物业小区保安队管理制度（十篇）

第1篇 物业小区保安队管理制度

保安队的职责

一、在集团、公司的领导下,维护物业小区治安秩序,保障小区内居民的生命财产安全,为居民创造一个安全、舒适的居住、生活环境。

二、认真做好防火、防盗、防抢劫工作,确保小区内休闲椅、路灯、草坪灯、围墙护栏、围墙灯、消防栓、电子监控等各种公共设施设备的完整无损,发现不安全因素立即查明情况,排除险情,并及时报告公司领导,需向公安部门报案的要及时报案,确保小区的安全。

三、对小区内的居民做好公司各项规章制度及治安保卫有关规定的宣传工作。

四、保护小区内刑事、治安案件或治安灾害事故现场,并协助公安部门开展工作。

五、负责管理好小区内交通秩序。

六、完成领导交办的其他临时性和特殊性任务。

保安队长职责

一、热爱保安工作,以身作则,带头遵守保安制度,遵纪守法,依法办事,敢于同一切违法犯罪行为作斗争,敢于管理,善于管理,正确处理个人利益与集体利益的关系,个人安全与公民人身安全的关系,不怕牺牲,做维护大局,维护群众利益的模范。

二、在公司领导下,全面负责保安队的工作,严格管理,严格要求,认真贯彻落实集团和公司的各项规章制度,确保保安队的各项任务圆满完成。

三、加强保安人员业务和素质方面的培训,做好与有关部门和基层保安人员的协调工作,及时汇集保安人员反映的各种信息向上级汇报,为上级领导提供建设性工作建议,根据上级指示精神和工作安排意见开展工作;

制定比较完善的保安队内部管理规定和标准,并学习外地及其他物业公司保安管理的先进经验,结合自身特点建设一支具有山兴特色的保安队伍。

四、对保安人员的值勤情况进行监督检查,白天靠上抓,每晚抽查不少于三次,将检查情况记录入档,作为考核依据,并每天做好工作小结。

五、对保安人员的思想工作随时调查了解,全面把握,对队员中发生的不良苗头要及时掌握,并及时做好思想教育工作,把问题解决在萌芽中。

六、负责对保安人员工作考核,每月底将每人的工作情况连同结果报公司经理审批。

七、对保安队员中出现的违规违纪行为,必须在查明情况后,于当天向公司领导汇报,根据领导指示做出处理意见。

八、每周召开保安人员例会,传达贯彻上级指示,总结本周工作,安排下周工作,并与全体人员一起分析研究住宅小区的治安管理问题;

同时必须搞好岗前讲评。

九、熟悉掌握住宅小区内各种保安设施的性能和操作程序,熟悉小区环境,做到心中有数。

十、及时完成领导交办的其他各项工作。

保安组长的职责

一、对保安队长负责,做好小区内安全保卫工作。

二、以身作则,模范遵守国家法律、法规及公司、保安队的各项规章制度,带头认真履行保安队员职责,带领保安组全体人员,认真严肃、一丝不苟地搞好安全保卫工作。

三、突出表率作用,严于律己,团结一致,服从命令,听从指挥,热爱本职工作,努力做好值勤工作,对小区内发生事故,必须及时向保安队长报告。

四、发现组员有违规违纪行为,必须及时向队长报告,并对其批评教育,不得瞒报和迟报。

五、将组员每天出勤情况,做好登记。

对队员中的好人好事、尽职尽责、成绩突出以及迟到、早退、脱岗、误岗、失职违规等情况要搞好记录,并及时报告队长,以便奖罚。

六、负责本组的上岗交接班工作,完善交接班管理制度,并带领组员搞好本组分工负责区域的卫生保洁工作。

七、及时完成领导交办的其他各项工作。

保安队员职责

一、服从集团、物业公司的领导,听从保安队长及组长的命令,认真执行集团、公司制定的各项规章制度,时刻维护保安人员的良好形象。

二、认真学习政治理论和法律知识,不断提高自身素质,做好学习笔记。

三、严格遵守保安队员奖惩制度及其他法律法规,按规定履行职责,不准超权限行使职责。

四、注重自身修养,提高内在素质,相互之间不准讽刺打击,不准相互诋毁拆台,不准乱加猜疑,不准在背后议论领导和同志;

要互相支持,互相配合,精诚团结,共同完成工作任务。

五、依法办事,公正执法,自觉维护法律尊严和保安队的声誉,不准以任何理由,任何名义,对任何人进行吃、拿、卡、要。

六、树立责任感,疾恶如仇,是非分明,不怕吃苦受累,不怕流血牺牲,勇往直前,大胆与违法犯罪行为作斗争,确保小区居民人身财产不受损坏。

七、严格请销假制度,有事及时请假,办完后及时销假;

不准迟到、早退,不准中途脱岗;

工作时间不准办私事。

八、要严格履行《保安人员的基本要求》的规定,认真履行工作职责。

九、严格按规定搞好宿舍及个人的卫生。

十、及时完成领导交办的其他各项工作。

保安人员的基本要求

一、保安人员必须做到:

1、遵纪守法,无违法犯罪及练法轮功等邪教的不良纪录。

2、必须树立'爱岗敬业'高尚的道德品质和工作作风,为物业公司负责,为小区内全体业主、居民负责。

3、根据公安部门的有关要求,熟练掌握保安岗位知识,维护集团利益,服从物业公司的领导,认真执行集团、公司制定的各项规章制度,时刻维护保安人员的良好形象。

4、努力学习法律、科学、文化和业务知识,不断提高政治素质、业务素质和工作能力。

5、严格遵守保安职责及其他规章条例,严格遵守请销假制度,对工作和生活中出现的问题要及时汇报。

6、提高使用警械和保卫能力,保持战斗化作风,随时制止各种违法犯罪活动,做好安全防范工作,严防火灾、爆炸、盗窃等破坏性事故和案件的发生,同时注意自身安全。

7、立场坚定,敌我分明,对一切违法行为要勇于斗争,不得包庇、袒护纵容、贪赃枉法。

8、注意工作方法,学会做群众工作,提高识别处理问题的能力,坚持原则,秉公执法,不徇私情。

9、提高独立工作能力,根据各组担负的具体任务,搞好安全保卫的工作计划,并积极组织实施。

实行优质服务,任何情况下不得出现粗心大意、马虎从事或有滥用职权、超越职权的行为。

二、日常工作:㈠仪表着装

1、按公司配发制服统一着装和佩戴,制服须保持洁净、平整,各项配置标志齐全规范。

2、风纪严整,不得敞开衣领,翻卷衣袖、裤边;

衣着整洁,必须佩带工作证。

3、上岗前、下岗后须到指定地点(宿舍)更衣,不得将制服带离小区;

勤换洗服装,但服装清洗不得影响正常上岗着装。

4、保安人员仪表须洁净端正,不得剃光头、留怪异头形,不得染发、纹身。

㈡上岗姿态

1、在岗时须精神饱满,精力集中。

2、站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿,巡岗时须在站立的基础上做到步伐稳健,双臂前后自然摆动,不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止。

