能,即:领、导、统、御。“领”:就是引领、带领,主题词是愿景、战略、责任、规划;“导”:就是教导、疏通,主题词是流程、沟通、培育、权变;“统”:就是统整、融合,主题词是协调、聚力、集约、效率;“御”:就是驾御,制衡,主题词是组织、伦理、文化、凝心。积极制定年度银保销售计划,开拓并维护银邮保险业务点,不断拓展城区银保业务,努力做好银保的服务工作,以此来提高银保的业务成绩。
(三)抓好培训,提高素质。不断吸纳优秀人才,建立建设高素质的银保拓展团队。做为银行保险部经理,我首先要以身作则,带头学习业务知识,为银行员工树立榜样。同时要加大对员工进行银保知识的学习培训力度,完善覆盖全员的知识培训体系,深入推进岗位练兵,提高学习成果培训效能。在抓好规定必学的基础上,规范学习内容,丰富学习形式,创新学习载体,有重点、有倾向、分层次地抓好学习,把学习培训抓实抓细抓出成效。同时管理好银保销售队伍,提高银保队伍的产能。
(四)抓好内控,力争良好业绩。通过开展不定期检查和业务复核制度,对员工的保费收入进行全面的监督,做好自己权限范围内的费用控制,同时加强动态分析,完善防错、查错、纠错自控机制。以建立健全岗位职责为核心的内控原则,根植于具体业务工作的长效内控机制,形成事前预警规范、事中实时监控、事后纠偏反馈的内控管理手段,提高每位员工自我管理、自我完善的能力。通过加强内部控制管理,强化员工业务能力,以此来保证完成下达的目标任务。
成功是得到所爱的,幸福是爱所得到的!各位,各位评委,各位同事,面对着大家信任和期待的目光,我看到了希望的所在,同时也意识到压力和责任的所在,但都必将成为我们工作的动力。假如组织选择了我,我坚信自己有能力在部门经理的岗位上做出更大的成绩。古人云:不可以一时之得意而自夸其能;亦不可以一时之失意而自坠其志。不论这次竞聘结果如何,我将继续勤奋学习、勇于实践,不断提高科学判断形势、应对复杂局面及配合全局的能力。进一步增强事业心、责任感和使命感,尽心尽责做好各项工作,为我行事业发展添砖加瓦!
谢谢大家!
适用场景:岗位竞聘准备、职场晋升参考
演讲要点:阐述政企客户部业绩数据、提出校园市场细分营销策略、明确竞聘岗位职责认知
行文逻辑:说明业绩→分析举措→明确思路→阐述策略→表达决心
尊敬的各位领导、评委:
大家好!
感谢市公司能上能下、能进能出的岗位机制给了我这次机会,非常荣幸地走上这演讲台,与这么多优秀的同事一起展示才华,证明能力,阐述观点。我竞聘的岗位是分公司校园客户部副经理。我将客观地说明我自己所具备的应聘能力,全面地论述我对于做好分公司校园
客户部工作的总体思路和具体措施,并且心悦诚服地接受各位领导和评委的评判。
二.xxxx年本人开展工作情况及具体业绩
发展是抓手、收入是目的,xxxx年本人在从事政企客户部经理期间较好的完成了分公司下达政企部的各项指标,截止xxxx年11月份,政企客户部完成年收入1023万,完成年计划87.75%,完成移动业务1099部,完成年计划110.5%,完成端口宽带871部,完成年计划84.9%,完成数字电视652部,完成年计划186%,完成3g手机749部,其中智能机390部,智能机占3g手机占比52.07%。
xxxx年政企部紧紧围绕上级公司及分公司分解各项任务指标及各波次开展的营销活动,早谋划、快启动、勤通报、抓考核,具体举措如下:
1.根据公司下达xxxx年部门各项任务指标第一时间分解到渠道每个包区、客户经理,明确个人发展指标;
2.根据部门区域市场不同客户群、不同政策、不同产品、不同营
销方式特性,每月组织部门客户经理开展针对性产品、营销政策培训,提升客户经理营销能力,增加客户经理营销手段;
3.坚持每周、月部门营销发展总结会议,通报当周、月个人各项业务发展情况,分析现状,找差距、找原因、找办法,明确下周、月部门、个人营销计划、途径、方法;
4.每日坚持实时开展当日营销通报,及时掌握实时发展动态,针对发展落后个人及时了解原因,督促、鞭策个人,精确掌握每日营销动态;
5.在抓自有渠道建设同时同步帮扶已有代理队伍及发展资源型代理队伍建设,在各类已发展业务客户单位建立个人代理,维系现有发展业务,提供他网竞争信息;对未发展业务客户单位通过代理人员促进业务发展;建立驻地网、物业小区代理,xxxx年政企部代理队伍共发展移动业务357部,宽带业务192部,代理队伍业务发展成效明显;
6.狠抓欠费回收及非正常收入流失
部门每周进行各包区欠费回收通报,督促到人开展欠费回收工作;专人每月针对政企交叉补贴用户进行审核,规避非正常收入流失;
7.关注有效益发展、提升发展效率
每月开展分期代收欠费用户、当月预警离网、上月新发展沉默用户开展清单级派单维系、激活工作,督促到人、考核到人,将发展与成本使用做到效益大化;
8.强化考核
根据包区增量收入承包考核方式,强化各包区客户经理考核,以考核为抓手,引导、督促客户经理良性发展。
三.竞聘岗位认识及工作思路
工作意识层面:
一、首先,作为副职,必须了解正职的主要工作思路和部门整体目标。并注意摆正位置,做好配角、当好参谋。副职的主要职责,对部门的全面工作,要尽其所能,收集各种信息供领导参考,及时提供各种建议和主张,帮助领导顺利作出决策。其次,要有统筹兼顾的思想,当好协调人,使做出的决策能符合部门实际和大多数员工的意愿。在工作中我将尊重正职的核心地位,多请示汇报,多交心通气。辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短,团结协作,做到:尽职不越权,帮忙不添乱,补台不拆台。
二、进入角色要“快”。校园客户部是一个精诚团结、配合默契的团队,进入这个部门我一定要尽快地转换角色,更新观念,调整好自己的心态和工作方式,以一种崭新的视觉看待问题,解决问题,使自己的所作所为能够从体现部门的工作性质出发,从适应部门的人文环境出发,从彰显部门的办事风格出发。
三、基础工作要“实”。校园客户部的部门性质决定了一切工作的出发点始于市场,后的归宿也是落脚于市场,为此我一定会报着不怕遭白眼、不怕吃闭门羹的态度,多深入市场,贴近用户,采集和整理第一手有用资料,尽可能多地掌握分类别、分层次的情况,便于科学地分析、研究和预测。
四、坚持“发展是硬道理”,创新工作思路和方法。企业要壮大,必须靠发展,市场在变化,我们的工作思路和方法也要发展。如随着竞争的加剧,我们就要有办法来不断提升我们的竞争能力,首先要号召部门全员,正确引导竞争,要求每位部门员工都要关心部门经营活动,既懂得自身的权利和义务,又要懂得自身在企业中的责任和要求同时,注重细分用户市场,利用我们多业务的特点,确实打好捆绑营销牌。
营销思路层面:
校园市场作为一个独特的细分市场,是各通信运营商重要战略阵地:一方面
