突发事件应急指引制度（十二篇）

发布时间：2024-11-25 热度：66

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突发事件应急指引制度

第1篇突发事件应急指引制度

一、盗窃的应急指引

1.当发现盗窃案件时,当事住户要保持镇静,首先要保护自身和他人的人身安全,同时寻找机会通过通讯设备或其他手段呼叫求援,再设法制服罪犯。

2.在保安员或公安人员赶到事发现场时,当事住户应及时指出案犯逃匿方向,以便有关人员追捕和处理。

3.当事住户及邻近住户要注意观察,看清案犯人数、衣着、外貌、身体特征以及交通工具的牌号、特征等,并及时报告物业管理公司或公安机关。

4.案发现场的当事住户在案犯离开现场后,要注意保护现场,不要擅自移动任何东西,不要让外人进入现场,特别要注意保护案犯留下的指纹、脚印、工具及其他物品。

5.案发现场如有住户受伤,其他人员应首先设法送其到医院救治或现场抢救。

二、火警应急指引

1.火警初期,当事住户应尽力扑救,同时想办法通知物业管理处和打'119'报火警。在确定火灾扩大时,尽可能关闭所有门窗以及电和燃气开关,立即从消防楼梯逃生。

2.一旦火灾蔓延,住户应本着'先人员、后财产'的原则,先安排人员逃生,最后离开的人员还要检查一下是否还有人在火场。逃生住户千万不要进入电梯或等待电梯逃生,而要立即走消防楼梯离开。

3.在逃生疏散过程中,住户尽可能带一条湿毛巾以防烟熏。同时在消防梯中应听从疏散人员的指挥有序地逃离。为避免拥挤、践踏,应让老人、妇孺先走。

三、防台风的应急指引

1.台风来临之前,住户应留意电台、电视播发的有关风暴进展消息,提前关闭门窗,及时采取其他防风措施,以防意外。

2.各住户阳台的盆栽要提前转移到低处或隐蔽角落,以免坠落伤人或损坏公共财产。

3.台风到来,住户尽可能不要出门,如确要外出,不可靠近阳台、大树和玻璃墙下。

4.一旦因台风造成门窗损坏或人员受伤,住户应立即与物业管理处或急救中心联系,以求及时得到解决。

四、防煤气泄漏

当煤气泄漏时,请勿使用室内各种电子电气设施设备,禁止开、关、拨、插等与电有关的设施,煤气胶管燃烧时,不要惊慌,应关闭总阀,打开门窗,迅速离开现场并通知管理处。

五、防水浸

住户外出时或停水时期应仔细查看阀门有无关闭,以防发生水浸,给您带来不必要的损失。如发生水浸时,应切断电气电源,并及时通知管理处。水浸之后及时抽出积水,以防更大的损害。

第2篇数码视讯突发事件应急处理制度

北京数码视讯科技股份有限公司突发事件应急处理制度

第一章总则

第一条为提高北京数码视讯科技股份有限公司 (以下简称“公司”)处置突发事件的能力,最大限度地预防和减少突发事件及其造成的损害,维护公司正常的生产经营秩序,根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》、

《深圳证券交易所创业板股票上市规则》等有关法律法规和规范性文件的要求以及《公司章程》、《北京数码视讯科技股份有限公司信息披露管理办法》的规定,结合公司实际情况,特制订本制度。

第二条本制度所称突发事件是指突然发生的、有别于日常经营的、已经或可能会对公司的经营、财务状况以及对公司的声誉、股价产生严重影响的、需要采取应急处置措施予以应对的偶发性事件。

第三条公司应对突发事件工作实行预防为主、预防与应急相结合的原则。

第四条本制度适用于公司、公司各职能部门、各全资、控股子公司及各参股公司遭遇突发事件时的处理。

第二章突发事件范围

第五条按照社会危害程度、影响范围等因素,突发事件主要包括但不限于:

(一)治理类

1、公司大股东出现重大风险,对公司造成重大影响;

2、大股东之间就公司治理和发展方向存在重大争议,或出现明显分歧;

3、公司与股东、董事、监事、高级管理人员之间发生重大争议或诉讼;

4、公司董事、监事及高管人员涉及重大违规甚至违法行为;

5、公司资产被股东或有关人员转移、藏匿到海外或异地无法调回;

6、其他重大事件。

(二)经营类

1、公司的经营和财务状况恶化;

2、公司面临退市风险;

3、公司因重大质量事故等无持续经营能力;

4、涉及重大经济损失或民事赔偿风险;

5、其他事件。

(三)政策环境类

1、国际重大事件波及公司;

2、国内重大事件或政策的重大变化波及公司;

3、自然灾害造成公司经营业务受到影响;

4、公司内的各类安全事故、交通事故、公共设施和设备事故等事故灾难造成公司正常经营受到严重影响;

5、公司涉及重大行政处罚风险;

6、其他事件。

(四)信息类

1、公司的股价异常波动;

2、公司发布的信息出现重大的遗漏或错误,对市场造成了重大影响;

3、社会上存在不实的传言或信息,给公司造成了严重影响;

4、可能或已经造成社会不稳定,引发投资者群体*或投诉事件等;

5、报刊、媒体对公司进行严重不实报导;

6、其他事件。

第三章突发事件处理的基本原则及组织体系

第六条突发事件处理应遵循的基本原则:

(一)合法、合规,诚实,信用;

(二)统一领导、统一组织;

(三)快速反应、协调配合、科学处置、积极预防;

(四)保护投资者利益、最大程度地减少对公司生产经营及形象的影响。

第七条公司对突发事件的处理实行统一领导、统一组织,快速反应、协同应对。

第八条公司应成立突发事件处置工作领导小组(以下简称“应急领导小组”),由公司董事长任组长,总经理、董事会秘书任副组长,成员由公司其他高级管理人员及相关职能部门负责人组成。

第九条应急领导小组是公司突发事件处理工作的领导机构,统一领导公司突发事件应急处理,就相关重大问题作出决策和部署,根据需要研究决定公司对外发布事件信息,主要职责包括:

(一)决定启动和终止突发事件处理机制;

(二)拟定突发事件处理方案;

(三)组织指挥突发事件处理工作;

(四)协调和组织突发风险事件处置过程中对外宣传报道工作,拟定统一的对外宣传解释口径;

(五)负责保持与各相关部门或政府的有效联系与关系;

(六)突发事件处理过程中的其他事项。

第四章预警和预防机制

第十条公司应对可能引发突发事件的各种因素采取预防和控制措施,根据突发事件监测结果及突发事件预控的程度对突发事件进行确认。

第十一条公司各部门、各控股子公司责任人作为突发事件的预警、预防工作第一负责人,定期检查及汇报部门或公司有关情况,做到及时提示、提前控制。

第十二条公司相应岗位人员应保持对各类事件发生的日常敏感度,不断地监测社会环境的变化趋势,收集整理并及时汇报可能威胁企业的重要信息,并对其转换为突发事件的可能性和危害性进行评估。

第十三条有关单位和人员报送、报告突发事件预警信息,应当做到及时、客观、真实,不得迟报、谎报、瞒报、漏报。

第十四条预警信息包括突发事件的类别、起始时间、可能影响范围、预警事项、应采取的措施等。公司预警信息的传递主要由公司各部门、各控股子公司的责任人负责向分管副总进行汇报,然后由分管副总协同有关人员对信息进行分析及调查,确定为有可能导致或转化为突发事件的各类信息须予以高度重视并立即向公司董事会秘书、董事长报告,必要时提出启动应急预案的建议。

第十五条当预警信息被董事会秘书确定为需披露的信息后,则及时按照有关信息披露制度规定进行披露。

第五章突发事件的处理

第十六条发生突发事件时,应急领导小组要立即采取措施控制事态发展,组织开展应急救援工作,并根据职责和规定的权限启动制订的相关应急预案,及时有效地进行先期处置,控制事态。

第十七条应急领导小组确定突发事件后,应根据突发事件性质及事态严重程度,及时组织召开会议,决定启动专项应急预案,并针对不同突发事件,成立相关的处置工作小组,及时开展处置工作。

(一)治理类突发事件主要处置措施:

1、对大股东出现重大风险及大股东之间存在的重大争议,应约见大股东或其负责人员,请其予以配合,并详细了解事情的进展情况;

2、对公司董事、监事及高管人员涉及重大违规甚至违法行为,应协助公安部门做好案件的查处工作;

3、加强与投资者关系的管理,积极应对投资者的咨询、来访及调查;

4、按照规定做好信息披露工作。

(二)经营类突发事件主要处置措施:

1、彻底了解公司的财务状况,必要时聘请中介机构进行审计或评估;

2、对相关责任人员进行谈话及控制;

3、暂时停止公司的重大投资等经营活动;

4、对于公司经营亏损或面临退市,积极与各方相关部门或机构进行沟通,寻找切实可行的解决方案;

5、按照规定做好信息披露工作。

(三)环境类突发事件主要处置措施:

1、深入调查、了解目前环境包括国际、国内重大事件、政策变化、自然环境详细情况以及对上市公司的影响程度;

2、公司召开经营班子会议,讨论在上述情形下,公司如何最大限度地避免对公司造成的影响;

3、公司经营班子及时提交有关处理意见,并上报公司董事会或股东大会予以调整经营策略及投资方向;

4、对于自然灾害或社会公共事件对经营项目已经造成严重影响,则公司应立即派出相关领导亲赴现场进行紧急处理,并及时上报现场处理情况;

5、按照规定做好信息披露工作。

(四)信息类突发事件主要处置措施:

1、了解真实情况,联系有关媒体负责人,将真实情况进行沟通和告知;

2、分析不良信息影响程度并商议处理方案;

3、按照规定做好信息披露工作;

4、对不实信息作出澄清或更正,尽量减少不良信息的影响;

5、追查相关责任人,并要求其改正,情形严重者诉之法律处理;

6、安抚投资者,做好投资者的咨询、来访及调查工作。

第十八条经应急领导小组决定,公司可以邀请公正、权威、专业的机构协助解决突发事件,以确保公司处理突发事件时的公众信誉度及准确度。

第十九条突发事件结束后,应急领导小组应尽快消除突发事件的影响,并及时解除应急状态,恢复正常工作状态。同时总结经验,对突发事件的起因、性质、影响、责任、经验教训和恢复重建等问题进行调查评估,评估突发事件处理的效果,对本制度进行修订和完善。

第二十条应急领导小组拟定关于善后事项的处理意见,包括遭受损失情况以及恢复经营的建议和意见,由公司董事会或股东大会批准后执行。

第二十一条突发事件处理过程中,涉及到的相关人员要恪守保密原则,有关突发事件处理工作中的情况,不得随意泄露;要忠实履行职责,牢固树立全局观念,坚决服从公司统一安排,不得损害公司利益及形象。

第二十二条突发事件发生后,公司应及时将事件情况、已采取的措施、联络人及联系方式等通过电话上报北京证监局及有关部门,并根据要求书面报送有关情况,不得迟报、谎报、瞒报和漏报,报告内容主要包括时间、地点、事件性质、影响范围、事件发展趋势和已经采取的措施等。应急处置过程中,公司要及时续报有关情况。涉外突发事件以及发生在敏感地区、敏感时间的突发事件信息的报送,根据要求随时上报。

第六章应对突发事件的保障工作

第二十三条公司下属各部门及各控股子公司要按照职责分工和相关预案,切实做好应对突发事件的人力、物力、财力保障等工作,保证应急工作需要和各项应急处置措施的顺利实施。

(一)通信保障。在处置突发事件期间,公司的值班电话及领导工作小组成员的手机必须保证畅通,确保与各部门的联系。

(二)人员保障。应急领导小组有权利根据突发风险处置工作的需要,召集参与处置人员,被召集人必须服从安排。

(三)物资保障。公司相应部门应做好突发事件处置工作的物资保障,准备好相关的设施、设备及资金、交通工具等。

(四)培训保障。公司本部及所属单位要广泛宣传应急法律法规和预防、避险等常识,增强应急意识,提高应急处置能力。对负有应急管理职责的人员,要有计划地进行应急预案和应急知识的专业培训工作。

第七章奖惩

第二十四条公司突发事件应急处理工作实行领导负责制和责任追究制度。

第二十五条对突发事件应急管理工作中做出突出贡献的先进部门和个人,公司给予表彰和奖励。

第二十六条对迟报、谎报、瞒报和漏报突发事件重要情况或者应急管理工作中有其他失职、渎职行为的有关责任人员,公司将对其给予批评、警告,直至除名的处分,并且可以依法向其提出适当的赔偿要求;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

第八章附则

第二十七条本制度未尽事宜,按有关法律、法规、中国证监会和深圳证券交易所的相关规定和公司章程执行;如与日后颁布的法律、法规、中国证监会和深圳证券交易所的相关规定或经合法程序修改后的《公司章程》相抵触时,按有关法律、法规、中国证监会和深圳证券交易所的相关规定和公司章程执行,并及时修订本制度,报董事会审议通过。

第二十八条本制度由公司董事会负责解释。

第二十九条本制度自公司董事会审议通过之日起实施。

北京数码视讯科技股份有限公司董事会

2022 年3 月

关键词: 突发事件应急处理

第3篇突发事件应急处理制度

1.防火,防盗及防止各种暴力事件的发生,是保安应尽的职责,保安必须具备全天候执勤,应急能力强的特点,防止各类突发事件的发生是每个保安员责无旁贷的光荣使命,根据我园的特点,特制定系列突发事件应急方案如下:

2.当发生暴力事件时,现场当值保安马上控制现场,立即呼叫班长和各岗位人员,紧急情况下,先通知就近当值保安及其他岗位保安员,每个岗位听到呼叫后必须有1人在3分钟之内直到现场,班长必须在最快的时间内直到现场,并马上通知主管,所有人员必须听从现场最高管理人员的指挥和调遣,由主管决定是不通知公安机关来处理。

3.当发生盗窃事件时,现场保安立即通知班长及主管,组织人员直到现场进行控制并保护现场;情节严重的,须立即封锁各出口,任何岗位不得放行物品(包括有放行条在内),对主要怀疑对象,可暂时限制其外出;由现场最高管理人员决定是否报公安机关。各岗位接通知后,必须进行高度警戒,以防事态扩大。

4.当发生火灾时,当值保安立即呼叫主管、班长、各岗位人员及宿舍保安员,所有人员取就近灭火器材在三分钟之内直到现场进行扑救;必须听从最高管理人员的分配,组织疏散人员,抢救重要物资,隔离易燃易爆物品,并积极配合专职消防部门的工作。火灾扑灭后,保安员应立即戒严起火现场,维持秩序,等待有关部门检查走火原因。

5.当自然灾害发生时,及时呼叫领班及各岗位人员,控制好现场,呼叫相关部门的工作人员,向上级汇报现场情况,听从现场最高指挥员的指挥进行处理,进行调查原因,制定下一步的预防措施。

6.“119”报警电话必须经部门经理级以上人员和保安主管同意后方能使用。

第4篇保安值勤遇突发事件应急处理措施制度

保安值勤遇突发事件应急处理措施

保安员在巡逻或值班时遇突发事时,应立即用通迅器材向保安班长报告,并采取以下应急处理措施。

一、发生斗殴的处理:

1.耐心劝阻斗殴双方离开现场,缓解矛盾,如势态严重,有违反治安管理行为甚至犯罪倾向,应将行为人扭送公安机关处理。

2.提高警惕,防止坏人利用混乱偷拿财物。

3.说服围观群众离开,保证目标区内的正常治安秩序。

4.协助公安人员勘查打斗现场,收缴各类打斗凶器,辨认为首分子。

二、盗窃的处理:

1.发现盗窃分子正在作案,应立即当场抓获,报告公安机关,连同证物送公安机关处理。

2.保护案发现场,不能擅自让他人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品。

3.对重大可疑案发现场,可将事主和目击者反映的情况,向公安机关作出详细报告。

4.对可疑作案人员,可采取暗中监视或设法约束,并报告或移交公安机关处理。

三、发生刑事案件和恶性事故的处理:

1.值班员迅速向管理处报告和向公安机关报案,如有伤员迅速送附近医院救治,如受侵害的财物已投保险的,由被保人通知承保的保险公司。

2.保护案发现场,禁止无关人员进入现场,以免破坏现场遗留的痕迹、物证,影响公安人员勘探现场,收集证物和线索。

3.登记发现人和事主的情况,抓紧时机向发现人或周围群众了解案件、事故发生发现经过,收集群众的反映和议论,了解情况并做好记录。

4.向到达现场的公安人员认真汇报案情,协助破案。

四、执勤中遇到犯罪分子抢劫的处理:

在执勤中遇到公开使用暴力,胁迫或其它手段如打、砸、抢、强行夺取他人钱财或毁坏公共财物的犯罪行为时,要切实履行保安员的职责,立即进行如下处理:

1.迅速制止犯罪,当群众叫喊抢劫或呼救时,应协助公安机关制止犯罪和抓获劫匪,如没有公安人员在场,应呼叫附近保安人员和群众制止犯罪。

2.如劫匪逃离现场,要向目击者问清劫匪的人数、衣着颜色和逃走的方向,并立即组织发动群众堵截;如为驾车逃跑的,可拦截机动车追堵并向'110'报警。

3.保护抢劫现场,劫匪留下的凶器、作案工具等不要用手触摸,不让群众进入现场,如现场在交通要道或公共场所人多拥挤的地方,无法将证物留放原处时,要收起交公安机关。

4.访问目击群众,收集劫案情况,做好记录提供给公安机关,同时,公安人员未勘察现场或现场未勘察完毕当班值班员不能离开现场。

5.事主或在场群众若有受伤的,要立即送医院抢救并作报告。

第5篇工程突发事件应急预案救援制度

一、总则

1、编制目的

为加强京港澳高速公路柏乡互通连接线工程京广铁路跨线桥建设，安全生产监督管理工作，保证工程突发性事件应急救援工作的及时、高效、有序地进行，有效地防范各种安全生产事故的发生，最大限度地减轻事故灾害损失、保障生命和财产的安全，确保京港澳高速公路柏乡互通连接线工程京广铁路跨线桥安全文明施工，根据国家有关法律法规和建设单位《工程突发性事件管理办法》的规定，结合我总监办所辖京港澳高速公路柏乡互通连接线工程京广铁路跨线桥的实际情况，制定本预案。