3、两人巡岗时须并排,保持上岗姿态统一步伐行进;

两人以上巡逻或同行时须列纵队,保持上岗姿态统一步伐行进。

㈢文明礼貌

1、对待住户或来宾须态度和蔼、耐心周到,行为举止须自然端正、落落大方。

见到领导和来宾要面带微笑,行举手礼。

2、礼貌待人,遇住户或外来人员需交涉或按章管理时,在开始前和完成后皆须先敬礼,当住户或外来人员向你咨询时,应主动问候'您好,请问您有什么事吗';

当你需向住户或外来人员交涉或按章管理时,使用'对不起,打扰了,请您……',当结束时,使用'谢谢合作,再见。

'等礼貌用语。

3、严禁把不良情绪带到工作岗位中,做到微笑服务,禁止任何粗俗言谈、污言秽语。

4、在工作中规定使用普通话,并使用要求的礼貌用语。

5、进入各级领导室前,应轻轻敲门,经允许后进入。

㈣门卫岗

1、对出入小区的人员必要时进行查询,言语文明,并做好登记和引导,来访人员须填写来访人员登记表,说明来访人姓名、工作单位、来访时间及来访事由。

2、劝阻无关人员及未批准的商贩进入小区。

3、管理小区交通秩序,引导车辆正常有序进出小区,无关车辆不得进入小区。

4、门卫岗亭须保持整洁美观,无关人员不得进入门卫岗亭。

5、每天把值勤情况写入值勤情况记录表。

㈤巡逻岗

1、巡逻值勤人员每日按规定的区域及路线实施巡逻值勤。

2、巡逻值勤主要内容包括:小区内陌生人员查询,劝阻已进入小区的无关闲杂人员,车辆停放情况;

楼宇外观、道路、路灯、电子监控及有关配套设施完好情况,及时发现不安全隐患,制止不法行为及违反小区综合管理制度的现象等。

3、认真遵守姿态、礼貌用语等方面的规定。

4、巡逻情况及时记录并写入值勤情况记录表。

三、上岗时间及交接班细则平均每天上岗8小时,当日下午4:00--次日0:00为中班;

0:00--8:00为夜班;

8:00--下午4:00为白班,每周一次轮岗,周末要有人值班,法定节假日按照《关于假期、薪酬的规定》具体安排。

1、保安人员接班要按规定提前10分钟上岗接班,在交接班记录表上记录接班时间并签到。

2、交接班时,交班的保安人员要把需要在值班中继续注意的或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班保安员交待、移交清楚,并记录在交接班登记簿上。

3、接班保安人员验收时发现问题,应由交班保安人员承担责任;

验收完毕,交班保安人员离开岗位后所发生的问题由接班保安人员承担责任。

4、所有事项交待清楚后,交班保安人员在离开工作岗位前在登记簿上记录下班时间并签名。

5、接班人未到,交班人员不得下班。

如果接班人员未到,交班人员下班,这期间发生的问题,两人共同负责;

即使没有发生问题,也要分别处50元罚款并通报批评。

6、特殊情况需调换班时,必须经队长同意,提前报经物业公司经理批准,未经批准擅自换班,则视为脱岗。

四、工作纪律

1、严格遵守国家的法律法规及公司各项规章制度。

2、工作期间要着装整齐配套,时刻保持良好的精神风貌。

3、坚守岗位,忠于职守,在岗期间必须保证物业公司办公室、小区内所有公共设施设备及所有围墙、围墙灯、路灯、大门等的全方位安全,不得出现任何失盗事故,若发生失盗等不安全事故,由责任人承担经济赔偿等全部责任。

4、上岗坚决做到'五不准',即不准喝酒,不准聊天、谈情说爱,不准容留外来人员,不准擅离工作岗位,不准迟到、早退。

5、要尊老爱幼,尊重小区内居民的风俗习惯,遵守群众纪律。

6、爱护各种警械器具装备,不丢失、损坏、转借或随意携带外出,如有损坏或丢失按原价赔偿并处50元罚款。

7、严格执行请、销假制度,有事外出必须请假,无故不请假者,视为旷工。

8、严格执行培训制度,除正常上岗外,每周安排培训、学习及会议时间2小时,由队长统一安排。

五、卫生保洁经常保持好环境卫生。

编排每日卫生值班表,宿舍要保持内外清洁。

生活日用器具要放置有序,床铺被褥放置整齐,同时讲好个人卫生。

请销假制度

一、保安队员原则上不得请假,如有特殊情况确需请假的,需经过逐级批准后方可离岗。

请假一小时至半天,提前填写请假条,由队长审批,但不得空岗;

请假一天以上的,必须提前填写请假条,队长同意并安排好排班,由公司经理审批,并及时销假。

二、保安队员请事假,一律不准捎口信或打电话,违者按旷工论处;

请病假必须有正规医院开具病假条。

三、不请假私自离岗者,按旷工论处。

四、保安队员必须按规定的工作时间到达工作岗位,迟到30分钟以上者,按旷工论处。

五、若违反上述规定,旷工不足一天罚款30元;

满一天罚款50元;

满二天罚款100元;

满三天开除队籍。

六、各有关负责人在记录、上报、执行过程中,若弄虚作假,出现问题的,要层层追究责任,从严处理,对责任人视具体情况罚款50-100元。

保安人员奖惩制度为鼓励保安人员认真做好本职工作,杜绝一切不良行为,以责、权、利相结合为原则,制定保安人员奖惩细则:

一、奖励细则:

1、见义勇为、敢于同坏人坏事做斗争,成绩显着者。

2、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件,成绩突出者。

3、积极参加抢险救灾,保卫人民生命财产安全,成绩显着者。

4、为搞好住宅小区的安全保卫工作积极出谋划策,所提合理化建议实行后效果显着以及工作成绩突出者。

5、拾金不昧者。

以上行为视情况奖励20-200元。

二、惩罚细则:

1、工作期间擅自离岗,进行收听收音机、录音机,收看电视或进行其他与工作无关的活动的,发现一次罚款30元。

2、工作期间接待客人,谈笑聊天,玩忽职守者,发现一次罚款50元。

3、在岗期间有吸烟、喝酒、吃零食、睡岗及其他懈怠行为者,发现一次罚款20元。

4、对小区业主及来访者态度恶劣、粗言秽语、不理不采者,发现一次罚款50元。

5、无故迟到、早退,发现一次罚款20元。

6、执勤时着装不整齐,仪表不洁净端正(剃光头、留怪异发型、染发等)者,发现一次罚款20元。

7、无故旷工,不足一天罚款30元;

满一天罚款50元;

满二天罚款100元;

