某物业管理公司超时工作管理制度（十二篇）

发布时间：2024-03-20 热度：80

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某物业管理公司超时工作管理制度

第1篇某物业管理公司超时工作管理制度

物业管理公司超时工作管理制度

为了加强公司内部运作的管理,提高工作时效,减少成本开支,合理利用现有的人力资源,对各部门的加班作如下规定。

1.所有的加班均事先填写加班单,由部门经理批准后方可进行,特殊情况须当即请示,事后补办。

2.加班完成后,均需相关部门和人员验证签名,并必须在二日内将加班单交公司综合部,否则加班无效。

3.各部门节假日需要加班,应事先报填节假日加班表,即时交综合部,以便综合部统计及做好其他相应的工作,否则视加班无效

第2篇物业管理公司发票收据管理制度

物业管理公司发票和收据管理制度

一、总则

1.根据《中华人民共和国发票管理办法》及其它有关规定制定本制度。

2.本公司所有发票、收据(指有价值的收据)及票据(以下简称票据)均属本制度管理的范围。

3.财务管理部统一负责本公司各种票据的管理工作。

4.各种票据的种类、使用范围由财务管理部规定。

二、各种票据的购买及印刷

1.属国家统一规定的发票由财务管理部指定专人向有关税务部门购买。

2.经有关税务部门批准公司自行印制发票时,由财务管理部提出式样经总经理核准,并报有关税务部门批准后,在税务部门指定的印刷单位印制。

3.公司使用的各种发票、收据属代收的部分,使用代收单位的发票、收据;属公司的收据需印制时,由财务管理部提出式样经总经理批准后进行印制;属各部门专用的票据需印制时,由需用部门提出式样,经财务管理部审核,报总经理批准后印制。

4.财务管理部专管人员必须对购买、印刷或代收单位提供的各种票据进行验收,详细清点数量、检查有无印刷错误。数量有误或印刷有错误的应拒收。各种票据验收后,应按不同的票据登记验收日期、数量、起止号码等,设专柜保管。

三、各种票据的领用

1.财务管理部专管人员应设置各种票据领用登记簿,凡发放票据,必须登记领用的日期、数量、起止号码等,并由领用人签收。

2.使用发票或收据的部门必须指定专人负责各种票据的管理工作(以下简称票据专管人员)。

3.票据专管人员在向财务管理部领取各种票据时,必须办理领用手续并清点数量、验看号码,发现有号码错乱的,应拒绝领用。

4.票据专管人员对所领用的各种票据必须妥善保管,在交付使用人员时,应进行登记、签收。

四、各种票据的使用

1.各种票据需按《发票收据使用细则》的规定进行使用。

2.各种票据应当按照规定的时限、顺序,逐栏、全部联次一次性开具。

3.各种票据只能按规定的范围进行使用,不得转借、转让、跳号、拆本使用,或开具空白票据。

4.各种票据需交接使用时,应办理交接手续,写明交接时票据的号码。

5.接收人在接收各种票据时,如发现所交接的票据存在问题,可拒绝接收,并立即报告主管人员。情节严重时,应立即报告财务管理部。

五、各种票据的检查和核销

1.财务管理部有权对各种票据的使用随时进行检查。

2.已用完的各种票据必须立即向财务管理部进行核销。

3.财务管理部专管人员在核销各种票据时,必须对票据进行检查。发现有使用不当的,应提出意见进行纠正;发现有问题的,应立即报告财务经理。

4.财务管理部专管人员应随时核查使用各种票据的人员有否及时将所收款项按规定上交。在各种票据核销后,应对整本票据报收款项有否上交进行核查。

第3篇物业公司仓库管理制度2

物业公司仓库管理制度(二)

为加强物业公司成本管理,提高基础管理水平,规范维修设备、维修材料、维修工具、劳保用品、办公用品及日常运营设备的保管和控制程序,特制定本管理制度。

1、仓库保管员必须做好保管工作及各种防患工作,确保物品的安全保管,杜绝事故发生;

2、仓库管理员必须按照存放物品的类别合理设置物业公司库房的总台帐图。将所有库房编号管理,并按图将物品入库;

3、库房内绘制并张挂物品存放位置图、保管账簿,做到库内存放物品与所建账簿顺序、编号、数量一致;

4、做好各类物品的日常核查工作,做到帐物相符,如有误差、立即查明原因迅速上报;

5、物品入库时,保管员必须和办公室指派的专人同时清点,确认入库物品的数量、规格、型号等,双方签字确认后方可入库;

6、物品出库时,保管员必须核对领用人(或借用人)的权限并办理相关领用(或借用)手续,每月15日前将物品存储情况报办公室,根据实际情况变更物品总账;

7、物品清点盘查时发现问题,及时查明原因并查明原因,如短缺或需报废处理的物品,必须按公司制定的《关于资产、物资等报废管理制度》处理,严禁擅自调整。发现丢失或质量存在问题(如超期、受潮、损坏等),需立即以书面形式向上级报告;