,校园用户具有巨大的现实消费潜力,也是现在和未来社会生活的中坚力量和意见领袖,更是未来市场的主力消费群。现根据六个维度,针对校园市场提出以下营销思路:
渠道层面
自有渠道建设:建立市、县公司自有渠道专项营销团队、制定常态化营销计划;建立社会渠道帮扶、管理团队,帮助社会代理队伍能力提升,管理社会代理队伍日常营销、解
决代理渠道存在困难、问题;
校园个人代理:针对大、中、小学校区域,拓展对电信产品及各类新业务感兴趣3g达人、教师、勤工俭学学生为个人代理,填充校园内部发展途径,以学生、教师经营学生;
校园专营店建设:大学校园内100%建立卖场化专营店,中小学学校周边内100%建立可话费充值、主流智能机购买、即买即通卡的便利店及以上销售网点,全面覆盖校园及周边客户市场,满足客户需求提供,提升电信网点宣传。
客户维度
学校及教师市场:以数字校园建设为切入点,以总机服务+教师团购为抓手,通过学校网络无忧提质提价实施教师交叉补贴,实现学校固话、网络价值提升及抗竞争稳定性,规模拉动教师个人及家庭移动、宽带业务发展;
学生市场:以阳光教育切入点,紧扣学校与学生教学因素;以智能机为卖点,吸引对新事物有较高兴趣青少年的感知;
学生家长、家庭:以一体化套餐中高额话费及光速宽带超高网速及数字电视为卖点,结合学生家庭团购,开展全业务拓展;
营销时间维度:
开学前:中小学市场做好与学校具体负责人员及班级主任接洽,了解生源动态,调动校方具体人员发展兴趣,在第一时间做好营销前置准备;高校市场在与校方相关部门、人员接洽后,调动一切自有渠道、社会代理人力资源,制定详细营销计划、产品政策、激励标准,全力备战开学营销工作。
学期中:中小学市场常态化做好对校方走访工作,对校方负责人、班主任长期开展营销攻势,借力发展综合业务;高校市场以校内专营店、3g达人、教师、学生代理为主,常态化开展现场、个人营销活动。
假期中:对在读已办理业务学生开展与家庭融合迁转营销,在读未办理业务学生逐一开展目标客户上门营销方式。
终端维度:
价格适中、功能齐全: 智能手机价格太贵也是大学生不愿意使用的原因之一。虽然大多数学生对3g智能手机高速浏览网页和各类应用等功能十分有兴趣,但谈价格时却又望而却步。可以对学生的手机需求进行调研,推行适合学生使用的定制机,以团购、家庭融合的形式带动销售。
产品维度
套餐全、价格优惠:制定适合各类消费群体的系列套餐,满足不同层级学生消费能力
客户关系维系
校园市场竞争巨大、变化多样,良好的客户关系是必不可少的。常态化的客户单位走访是增进客户关系的前提,校园客户部必须制定常态化客户走访制度,维持、增进客户关系的同时及时掌握各类竞争信息;
个人客户层面的费用动态跟踪、欠费预警机制、沉默预警机制、重要节日、生日祝福等精细化管控工作在确保了发展效率的同时也增进了客户的感知。
再次感谢市公司给我这个机会介绍自己,推销自己。“不想当将军的士兵不是好士兵”,不论此次是否能够竞聘上岗,都是我职业生涯过程中的一个历练,一个突破自己的过程,无论成功与否我将继续一如既往地在现在工作岗位上做好本职工作,为电信的发展作出自己的贡献。
竞聘人:
年 月 日
适用场景:岗位竞聘准备、干部选拔参考
演讲要点:以“三个服从”要求自己、用制度和岗位职责管理同事、争取领导对办公室工作的重视和支持
行文逻辑:表达意愿→阐述优势→明确职责→提出思路→展望目标
大家好!?