满三天开除队籍。

8、如有业主投诉,对业主态度恶劣、粗言秽语,经核查后情况属实,每出现一次罚款20-100元。

9、在值勤期间,不得监守自盗,如发现将处以案件款3倍或3倍以上罚款,并移交司法机关追究其刑事责任。

10、上岗期间,门卫岗见到来宾和领导要行举手礼,站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿,不得有摇头晃脑、交头接耳等动作;

引导车辆正常进出。

上述规定如有违反者,每发现一次罚款20元。

11、巡逻时不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止,不得聚众聊天,上述规定如有违反者,每发现一次罚款20元。

12、在岗期间必须保证物业公司办公室、小区内所有公共设施设备及所有围墙、围墙灯、路灯、大门、草坪灯、音乐箱、电子监控等的全方位安全,不得出现任何失盗事故,若发现失盗等不安全事故,明确责任人,由责任人承担经济赔偿责任。

13、严格执行请销假制度,无故不请假者按《保安人员奖惩制度》

第7条执行。

14、严格执行培训制度,无故不参加培训学习者,每发现一次罚款20元。

15、认真搞好宿舍卫生保洁工作,每出现一次卫生不合格,处罚责任人20元。

16、保安人员要听从指挥,不得顶撞领导,如有违反规定者,每发现一次罚款100元。

17、保安人员要精诚团结,互相配合,相互之间不准讽刺打击,不准相互诋毁拆台,不准乱加猜疑,不准在背后议论领导和同志,如有违反规定者,每发现一次罚款50元;

如出现打架者,每人处罚100元,先动手者加罚50元,经批评教育仍不思悔改者,开除队籍。

18、保安组长要认真履行《保安组长的职责》,如对工作不负责任,玩忽职守,每次视情节处罚20-100元。

19、保安队长要认真履行《保安队长的职责》,如对工作不负责任,玩忽职守,每次视情节处罚20-100元。

20、保安队长对全体队员出现的违规违纪行为具有处罚权,经公司领导查实批准后实施。

21、集团、公司领导在工作期间发现保安队员有违规违纪行为,首先处罚保安队长20-100元,并按规定对责任人进行处罚。

保安队警械、服装、对讲机管理制度为进一步规范对讲机的使用,提高保安队的良好形象,保证保安人员统一着装上岗,确保服装警械的安全,特做如下规定:

一、警械管理:保安人员使用警械,必须办理领用手续。

队长办理从公司领用手续;

组长与队长办理领用手续;

交接班时,办理交接手续。

如出现丢失,在查明原因后,除由当事人全额赔偿外,还要逐级追查责任,并处以经济处罚20-100元。

二、对讲机管理:1.交接班时严格认真的检查机体是否完好。

分清责任,对损坏或丢失的按原价进行赔偿。

由各组组长接班时验收。

2. 不得用对讲机进行与工作无关的对话,更不得用来聊天,如有违反每次处罚10元。

3. 不得将对讲机带出小区或擅自外借。

每发现一次罚款50元。

4. 对讲机要及时充电,在岗期间不得出现对讲机没电现象和呼不到现象。

否则每次处罚10元。

5.使用对讲机对话时要有礼貌。

如:'收到请回答','收到请讲'等。

6. 其他事项按照保安器材管理规定进行管理。

三、服装管理:按照发[20]07号文《关于员工工作服的规定》执行。

第2篇 物业小区保安员考核规范制度

物业小区保安员考核规范

一、目的与适用范围

正确评价保安员工作,提高保安员工作积极性。

适用于本公司全体保安员。

二、职责

1、管理处负责本管理处保安、保安队长的考核。

2、保安大队负责对保安队整体水平的检评、监督。

三、工作程序

1、考核细则

(1)、着装

整齐统一、领带打正、帽子和工作证戴正、不挽袖、不卷裤腿、风纪严明,不穿凉鞋或拖鞋。

(2)、礼仪

主动与住户问好,遇领导及外来参观访问人员应起立、敬礼问候;

纠正违规行为时应先敬礼;

交接班时应互相问候并敬礼,按正常交接形式交接班;

工作时间不游玩、嬉戏或取笑服务对象及其他人员;

(3)、岗位执行

坚守岗位、不脱岗、不做与工作无关的任何事情,认真做好工作记录,详细登记工作中发生的大事;

乐于助人;

主动帮助用户拿取重物,为服务对象排忧解难,认真指引问路人,认真搞好本岗位环境卫生。

(4)、内务卫生

床上用品保持平整干净,床上不得堆放杂物,被子叠放整齐。地面清洁干净、墙体干净无低级庸俗张贴画;

房内风扇、风口、插座、灯管(罩)表面无污渍、灰尘。

2、评分考核办法

(1)、每旬队长按《保安工作旬检表》项目,逐一对本队保安员进行考核,考核共分4项:前四项每项a为25分、b为22分、c为19分、d为16分、e为13分总分为100分。91-100分为a、81-89分为b、71-80分为c、61-70分为d、60分以下为e。

(2)、每月底保安大队对保安员旬检等级形成的月度等级进行检评,并实施相应的考评记录。

四、文件和记录

1、保安员(周)军休考核评分表

2、保安工作旬检表

3、保安工作日检表

编制审核

批准生效日期

第3篇 物业小区保安部奖罚制度3

物业小区保安部奖罚制度(三)

1、奖励规定

符合下列条件者,保安部将给予奖励或职位晋升。

在岗位上尽职尽责,全年无过失事故。

及时发现消防、治安隐患,及时处理,为公司挽回损失者。

在公司遇重大事故有特殊表现。

在部门人手不足时主动加班。

见义勇为,制服违法犯罪分子。

拾金不昧,及时上交。

各项考核成绩突出。

2、处罚规定:

行为不检违反纪律者, 将视情节轻重按下列规则给予纪律处分。

一般过失

如违反下述规定的员工,应做出书面检讨。保安部应向该员工发出口头警告一次,半年内累计三次口头警告的,保安部应发出书面警告一次。

(1)工作态度不认真,当值岗位听收录机、看报纸、喧哗、吃零食、下棋、打扑克、打麻将、与他人闲聊。

(2)未办好交班手续,无故迟到、早退。

(3)当值时不按规定穿齐制服,佩戴员工卡,留须、留指甲、身体有异味、不注意个人卫生、在公共场所行为不检。

(4)不按规定使用装备器材,但尚未造成损失。

(5)未经同意使用公司电话或在岗位上会客。

(6)下班后无故在公司或岗位逗留。

(7)对上司不礼貌,对客人出言不逊。

(8)遇紧急事件临阵退缩,尚未造成严重后果。

(9)发现同事违反以上规定而不及时举报。

(10)经保安部管理层研究认为属一般过失的行为。

严重过失

如违反下列规则的员工,保安部应向该员工发出书面警告一次,半年内累计二次书面警告,公司作无偿解雇处理。

(1)半年内累计三次口头警告。

(2)无故迟到、早退半小时以上。

(3)不服从领导合理的工作安排,顶撞上司。

(4)撤离工作岗位。

(5)当值时吸烟、打架、赌博、饮酒。

(6)未经允许,擅自使用公司应急物品或他人物品。

(7)拾遗不报, 私自收藏者。

(8)因工作疏忽造成不必要的损失。

(9)发现同事违反以上过失不及时举报者。

(10)保安部管理层经研究认为属严重的行为。

(11)如畜意或疏忽而损失财产,将根据损坏物品的价值扣除薪金以作补偿,视情节轻重给予一定罚款。若有盗窃行为者,除扣罚十天薪金,不予任何补偿即时解雇,同时由此而造成窃物遗失或损坏按价赔偿和追究法律责任。