8、所有库存物品均由物业公司办公室组织,进行一年一度的物品盘点,以确保账物的准确性。

第4篇某物业管理公司查岗制度

物业管理公司查岗制度

1.0目的

为了稳定地向客户提供优质的物业服务,确保管辖物业各班次工作稳健开展,把控服务质量,特制定此查岗制度。

2.0适用范围

**集团下属物业公司各服务中心、管理处、项目物业部。

3.0职责

3.1物业品质部职责

3.1.1负责对公司各单位查岗工作执行情况进行检查。

3.1.2每月对公司各单位的查岗比例不少于30%。

3.2各单位职责

3.2.1项目物业负责人负责组织实施查岗工作,并拟定查岗计划。

3.2.2查岗责任人严格按查岗计划和本制度执行。

4.0规定

4.1查岗主要由物业公司所管项目采取重点抽查与全面抽查;白天与夜间检查相结合的办法,其目的是以防各类违章违纪现象的发生,督促员工对认真履行职责。

4.2查岗工作由公司男性员工完成,规定中如有查岗责任人是女性员工,则无需按本制度执行。

4.2各岗位查岗频率

4.2.1项目物业负责人每月不少于1次;客户服务部负责人每月不少于1;安管部负责人每月不少于3次;工程部负责人每月不少于1次。

4.2.2安管部班长每月不少于1次,并实行交叉互查方式查岗。

4.2.3查岗工作必须由两人进行,避免单人进行查岗,以确保查岗工作的客观和安全性。

4.3查岗内容

4.3.1主要检查各项目中夜班当值员工当值情况,杜绝着装不整、睡觉、打牌、下棋、喝酒或酒后上班、会客闲谈、脱岗、串岗、迟到、私自调班、不按规定交接班、不按规定巡查签到、值勤不文明等各种违规违纪现象。

4.3.2管辖物业公共照明开关情况,检查是否浪费用电和是否还有可节省空间。

4.3.2是否有按公司相关规定巡视设备设施运行情况并签到。

4.4查岗发现员工违规违纪行为,查岗人员要在现场立即给予教育和指正,在《查岗记录》上做好检查情况登记后让被查人员签名确认,并在被查岗位的《值班日志》上签名和注明查岗时间。

4.5被查人员对查岗人员所指出的违规违纪行为不服,拒绝在《查岗记录》上签名确认或无理取闹的,查岗结束后在查岗工作报告上如实汇报情况,由项目物业负责人跟进处理。

4.6禁止当值员工在查岗期间向其他员工透露查岗情况。

4.7查岗结束后的一个工作日内,由查岗负责人拟定《查岗工作报告》递项目物业负责人审阅。

4.8项目物业负责人根据查岗工作报告内容作出处理意见。

4.9项目行政人事工作人员根据批示内容跟进处理。

4.10因查岗影响第二日正常上班的,要及时向项目物业负责人请示,经批准后可按批准时间打卡上班。

4.11严禁向非查岗人员以外的其他员工透露查岗计划。

5.0质量记录

5.1《查岗计划及完成情况记录》wy/qr-wy-023

5.2《查岗记录表》wy/qr-wy-024

5.3《月度查岗工作汇报》wy/qr-wy-025

第5篇物业管理公司招聘管理制度-10

物业管理公司招聘管理制度(十)

第一章总则

第一条为规范公司人员招聘工作,提高招聘质量,确保人员招聘符合公司发展需要,依据《公司人事管理总则》有关规定,特制定本制度。

第二条本制度主要规范公司人员招聘基本标准、基本工作流程与工作职责。

第二章人员招聘基本职责

第三条公司人员招聘管理原则:

1、符合公司战略发展需要原则。

2、岗位匹配性原则。

3、择优录用原则。

4、精简原则。

第四条在招聘甄选管理过程中,本着'谁招收,谁负责;谁用人,谁负责'的原则,依据招聘流程,具体划分用人部门、人事部门、分管副总裁及执行总裁等责任主体。

第五条用人部门主要承担专业能力的判断把关责任:

1、负责制订本部门的定岗定编计划、岗位职务说明书以及招聘计划;

2、负责向应聘人员阐明工作内容及职责,并对应聘人员进行专业性的考察与测试;

3、对照岗位说明书的任职要求对应聘人员的能力进行评价,确保所招收人员与岗位要求匹配;

4、人员招收后,负责合理分配工作,做好人员管理、工作评估与指导。

第六条综合服务部是公司人员招聘的管理机构,主要承担招聘政策研究拟订与制度执行监管的责任,具体如下:

1、负责拟订公司的人员招聘政策、招聘制度、招聘标准;

2、负责组织定岗定编计划、招聘计划、岗位职务说明书的编制;