在这里我以平常人的心态,参与支行综合办公室经理岗位的竞聘。首先应感谢支行领导为我们创造了这次公平竞争的机会!此次竞聘,本人并非只是为了当官,更多的是为了响应人事制度改革的召唤,在有可能的情况下实现自己的人生价值。我现年(……个人简介工作情况)
经过几年银行工作的锻炼,使自己各方面素质得以提高,(……个人工作当中的成绩)。
几年的工作使我深深地感到机遇和挑战并存,成功与辛酸同在。参与这次竞聘,我愿在求真务实中认识自己,在积极进取中不断追求,在拼搏奉献中实现价值,在市场竞争中完善自己。我深知综合办公室工作十分重要,这主要体现在以下三个方面:
一是为支行领导当好参谋,二是为全行事务当好主管,三是为一线员工当好后盾。具体说就是摆正位置,当好配角;胸怀全局,当好参谋;服从领导,当好助手。
我也深知,办公室工作非常辛苦,正如前一段社会流传的那样:在办公室工作的同志就像忠诚的狗,老实的羊,受气的猪,吃草的牛,忙碌的马。可是他们像蜡一样,燃烧自己,照亮别人;他们像竹一样,掏空自己,甘为人梯。如果我竞聘成功,我的工作思路是:以“三个服从”要求自己,以“三个一点”找准工作切入点,以“三个适度”为原则与人相处。“三个服从”是个性服从党性,感情服从原则,主观服从客观。做到服务不欠位,主动不越位,服从不偏位,融洽不空位。“三个一点”是当上级行要求与我行实际工作相符时,我会尽最大努力去找结合点;当科室之间发生利益冲突时,我会从政策法规与工作职责上去找平衡点;当行领导之间意见不一致时,我会从几位领导所处的角度和所表达意图上去领悟相同点。“三个适度”是冷热适人不搞拉拉扯扯,吹吹拍拍,进行等距离相处;刚柔适度,对事当断则断,不优柔寡断;粗细适度,即大事不糊涂,小事不计较。做到对同事多理解,少埋怨,多尊重,少指责,多情义,少冷漠。刺耳的话冷静听,奉承的话警惕听,反对的话分析听,批评的话虚心听,力争在服务中显示实力,在工作中形成动力,在创新中增强压力,在与人交往中凝聚合力。
如果我竞聘成功,我的处事原则和风格是,努力做到严格要求,严密制度,严守纪律,勤学习,勤调查,勤督办。以共同的目标团结人,以有效的管理激励人,以自身的行动带动人。努力做到大事讲原则,小事讲风格,共事讲团结,办事讲效率。管人不整人,用人不疑人。我将用真情和爱心去善待我的每一个同事,使他们的人格得到充分尊重,给他们一个宽松的发展和创造空间。我将用制度和岗位职责去管理我的同事,让他们像圆规一样,找准自己的位置;像尺子一样公正无私;像太阳一样,给人以温暖;像竹子一样每前进一步,小结一次。如果我竞聘成功,我的工作目标是:“以为争位,以位促为”。争取支行领导对综合办公室工作的重视和支持,使办公室工作管理制度化,服务优质化,参谋有效化。让办公室成为支行领导的喉舌,沟通员工与行长之间关系的桥梁,宣传精神文明的窗口,传播企业文化的阵地,培养人才的摇篮,连结银企合作的纽带。我愿与大家共创美好的未来,迎接建行辉煌灿烂的明天
谢谢大家。
适用场景:银行竞聘演讲、岗位竞标准备
演讲要点:客户至上服务理念、团队协作经验、专业素养提升计划
行文逻辑:阐述优势→强调理念→展示能力→表达决心→呼吁合作
尊敬的领导、亲爱的同事们:
大家好!
我非常感谢能站在这里,向大家展示我的竞聘优势。我深知,银行客户经理这个岗位不仅要求我们有丰富的专业知识,更要有敏锐的洞察力、良好的沟通能力和卓越的团队合作精神。
在过去的工作中,我始终秉持着客户至上的服务理念,不断提升自己的业务水平和服务质量。我深知,客户是银行的生命线,只有赢得了客户的信任和支持,银行才能稳健发展。因此,我始终坚持以客户的需求为导向,积极为客户提供个性化、专业化的服务。
同时,我也非常注重团队协作和沟通能力的培养。在团队中,我始终保持着积极的态度和良好的合作精神,与同事们一起完成了许多重要的任务。我也非常注重与客户的`沟通,通过深入了解客户的需求和意见,不断提升服务水平,赢得了客户的赞誉和信任。
如果我有幸成为银行客户经理,我将更加努力地学习业务知识,提升自己的专业素养。我将以更加饱满的热情和更加专业的态度,为客户提供更加优质、高效的服务。我也将更加注重团队协作,与同事们一起努力,为银行的发展贡献自己的力量。
我相信,只要我们齐心协力,共同努力,我们一定能够创造出更加辉煌的业绩。我也相信,只要我能够成为银行客户经理,我一定能够胜任这个岗位,为银行的发展贡献自己的力量。
谢谢大家!