非常严重过失

如违反下述规定,公司将立即作出无偿解雇处理。若因此而涉及刑事或造成公司严重经济损失,公司将遵循合法途径追究有关人员的责任。

半年内累计二次书面警告。

当值时睡觉者。

委托他人或代他人签到或代打考勤卡者。

欺骗公司,隐瞒事实,出具虚假证明文件,经保安管理委员会或经公司行政人事部政审不及格者。

因个人行为使公司的声誉及财产遭受严重损害者。

违反国家法律、法令,受到治安或刑事处罚者。

携带违禁品或危险品进入公司范围者。

泄露公司有关机密者。

散播谣言,造谣惑众,擅自涂改、张贴员工通告,造成混乱者。

利用工作或职务之便,收受非法利益者。

发现同事有以上行为而不及时举报者。

经公司领导研究决定认为属非常严重过失的行为。

3、纪律处罚程序

(1)员工必须在发出的警告书上认证签名,以此为据记录在案,或两个以上证人签认,则该警告书将视作生效。

(2)如证实员工确属犯过,但又拒不签认,管理处将作即时解雇处理,不作任何补偿。一年内三张“口头警告”则视为一张“书面警告”。但一个月内连续得两次“口头警告”者,同样视作一张“书面警告”。

(3)每签一张“书面警告”,将在该员工当月基本工资中扣除50元。

(4)签署“最后书面警告”者,职位降级或作无薪停职(通常不超过两周),此法亦适用于管理处对员工作出处理结果前的步骤。

(5)一年内签署二张“书面警告”或“最后书面警告”后再犯任何过失者,将被管理处作即时解雇处理而不作任何补偿。

第4篇 物业小区保安制度最新

物业小区保安制度(最新版)

一、职能说明:

向业户/用户提供标准的公共秩序维护及安全防范服务;防范辖区内出现行窃、抢夺、故意破坏财产及损害行为,协肋公安消防部门对辖区内发生的案件、违法事件进行现场看护,配合相关部门工作对消防设备、设施的日常巡视、保养;建立健全各项安全、消防安全制度和各种应急方案,做好防范工作;对进入小区的人员、物品进行登记、放行;对装修的监管;交通秩序及停车场管理;要求文明执勤,礼貌待人,威严与服务并举。

二、具体内容:

1、维护物业管理区域的公共秩序。

2、协助公安、消防部门做好区域内的安全防范工作,协助业户做好防盗、防爆、防火、防灾害事故工作,发现不安全因素及时报告提出整改意见。

3、消防安全的制度建立、健全,并严格监督执行。

4、负责治安、消防安全宣传工作,收集相关信息,组织物业公司内部员工进行治安、消防知识学习和消防演练。

5、负责消防设施、消防通道的监督检查,确保消防设施处于良好备用状态,通道畅通。

6、会同工程部及消防系统保养公司制定消防设施年度维修保养计划并配合工程部及外判单位实施。

7、制定治安、消防应急处理方案、防范措施。

8、二次装修的管理,督促施工方按《装修管理规定》施工,对违章装修予以处理、纠正违章行为。

9、出入小区访客、车辆的登记(如检查员工、装修工人、探访客、临时雇工、外判商工作人员),对可疑人员、车辆、物口按规定进行检查。

10、发生各类案件或重大事故现向,有扭送犯罪分子到公安机关或监视盘查的权力,但没有拘留、关押、罚款、审讯、审查、侦查和处理的权力。有抢救伤员和保护现场的权力,但没有勘察现场的权力。

11、对违反治安管理行为的人有权劝阻、制止、批评、教育。

12、对可疑人员、鬼鬼祟祟的人员进行检查、盘查(不得打骂和污辱人格)、监视,掌握事态发展,不轻易采取行动,以免打草惊蛇,并报当地公安部门处理。

13、遇到下列情况时,按培训时要求采取正确的行动并向上级报告;发现工程、清洁问题要及时向有关部门报告知会,通知工程人员、管理处人员,密切配合其他部门工作。

第5篇 物业小区保安队管理制度－5

物业小区保安队管理制度5

保安队的职责

一、在集团、公司的领导下,维护物业小区治安秩序,保障小区内居民的生命财产安全,为居民创造一个安全、舒适的居住、生活环境。

二、认真做好防火、防盗、防抢劫工作,确保小区内休闲椅、路灯、草坪灯、围墙护栏、围墙灯、消防栓、电子监控等各种公共设施设备的完整无损,发现不安全因素立即查明情况,排除险情,并及时报告公司领导,需向公安部门报案的要及时报案,确保小区的安全。

三、对小区内的居民做好公司各项规章制度及治安保卫有关规定的宣传工作。

四、保护小区内刑事、治安案件或治安灾害事故现场,并协助公安部门开展工作。

五、负责管理好小区内交通秩序。

六、完成领导交办的其他临时性和特殊性任务。

保安队长职责

一、热爱保安工作,以身作则,带头遵守保安制度,遵纪守法,依法办事,敢于同一切违法犯罪行为作斗争,敢于管理,善于管理,正确处理个人利益与集体利益的关系,个人安全与公民人身安全的关系,不怕牺牲,做维护大局,维护群众利益的模范。

二、在公司领导下,全面负责保安队的工作,严格管理,严格要求,认真贯彻落实集团和公司的各项规章制度,确保保安队的各项任务圆满完成。

三、加强保安人员业务和素质方面的培训,做好与有关部门和基层保安人员的协调工作,及时汇集保安人员反映的各种信息向上级汇报,为上级领导提供建设性工作建议,根据上级指示精神和工作安排意见开展工作;制定比较完善的保安队内部管理规定和标准,并学习外地及其他物业公司保安管理的先进经验,结合自身特点建设一支具有山兴特色的保安队伍。