3、负责建立招聘渠道,向用人部门推荐、输送符合招聘条件的应聘人员;

4、负责招聘面试的组织工作及录用手续办理工作。

5、负责指导、监督分公司人员招聘工作,对不符合公司招聘标准的招收予以监察纠正,确保符合招聘制度。

第七条公司总经理职责:

1、负责分析、审核本单位的年度定岗定编计划、年度招聘计划、月度人员招聘计划;

2、面试、审核本单位的人员招聘,控制人员总量,确保人员招聘符合公司所需。

第三章人员招聘基本标准

第八条凡申请公司工作机会的求职人员,应具备以下核心品质,在招聘人员时应将此三点作为重点考察内容:

1、诚信的品格

2、责任心的态度

3、学习的精神

第九条公司人员招聘标准分三个层次:

1、基本标准:指公司人员招收的基本要求和准入资格,包括学历、身体素质、认知等。

2、专业标准:指各专业队伍人员招收的素质、能力要求等。

3、岗位标准: 指各类岗位的任职资格要求,此标准由公司根据基本标准、专业标准以及公司目标、工作需要在岗位说明书中明确并汇编备查。

第十条基本标准相关要求

1、学历

不同岗位所需要的学历要求由岗位说明书规定。原则上,除前台、司机、保安等辅助岗位外,其它专业岗位要求具备大专、相当大专以上学历。

2、身体素质要求

要求仪表端正大方,身心健康,精力充沛,基本体检标准如下:

a、听力:无听力障碍(所谓障碍标准:双耳均有听力障碍且在佩戴助听器情况下3米以内仍听不见者)。

b、无不合格疾病。不合格疾病的范围从国家规定,如肝功能体检不合格、心脏病、高血压以及其它不合格疾病。

3、认知

要求认同万向文化,并签名确认《公司应聘须知》。

第十一条对的招收,应从专业院校中选择优秀的毕业生。

第十二条对有实践工作经验人员时,原则上要求具备与招聘岗位相同/相近工作经验3年以上。若应聘者来公司之前,五年内已更换单位两次以上,原则上不考虑录用。

第四章公司人员招聘基本程序

第十三条公司人员招聘甄选主要由需求计划、信息收集、甄选评价、人员录用等四个基本程序组成:

第十四条需求计划

1、需求计划程序由三个工作流程构成:

需求分析编制需求计划需求计划的审查

具体由用人部门提出招聘需求、综合服务部进行审查分析、公司审批。

第十五条信息收集

1、信息收集程序由三个工作流程组成:

招聘渠道选择信息发布资料收集

2、年度、月度人员招聘计划批准后,综合服务部可根据岗位的重要性及需求的时间性要求,有针对的选择以下四种招聘渠道:

1)猎头招聘(面向较高层次人才、稀缺人才)

2)内部推荐

3)网络招聘

4)校园招聘(面向储备性人才)

3、招聘信息发布原则上须包括以下内容:

1)公司基本情况宣传资料;

2)拟招聘岗位的岗位职责、基本工作内容、岗位发展方向;

3)拟招聘岗位的任职条件,包括学历、职称、特定的工作经验、特定的工作技能;

4)应聘人员应该提供的资料清单。

4、信息发布后,综合服务部应负责及时收集应聘人员的申请资料,一般情况下,基本的申请资料应包括以下内容:

1)申请者的身份、学历、职称证明材料及其他要求提供的资料。

2)申请者的基本个人资料:包括个人证件照、生活照、性别、年龄、籍贯、最高学历、最高职称、身高、体重、身体素质、政治面貌、家庭住址、联系电话、电子邮件地址等等。

3)申请者的履历,教育经历应从高中阶段起,工作经历应有不同单位、不同岗位与职务的说明及具体的起止时间。

第十六条甄选评价

1、人员甄选评价工作流程:

资料筛选、沟通填写应聘表格,确定应聘候选人安排面试

2、资料筛选及前期沟

通:

该流程的主要目的是确保应聘者符合基本招聘标准,并确保应聘者对人力资源政策、环境的期望与公司的现状相一致,沟通内容包括:应聘者工作内容期望、工作关系期望、薪酬福利待遇期望、工作时间与工作强度期望、工作地点与工作环境期望,并向应聘者阐明公司的人事政策、人力资源环境。

3、确定候选人

经过前期沟通,人事部门应要求经过初步筛选的应聘者签署应聘须知(附件1),并填写相应的岗位申请表(附件2)。

4、笔试

此阶段主要用于考察应聘人员的文化水平、专业能力,其中,素质测试结果的鉴定由综合服务部负责完成,专业考试结果的鉴定由用人部门负责完成

5、体检

对于通过初步沟通和笔试的应聘者,由综合服务部组织完成体检。

6、面试

通过体检人员,由综合服务部组织面试,以考察应聘人员的综合素质,具体:

1)初试小组一般由综合服务部负责人、用人部门负责人、公司总经理组成;主管以上人员需报送主营公司面试、审批。也可邀请资深专业人员参加面试,提高面试的可靠性;复试原则上由公司执行总裁和董事长组成。

2)小组应对应聘者的价值观、求职动机、工作态度、沟通能力、表达能力、应变能力、心理素质作出评价与判断。

3)对于通过面试的人员,面试小组应填好面试评价表与录用审批表,并将面试评价表(附件3)、面试结论单(附件4)、应聘申请表、应聘须知、笔试成绩、体检结果一并整理存档,以备审查。

7、对每一环节被淘汰的人员综合服务部门应及时婉转告知应聘人员或出具婉拒信,并记录其应聘信息备查。

8、对于有实践工作经验人员,在签订劳动合同前须提供与原单位解除/终止劳动合同的证明。

9、根据招聘岗位的重要性和人员实际,综合服务部门需在劳动合同签订前组织开展对应聘人员的背景调查。

第十七条人员录用

1、人员录用由五个工作流程组成:

签约入职服务入职培训与岗前培训试用录用

2、甄选评价合格者,公司与应聘人员签订劳动合同或就业协议,劳动合同签订期限,根据公司劳动合同管理办法由公司与员工协商确定。

3、入职服务

入职服务是指综合服务部门应该在签订协议的同时做好已招收人员的相关后勤保障服务,具体包括:

工作场所、工作条件(办公桌椅、电脑及其他工具)、工作证配备、生日登记(区分公历还是农历)、公司报邮寄登记、oa邮箱开通等。

4、入职培训与岗前培训,相关要求根据公司教育培训开发管理办法实施。

5、试用

试用期内,被招收人员应按月递交工作总结(包括工作内容、工作心得、意见建议等),由综合服务部门会同试用部门按月进行跟踪评估。

试用期结束前一周,试用单位组织对被招收人员试用期工作情况进行考核评估(附件5),作出书面评价,重点考察试用人员在诚信品格、责任心、学习精神、工作激情、专业能力等五个方面的表现,明确是否录用或延长试用。

6、录用

经试用合格,组织办理正式录用手续,综合服务部门可在录用员工完成转正的当日向其表示祝贺,同时,正式为其建立个人档案。

对于应届高校毕业生,公司应为其指定督导师一名。

第五章附则

第十八条公司鼓励内部员工向公司推荐符合招聘岗位要求的人员,并逐步形成内部推荐人才机制。

第十九条人力资源招聘甄选的各个环节由综合服务部门组织安排,对于违反基本招聘标准的行为,将追究有关责任人的相应责任。

第二十条本制度由综合服务部解释。

第6篇物业公司档案保密制度

附件2:

档案保密制度

为了做好档案保密工作,根据**工业区、**地产控股有关规定,结合自身实际,特制定本制度。

一、档案管理工作人员和档案使用者必须严格遵守《**地产控股有限公司档案保密制度》等规定,严守档案秘密。

二、本公司的档案保密工作由公司分管行政副总、综合管理部具体负责,保密的文件要在其左上角加盖密级章。

三、严格控制秘密档案的利用范围和查阅手续,有密级的档案无论以何种方式利用,均需公司分管行政副总批准,并只能在档案室或秘书室内查阅,不得外借使用,未经许可不得擅自复印。

四、如因工作需要摘录或复印密级档案内容时,必须经公司分管行政副总批准,摘录或复印的材料必须签注'与原件核对无误'的字样,并加盖公章。由公司秘书进行使用登记,严加管理,限期使用,及时收回销毁。