2、编制依据

国家、交通主管部门发布的与工程突发事件应急预案相关的文件、标准、规范、规程和指南；

《公路工程施工安全管理手册》

《京港澳高速公路柏乡互通连接线工程京广铁路跨线桥业主工程突发事件管理办法应急预案》

《京港澳高速公路柏乡互通连接线工程京广铁路跨线桥建设单位工地建设标准化管理实施细则（试行）》

《河北省高速公路管理局公路“平安工地”建设达标验收标准》

3、分类分级

①安全生产事故

②社会治安事件

③火灾事故

④群体纠纷事件

⑤食物中毒事故

⑥自然灾害

4、主要内容

本预案分为总则、生产安全事故应急预案、食物中毒事件应急预案、消防紧急预案、触电事故应急预案、高空坠落应急预案、防汛抢险工作预案、社会治安事件、群众纠纷事件等。

5、工作原则：

以人为本，减少危害。切实做到安全施工、文明施工，把保障群众健康和生命财产安全作为首要任务，最大程度地减少突发事件及其造成的人员伤亡和危害。认真贯彻落实《国家安全生产法》以及党中央、国务院关于加强安全生产工作的一系列指示精神，站在对党和国家负责的高度，站在对全线筑路员工生命安全负责的高度，站在讲政治的高度，充分认识京港澳高速公路柏乡互通连接线工程京广铁路跨线桥安全生产工作的重要性、艰巨性，切实要把京港澳高速公路柏乡互通连接线工程京广铁路跨线桥的安全生产工作抓好，抓出成效。全面树立安全第一、安全大于生产、责任重于泰山的思想观念，切不可掉以轻心，麻痹大意，切不可有任何松懈思想和侥幸心理，严格按照公司部署，抓好各项安全工作，确保万无一失。

居安思危，预防为主。高度重视工作中的安全工作，常抓不懈，防患于未然。增强忧患意识，坚持预防与应急相结合，常态与非常态相结合，做好应对突发事件的各项准备工作。

统一领导，分级负责。建立健全分类管理、分级负责，领导与下级工作人员相互结合，积极领导，实行领导责任制，充分发挥应急指挥机构的作用。

依法规范，加强管理。依据有关法律和行政法规，加强应急管理，使应对突发事件的工作规范化、制度化、法制化。

快速反应，协同应对。加强所有工作人员的应急积极性，要有高效的应急管理机制。

依靠科技，提高素质。完善安全生产、文明施工的体制，避免发生有损个人、单位、工程的事件；加强宣传和培训教育工作，提高所有人员应对各类突发事件的综合素质。

二、项目概况：京港澳高速公路柏乡互通连接线工程京广铁路跨线桥采用一级公路标准建设，设计速度采用主线（跨线桥）80km/h，匝道30km/h。主线路基宽度26m，被交道107国道宽度为26m。本项目于公路里程k7+412.961处上跨107国道，于公路里程k7+460.731(对应铁路桩号t330+671.500)处以交角89.72°上跨京广铁路（共4股道，京广上下行线及站场线2股道），轨顶高程为+41.58-+41.64，其中铁路股道沿线宽度为17.762m（仅为铁路路基顶宽，不含边坡），铁路两侧护栏沿线路方向宽度27.2m。安全环保等工程内容的准备、施工、交工、竣工及缺陷责任期等阶段的监理。

三、组织体系与职责

1、总监办应急救援领导组及其职责

为了加强对安全生产事故应急救援的组织，总监办成立了安全事故救援领导组。

组长：朱争龙

副组长：胡祥芳

成员：王庆培、丁伟、王立秀、刘振红

领导组下设办公室负责开展联系协调工作。

职责

（1）、应急预案小组组长职责：全面负责综合应急预案、敏感工程和工序突发性事件专项预案的编制，以及对单位工程施工现场“突发性事件现场措施”的审核；负责日常对所辖工程范围内突发性事件的排查清理；负责突发性事件第一现场的紧急应对、设备材料组织、调配及情况报告；负责应急救援工作的组织和实施，配合事件的调查和善后处理；

（2）、应急预案小组副组长职责：结合本项目的实际情况组织制定安全生产规章制度和操作规程，全面落实安全生产技术措施。研究布置安全生产工作，及时传达安全生产文件，定期召开安全生产工作会议。组织并参加本项目的安全生产大检查，对存在问题提出整改意见，并将检查结果书面汇报组长。发生重大生产安全事故，立即组织并参与抢救；在事故调查处理期间不得擅离职守。

（3）、应急办公室职责：a、制定《工程突发事件应急预案》b、审查港澳高速公路柏乡互通连接线工程京广铁路跨线桥制定的《事故应急救援预案》、《施工组织设计》、《安全专项施工方案》c、检查港澳高速公路柏乡互通连接线工程京广铁路跨线桥应急机制组织和运转情况，接受安全隐患的举报，及时解决和汇报存在的问题；d、搜集、整理气象、突发地质灾害等监测、预测、预警信息，对危险或隐患及时处理和向应急委员会汇报；e、执行各领导小组无事通报制度，每日进行信息记录；f、制作港澳高速公路柏乡互通连接线工程京广铁路跨线桥的通讯簿，并随时检查其畅通情况，保证畅通；g、编排安全员值班表，对专用电话实施24小时值守。h、突发性事件发生后的信息传递。全面协调和指导事故应急救援工作；指导制定紧急管理办法或特别管制措施；协助各施工单位调用救援物资、设备和人员。

（4）、总监办主要职责：a、指导协调有关施工单位按照应急救援预案迅速开展抢险救灾工作，力争把损失减少到最低程度。b、对事故应急工作中发生的争议和问题提出紧急处理意见和建议，并根据预案实施过程中发生的变化和问题，及时对预案提出调整、修订、补充。c、根据灾害情况，有危及周边单位和人员的险情时，指挥人员和物资疏散及事故现场保护工作。d、指导有关施工单位做好稳定社会秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。e、准确统计人员伤亡数字和事故情况，及时向应急救援领导组汇报事故处理情况。

四、预测与预警

各单位要针对各种可能发生的突发事件，完善预测预警机制，建立预测预警系统，开展风险分析，做到早发现、早报告、早处置。

五、预警级别和发布

根据预测分析结果，对可能发生和可以预警的突发公共事件进行预警。预警级别依据突发公共事件可能造成的危害程度、紧急程度和发展势态，一般划分为四级：ⅰ级（特别严重）、ⅱ级（严重）、ⅲ级（较重）和ⅳ级（一般），依次用红色、橙色、黄色和蓝色表示。

预警信息包括突发公共事件的类别、预警级别、起始时间、可能影响范围、警示事项、应采取的措施和发布机关等。

六、信息报告

特别重大或者重大突发事件发生后，各单位要立即报告，最迟不得超过4小时，同时通报有关地区和部门。应急处置过程中，要及时续报有关情况。

七、应急响应

对于先期处置未能有效控制事态的特别重大突发事件，要及时启动相关预案，由上级机关统一指挥各单位处置工作。

（1）接警与通知

①接警：接警部门为监理组办公室。接警人接到报警后，应详细询问以下内容包括：事故发生时间、详细地点、事故性质、事故原因初步判断、简要经过介绍、人员伤亡及被困情况、现场事态控制及发展情况等，并做好记录。接警电话：办公室电话：

②通知：接警人接到报警后，由办公室向监理组长详细报告，监理组长决定是否启动应急救援预案及是否向有关应急机构、政府及上级部门发出应急救援申请。启动应急救援预案的通知应由办公室通知应急救援组织负责人。

（2）应急通讯联络系统

监理组应急救援联络工作由办公室负责。应急救援联络途径如下：

第6篇医院突发事件应急药品供应管理制度

医院突发事件应急药品供应管理制度

1、为确保事件突发时能迅速反应,有效采取相应措施,保证发生突发性紧急事件时的药品供应,保障病患健康与生命安全,维护社会秩序,特制定此应急制度。医院内部突发情况,如临时停电或his系统故障等,亦按此制度处理。

2、突发事件一般是指突然发生、造成或可能造成严重损害的事件。比如大规模传染病、地震、水灾、飓风等自然灾害,核辐射、集体食物中毒等。

3、发生突发事件时,由当班人员立即直接通知各部门负责人及药剂科主任,由药剂科主任负责协调安排应急工作,各部门负责人进入紧急待命状态,保持24小时通讯通畅,所有工作人员一律服从指挥,按要求各司其职。如有必要,药剂科可随时组建'突发事件药品供应小组',负责准备、调配所需药品。