四、对保安人员的值勤情况进行监督检查,白天靠上抓,每晚抽查不少于三次,将检查情况记录入档,作为考核依据,并每天做好工作小结。

五、对保安人员的思想工作随时调查了解,全面把握,对队员中发生的不良苗头要及时掌握,并及时做好思想教育工作,把问题解决在萌芽中。

六、负责对保安人员工作考核,每月底将每人的工作情况连同结果报公司经理审批。

七、对保安队员中出现的违规违纪行为,必须在查明情况后,于当天向公司领导汇报,根据领导指示做出处理意见。

八、每周召开保安人员例会,传达贯彻上级指示,总结本周工作,安排下周工作,并与全体人员一起分析研究住宅小区的治安管理问题;同时必须搞好岗前讲评。

九、熟悉掌握住宅小区内各种保安设施的性能和操作程序,熟悉小区环境,做到心中有数。

十、及时完成领导交办的其他各项工作。

保安组长的职责

一、对保安队长负责,做好小区内安全保卫工作。

二、以身作则,模范遵守国家法律、法规及公司、保安队的各项规章制度,带头认真履行保安队员职责,带领保安组全体人员,认真严肃、一丝不苟地搞好安全保卫工作。

三、突出表率作用,严于律己,团结一致,服从命令,听从指挥,热爱本职工作,努力做好值勤工作,对小区内发生事故,必须及时向保安队长报告。

四、发现组员有违规违纪行为,必须及时向队长报告,并对其批评教育,不得瞒报和迟报。

五、将组员每天出勤情况,做好登记。对队员中的好人好事、尽职尽责、成绩突出以及迟到、早退、脱岗、误岗、失职违规等情况要搞好记录,并及时报告队长,以便奖罚。

六、负责本组的上岗交接班工作,完善交接班管理制度,并带领组员搞好本组分工负责区域的卫生保洁工作。

七、及时完成领导交办的其他各项工作。

保安队员职责

一、服从集团、物业公司的领导,听从保安队长及组长的命令,认真执行集团、公司制定的各项规章制度,时刻维护保安人员的良好形象。

二、认真学习政治理论和法律知识,不断提高自身素质,做好学习笔记。

三、严格遵守保安队员奖惩制度及其他法律法规,按规定履行职责,不准超权限行使职责。

四、注重自身修养,提高内在素质,相互之间不准讽刺打击,不准相互诋毁拆台,不准乱加猜疑,不准在背后议论领导和同志;要互相支持,互相配合,精诚团结,共同完成工作任务。

五、依法办事,公正执法,自觉维护法律尊严和保安队的声誉,不准以任何理由,任何名义,对任何人进行吃、拿、卡、要。

六、树立责任感,疾恶如仇,是非分明,不怕吃苦受累,不怕流血牺牲,勇往直前,大胆与违法犯罪行为作斗争,确保小区居民人身财产不受损坏。

七、严格请销假制度,有事及时请假,办完后及时销假;不准迟到、早退,不准中途脱岗;工作时间不准办私事。

八、要严格履行《保安人员的基本要求》的规定,认真履行工作职责。

九、严格按规定搞好宿舍及个人的卫生。

十、及时完成领导交办的其他各项工作。

保安人员的基本要求

一、保安人员必须做到:

1、遵纪守法,无违法犯罪及练法*等*的不良纪录。

2、必须树立'爱岗敬业'高尚的道德品质和工作作风,为物业公司负责,为小区内全体业主、居民负责。

3、根据公安部门的有关要求,熟练掌握保安岗位知识,维护集团利益,服从物业公司的领导,认真执行集团、公司制定的各项规章制度,时刻维护保安人员的良好形象。

4、努力学习法律、科学、文化和业务知识,不断提高政治素质、业务素质和工作能力。

5、严格遵守保安职责及其他规章条例,严格遵守请销假制度,对工作和生活中出现的问题要及时汇报。

6、提高使用警械和保卫能力,保持战斗化作风,随时制止各种违法犯罪活动,做好安全防范工作,严防火灾、爆炸、盗窃等破坏性事故和案件的发生,同时注意自身安全。

7、立场坚定,敌我分明,对一切违法行为要勇于斗争,不得包庇、袒护纵容、贪赃枉法。

8、注意工作方法,学会做群众工作,提高识别处理问题的能力,坚持原则,秉公执法,不徇私情。

9、提高独立工作能力,根据各组担负的具体任务,搞好安全保卫的工作计划,并积极组织实施。实行优质服务,任何情况下不得出现粗心大意、马虎从事或有滥用职权、超越职权的行为。

二、日常工作:

㈠仪表着装

1、按公司配发制服统一着装和佩戴,制服须保持洁净、平整,各项配置标志齐全规范。

2、风纪严整,不得敞开衣领,翻卷衣袖、裤边;衣着整洁,必须佩带工作证。

3、上岗前、下岗后须到指定地点(宿舍)更衣,不得将制服带离小区;勤换洗服

装,但服装清洗不得影响正常上岗着装。

4、保安人员仪表须洁净端正,不得剃光头、留怪异头形,不得染发、纹身。

㈡上岗姿态

1、在岗时须精神饱满,精力集中。

2、站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿,巡岗时须在站立的基础上做到步伐稳健,双臂前后自然摆动,不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止。

3、两人巡岗时须并排,保持上岗姿态统一步伐行进;两人以上巡逻或同行时须列纵队,保持上岗姿态统一步伐行进。

㈢文明礼貌

1、对待住户或来宾须态度和蔼、耐心周到,行为举止须自然端正、落落大方。见到领导和来宾要面带微笑,行举手礼。

2、礼貌待人,遇住户或外来人员需交涉或按章管理时,在开始前和完成后皆须先敬礼,当住户或外来人员向你咨询时,应主动问候'您好,请问您有什么事吗';当你需向住户或外来人员交涉或按章管理时,使用'对不起,打扰了,请您……',当结束时,使用'谢谢合作,再见。'等礼貌用语。

3、严禁把不良情绪带到工作岗位中,做到微笑服务,禁止任何粗俗言谈、污言秽语。

4、在工作中规定使用普通话,并使用要求的礼貌用语。

5、进入各级领导室前,应轻轻敲门,经允许后进入。

㈣门卫岗

1、对出入小区的人员必要时进行查询,言语文明,并做好登记和引导,来访人员须填写来访人员登记表,说明来访人姓名、工作单位、来访时间及来访事由。

2、劝阻无关人员及未批准的商贩进入小区。

3、管理小区交通秩序,引导车辆正常有序进出小区,无关车辆不得进入小区。

4、门卫岗亭须保持整洁美观,无关人员不得进入门卫岗亭。

5、每天把值勤情况写入值勤情况记录表。

㈤巡逻岗

1、巡逻值勤人员每日按规定的区域及路线实施巡逻值勤。

2、巡逻值勤主要内容包括:小区内陌生人员查询,劝阻已进入小区的无关闲杂人员,车辆停放情况;楼宇外观、道路、路灯、电子监控及有关配套设施完好情况,及时发现不安全隐患,制止不法行为及违反小区综合管理制度的现象等。

3、认真遵守姿态、礼貌用语等方面的规定。

4、巡逻情况及时记录并写入值勤情况记录表。

三、上岗时间及交接班细则

平均每天上岗8小时,当日下午4:00--次日0:00为中班;0:00--8:00为夜班;8:00--下午4:00为白班,每周一次轮岗,周末要有人值班,法定节假日按照《关于假期、薪酬的规定》具体安排。