五、对外提供资料,公布数据,发表文章等不得系统引用公司尚未解密的档案。

六、经鉴定确认已无保存价值的档案,必须限期销毁。销毁档案时,必须详细列明销毁清单,经公司分管行政领导审核后,由公司行政经理主持销毁,防止泄密。

七、公司设专用档案室保存档案,非档案管理人员不得随便进入。

八、凡违反以上规定造成泄密者,视情节轻重,追究责任。

第7篇某物业公司保安员管理制度怎么写

物业公司保安员管理制度

一、保安员任职条件1.政治思想好,热爱祖国,献身保安事业,有为国家治安稳定献身的精神,年龄在25岁以下的部队转业军人或品学兼优的保安学校毕业生。

2. 作风正派,热爱集体,团结同志,密切联系群众,有较强的上进心,责任感。

3. 有较强的观察、记忆、思维、反应和分辨能力,服从指挥,遵守国家法律和管理处规章制度,处事认真,态度和善。

4. 具有一定的社会知识能力,身体健康,仪表端正、朴实大方,机警敏捷,有较强的适应能力。

5.经过人力资源部招聘考核合格后,择优录取。

二、保安员日常管理1.保安员的日常管理及考勤由管理服务中心负责,实行准军事化管理。

2. 保安员的工作变动或职务任命由管理服务中心提出,报人力资源部部批准。

3. 每周五下午由保安队长组织全体保安员召开工作例会,总结一周的保安工作,布置下周的保安任务。

4. 管理服务中心和物管部定期对保安员的劳动纪律,工作作风,训练、执勤等进行抽查。

抽查结果在保安例会上公布,并作为保安员考核依据。

5.保安员用品的收发。

由管理服务中心实际情况统一购置、统一发放。

三、保安员的职业道德规范1.热爱本职工作,忠于职守。

2. 遵纪守法,勇于护法。

3. 不计得失,勇于奉献。

4. 文明执勤,礼貌待人。

5.廉洁奉公,不牟私利。

四、保安员权限1.在执行任务时,对杀人、纵火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子,有权抓获并扭送公安机关,但无实施拘留、关押、审讯、没收财物及罚款的权力。

2. 对发生在小区内的刑事事件或治安案件,有权保护现场,保护证据,维护秩序以及提供情况,但无勘察现场的权力。

3. 按照规定,制止未经许可的人员、车辆进入小区内。

4. 在执勤保安服务工作中,如遇违法分子不服制止,甚至行凶、报复可采取正当防卫。

5.宣传法制,协助业主、客户做好回访工作,落实各项防范措施,发现不安全因素要协助业主、客户及时整改。

6. 对携带管制刀具和自制火药枪及其他形迹可疑的人有权进行盘查、监视并报告地方公安机关处理。

7. 对有违反行为的人,有权劝阻、制止和批评教育,但没有处罚的权力。

8. 对违法犯罪行为有权予以制止,但无处罚裁决的权力。

9.对有违法犯罪行为的嫌疑分子,可以监视,检举报告,但无侦察、扣押、搜查等权力。

五、保安员纪律1.遵守国家法律、法规、法令做到严格依法办事。

2. 服从命令,听从指挥,做到有令必行,有禁则止。

3. 坚守工作岗位,文明服务。

做到服装整齐,仪表端庄,精神饱满,态度和蔼,礼貌待人,办事公道,热诚为业主、客户服务。

4. 依法办事,廉洁奉公,坚持原则,是非分明。

6. 注意团结,互相学习,互助互爱,共同提高。

7. 严守国家和客户的内部机密,做到不该问的不问,不该说的不说,不该看的不看。

六、保安员正当防卫时必须具备以下条件:1.必须是为了保卫公共利益,本人或他人的合法权益,才能实行正当防卫。

2. 必须是对不法侵害行为,才能正当防卫。

3. 必须是对正在进行的不法侵害行为,才能实行正当防卫。

4. 必须是针对不法侵害者本人实行正当防卫。

5.防卫不能超过必要限度造成不应有的损失。

七、保安员的奖惩和辞退1.对严格执行保安纪律和制度,工作认真负责,作出显著成绩的给予表彰奖励。

2. 对国家和集体利益做出重大贡献的给予表彰奖励。

3. 违反管理服务中心规章制度,经教育不改的予以辞退。

4. 在岗位上不履行或不能履行保安职责的予以辞退。

5.不服从领导,不听指挥的予以辞退.6.不符合管理要求行为的予以辞退。

7. 给管理服务中心形象或经济造成损失的予以辞退。

8. 因工作或其它原因需要辞退保安员,由管理服务中心提出书面报告,公司人力资源部批准,办理辞退手续。

第8篇某物业公司内刊编辑管理制度格式怎样的

物业公司内刊编辑管理制度

1.0目的

1.1为进一步推进公司企业文化建设,加强企业文化宣贯渠道建设,保证公司内刊《物业人》运作的规范性和可延续性,特制定本制度。

1.2公司品质部下设《物业人》编辑部,负责内刊《物业人》的编辑、出版、发行等各项工作,并对通讯员进行管理。

1.3本制度所称通讯员是指就职于集团物业各单位,经各项目提出和公司批准,负责所在单位新闻信息采编任务,定期向编辑部供稿的人员。

2. 0内刊工作目标2.1成为企业文化宣贯的重要渠道、形式之一,和企业文化建设互为依托、相互促进,发挥文化渗透的力量作用。

2. 2见证物业历程,向相关各政府部门、各同行、及社会公众反映并传播物业文化,内聚人心、外塑形象。

2. 3成为员工之间、员工与公司管理团队之间交流的渠道之一,承担上情下达,下情上达作用;

深入宣传公司的重大决策、制度、先进的企业文化;

揭示经营管理过程中阻碍发展的因素、现象和根源;

切实反映员工的心声、建议和意见,掌握正确的舆论导向,为公司的战略发展、管理全局服务。

2. 4公司交代的其它目标。

3. 0编辑部章程3.1编辑部是公司内刊的具体办事机构,所有组成人员为兼职形式,不单独编制。

3. 2编辑部设执行主编一名,副主编三名,责任编辑一名,另设通讯员若干。

3. 3编辑部的任务是:宣传并做好组稿工作;