4、急诊药房开启'绿色通道',由医生开具手工处方,急诊收费加盖'绿色通道'章,随即调配处方,待事件稳态后统一结算入账。

5、各病区急用药品,优先按医嘱发药;若医嘱暂未输入系统的,则凭诊疗医生或护士临时借条发放给相应专职护工;夜间用药,则由急诊药房负责调配。

6、若突发事件所需药品出现短缺现象,则药剂科药首先科室内进行紧急调拨,同时药库根据实际情况立即采购补货,并要求供货公司紧急送货或向其他医院调拨等各种方法保证突发事件药品供应。

7、若处理突发事件所需使用药品未在本院药品使用目录中,则由诊治科室主任提交临时用药申请报告,经药剂科主任、分管院长批准,药库立即进行紧急采购,紧急送货时间。

8、若事件情况紧急或牵涉面较广时,则由药剂科主任向分管院长及医院药事管理与药物治疗学委员会汇报,由医院统一安排处理。

9、临床各部门配备急救、抢救用药,各部门可根据各自专科情况向药剂科申报请领其他抢救用药,药品使用后应及时补足,定期养护,除护理部每月进行专项检查外,药剂科每季度安排药剂人员检查相应部门抢救车药品备用及效期情况,检查结果及时反馈被查科室,必要时将结果汇总给护理部。

10、医院内部突发情况(临时停电或his故障等),门急诊药房则根据收费处备用机制的运行情况,使用相应的应急流程:

(1)收费处备用收费系统可运行:

医生开具手工处方,收费处按手工处方进行收费(必要时,药剂人员现场指导),门急诊药房根据手工处方进行发药,并登记该病员就诊号,故障完毕后进行处方确认;

(2)收费处备用收费系统无法运行:

医生开具手工处方,门急诊药房进行手工划价,收费处收费,门急诊药房根据手工处方进行发药,并登记该病员就诊号,故障完毕后进行处方确认;

11、医院内部突发情况(临时停电或his故障等),病区药房使用应急流程:

医生开具手工医嘱单,药剂人员配方,故障完毕后进行处方补登。在突发情况期间,停止退药操作和出院操作。

12、门、急诊药品的价格his系统每天进行更新,以确保单机版进行划价。

13、各部门日常应准备应急电源,并定时维护修理,部门人员联系电话及时更新,保证突发情况时通讯正常。

14、突发事件结束后,药剂科应对该次突发事件药品供应应急体系的运行情况进行总结评价,发现问题,及时作出改进,积累宝贵经验,提高应急处理能力及完善应急系统。

15、药剂科应定期组织培训,让全体药剂科工作人员都了解突发事件应急方案内容,熟悉处理程序。

附:简要突发事件应急药品供应预案

医院突发事件应急药品供应主要分以下二类情况:

第一类:停电、医院his系统故障(包括电脑故障等)。

第二类:抢救病人的特殊需求或抢救重大自然灾害、大规模传染病、集体食物中毒等急需调集医院没有的药品或库存不足的药品。

适用于第一类的预案流程:

1、停电时,电话咨询设备科,查询停电的预计时间;并及时启用应急灯或手电筒;若停电时间较短,可让病人等候,需使用急救药品可先付押金,药师审方发药;停电时间较长不能修复时,使用手工处方,手工划价收费发药。

2、his系统故障时,电话咨询信息中心(咨询故障原因及预计修复时间);短时间能修复的,可让病人等候;需长时间修复的,采用手工处方,单机版划价收费,药师核对发票并审方发药,待恢复后确认处方。

适用于第二类的预案流程:

第一时间通知药剂科主任、药品采购;联系相关药品供应的医药公司或厂家;承诺:接到电话后,半小时内给予答复,若本市内有库存的药品2小时内到医院,本市内没有库存的药品根据具体情况供应。

备注:

1、药剂科主任、采购、各部门负责人应24小时开机;

2、当发生停电或电脑故障时,应及时打电话给相关科室及时维修;

3、应急灯放置急诊药房,每周检查,电力不足需充电;

4、药房必须备有正常的打印机、计算器及药价本(药价及时更新)

第7篇某旅行社突发事件应急处理预案制度

交通事故处置预案

导游人员应该具有安全意识和必要的交通常识,提醒司机检查车辆,发现事故隐患及时提出更换车辆的建议;要协助和监督司机做好安全行车工作。

交通事故发生后,导游人员应:

1、立即组织抢救

发生交通事故出现伤亡时,导游人员应立即组织现场人员迅速抢救受伤的游客,特别是抢救重伤员。如不能就地抢救,应立即将伤员送往离出事地点最近的医院救治,急救电话120。

2、保护现场,立即报案

事故发生后,应尽一切努力保护现场,并尽快报案,公安110或交通事故122报警台,请求派员赶赴现场调查处理。

3、迅速向旅行社报告

将受伤者送往医院后,导游人员应迅速向旅行社领导报告交通事故发生及旅游者伤亡情况,按领导指令开展下一步工作。

4、做好旅游团其他人员的安抚工作

交通事故发生后,导游人员应做好团内其他旅游者的安抚工作,继续组织安排好参观游览活动。事故原因查清后,要向全团旅游者说明情况。

5、写出书面报告

交通事故处理结束后,导游人员要写出事故报告。内容包括:事故的原因和经过;抢救经过、治疗情况;事故责任及对责任者的处理;旅游者的情绪及对处理的反映等。报告力求详细、准确、清楚,如旅游团有领队的,应请领队在报告落款处署名。

治安事故处置预案

在旅游活动中,遇到歹徒行凶、诈骗、偷窃、抢劫等,导致旅游者身心及财物受到损害的,统称治安事故。

旅行社应印发安全提示卡片,提醒旅游者:不要将房号告诉陌生人;不要让陌生人或自称饭店维修人员随便进入房间;不要与私人兑换外币;出入房间锁好房门,夜间不要贸然开门;贵重物品不要随身携带或放在房间内,可存入饭店总台保险柜;离开游览车时不要将证件或贵重物品遗留在车内。

导游人员要始终与旅游者在一起,注意观察周围环境,经常清点旅游者人数;车行途中不得随意停车让无关人员上车,若有不明身份者拦车,导游人员应提醒司机不要停车。

发生治安事故,导游人员应:

1、保护旅游者人身及财产安全

导游人员应挺身而出保护旅游者,将当事旅游者转移到安全地点,力争追回钱物;如有旅游者受伤,应立即组织抢救。

2、立即报警

导游人员应立即向当地公安部门报案,并积极协助破案。报案时要实事求是报告事故发生的时间、地点、案情和经过,提供犯罪嫌疑人的特征,受害者的姓名、性别、国籍、伤势及损失物品的名称、数量、型号、特征等。

3、及时向旅行社报告

要及时向旅行社领导报告治安事故发生的情况并按领导指令开展工作,情况严重时请领导亲临指挥、处理。

4、安定旅游者的情绪

治安事故发生后,导游人员应采取必要的措施,安定旅游者的情绪,力争使旅游活动按行程计划进行。

5、写出书面报告

导游人员应写出详细、准确的书面报告,除报案内容外,还应写明案件的性质、采取的应急措施、侦破情况、受害者和旅游团其他成员的情绪及有何反映、要求等。

6、协助领导做好善后工作

导游人员应准备好必要的证明、资料,处理好善后事宜。

火灾事故处置预案

导游人员应提醒旅游者不携带易燃、易爆物品,不乱扔烟头和火种;入住饭店后,导游人员应尽快熟悉饭店楼层的安全出口、安全楼梯的位置及安全逃生路线,并适时向旅游者介绍;导游人员应掌握领队和旅游者的房号。发生火灾事故,导游人员应:

1、立即报警;

2、迅速通知领队及全团旅游者;

3、配合饭店工作人员,听从指挥,迅速、有序地通过安全出口疏散旅游者;

4、引导自救:

不使用电梯;

若身上衣服着火,可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗;

必须穿过浓烟区时,用浸湿的衣物披裹身体,用湿毛巾捂着口鼻,贴近地面顺墙爬行; 大火封门无法逃出时,用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温,等待救援;

摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员;

5、协助处理善后事宜

旅游者得救后,导游人员应立即组织抢救受伤者;若有重伤者应迅速送医院,有人死亡,按有关规定处理;采取各种措施安定旅游者的情绪,解决因火灾造成的生活方面的困难,设法使旅游活动继续进行;协助领导处理好善后事宜;写出详实的书面报告。

地震应急处理预案

导游人员应密切关注旅游目的地或途经地的天气或其他消息,每天与旅行社计调取得联系。

当地震灾害发生时,导游人员应:

1、立即通知领队及全团旅游者,约定如人员逾失散时的集合地点和联系、通讯方式;

2、听从当地抢险救灾指挥人员的指挥;