适用场景:岗位竞聘准备、职场晋升参考
演讲要点:阐述个人能力与岗位匹配度、分析当前工作不足之处、提出具体改进措施
行文逻辑:介绍个人情况→分析问题现状→提出改进方案
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!我叫xxx,今年xx岁,大学毕业以来我就在我们联通公司上班,是我们公司帮助我长大。今天我竞聘的岗位是分公司经理。我清楚地认识到,要成为一名合格的经理不容易,不仅要有实干精神,还要善于谋略;不仅要熟悉本单位的业务,还需要有广博的知识;不仅要有高超的组织管理水平,而且还需要有良好的人际沟通能力。
我之所以要竞聘这个岗位,是因为我觉得我完全有能力胜任这项工作。
1、本人具有正直的人品、良好的修养以及完善的`工作作风。做为领导,必须先做好人。一个领导无能,最多是件次品,而一个品德领导,那么是危险品。
2、目前的市场营销其实主要就是关系营销。我出生在,家住在,对的地理环境及政府机关的领导、工作人员都比拟熟悉,我坚信在我和全体职工的共同努力之下,肯定能协调好与各级政府机关之间的关系,把联通公司的业务向纵深方向开展。
3、我有饱满的工作热情。我将用百分之百的热情投入到工作当中去,让公司的业绩更上一层楼。
目前,我认为分公司的工作主要有以下几点缺乏:
1、营销渠道开发的比拟窄,与县委、县政府及各部、委、办、局、场、乡、镇沟通得不够理想,没有形成网络,与竞争对手相比没有绝对优势。
2、合作营业厅的积极性和主动性还没有完全发挥出来。
3、工作人员的业务知识、效劳意识和效劳态度还有待于提高。 如果能够得到领导和同志们的信任,在这次竞聘中我能有幸中选的话,我将会从以下三个方面着手工作:
第一、开拓开展。邓小平同志曾经说过:“开展才是硬道理。”我们要从开展入手,拓宽销售渠道,加大宣传力度。首先,分公司有一个自有营业厅和十四家合作营业厅及六家核心代理商。由于他们分别座落在每个乡镇的中心位置,地理位置非常优越,所以要通过他们加大对各乡镇及周边农村的宣传,逐步完成各合作厅的村级代办,使我们联通公司的业务真正的进入到每一村、每一户,真正做到家喻户晓。其次,通过本人在当地的人际关系网,汇同代理商一起同各级政府机关搞好关系,逐个沟通、逐个推进、逐个攻破,争取使大局部机关单位都成为我们公司的集团用户。使分公司在完成明年移动GSM业务收入1350万元和CDMA业务收入450万元根底上,更上一个台阶。
第二提升效劳。树立以客户为中心,全心全意为客户效劳的经营理念。对自有营业厅和合作营业厅的工作人员定期进展培训,通过培训提高营业人员的效劳意识,改变效劳观念,提升公司形象,力争让每一个客户快乐而来,满意而归。另外,要处理好重大投诉事件。每一次投诉,都是对我们工作的监视和鞭策,一定要按照公司的制度,在规定的时间内处理完毕,不躲避、不推诿。给客户一个满意的答复。
第三加强管理。没有科学的管理企业就不会有生机,不会有活力。因此,要切实加强公司内部管理,进一步完善规章制度和培训方案,加强纪律监视,定期组织学习和培训,提高所有工作人员的业务水平,加大考核力度。使每个员工都做到纪律严明,形象良好,谈吐适度,为联通公司创造更加完美的形象,使分公司成为一个更加团结,更具战斗力的一个集体。 谢谢大家!
适用场景:银行岗位竞聘、客户经理选拔
演讲要点:挖掘储源信息优势、不良贷款精准识别案例、企业项目动态跟踪资源
行文逻辑:阐述岗位认识→分析个人优势→提出工作计划
各位领导、各位评委:
大家下午好!