对各类来稿做好收稿、审稿、选稿、编辑、排版、校对等业务工作;

组织好出版、发行、回访及通讯员管理工作;

跟其它企业内刊建立联系和交流。

3. 4编辑部定期举行会议,建立通讯员网络,根据内刊宗旨和方针,制定内刊的总体规划、年度计划、单期计划,按计划出版刊物。

3. 5《物业人》为双月刊,8日出版,每期四开四版,根据特殊需要,可临时出版特刊和增刊。

3. 6编辑部成员工作职责:

3.6.1 执行主编:负责编辑部工作的重大决策决断。

3.6.2 副主编:负责编辑部工作计划、措施的制定与执行,全面负责每月按时保质保量完成企业内刊的编辑、出版、印刷、邮发、回访等工作。

并按企业文化建设框架做好内刊新闻报道的策划工作。

3.6.3 责任编辑:根据执行主编要求,负责组织稿件来源,按版面要求有重点、有目的地组织通讯员进行采访并及时编稿;

负责内刊的版面策划设计、美工、排版、图片处理等工作;

负责内刊的校对、出版、发行工作;

负责执行编辑部工作指令。

3.6.4 通讯员的工作职责详见第五章通讯员的管理

4.0内刊工作流程

4.1责编于内刊发行当月10号前制定好下一期内刊运作方案,由主编确定。

4.2责编于出刊双月25日前组织通讯员例会,讨论及决定各稿件安排和交稿时间,收集员工和内刊改进意见。

4.3责编负责向各部门邀稿,图片收集。

并组版,确定版次和各个版面的内容(稿件、图片和标题)。

4.4出刊前15个工作日,责编负责,排版,出小样。

4.5出刊前10个工作日,主编审核小样,责编配合修改并校稿,由总编定稿签字。

4.6出刊月6号前印刷好。

4.7出刊月8号前完成发放工作。

4.8出刊月25日前完成回访,员工和内刊改进意见收集工作。

4.9出刊月25日起全面开展下一期刊物准备工作。

5.0通讯员的管理

5.1通讯员工作的指导原则遵循企业文化建设及企业内刊的宣传工作规律,及时、准确、全面地宣传所在公司的工作成果,扩大社会影响,树立公司的良好形象,把《物业人》办成具有可读性、信息性、熏陶性的企业内刊,为企业文化建设及公司的管理、发展服务。

5.2通讯员的基本条件

5.2.1 具有良好的政治思想素质,具有较强的政治和新闻敏感性。

5.2.2 热爱新闻报道及宣传工作,熟悉所在公司(部门)业务,了解行业动态,善于捕捉新闻信息。

5.2.3 具有一定的文字写作水平、采编能力或摄影等技能。

5.2.4 具有实事求是、认真负责的工作态度、严谨的工作作风和要强的学习能力。

5.2.5 具有很好的团队精神和沟通能力、善于思考、勤于思考。

5.3通讯员的职责

5.3.1 通讯员由各项目负责人任命,受编辑部委托统管,负责所在(项目)单位的新闻信息采编工作,每月按规定向编辑部供稿。

5.3.2 通讯员负有信息上传下达的职责,以内刊为载体,营造有利于集团发展的舆论环境。

通讯员以书面形式向编辑部反映各项工作中存在的问题,或是需要上级单位协助解决的问题,编辑部视实际情况或刊登于内刊,或直接转呈上级领导。

5.3.3 围绕公司企业文化建设规划和当期企业内刊的版次安排,宣传所在单位(部门)各项工作进展、成果,先进人物事迹。

5.3.4 通讯员要把握好新闻的时效性,及时收集整理所在单位(部门)的新闻线索,及时做好采编工作或上报编辑部。

按照编辑部的工作安排,完成所在单位(部门)或所负责栏目的稿件采写工作。

5.3.5 通讯员除了自己撰写稿件外,还应带动、指导、帮助本单位(部门)爱好写作的员工积极撰写稿件(包括副刊非新闻类稿件),并针对《物业人》设置栏目积极投稿,同时做好本单位(部门)员工的稿件收集和报送工作。