3、引导自救:

a、为防止次生灾害的发生,首先要切断电源、气源,防止火灾发生。

b、如当时正在楼房内,首先要保持清醒、冷静的头脑,及时判别震动状况,千万不可在慌乱中跳楼;其次,可躲避在坚实的家具下或墙角处,亦可转移到承重墙较多、开间小的厨房、厕所去暂避一时(因为这些地方结合力强,尤其是管道经过处理,具有较好的支撑力,抗震系数较大)。也可可根据建筑物布局和室内状况,审时度势,寻找安全空间和通道进行躲避,减少人员伤亡。

c、当地震时,团队正在室外,应就地选择开阔地避震,避开高大建筑物或构筑物,特别是有玻璃幕墙的建筑;姿势上选择蹲下或趴下(双手保护头部);不要乱跑,避开人多的地方,不要随便返回室内;

避开危险物、高耸或悬挂物:变压器、电线杆、路灯等;广告牌、吊车;过街桥、立交桥;高烟囱、水塔下等。

避开其他危险场所:狭窄的街道;危旧房屋,危墙;女儿墙、高门脸、雨蓬下;砖瓦、木料等物的堆放处。

d、地震时团队正在影剧院、体育馆等公共场所时应听从现场工作人员的指挥,不要慌乱,不要拥向出口,要避开人流,避免被挤到墙壁或栅栏处。

就地蹲下或趴在排椅下;注意避开吊灯、电扇等悬挂物;用书包等保护头部;等地震过去后,听从工作人员指挥,有组织地撤离。

在商场、书店、展览馆、地铁等处选择结实的柜台、商品(如低矮家具等)或柱子边,以及内墙角等处就地蹲下,用手或其他东西护头;避开玻璃门窗、玻璃橱窗或柜台;避开高大不稳或摆放重物、易碎品的货架;避开广告牌、吊灯等高耸后悬挂物。

在行驶的汽车(火车、地铁)内应用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等,并注意防止行李从架上掉下伤人,面朝行车方向的人,要将胳膊靠在前坐席的椅垫上,护住面部,身体倾向通道,两手护住头部;背朝行车方向的人,要两手护住后脑部,并抬膝护腹,紧缩身体,作好防御姿势。

e、当团队正在野外时,应避开山脚、陡崖,以防山崩、地裂、滚石、滑坡、泥石流等。在躲避山崩、滑坡、泥石流时,要向垂直与滚石前进方向跑,切不可顺着滚石方向往山下跑;也可躲在结实的障碍物下,或蹲在地沟、坎下;特别要保护好头部。

水灾避险预案

导游人员应随时掌握旅*程中各地的天气情况,及时向当地旅行社地陪导游了解可能影响或危及本次旅游安全的信息。当洪水发生时,导游人员应:

1、及时通知领队和全团旅游者,约定如遇失散的集合地点及联系、通讯方式;

2、听从当地抢险救灾指挥人员的指挥;

3、引导自救:

当洪水威胁到房屋时,应及时关上电源总开关和煤气阀,以免着火和触电伤人。为防止洪水涌入屋内,可用自制的沙袋或毛毯等塞住门窗的缝隙。

如果洪水不断上涨,你就应留心贮备一些饮用水、食物、保暖衣物、轻便简单的炊具、打火机、火柴等。

如果水灾迫使你躲到屋顶上暂避,或者要自制木筏逃生时,还应准备一些可发出求救信号的东西,如手电筒、应急灯、哨子、旗帜、鲜艳的床单、沾油的破布(纸或木根)、镜子等。

离开房屋前要多吃些或带些含热量较多的食品。

制作简单木筏可用木梁、箱子、木板或衣柜等任何能浮在水面上的东西;如果没有绳子,可用被单等绑扎;当水流很急时或不到最后关头都尽可能不用木筏逃生。

当需要涉水行走时,要选择水流较平缓的地方,应面向水的上游,侧身一步一步地划步横行,要先站稳一只脚后,才能抬起另一只脚来,并最好能用一根长杆探测水深及防止跌倒。

第8篇物业辖区突发事件应急处理程序制度3

物业辖区突发事件应急处理程序(三)

一、目的:确保发生突发事件或异常时,能迅速、果断进行处理,保护业主的人身及其生命财产安全。

二、适用范围:适用于管辖区内发生的盗窃、匪警、争吵、斗殴、设备设施故障、住户水、电、煤气发生故障、水浸、急症、防盗报警系统误报、自然灾害等突发异常事件。

三、职责:

1.保安部经理负责组织员工进行突发事件及异常情况处理的培训,并负责抢险现场指挥及督导。

2.当值人员:严守岗位。

3.保安员负责安全防范,机电人员负责水、电供应及抢修。

4.其他员工应听从上级领导的调遣,积极参与救护或抢险。

四、相关定义:突发事件指的是公司管辖范围内因各种自然因素(如风、雨、雷击、地震等)或人为因素引起的设备运行、工程维修、治安保卫、车场管理及其他有关方面发生的事故、故障、纠纷、损害、火警、火灾等事件。

五、操作程序:

1.盗窃、匪警应急处理程序

1)保安员在执勤中遇有(或接报)公开使用暴力或其他手段(如打、抢、偷等)强行索取或毁坏小区和业主财物或威肋业主人身安全犯罪行为时,要切实履行保安员职责,迅速制止犯罪。

2)当发生突发案件时,要保持镇静,设法制服罪犯,同时立即通过通讯设备呼叫求援。

3)听到求援信号的保安员,要立即赶到现场,监控中心保安通知路岗封锁路口,然后视情况向有关领导汇报。

4)若犯罪分子逃跑时,一时追捕不上时,要看清人数、衣着、相貌、身材特征,所用交通工具及特征等,并及时报告管理处,重大案件要立即拨'110'电话报警。

5)有案发现场的(包括偷盗、抢劫现场)要保护现场,任何人不得擅自移动任何东西,包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等,不得让外人进入现场;在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕之前,不能离开。

6)记录用户所提供的所有情况,记录被抢(盗)物品及价值,询问住户是否有任何线索、怀疑对象等情况。

7)若是运行过程作案,没固定现场地,对犯罪分子遗留下的各种物品、作案工具等,应用钳子或其他工具提取,然后放入塑料带内妥善保存交公安机关处理,切不可将保安人员或其他人员的指纹等不良痕迹留在物品上。

8)事主或现场如有人员受伤,要立即设法尽快送医院医治并报告公安机关。

9)做好现场记录,并写出书面报告。

2.发生斗殴处理程序

1)执勤中(或住户投诉)或监控中心通知,发现有人争吵、斗殴的现象时,要及时制止。

2)2制止原则

a)劝阻双方住手、住口;

b)争吵或斗殴的双方或一方住户劝离现场;

c)持有器材斗殴则应先制止持械一方;

d)有伤员则先送伤员去医院救治。

3)迅速报告管理处主任,由管理处出面调解,如个人力量单薄,应请求增援。

4)在制止争吵、斗殴双方时,切记不能动粗,不允许恶言相向。

3.发现可疑分子处理程序

1)发现可疑分子时,要审查其证件,对持无效证件或说不出正当理由的人员禁止进入大厦。若在区内发现,必要时带到治安办公室进一步审查。

2)发现有推销业务和散发广告的要坚决制止。

3)发现有作案嫌疑人要严格审查,必要时可送到派出所审查。

4)在处理各类可疑人员时,不允许自己处理放人,更不允许敲诈、勒索、私自罚款。

4.发现醉酒闹事或精神病人等处理程序

1)醉酒者或精神病人失去正常的理智,处于不能自控的状态下,易对自身或其他人员造成伤害,保安员应及时对其采取控制和监督措施。

2)及时通知醉酒者或精神病人的家属,让他们派人领回。

3)若醉酒者或精神病人有危害社会公共秩序的行为,可上报主管将其强制送到公安部门处理。

4)值班人员在执勤中,若遇到强行在不准停车的地方停车、在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等,可采取以下处置方法:

a)纠正违章,要使用礼貌规范的服务用语,以理服人。

b)不听劝阻者,要查清姓名、单位,如实记录并向管理处或保安主管汇报。发生纠纷时,要沉着冷静,注意掌握政策和工作原则,若遇到蛮横无理,打骂值班人员的,可报告管理处,由管理处出面妥善处理。