我叫xx,来自xx支行,今年34岁,自考大专文凭,电大本科即将毕业。从20xx年至20xx年我在xx支行从事临柜工作,xx年元月调入xx支行,目前是xx的客户经理。我今天竞聘的是xx支行客户经理岗位。
一、首先,请允许我谈谈对客户经理岗位的认识。
银行客户经理是市场经济竞争的需要,是改变银行过去等客上门、守株待兔的经营方式,特别是针对城南支行这种新设立的金融机构,主动营销,在短期内吸收大量有效客户显得尤为重要!长兴县城目前有工、农、中、建、商、村镇、邮政、交通、合作银行九家金融机构。在这样劲敌林立的市场形势下,必须以客户为中心,由客户经理主动出击,寻找、锁定目标客户,营销金融产品,为客户提供全方位的金融服务,最终实现客户价值最大化和银行自身效益的最大化。而在此过程当中,客户经理最要把握的三点就是:服务、速度、合规。
二、下面谈谈我所认为的个人竞聘优势。
1、我有着较强的工作责任心和吃苦耐劳精神。从xx到xx,再到xx、xx。每到一处,我的尽责尽力是众所周知的。记得大额支付系统初上线时,我每天比别人要晚下班一小时,而且整整坚持了一年。现在就职的新塘分理处,包田贷款户很多,绝大部分贷款又集中在每年的一月份,为了让农民朋友及时贷款,今年元月我不惜牺牲午休时间、双休日和节假日时间,在短短的12天内,共发放了124笔贷款。
2、企业类项目信息获取优势。本人的丈夫在中国电信专职从事长兴县新建项目动态跟踪工作,历时五年,与雉城镇星兴工业园区园区办、经济开发区项目服务分局、计经委项目报批等部门均有较好的客情交往关系。从入园签约到图纸会审到土建施工再到竣工验收、企业投产,他们对长兴县两个工业园区及乡镇的待建项目、在建项目、已建项目的动态信息均非常了解。与项目筹建负责人、项目决策人等也较为熟悉,这将一定程度上有利于我们信息资源共享,进行企业客户的筛选,进而针对性进行资金业务策反。
3、工作了7年,我已经具备扎实的财务知识,并熟悉本银行的`各种内外勤业务,且工作认真仔细。举一个简单的例子:我所管辖的xx村有不良贷款39户。借来村里的户口薄,我将这39户人家上下三代人详细建档。去年底,太湖围堤工程赔偿款下来时,通过做村里工作,落实好在我行打存单,打单中就及时回收了几笔不良贷款,通过进一步仔细检查,发现一例非常隐蔽的不良贷款客户(这对有不良贷款的夫妇的赔偿款份额分别划到两个子女的户口中),并及时收回了历史呆帐。
4、是我有较强的进取心和学习能力,并有一定营销经验。进入信用社上班的七年中,我要么在同一岗位上实现操作水平的超越、提升,要么就是在不同岗位间的顺利过渡并渐入佳境,且在合行的各项文体活动、竞赛中力争上游、努力为大小集体争光。20xx年买断工龄后,两年的平安保险营销生涯,让我尝到了其间的艰辛,但却磨砺出了我较强的陌生环境的适应能力和一定的营销技巧。也让我在进入合行后,更珍惜工作,保持对合行的绝对忠诚。业余时间,我还经常翻阅《担保法》、《合同法》、《物权法》等书籍、文件,观看今日说法、经济与法、法治在线等电视节目。
如果我能竞聘成功,我将努力从以下几个方面着手工作:
1、挖掘储源:借助丈夫单位的项目信息,通过朋友关系,进一步加强与工商、招商、规划等部门的密切联系,第一时间找到项目资金信息,抢占先机,获取储源。通过对项目资金的全程跟踪,协助项目资金单位办理银行开户、证照等服务,进一步巩固客情关系,确保储源的稳定性。
2、全方位分析判断后快速决策,扩大信贷增量。在合作银行的业务盲区、在其他银行的业务盲区、薄弱区域,积极寻找中高端客户;结合新建项目信息,梳理企业资金需求,从开发委经济发展分局等部门全面了解企业状况、科学分析后发放贷款。勤跑现场,季节性地对老金陵商城发放短期贷款。
3、合规操作。合作银行的每一笔资金都值得我们去珍惜。一笔不合规操作留下的呆帐,需要用几十倍、几百倍的利润来冲抵!在物欲横流的今天,我提醒自己,不要受外来的不良诱惑、变相诱惑的干扰、利用、误导。每笔贷款必须通过跑现场、正面了解、侧面了解,横向了解、纵向了解,最终通过财务分析确定是否发放。
4、加强对客户资源的维护。采取主动上门拜访客户,了解客户的生产经营情况以及资金营运过程。与企业负责人、财务人员建立良好的互动关系,经常为客户提供理财服务和经济信息,反正一句话为客户提供优质、快速的服务。服务好了,客户自然会介绍派生客户、滋生客户。
以上是我对xx支行这个新设支行客户经理的个人见解,由于时间仓促,未能充分地准备演讲内容。但我相信通过真心付出,我一定能够胜任这份工作。在此我对能给我再次上台竞聘的各位领导表示衷心的感谢,无论竞聘成功与否,我都将一如既往地投入到日常工作中去。最后,谢谢大家!