通讯员可以代表编辑部向所在单位其员工约稿。

原则上,通讯员每月至少向编辑部提供二篇新闻类稿件,因特殊原因不能提交的,应向编辑部说明。

5.3.6 通讯员是各单位的宣传骨干,在上级单位的指导下,应当积极配合所在单位的文化宣传工作。

积极配合《物业人》执行主编、责编完成对所在公司(部门)的采访报道任务。

5.3.7 按要求参加编缉部组织的通讯员开展业务培训活动。

5.3.8 协助编辑部做好《物业人》发放、回访工作,收集关于改进企业文化建设工作、企业内刊宣传工作的意见、建议并及时向编辑部反馈。

意见、建议既可以是对内刊发表的某篇文章或某一方面报道的具体反映,也可以是对内刊内容、版面、栏目设置等各方面工作的意见、建议和要求。

5.3.9遵守企业文化建设和内刊编辑管理制度、服从编辑部的业务管理。

5.4通讯员产生办法

5.4.1通讯员人选由员工自荐或部门提名,经所在项目负责人同意,各单位根据实际情况,至少配备1名通讯员。

5.4.2通讯员需先通过编辑部培训后,方可开展工作。

5.5通讯员的权利与待遇

5.5.1通讯员受编辑部委托,在所在单位内部进行新闻采访和专题调查,在适当范围内,可以要求所在单位相关部门提供协助和支持。

5.5.2通讯员可参加编辑部组织的业务培训和组织的各类活动。

5.5.3同等条件下,通讯员稿件优先刊用,并署名'通讯员'。

对于特别优秀的稿件编辑部可向外刊推荐发表。

5.6通讯员的奖励编辑部在年底对各项目宣传工作进行考评,对工作积极、成绩突出的单位及通讯员予以表彰、奖励(占总人数的30%,主要以投稿、刊稿数量和质量将作为评选优秀通讯员的标准),表现优秀的通讯员可以受聘为编辑部记者,特别优秀者可作为企业文化建设、企业内刊工作储备人才。

5.7通讯员的惩罚

5.7.1 通讯员若连续两个月未向编辑部提供稿件和信息,编辑部将通知本人,若一月后仍无稿件投放,编辑部将取消其通讯员资格,并通报所在项目(部门),由所在项目(部门)报编辑部同意后增补人选。

5.7.2 通讯员要坚持新闻的真实性原则,对提供的稿件或新闻线索的真实性、准确性负责;

通讯员每月上报的新闻稿件必须经所在部门负责人审阅同意后,方可报送编辑部。

5.8通讯员日常管理

5.8.1 各项目(部门)是通讯员的归口管理部门,项目负责人有义务督促指导通讯员工作,并将通讯员的通讯工作作为其绩效考核指标之一。

5.8.2 编辑部建立通讯员档案。

编辑部每季度将根据通讯员来稿情况进行综合考评,公布发稿数量,并抄送各单位负责人。

5.8.3 通讯员因工作调动、离职或其他原因不能继续担任通讯工作的,由所在部门报编辑部同意后另行补充人选。

5.8.4 未被聘为通讯员的员工向编辑部供稿的数量和质量是编辑部对通讯员、所在项目(部门)企业文化建设和文化宣传工作考评内容之一;

对表现突出的员工,编辑部将建议所在项目(部门)将其增补为通讯员。

6. 0稿件的管理

6.1新闻源(稿件图片的收集)

6.1.1 公司本部会议新闻由品质专员负责采写和图片拍摄。

6.1.2 公司各部门新闻,由所在部门负责人事前报编辑部,由主编安排人员采访。

6.1.3 各所属项目(部门)新闻原则上由各通讯员采写和拍摄图片,特别重大的活动可事前报编辑部,由主编安排人员采访。

6.1.4 原则上各项目(部门)的通讯员在刊物出刊前15个工作日将所在项目(部门)的新闻稿件和编辑部安排的专题报道稿件报送执行主编处,特别重大的新闻也必须在截稿日前上交。

6.1.5 各所属项目的通讯员来稿必须将有所在部门审核人签字的原稿一并报送或传真至编辑部。

原则上通讯员报送的稿件必须提供有所在部门审核人签字的原稿和电子版。

6.1.6 公司其他员工来稿可以直接投递到稿箱内,各所属公司员工来稿直接交到所在项目通讯员处。

使用笔名者请注明工作单位、真实姓名、联系方式等内容,以便及时发放稿酬。

6.2稿件、图片的审核与管理

6.2.1 各部门负责人负责对通讯员上报新闻稿件进行初审,涉及工程进展和财务数据的须同时经过所在部门工程和财务负责人一并签字同意后方可以报送编辑部。

特殊情况在征得所在部门负责人或主编同意后方可刊发。

(通讯员反映各项工作中存在问题的书面材料可不经过审核直接交编辑部)。

6.2.2 编辑部主编对稿件进行终审,仍有疑问的稿件,经请示总经理同意后方可以刊发;

所有稿件均需经主编审阅同意后方可刊发。

6.2.3 所有来稿编辑部均统一存档,并登记好稿件、图片名称,通讯员及作者姓名,交稿时间,是否刊发意见等信息。

6.2.4 编辑部对上报的稿件有修改权,并将修改意见在一周之内反馈给通讯员,认为需补充资料或做补充采访的,通讯员应予以配合。

稿件实现二审定稿制度,填写《物业人来稿审核记录》

6.2.5 各项目根据在编人员情况,每个项目每个月25前提供反映项目动态、工作心得、管理(经营)心得、生活感悟等体裁的稿件,在编人数在30人以下1篇,30-50人3篇,50人至100人为5篇,100人以上为6篇。