c)若社会上的人来本辖区故意扰乱,不听劝告,自行其事,情节严重的,报公安机关依法处理。

5.急症病人处理程序

1)当任何岗位人员发现或接到报告后,应尽快赶到病人所在现场,

2)及时通知主管领导。

3)可能的情况下,通知其的单位及家属,并将病人送住附近的医院。

4)如情况危急,速打急救电话(电话号码120)。

6.触电事故处理程序

1)当任何岗位人员发现或接到报告后应马上赶到现场并设法关闭电源。

2)在未关闭电源之前切不可用人体接触触电人,以防自己触电,应用绝缘物品将人、电分离。

3)立即进行现场人工急救,并及时送往医院治疗。

7.突发性水浸事故处理程序

1)当任何岗位人员发现或接到报告后,应及时前往现场观察。

2)抵达现场后,立刻查找出水的来源,检查出水阀位置,并立即关闭有关阀门,下水道堵塞,应立即疏通。

3)观察现场附近的电掣。如有浸水应立即切断电源,以防水浸漏电伤人。

8.电梯困人事故处理程序

1)受困于电梯内的乘客实质上并无危险之处,多为乘客自身过度惊慌或非专业人员从事解救的情况下,才会发生危险。

2)电梯轿厢内如有被困人员,监控值班人员应首先通过电梯对讲系统安慰被困人员。

3)通知电梯维保公司,督促维修人员马上赶来处理。

4)向当班班长报告,在短期无法解救的情况下,向保安队长、管理处主任汇报。

5)若公司内有受过专业训练的能操作电梯的人员,可以两人一起,按以下规范操作实施救人,否则任何人不得贸然行事。

a)在盘动电梯桥厢前,必须预先警告被困乘客静候解救,切勿尝试自行设法离开电梯桥厢,操作者如未作上述警告被困乘客则属于工作上的疏勿。

b)在进行盘动电梯之前必须切断电源总开关。

c)在盘动电梯下行时,遇到不能盘动时可能电梯桥厢处的安全设备(保险夹)已经发生了作用,则进一

步的工作,须有技术过硬的技工指导进行。

d)通常最好盘动电梯下行至最接近的层楼面,亦因为需要盘动电梯距离太长节省时间起见或电梯桥厢的总重量(包括乘客)少于平衡重量,节省人力起见,则可盘动电梯上行至最近的楼层面。

e)盘动电梯放人时制动装置人为的松开要十分小心和缓慢以防止电梯车厢的总重量所产生重力加速度过大而失去控制的危险(特别是变速齿轮箱的电梯)。

f)当盘动电梯至接近平层楼面后,制动装置要复原,然后用电梯外门专用钥匙在该层打开电梯外门放出被困乘客,并致以歉意。

6)等待电梯维保人员检查故障原因,及时排除。

7)做好电梯梯号事故记录工作。

9.电梯漏水、渗水处理程序

1)当接到电话报警,值班员立即通知当班领班,并告诉就近保安和相关岗位,应讲清楚楼层和方位,并同时通报工程部情况。

2)消控值班员迅速将该区域电梯升至漏水层上两层停降。

3)当班领班、就近保安接报后,应立即赶赴现场,随时与监控保持联系,摸清情况,并尽力采取措施关闭或接龙水管排水在其他后勤地方,排放水尾,减少损失。并尽可能阻止水流入电梯。

4)通知家政服务中心,督促维修人员,马上赶来处理。通知行政值班人员,及时要求各部门协助清理。立即通知电梯维修保公司。

5)对一时难以恢复的放置'暂停服务'指示牌后,保安员指引业主和客人乘坐另外客梯。

6)将发生情况详细记录写在保安值班本内。

10.台风来临处理程序

1)台风袭击前或吹强烈大风的预防措施

a)检查紧急应用工具并确定其性能良好。

b)检查急救箱,确定各项基本药物齐备。

c)将紧急应用电话表张贴于小区明显的地方。

d)提醒住户搬离放在窗台及花架上的花盆及各类杂物。

e)天台沟渠、地漏的清扫工作,要落实到人。

f)搬离放在围墙顶及其他高处之各类可动物件;将安装在挡风处灯罩、指示牌等绑好或移走;检查天台、平台下水道及各水渠确保其畅通。

g)禁闭所有门窗、电梯机房及垃圾房等之门窗,还必须做好防火措施。

h)加固所有树木或用绳索捆好,将盆栽之花卉移至低处或隐蔽角落。

i)留意电台播放有关风暴进展消息,及时将台风讯号张贴小区宣传栏或适当地方以便向住户显示台风的进展。

j)刮八号台风时,非当值班员工须与监控中心或本部门主管联络,听候指示。

k)员工为本身之安全应避免逗留在空旷的地方,如须执行紧急任务时,员工应采取适当的安全措施及知会其他员工。

l)如风暴持续昼夜不停,员工需轮流当值,无论任何时刻管理处应有值班员拨听电话。

m)员工参加抢险工作时,要注意自身安全,采取适应的安全措施,并通知其他员工。同时,避免逗留在空旷地方。

2)台风来临后的措施

a)当值、当班人员要认真负起责任,勤巡查,善于发现问题,及时做好现场督导工作,真正做到'三个关键'即:在关键的时候,出现在关键的地方,解决关键的问题。加强与各部门的联系和沟通,做好协调配合工作。

b)当台风讯号减低3级时,片区管理站应即时进行检查及填报台风损坏报告,清洁卫生人员迅速清理由台风所造成之垃圾淤塞的渠道。

11.火警、火灾应急处理程序

1)12.温感、烟感误报警

a)控制室人员发现报警立即通知领班和巡逻保安人员,应讲明楼层和方位。

b)领班和巡逻保安员接到报告后3分钟应立即赶赴现场,如查明是误报警则回报控制室,控制室人员即消除警报,同时将情况通报维修中心。

c)维修中心接到报告后,即派人到现场,查明原因,消除故障。

2)火警、火灾发生(温感、烟感、喷淋报警)

a)发生火警、火灾和其它报警时,当班领班和巡逻保安员必须3分钟赶至现场实施灭火扑救。

b)保安员接到报告,立即赶赴现场,确定火灾性质,并将情况回报控制室,同时用手提式灭火机灭火。

c)控制室值班员接到回报后,立即上报保安部和管理处。

d)保安部、管理处负责人接到报告后,应立即赶到控制室,指挥组织人员灭火。

e)下达'启动消防泵'、'关闭空调'的命令。

f)组织义务消防队人员赶往火灾发生地点。

g)如烟火大,应下达'启动排烟加压风机'的命令。

h)消防队到达后,积极协助他们组织灭火。

3)维修中心人员未接到命令应坚守岗位,消防电梯手动操作供灭火专用,其他电梯沉底,管工、电工保证消防用水和用电,空调关闭后人员撤离。

4)大楼服务人员按分工,负责各楼面人员撤离,组织受伤人员的救护、转移、安抚业主。

5)其他岗位人员应加强大楼警卫。

6)如火势过大,应通知财会等有关人员迅速转移钱款、档票。

7)灭火结束后,应做好善后工作,总结教训,以利今后工作。

第9篇物业突发事件应急处理总原则制度

物业突发事件应急处理的总原则

1.快速反应原则

(1)当值班保安员、领班接警后,5分钟内到达突发事件现场;如果突发事件现场在较高的楼层,则2分钟内从一楼跑到事发楼层的突发事件现场进行紧急控制处理。

(2)保安部主任在当值时接到突发事件报告后,5分钟内到达突发事件现场;如果突发事件现场在较高的楼层,则2分钟内从一楼跑到事发楼层的突发事件现场进行紧急控制处理。

(3)保安部主任在休息时接到突发事件报告后,10分钟内到达突发事件现场。

2.统一指挥原则

(1)处理突发事件由物业公司经理负责统一指挥。

(2)在特殊的情况下,由保安部主任负责统一指挥。

(3)保安领班协助指挥突发事件的处理。

3.服从命令的原则

保安领班和保安员需无条件服从保安部主任的命令,并负责对突发事件的处理过程作详细记录。

4.团结协作原则

物业保安部作为突发事件的应急处理部门,行使物业公司赋予的指挥权和处理权,物业公司任何部门或个人不得干预。在保安部作出突发事件处理决定时,各相关部门应团结一致,紧密协作,配合保安部处理好突发事件。

第10篇突发事件应急预警制度

第一条、为规范我矿突发事件工作,建立快速反应、运行有序的信息处置工作机制,根据“三规”及有关法律法规和有关规定,结合我矿生产安全管理实际,制定本制度。

第二条、凡在我矿发生的生产安全事故信息的报告和处理工作,适用于本制度。

第三条、事故信息报告应及时、准确和完善,任何科室和个人不得迟报、漏报、谎报或者瞒报事故;信息处置应当遵循快速、协同配合、分级负责的原则。

第四条、调度室为事故信息调度机构,实行24小时不间断调度值班,在收到事故信息报告的同时汇报矿领导。

第五条、事故信息报告范围包括已经发生的煤矿生产安全事故(特别重大、重大、较大、一般生产安全事故)和较大涉险事故的信息。

较大涉险事故的信息是指:

1、涉险10人以上的事故;

2、造成3人以上被困或者下落不明的事故;

3、其他较大涉险事故。

第六条、事故信息报告时限 :发生一般生产安全事故,应当在1小时内报告矿领导,随后补报文字报告。

发生较大、重大、特别重大生产安全事故或者较大涉险事故,调度室必须立即向上级和有关领导、部门汇报情况,并迅速协调相关部门及新疆三新煤业救护中队组织抢险救灾,待事故原因进一步明确的情况下,再及时作出补充,随后补报文字报告。