适用场景:岗位竞聘准备、职场晋升参考
演讲要点:完善管理制度培育企业文化、引入目标管理创新激励机制、加强财务管理助力公司决策
行文逻辑:介绍经历→阐述规划→提出措施→表达感谢
客户经理岗位竞聘演讲稿精选范文
各位领导、老师、同事们:
大家好!
本人_x,__年出生,中共党员,副教授职称。
我今天竞聘的岗位是_x公司副经理。
下面,我简单介绍一下自己的经历,__年毕业于东北林业大学会计学专业,同年分配我校财务处工作;__年调入管理系任教师,兼任管理系教学秘书;__年调入学生处,负责招生、助学贷款、奖助学金等工作;__年调入招生就业处,负责招生工作;__年调入管理系,先后担任副主任和教学办主任;__年_月调入_x公司任副经理,负责公司财务和驾校管理工作。__年取得__大学金融学硕士学位。
如果能够竞聘成功,我将在学校党委和公司董事会的领导下,协助经理做好以下五个方面的工作:
第一、完善管理制度,培育企业文化
在现有基础上,进一步制定和完善公司的经营管理制度,并督促和保证落实到位,人管人累死人,制度管人烦死人,文化管人管灵魂,必须创新企业文化载体,建设讲诚信、讲纪律、讲竞争的企业文化。
第二、引入目标管理,创新激励机制
_x公司下设分公司、子公司九个,经营项目不同,经营特点各异,因此,采取以目标为导向、以成果为标准的目标管理方法是符合现实的科学选择,自上而下地确定经营目标,自下而上地保证目标实现。同时,辅以严格的预决算管理和成本控制,并出台具有针对性和可操作性的业绩激励办法。
第三、加强财务管理,助力公司决策
努力钻研财税知识,熟悉、遵守和落实各项财务制度,完善管理流程,加大监管力度,降低经营成本,提高财务人员的业务素质,保证公司财务工作正常运行,最大程度减小财务风险,做好经营分析和财务分析工作,为公司经营决策和目标管理提供真实、准确、及时的经营信息和财务信息,分析公司经营的成败得失,提出应对和解决的初步方案和措施。
第四、加强人事管理,打造一流队伍
继续坚决落实劳动政策,进行工资改革,提高员工待遇,增强凝聚力,加强员工培训,培养一支能力强、素质高、服务优的员工队伍。
第五、挖掘内外资源,保证利润增长
协调处理公司与学校内、外各部门的沟通工作,充分利用现有资源,顺应经济发展形势,对休眠、长期亏损和无发展前景的公司进行改造或销户处理,同时,拓宽经营渠道,不断挖掘社会效益和经济效益具佳的新项目、新业务。
感谢学校领导、老师和同事们多年来对我的关心、帮助和支持,谢谢大家!
适用场景:岗位竞聘准备、职场演讲参考
演讲要点:多年一线管理经验、房务部业绩数据、服务理念与企业文化
行文逻辑:介绍经历→汇报业绩→阐述职责→提出设想→表达决心
尊敬的各位:
大家好!