1、保安人员接班要按规定提前10分钟上岗接班,在交接班记录表上记录接班时间并签到。

2、交接班时,交班的保安人员要把需要在值班中继续注意的或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班保安员交待、移交清楚,并记录在交接班登记簿上。

3、接班保安人员验收时发现问题,应由交班保安人员承担责任;验收完毕,交班保安人员离开岗位后所发生的问题由接班保安人员承担责任。

4、所有事项交待清楚后,交班保安人员在离开工作岗位前在登记簿上记录下班时间并签名。

5、接班人未到,交班人员不得下班。如果接班人员未到,交班人员下班,这期间发生的问题,两人共同负责;即使没有发生问题,也要分别处50元罚款并通报批评。

6、特殊情况需调换班时,必须经队长同意,提前报经物业公司经理批准,未经批准擅自换班,则视为脱岗。

四、工作纪律

1、严格遵守国家的法律法规及公司各项规章制度。

2、工作期间要着装整齐配套,时刻保持良好的精神风貌。

3、坚守岗位,忠于职守,在岗期间必须保证物业公司办公室、小区内所有公共设施设备及所有围墙、围墙灯、路灯、大门等的全方位安全,不得出现任何失盗事故,若发生失盗等不安全事故,由责任人承担经济赔偿等全部责任。

4、上岗坚决做到'五不准',即不准喝酒,不准聊天、谈情说爱,不准容留外来人员,不准擅离工作岗位,不准迟到、早退。

5、要尊老爱幼,尊重小区内居民的风俗习惯,遵守群众纪律。

6、爱护各种警械器具装备,不丢失、损坏、转借或随意携带外出,如有损坏或丢失按原价赔偿并处50元罚款。

7、严格执行请、销假制度,有事外出必须请假,无故不请假者,视为旷工。

8、严格执行培训制度,除正常上岗外,每周安排培训、学习及会议时间2小时,由队长统一安排。

五、卫生保洁

经常保持好环境卫生。编排每日卫生值班表,宿舍要保持内外清洁。生活日用器具要放置有序,床铺被褥放置整齐,同时讲好个人卫生。

请销假制度

一、保安队员原则上不得请假,如有特殊情况确需请假的,需经过逐级批准后方可离岗。请假一小时至半天,提前填写请假条,由队长审批,但不得空岗;请假一天以上的,必须提前填写请假条,队长同意并安排好排班,由公司经理审批,并及时销假。

二、保安队员请事假,一律不准捎口信或打电话,违者按旷工论处;请病假必须有正规医院开具病假条。

三、不请假私自离岗者,按旷工论处。

四、保安队员必须按规定的工作时间到达工作岗位,迟到30分钟以上者,按旷工论处。

五、若违反上述规定,旷工不足一天罚款30元;满一天罚款50元;满二天罚款100元;满三天开除队籍。

六、各有关负责人在记录、上报、执行过程中,若弄虚作假,出现问题的,要层层追究责任,从严处理,对责任人视具体情况罚款50-100元。

保安人员奖惩制度

为鼓励保安人员认真做好本职工作,杜绝一切不良行为,以责、权、利相结合为原则,制定保安人员奖惩细则:

一、奖励细则:

1、见义勇为、敢于同坏人坏事做斗争,成绩显着者。

2、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件,成绩突出者。

3、积极参加抢险救灾,保卫人民生命财产安全,成绩显着者。

4、为搞好住宅小区的安全保卫工作积极出谋划策,所提合理化建议实行后效果显着以及工作成绩突出者。

5、拾金不昧者。

以上行为视情况奖励20-200元。

二、惩罚细则:

1、工作期间擅自离岗,进行收听收音机、录音机,收看电视或进行其他与工作无关的活动的,发现一次罚款30元。

2、工作期间接待客人,谈笑聊天,玩忽职守者,发现一次罚款50

元。

3、在岗期间有吸烟、喝酒、吃零食、睡岗及其他懈怠行为者,发现一次罚款20元。

4、对小区业主及来访者态度恶劣、粗言秽语、不理不采者,发现一次罚款50元。

5、无故迟到、早退,发现一次罚款20元。

6、执勤时着装不整齐,仪表不洁净端正(剃光头、留怪异发型、染发等)者,发现一次罚款20元。

7、无故旷工,不足一天罚款30元;满一天罚款50元;满二天罚款100元;满三天开除队籍。

8、如有业主投诉,对业主态度恶劣、粗言秽语,经核查后情况属实,每出现一次罚款20-100元。

9、在值勤期间,不得监守自盗,如发现将处以案件款3倍或3倍以上罚款,并移交司法机关追究其刑事责任。

10、上岗期间,门卫岗见到来宾和领导要行举手礼,站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿,不得有摇头晃脑、交头接耳等动作;引导车辆正常进出。上述规定如有违反者,每发现一次罚款20元。

11、巡逻时不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止,不得聚众聊天,上述规定如有违反者,每发现一次罚款20元。

12、在岗期间必须保证物业公司办公室、小区内所有公共设施设备及所有围墙、围墙灯、路灯、大门、草坪灯、音乐箱、电子监控等的全方位安全,不得出现任何失盗事故,若发现失盗等不安全事故,明确责任人,由责任人承担经济赔偿责任。

13、严格执行请销假制度,无故不请假者按《保安人员奖惩制度》第7条执行。

14、严格执行培训制度,无故不参加培训学习者,每发现一次罚款20元。

15、认真搞好宿舍卫生保洁工作,每出现一次卫生不合格,处罚责任人20元。

16、保安人员要听从指挥,不得顶撞领导,如有违反规定者,每发现一次罚款100元。

17、保安人员要精诚团结,互相配合,相互之间不准讽刺打击,不准相互诋毁拆台,不准乱加猜疑,不准在背后议论领导和同志,如有违反规定者,每发现一次罚款50元;如出现打架者,每人处罚100元,先动手者加罚50元,经批评教育仍不思悔改者,开除队籍。

18、保安组长要认真履行《保安组长的职责》,如对工作不负责任,玩忽职守,每次视情节处罚20-100元。

19、保安队长要认真履行《保安队长的职责》,如对工作不负责任,玩忽职守,每次视情节处罚20-100元。

20、保安队长对全体队员出现的违规违纪行为具有处罚权,经公司领导查实批准后实施。

21、集团、公司领导在工作期间发现保安队员有违规违纪行为,首先处罚保安队长20-100元,并按规定对责任人进行处罚。

保安队警械、服装、对讲机管理制度

为进一步规范对讲机的使用,提高保安队的良好形象,保证保安人员统一着装上岗,确保服装警械的安全,特做如下规定:

一、警械管理:保安人员使用警械,必须办理领用手续。队长办理从公司领用手续;组长与队长办理领用手续;交接班时,办理交接手续。如出现丢失,在查明原因后,除由当事人全额赔偿外,还要逐级追查责任,并处以经济处罚20-100元。