事故具体情况暂时不清楚的,先报事故概况,随后补报事故全面情况。对事故性质暂时界定不清的,也要及时报告。事故信息报告后出现新情况的,应当按规定及时续报。较大涉险事故、一般事故、较大事故每日至少续报1次;重大事故、特别重大事故每日至少续报2次。续报工作直至事故抢险救援工作结束。

第七条、事故信息报告应当包括下列内容:

1、事故发生的时间、地点以及事故现场情况;

2、事故的简要经过(包括应急救援情况);

3、事故已经造成或者可能造成的伤亡人数(包括下落不明、涉险的人数)和初步估计的直接经济损失;

4、已经采取的措施;

第八条、事故信息处置

调度室在接到事故信息时,应当立即启动应急预案规定的应急响应,立即向矿长及领导班子成员汇报,组织开展应急救援工作,并按照程序向上级主管部门汇报,同时通知安全科,由调度室和安全科共同做好事故信息的核查、跟踪、处置、督导等工作。

第九条、事故责任分析

1、根据事故调查所确认的事实,通过对直接原因和间接原因分析,确定事故的直接责任、间接责任者。

直接责任:凡是导致事故发生直接原因的人员责任属直接责任。

间接责任:产生人的不安全行为、物的不安全状态、管理缺陷的间接原因的人员责任属间接责任。

2、事故责任人员一般分为四类责任:直接责任者、主要责任者、重要责任者、一般责任者。

直接责任者主要是指因违章操作或违章指挥直接导致事故发生的人员。主要责任者、重要责任者、一般责任者属于间接责任,主要是指各级管理人员、矿级领导。其中领导责任又分为:主要领导者、重要领导责任者、一般领导责任者。

第十条、事故责任追究及处罚

按照《事故调查报告》做出具体的处罚决定。

第十一条、对事故隐瞒不报、谎报或拖延不报,阻碍、干涉事故调查处理,故意破坏事故现场,拒绝接受调查以及拒绝提供真实情况和资料的部室和个人,根据情节轻重,做出处理。

第十二条、《事故调查报告》下达后由安全科按标准进行落实。

第十三条、对于事故调查组提出的事故调查处理意见和防范措施,由安全科负责跟踪落实。

第11篇工程突发事件应急救援预案制度

一、总则

1、编制目的

为加强京港澳高速公路柏乡互通连接线工程京广铁路跨线桥建设,安全生产监督管理工作,保证工程突发性事件应急救援工作的及时、高效、有序地进行,有效地防范各种安全生产事故的发生,最大限度地减轻事故灾害损失、保障生命和财产的安全,确保京港澳高速公路柏乡互通连接线工程京广铁路跨线桥安全文明施工,根据国家有关法律法规和建设单位《工程突发性事件管理办法》的规定,结合我总监办所辖京港澳高速公路柏乡互通连接线工程京广铁路跨线桥的实际情况,制定本预案。

2、编制依据

国家、交通主管部门发布的与工程突发事件应急预案相关的文件、标准、规范、规程和指南;

《公路工程施工安全管理手册》

《京港澳高速公路柏乡互通连接线工程京广铁路跨线桥业主工程突发事件管理办法应急预案》

《京港澳高速公路柏乡互通连接线工程京广铁路跨线桥建设单位工地建设标准化管理实施细则(试行)》

《河北省高速公路管理局公路“平安工地”建设达标验收标准》

3、分类分级

①安全生产事故

②社会治安事件

③火灾事故

④群体纠纷事件

⑤食物中毒事故

⑥自然灾害

4、主要内容

5、工作原则:

以人为本,减少危害。切实做到安全施工、文明施工,把保障群众健康和生命财产安全作为首要任务,最大程度地减少突发事件及其造成的人员伤亡和危害。认真贯彻落实《国家安全生产法》以及党中央、国务院关于加强安全生产工作的一系列指示精神,站在对党和国家负责的高度,站在对全线筑路员工生命安全负责的高度,站在讲政治的高度,充分认识京港澳高速公路柏乡互通连接线工程京广铁路跨线桥安全生产工作的重要性、艰巨性,切实要把京港澳高速公路柏乡互通连接线工程京广铁路跨线桥的安全生产工作抓好,抓出成效。全面树立安全第一、安全大于生产、责任重于泰山的思想观念,切不可掉以轻心,麻痹大意,切不可有任何松懈思想和侥幸心理,严格按照公司部署,抓好各项安全工作,确保万无一失。

居安思危,预防为主。高度重视工作中的安全工作,常抓不懈,防患于未然。增强忧患意识,坚持预防与应急相结合,常态与非常态相结合,做好应对突发事件的各项准备工作。

统一领导,分级负责。建立健全分类管理、分级负责,领导与下级工作人员相互结合,积极领导,实行领导责任制,充分发挥应急指挥机构的作用。

依法规范,加强管理。依据有关法律和行政法规,加强应急管理,使应对突发事件的工作规范化、制度化、法制化。

快速反应,协同应对。加强所有工作人员的应急积极性,要有高效的应急管理机制。

依靠科技,提高素质。完善安全生产、文明施工的体制,避免发生有损个人、单位、工程的事件;加强宣传和培训教育工作,提高所有人员应对各类突发事件的综合素质。

二、项目概况:京港澳高速公路柏乡互通连接线工程京广铁路跨线桥采用一级公路标准建设,设计速度采用主线(跨线桥)80km/h,匝道30km/h。主线路基宽度26m,被交道107国道宽度为26m。本项目于公路里程k7+412.961处上跨107国道,于公路里程k7+460.731(对应铁路桩号t330+671.500)处以交角89.72°上跨京广铁路(共4股道,京广上下行线及站场线2股道),轨顶高程为+41.58-+41.64,其中铁路股道沿线宽度为17.762m(仅为铁路路基顶宽,不含边坡),铁路两侧护栏沿线路方向宽度27.2m。安全环保等工程内容的准备、施工、交工、竣工及缺陷责任期等阶段的监理。

三、组织体系与职责

1、总监办应急救援领导组及其职责

为了加强对安全生产事故应急救援的组织,总监办成立了安全事故救援领导组。

组长:朱争龙

副组长:胡祥芳

成员:王庆培、丁伟、王立秀、刘振红

领导组下设办公室负责开展联系协调工作。

职责

(1)、应急预案小组组长职责:全面负责综合应急预案、敏感工程和工序突发性事件专项预案的编制,以及对单位工程施工现场“突发性事件现场措施”的审核;负责日常对所辖工程范围内突发性事件的排查清理;负责突发性事件第一现场的紧急应对、设备材料组织、调配及情况报告;负责应急救援工作的组织和实施,配合事件的调查和善后处理;

(2)、应急预案小组副组长职责:结合本项目的实际情况组织制定安全生产规章制度和操作规程,全面落实安全生产技术措施。研究布置安全生产工作,及时传达安全生产文件,定期召开安全生产工作会议。组织并参加本项目的安全生产大检查,对存在问题提出整改意见,并将检查结果书面汇报组长。发生重大生产安全事故,立即组织并参与抢救;在事故调查处理期间不得擅离职守。

(3)、应急办公室职责:a、制定《工程突发事件应急预案》b、审查港澳高速公路柏乡互通连接线工程京广铁路跨线桥制定的《事故应急救援预案》、《施工组织设计》、《安全专项施工方案》c、检查港澳高速公路柏乡互通连接线工程京广铁路跨线桥应急机制组织和运转情况,接受安全隐患的举报,及时解决和汇报存在的问题;d、搜集、整理气象、突发地质灾害等监测、预测、预警信息,对危险或隐患及时处理和向应急委员会汇报;e、执行各领导小组无事通报制度,每日进行信息记录;f、制作港澳高速公路柏乡互通连接线工程京广铁路跨线桥的通讯簿,并随时检查其畅通情况,保证畅通;g、编排安全员值班表,对专用电话实施24小时值守。h、突发性事件发生后的信息传递。全面协调和指导事故应急救援工作;指导制定紧急管理办法或特别管制措施;协助各施工单位调用救援物资、设备和人员。

(4)、总监办主要职责:a、指导协调有关施工单位按照应急救援预案迅速开展抢险救灾工作,力争把损失减少到最低程度。b、对事故应急工作中发生的争议和问题提出紧急处理意见和建议,并根据预案实施过程中发生的变化和问题,及时对预案提出调整、修订、补充。c、根据灾害情况,有危及周边单位和人员的险情时,指挥人员和物资疏散及事故现场保护工作。d、指导有关施工单位做好稳定社会秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。e、准确统计人员伤亡数字和事故情况,及时向应急救援领导组汇报事故处理情况。

四、预测与预警

各单位要针对各种可能发生的突发事件,完善预测预警机制,建立预测预警系统,开展风险分析,做到早发现、早报告、早处置。

五、预警级别和发布

根据预测分析结果,对可能发生和可以预警的突发公共事件进行预警。预警级别依据突发公共事件可能造成的危害程度、紧急程度和发展势态,一般划分为四级:ⅰ级(特别严重)、ⅱ级(严重)、ⅲ级(较重)和ⅳ级(一般),依次用红色、橙色、黄色和蓝色表示。