非常感谢集团公司和酒店给我这个机会参加今天的酒店经理职位竞聘,这对我来说,是机遇,更是挑战。我将非常珍惜这次展示自已、锻炼自已的难得机会。参加酒店总经理助理职位的竞聘,勇敢地接受大家的评判。
我叫,今年xx岁,于x年开始参加工作,先后从事过业务员、营销员、酒店服务员、酒店管理员,至今己在酒店一线岗位上工作了xxxx年,它教会了我如何为人,如何处事,如何工作,并在这xxxx年中我曾多次获得酒店的优秀员工、服务能手、优秀干部等奖项。身为酒店中层管理的我始终秉承着言必行、行必果的办事风格,10月我加入xx集团这个人才济济、团结奋进的大家庭,在的关心指导和同事们的支持帮助下,我有幸学到了不少东西,取得了很大的进步,在此向大家向在座的诸位表示真挚的感谢!正是你们的支持和厚爱,才使我有信心走上这个竞选的舞台。
在我加入xx酒店的这两年时间里,在酒店的正确下,凭着自己的勤奋努力和悟性,一步一个脚印,脚踏实地尽力做好每一项工作,并带领房务部全体员工较好地完成了年初制定的经营目标。全年客房收入达359万元,完成比例为117%。完成收入共367、4万元,完成比例为102%。并在、组织房务部员工参加全市、全省酒店业技能比武中以技压群雄先后取得全市、省第一名的好成绩。房务部在两年时间内先后实行了工资计件制,费用控制承包制等多项工作。在服务管理上,我们选定的口号是:标准高、服务精、微笑甜、互助乐。俗话说:没有做不到的,只有想不到的凭着细心的观察和热情的服务,以润物细无声的方式,给客人营造一个温馨的氛围。使客人在我们酒店感受到友情的珍贵,亲情的无价和家的温馨。
经历,使我对酒店服务行业有了较为深刻的理解,对酒店管理有了较为全面的认识,并在实践中获得了比较丰富的酒店管理经验,多年的一线工作经历,养成了我严谨细致的工作作风,也造就了我敢于面对困难的坚毅品格。而丰富的从业经验,扎实的业务能力和认真细心的工作作风使我赢得了及众多客人的信任和尊重。我相信这些经历会在今后的。工作中对我有很大的帮助,要想成为一名合格的助理,它不仅要有一定的专业水平、综合素质、心理素质,还要有良好的人际沟通能力,尽管我有很多的不足之处,但是我会不断加强业务学习,在工作中经验。假如这次我能荣幸竞聘成功,我的和设想是:
一、当好服务员。为服务是行政助理义不容辞的职责。交办的事情要不折不扣及时的完成,为服务的出发点和落脚点是为业务部门及全体员工服务的首要之一,为此可适当的开展一些文艺活动,营造亲密融洽的家庭气氛,让每位员工及家属对酒店热爱和忠诚的基础上产生一种良好的集体环境氛围,自觉地为酒店的总体目标贡献自己的全部智慧和精力。
二、当好协助员。协助作好上级业务主管部门及信息反馈和日常程序性的工作。协助进行项目的商谈,受理客户的投诉,将意见成材料及时向汇报。
三、当好管理员。酒店现场管理是首要工作。首先注重企业文化内涵,与其说客人到酒店是去住宿、吃饭,还不如说去寻求一种上的享受。所以酒店在管理中向传统文化借力如:以仁治店,在管理过程中注入更多的情感要素,并通过身教强化管理效果,逐步实现佣人式的服务转向绅士式的服务。我想,当好管理员,首先应管理好自己,只有这样,才会树立坚定的工作信念,形成良好的工作风格,同时,也才会更好地有利于自身的成长。
四、当好协调员。协调好酒店与集团其他各子公司之间的横向联系,以及公司内部上下级关系纵向协调,充分发挥一个集体,一个团队的重要因素。
五、寻找增长点酒店行业的竞争已不是简单的软硬件的竞争,它还是企业文化品牌的竞争,它体现的是企业与员工的共同价值观。所以酒店必须激励实行全员销售,在明确年度指标的情况下每个人都应制定相应的计划与措施,责任到人,目标明确,对待工作中的每一个细节力求做到用心做,做精细,做到节约一分钱就等于盈利一分钱的。学会经营自我淘汰制,做好内部营销、内部管理,这样才能使我们成熟的走出去引进来。
作为这次竞聘的积极参与者,我希望在竞聘中成功,但是我绝不会回避失败,不管最后结果如何,我都将堂堂正正做人,兢兢业业做事。
我的演讲完毕,谢谢大家!