二、对讲机管理:

1.交接班时严格认真的检查机体是否完好。分清责任,对损坏或丢失的按原价进行赔偿。由各组组长接班时验收。

2.不得用对讲机进行与工作无关的对话,更不得用来聊天,如有违反每次处罚10元。

3.不得将对讲机带出小区或擅自外借。每发现一次罚款50元。

4.对讲机要及时充电,在岗期间不得出现对讲机没电现象和呼不到现象。否则每次处罚10元。

5.使用对讲机对话时要有礼貌。如:'**收到请回答','收到请讲'等。

6.其他事项按照保安器材管理规定进行管理。

第6篇 某物业小区保安部作息制度

物业小区保安部作息制度

(一)一日生活制度。

1、起床。起床后迅速集合出操,主要进行跑步和体能锻炼。

2、上班。执勤人员按照规定执勤,非执勤人员按照计划进行学习、训练等活动。

3、开饭。就餐人员要统一列队集合,按顺序进入饭堂就餐,就餐时不得打闹、嘻笑、大身喧哗。不得光背和穿背心、拖鞋、大裤衩等不雅观行为。除公司统一外,任何人员不得在饭堂喝酒。就餐后自行离开。

4、休息。备勤人员午睡时间一般为一个半小时(执勤人员除外)。

5、学习训练。参加学习训练的人员要按照规定着制服带好所需用具由执勤领班集合统一列队到指定的地点。不得无故缺课。

(二)内务设置规定

1、内务应当保持整齐、清洁、有序,学习训练用具的摆放和专栏、图表等的悬挂(张贴),以单位的规定为统一。

2、床铺设置。床铺按床垫、褥子、床单的顺序铺垫。被子竖叠三折,横叠四折,叠口朝前,置于床铺一端中央。

3、鞋的放置。经常穿用的鞋应置于床铺下的地板上,要按照要求统一摆放整齐。

4、衣帽的放置。衣帽通常挂在衣帽钩上,如置于床铺上,应叠放整齐。

5、洗漱用具的放置。脸盆、牙具、面巾等的放置要整齐划一。

(三)宿舍管理规定

为保持宿舍整洁、有序,创造良好的生活居住环境对内务卫生作以下规定:

1、宿舍值班员由各领班轮流担任,或由指定的队员担任。

2、宿舍只提供给本公司队员居住,严禁留宿外来人员。要保持宿舍安静,不得喧哗嬉闹。不得影响夜班队员的休息。

3、入住宿舍须经批准,服从值班员的安排,按指定的房间、铺位入住。未经批准不得擅自入住或自行调房和床。

4、自觉爱护宿舍设施,不得随意装拆和搬动宿舍设施,如有损坏应及时通知管理人员维修。

5、注意防火、防盗,出外关好门窗,注意保管好自己的物品,避免遭受不必要的损失。发现可疑人员应及时报告值班员。

6、严禁私藏公共物品、贮存有毒、易燃、易爆物品、凶器、武器及其他违禁品。严禁赌博、酗酒、打架、盗窃及其他违法乱纪行为。

7、严禁拉帮结派、挑衅、起哄闹事。严禁自行安装电源插座或更改线路和电源开关插座。严禁损坏公物和他的人私人物品,破坏公共设施。

8、不准使用电炉、电饭煲、电热杯、热水器等电器和酒精炉、煤炉等易燃器具(确有特殊情况需用电饭煲或电热杯,需经主管同意,并在规定地点使用)

9、不准私自留宿亲友或私自接受寄放其他行李和行李袋等;不准自行张贴任何告示、传单、招牌、广告和宣传品等;不准带进和饲养任何动物。

10、员工亲属如遇特殊情况需临时在宿舍住宿一晚的,必须事先按规定提出书面申请,由值班员及部门主管批准,申请书交管理处备案。

11、离职员工限两天内搬离宿舍,否则宿舍值班员有权清理其所有物品

12、保持宿舍清洁、整齐。不得随地吐痰和乱丢果皮、纸屑、废瓶等杂物,宿舍内不准吸烟。起床后,床铺应清理整齐、脏衣服、鞋、褥应及时清洗。

13、不得在房间内或走廊上泼水。必须按卫生值日安排,打扫室内卫生,保持房间清洁整齐。不准在冲凉房洗衣服或大小便(与厕所共有的除外)。

14、节约用水、用电,用水后即关闭水龙头。在冲凉或洗衣服时不得任其长流水。人离关灯,无人时电扇不得长转。开空调时,要注意门窗的关闭,无人时关闭空调。

15、凡违反本宿舍管理规定者,根据其性质、情节、态度、影响和后果不同,将按公司规定,给予批评、警告、赔偿、罚款(50-100元,盗窃物品的罚款为物值的5-10倍)、降职、降薪等处罚。态度恶劣,拒不悔改者或是多次重犯开除。

16、敢于对违反宿舍管理规定行为进行批评和检举者,将根据实际情况,给予表扬、通报表扬、奖金的奖励。

(四)请假制度。

1、人员外出必须请假,要填写好请假条或外出条并注明理由。领班签字上报同意后方可离开。正常休息的要在轮休表上签字方可离开。

2、轮休人员要按时归队,备勤人员请假时间不得超过八小时,(每天每次只限一人)执勤人员不得请假,特殊情况下需总经理批准。

3、备勤人员外出一小时以上须请假。

4、请假超过一天的要经过主管和部门经理的批准,两天以上的要经过总经理或人事部门的批准。

5、不请假外出者或未经同意擅自离开者按旷工计,有两次情况者以离职论。

6、人员每月换班不得超过两次,不得私自换班。换班必须经过主管和部门理批准。

(五)备勤制度

1、根据公司制度及实际情况实行备勤制

2、综合考虑员工个人情况,保安队实行轮换备勤制。备勤人数为队员总数的%50-%60

3、所有备勤人员要严格遵守作息制度。在备勤期间一般不准请假,特殊的要经过经理批准。

4、不参加备勤的员工按照排班表正常上下班,但是必须有能够随时可以联系到的方式方法。

(六)紧急集合

为应付突发事件,确保应急制度落实,在必要的情况下启动此程序。

1.听到紧急集合命令后,所有队员立即停止所有活动,班组长迅速集合队员按照分工携带所需装具跑步到指定地点,集合待命。

2.从发出紧急集合命令到到达指定地点时间为三分钟。

3.紧急集合命令一般由公司领导、本部门主管发出。紧急情况下当事队员可以发出。

4.保安部每月进行一到两次紧急集合演练

(七)点验

为确保个人和公司利益不受损失,在特定情况下实施点验。

1、点验由主管或公司领导执行。

2、接到点验命令后,所有队员不得离开。在指定地点待命。

3、开始点验之前任何队员不得将物品拿出,或拿离原来的位置。

4、点验开始后,队员要按照命令将个人物品带到指定地点,接受检查。

5、点验后,迅速将检查物品恢复。

第7篇 物业小区保安员仪表仪容要求及用语规范制度

物业小区保安员仪表仪容要求及用语规范

一、目的与适用范围

保证保安员具有良好的形象、精神面貌、言语行为规范,提高服务水平。

适用于本公司全体保安员。

二、职责

1、保安员应遵照'仪表仪容要求'执行,并使用规范用语。

2、管理处主任,保安队长负责督促和检查队员的仪容仪表和言语规范。

3、保安大队负责检查和监督。

三、工作规程

着装:

1、保安队员冬季全套深蓝色,内着白色衬衣,扎系统一样式的武装带;夏季短袖上衣浅蓝色,裤子深蓝色,深蓝色领带。

2、大沿帽佩戴帽徽为盾牌型,上方有一颗红五角星,下方有一地球图案内嵌中国地图,底色为蓝色,盾牌的两边及底部有黄色麦穗。

3、工作证写明单位、姓名、职务、编号等,端正佩带在左胸上。

4、上班制服应干净、整齐。纽扣要全部扣好,不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖,领带必须系正,武装带应扎紧。

5、制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处,不得显露个人衣物,制服外不得显露个人物品如纪念章、笔、纸张、bp机、手机钥匙扣等,服装衣袋不得装过大过厚物品。

6、非值班时间,除因公或经批准外,不准穿着或携带制服离开辖区。

行为举止:

1、保安员上岗时举止应文明、大方。

2、穿着统一服装,佩戴工作证,扎系武装带。

3、不得披衣、敞开、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋凉鞋或赤脚。

4、头发要整洁,不留长发、大包头,蓄发不得露于帽檐外,不得留长鬓角,鬓发长不超过耳屏。

5、精神饱满,姿态良好,抬头挺胸,不得弯腰驼背,不得东歪西倒、前倚后靠,不得伸懒腰,不袖手、背手或将手插入衣袋,不准在值勤时吸烟、吃零食。

6、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚,不得随地吐痰、乱丢杂物。

7、注意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物。

8、不得将任何物件夹于腋下;不得敲桌椅或玩弄其他物品。

服务用语规范:

1、对来访人员应说:

'您好,请问您上哪一幢哪一单元'

'请您出示证件!'

来访人员离开时应说:

'谢谢您的合作,欢迎您再来!'

'再见!'

2、车管员服务用语

a、对违章行车者应说:

'对不起,我小区车场是单行路线,请您按规定方向行驶!'

'谢谢您的合作!'

b、对违章停车应说:

'对不起,消防通道禁止停车,请您将车泊在车位里好吗'

'谢谢您的合作!'

c、对车场内闲杂人员应说:

'您好,为确保您的安全,请您不要在车场玩耍。'

'多谢您的合作!'

3、收费员服务用语

a、当(外来和无泊车位)车辆驾离小区时应说:

'您好,您的泊车时间已超过30分钟,按政府物价规定车位使用费是元。'

'这是您的收据,祝您一路顺风。'

b、当(外来和无泊车位)车辆驾临小区时应说:'您好,这是您的泊车临时卡,请把车停放在___位置。

'请您将门窗锁好,贵重物品请随身带走,不要放在车内。'

四、文件和记录:

1、领用物资登记表

2、保安值班记录表

编 制审 核

批 准生效日期

第8篇 某物业小区保安交接班制度

物业小区保安交接班制度

为保证正常值班秩序必须建立交接班制度

(一)交接班前要做到:

1、交接班前十五分钟,接班队员到达指定地点集合,并注意自身形象,不得相互追逐打闹,保持良好站姿,不得蹲坐。

2、接班(班)组长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。统一整队步行到各岗位,途中步伐整齐一致,精神抖擞。交接班要互相敬礼。

3、接班(班)组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象,若有立即请其出列,取消其上岗资格,并报主管领导查明原因,以作出相应处罚。并注意交代当班注意事项。

4、按时交接班,不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前,不准自行下岗。

5、交接班时,交班队员需将本班的治安情况,值班器械、需特别交代事项等向接班队员交待清楚,并做值班记录。交接班双方签字,以备后查。

6、接班时遇有突发事件,由交班班组负责处理并做好记录及时汇报,接班班组要积极做好协助工作。

7、出现下列情况不准交接班

a)上班情况未交待清楚,工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任,工作区域周边设施不完整;

b)上岗人员未到岗接班,下岗人员不准下岗(下班);

8、发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象,及工作台、工作室不清洁的不予交接;

9、在交接过程中,发生事件时,应立即停止交接,由交班人员负责处理,接班人员协助;

(二)交接班后要做到:

1、迅速进入执勤状态,领班要对所属队员的方位、任务、地点、时间清楚。

2、对上一班未完成之事务进行继续。

3、对交接情况进行记录。

第9篇 某物业小区保安部员工奖惩制度

物业小区保安部员工奖惩制度

为进一步强化物业小区保安队伍的管理机制,加大对保安队员的考核力度,不断提高保安员服务质量和服务水平,确保各项工作的顺利进行,结合物业小区保安服务的特点、任务及职责,特制定以下奖惩制度。

1、违反《交接班制度》者,罚款5~50元;

2、违反《巡检制度》者,罚款5~50元;

3、违反《保安人员值岗的行为》者,罚款5~50元;

4、违反《保安人员文明用语》者,罚款5~50元;

5、违反《保安人员仪容仪表标准》者,罚款5~50元;

6、违反《警卫室内务管理规定》者,罚款5~50元;

7、违反《对讲机使用制度》者,罚款5~50元;

8、违反《保安部劳保用品使用规定》者,按价赔偿并罚款5~50元;

9、凡当月违反各项制度超过三次以上者,除按章罚款外降薪50元。

第10篇 某物业小区保安夜间巡查制度

物业小区保安夜间巡查制度

为确保夜间各岗位正常值班,保证小区安全,特制定本制度。

第一条各班班长在夜班时间内,要加强对各岗位的检查,每各一小时巡查各岗位值勤情况。

第二条班长巡查到各岗位时,在各岗位的值班记录表上签名及巡查时间。

第三条保安队长每周不少于三次对辖区各岗位(包括监控中心)进行巡查。

第四条管理处主任每周不少于一次对辖区各岗位(包括监控中心)进行巡查。

第五条夜间巡查时间为:凌晨00:30―6:00。

第六条巡查内容:各岗位值班情况、设备安全、消防隐患等。

第七条保安队长、管理处主任将夜间巡查情况记录在《夜间巡查情况记录表》,巡查到各岗位时,要有各岗位值班保安员签名。

第八条补休时间:管理处主任夜间巡查的第二天补休半天;保安队长夜间巡查的第二天补休三小时。

第九条 相关表格

1.《保安员值班记录表》

2.《夜间巡查记录表》

夜间巡查记录表

年月日

巡查时间

巡查地点

巡查情况

当班人签名

备 注