预警信息包括突发公共事件的类别、预警级别、起始时间、可能影响范围、警示事项、应采取的措施和发布机关等。

六、信息报告

特别重大或者重大突发事件发生后,各单位要立即报告,最迟不得超过4小时,同时通报有关地区和部门。应急处置过程中,要及时续报有关情况。

七、应急响应

对于先期处置未能有效控制事态的特别重大突发事件,要及时启动相关预案,由上级机关统一指挥各单位处置工作。

(1)接警与通知

①接警:接警部门为监理组办公室。接警人接到报警后,应详细询问以下内容包括:事故发生时间、详细地点、事故性质、事故原因初步判断、简要经过介绍、人员伤亡及被困情况、现场事态控制及发展情况等,并做好记录。接警电话:办公室电话:

②通知:接警人接到报警后,由办公室向监理组长详细报告,监理组长决定是否启动应急救援预案及是否向有关应急机构、政府及上级部门发出应急救援申请。启动应急救援预案的通知应由办公室通知应急救援组织负责人。

(2)应急通讯联络系统

监理组应急救援联络工作由办公室负责。应急救援联络途径如下:

①应急救援领导小组成员手机号码:(见附录人员通讯录)

②对外应急求救

公安警力求救电话:110;

火警支援求救电话:119;

医疗急救求救电话:120;

③逐级上报电话:

总监办电话:

业主电话:

(3)现场保护

施工发生后,安全工程师立即派人赶赴事故/事件现场,负责事故/事件现场保护,计量工程师协助开展收集证据工作。

因抢救人员、防止事故/事件扩大以及疏通交通等原因,需要移动现场物件时,要做好标志、标记,并绘制现场简图,写出书面材料,妥善保存现场重要痕迹、物证。

(4)警报和紧急公告

当事故可能影响到周边地区,对周边地区的公众可能造成威胁时,应及时启动警报系统,向周边公众发出警报,同时通过各种途径向公众发出紧急公告,告知事故性质、对健康的影响、自我保护措施、注意事项等,以保证公众能够做出及时自我防护响应。监理组长决定是否启动警报。警报和紧急公告由派出所负责组织实施,相关部门配合。警报方式采用扩音喇叭向周边区发出警报。

(5)事态监测

发生施工火灾安全事故/事件并启动本应急预案后,由安全工程师、计量工程师、试验工程师、公安分处负责人各指定本部门人员组成事态监测小组,负责对事态的发展进行动态监测并做好过程记录。监测的内容包括:事故影响边界、气象条件,对食物、饮用水、卫生及环境的污染,爆炸危险性、受损建筑物跨塌危险性等。

(6)警戒与治安

为保障现场应急救援工作的顺利开展,在事故现场周边建立警戒区域,实施交通管制,维护好现场治安秩序,防止与救援无关人员进入事故现场,保障救援队伍、物资运输和人群疏散等的交通畅通,并避免发生不必要的伤亡。在安全事故救援过程中现场警戒与治安由派出所负责实施。

现场警戒措施包括:危险区边界警戒线为黄黑带,警戒佩带臂章,警车鸣警灯和警笛,用扩音喇叭警告,警戒人员负责阻止与救援无关的人员进入事故救援现场。

(7)人群疏散与安置

人群疏散是减少人员伤亡扩大的关键措施,也是最彻底的应急响应。应根据事故的性质、控制程度等决定是否对人员进行疏散,人员疏散由监理组长下达疏散命令,由派出所参与实施。应对被疏散的人群、数量,疏散区域、距离、路线、运输工具等进行事先考虑和准备,应考虑老弱病残等特殊人群的疏散问题。对已实施临时疏散的人群,要做好临时生活安置,保障必要的水、电、卫生等基本生活条件。

(8)公共关系

施工火灾事故发生后,应将有关事故的信息、影响、救援工作的进展情况等及时向媒体和公众进行统一发布,以消除公众的恐慌心理,控制谣言,避免公众的猜疑和不满。发布事故相关信息由监理组长批准,由办公室发布,保证发布信息的统一性,及时消除传言。

(9)应急救援人员的安全

应急救援过程中,应对参与应急救援人员(指挥人员)的安全进行周密的考虑和监视。必要时,应有专业抢险人员参与指挥或作业。在应急救援过程中,由安全工程师指派专人负责对参与应急救援人员的安全进行过程监视,及时发现受伤人员并组织撤换抢救。

(10)应急终止与现场恢复

当事态得到有效控制,危险得以消除时,由监理组长下达终止应急令。终止应急令由安全工程师传达至项目部和应急救援现场,终止应急救援。

当终止应急救援后,事故现场仍然存在可能的不明隐患时,现场警戒不予解除,直至经技术部门技术鉴定确认无不明隐患后,由公安部门下令解除现场警戒。

警戒解除后,协助项目部进行恢复现场,主要是:清理临时设施、救援过程中产生的废弃物、恢复现场办公生活基本功能、组织被疏散人员的回撤和安置。

八、应急结束

特别重大突发事件应急处置工作结束,或者相关危险因素消除后,现场应急指挥机构予以撤销。

九、善后处置

1、要积极稳妥、深入细致地做好善后处置工作。对突发事件中的伤亡人员、应急处置工作人员,以及紧急调集、征用有关单位及个人的物资,要按照规定给予抚恤、补助或补偿,并提供心理及司法援助。有关部门要做好疫病防治和环境污染消除工作。保险监管机构督促有关保险机构及时做好有关单位和个人损失的理赔工作。

因此,在工程施工中必须采取必要的防护措施,严格按照程序开展应急救援工作,确保人员安全。

2、安全、特大安全事故发生后,相关施工单位必须严格保护事故现场。应通过拍照、绘制事故现场图等方式对事故现场作出标记和详细记录。

3、重大突发性事件报告制度和现场保护

(1)、重大安全事件发生后,相关施工单位必须将发生事故的情况报告给驻地办、总监办、管理处和有关交通主管部门,上报时间不得超过2小时,并按规定逐级上报,并在24小时内写出书面报告。

(2)、事故报告应包括以下内容:

a、事故发生单位及事故发生的时间、地点;

b、事故的简要经过、伤亡人数、直接经济损失初步估算;

c、事故原因、性质的初步判断;

d、事故抢险处理的情况和采取措施;需要协助事故抢险和处理的有关事项;

e、事故的报告单位、签发人和报告时间。

4、预案的评审与改进

根据应急预案的培训与演练过程记录,对应急预案的功能和效果进行评审,对在培训或演练过程中反映功能不足或效果不佳的局部或阶段,应进行分析总结,确定需要的人力、物力、财力资源及时间的充分性。根据分析总结的结果对预案功能予以改进。预案的评审与改进由应急领导小组授权安全工程师组织,由应急小组成员及项目部相关人员参加,评审与改进的时间为预案培训与演练结束后进行。

5、保障措施

应急预案的培训由安全工程师组织实施。培训时间为开工后第3个月,每两次培训时间间隔不应超过12个月。培训对象应包括参与应急救援的指挥人员、救援队伍人员、辅助等相关人员。培训方式采用集中培训。对培训结果应组织考核,并应保存培训考核的记录。

安全工程师应督促项目部进行应急预案的演练,对组织的所有演练均要形成并保持记录。

本预案适应于安全事故发生后总的应急救援,具体各类别事故应急救援预案和实施办法由各施工单位根据本预案中的职责制定,并报驻地办安全事故应急救援领导组办公室备案,必要时进行模拟演练。各施工单位负有安全生产监督管理职责的有关部门应建立安全事故应急救援机构和队伍,并保证其人员、经费和装备落实到位。对特大事故的调查处理,根据国家法律法规有关规定进行。

在安全、特大安全事故应急救援工作中,各施工单位负责人必须坚守岗位,认真履行职责,不得擅自脱岗和玩忽职守。对于发生安全、特大安全事故瞒报、谎报或拖延不报,造成事故进一步扩大的,应追究事故单位主要领导责任;给人民生命财产安全造成重大损失的,应追究其法律责任。对于在应急救援中做出突出贡献的,应给与奖励。

万一发生事故,驻地办领导组有权统一调动各施工单位抢险队、抢险车辆、物资全力以赴进行抢险救援。

十、责任与奖惩

突发公共事件应急处置工作实行责任追究制。

对突发公共事件应急管理工作中做出突出贡献的先进集体和个人要给予表彰和奖励。

对迟报、谎报、瞒报和漏报突发公共事件重要情况或者应急管理工作中有其他失职、渎职行为的,依法对有关责任人给予行政处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

附则

1、定义和术语

(1)应急预案:针对可能发生的事故,为迅速、有效地开展应急行动而预先进行的组织准备和应急保障。

(2)应急响应:事故发生后,有关组织或人员采取的应急行动。

2、应急预案备案

项目部的应急预案备案部门为项目部安质部,公司安质部同时报集团公司安质部、地方安监局等。