6.2.6 编辑部根据各项目供稿情况在《物业人撰稿一览表》上做好记录,在每月28日前递品质部,由品质部根据公司制度对未完成指标项目责任人做出处理意见。

6.3稿件质量要求(通讯员稿件质量要求)

6.3.1 稿件内容包括报道所在项目(部门)活动的消息,重要会议新闻报道,宣传先进人物或重要事件的通讯、人物特写,针对某些问题的评论,以及适合《物业人》各栏目发表的各类文章。

6.3.2 文字稿件要求主题鲜明,文笔通畅,内容充实、生动,贴近公司实际,有思想性、时效性、趣味性和可读性。

新闻稿件务求真实,名称、时间、数字等一定要核实准确。

提倡写短稿,一般情况下,新闻消息稿不少于500字,人物通讯稿不少于1500字,言论稿不少于800字。

6.3.3 新闻照片要求主题突出、角度新颖、新闻价值高、画面清晰、层次丰富,数码照片要求精度(分辨率)在300dpi以上。

图片说明必须准确注明时间、地点、事件、人物、职务,图片的管理和稿件的管理一样,需登记,原始图片须存档,备以后使用。

6.3.4 来稿应尽可能避免和减少错别字。

6.4内刊广告备注,内刊上刊登的所有广告需经总经理确认签字方才有效。

7. 0费用预算与管理

7.1所涉及的相关费用。

1.1刊物印刷费用。

1.2邮寄费用预算。

1.3稿酬。

1.4企业文化建设优秀部门(企业文化建设相关制度中另行规定)、优秀通讯员等年终奖励费用。

7.2稿酬的发放与管理。

7.2.1 凡被采用刊登的稿件,按照优稿优酬的原则编辑部按以下标准向稿件被录用的作者支付稿酬:字数(字)少于300300-500500-800800-以上图片(张)标准(元)

7.2.2 通讯员每期完成一篇稿件属工作职责不付给稿酬,超过壹篇的按以上稿酬标准支付。

7.2.3 未被聘为通讯员的员工,只要向编辑部提供稿件(包括新闻类稿件和非新闻类稿件)并被刊发的,按以上稿酬标准执行。

7.2.4 执行编辑部完成新闻类稿件采写、图片拍摄属份内工作不再给付稿酬,刊发在副刊的文章按以上稿酬标准执行。

7.2.5 稿件刊发以后,由责编将当月要发放的稿费填写《物业人稿酬申请表》,经主管上级、公司总经理和集团批准后到财务部统一领取,稿酬由《物业人》编辑部统一发放。

并做在《物业人稿酬领取记录》上做好领取记录,稿酬发放完毕经主管上级审阅后送集团财务中心签收。

8. 0内刊的出版和发行管理

8.1原则上保证集团公司管理层、各所属项目工作人员每人一份和社区业主每人一份。

8.2集团公司由编辑部直接发放,不在总部办公视具体情况可通过公司班车带到或安排人员带发。

8.3需向外单位邮寄刊物的,需向编辑部提出书面申请,注明收刊人详细地址、姓名、邮编等详细资料,并经过主编同意方可邮寄。

每期邮发必须登记数目、领取或邮寄部门、领取人、邮发责任人。

8.4依照公司《档案管理制度》的相关规定,严禁未经许可私自将内刊邮发给外单位人员。

9.0内刊的学习

9.1为了促进和传播企业文化,使之达到《物业人》办报的宗旨。

各项目(部门)负责人在内刊发行后的一周内组织所有在职员工进行学习。

9.2在学习过程中请对内刊存在的不足之处或建议,形成正式的会议纪要递交至品质部。

10.0附则

10.1本制度由《物业人》编辑部解释和修订。

10.2本制度自总经理签发之日起实施。

1.0质量记录

1.1物业人撰稿一览表wy/qr-wy-004

1.2物业人来稿审核记录wy/qr-wy-005

1.3物业人稿酬申请表wy/qr-wy-006

1.4

第9篇物业公司员工礼仪管理制度

各员工应具备的礼仪及当值时所需注意事项

a) 员工应具备的礼仪

1. 仪表

1.1 制服必须穿着整齐及清洁。

1.2 头发应定期修剪及梳理整齐。

1.3 胡子必须刮干净。

1.4 皮鞋必须擦亮。

1.5 手指甲必须定期修整及保持清洁。

1.6 必须注意个人卫生。

1.7 必须佩戴工作证。

2. 礼貌

2.1 见到相熟的业户, 必须有礼貌地打招呼。

2.2 对所有业户的提问, 必须有礼貌地耐心回答。

2.3 即使面对无理取闹的业户,亦不可随便恶言相向,必须耐心地解释原因。若有必要时应转达上级处理。

2.4 在当值时应尽量面带笑容, 保持亲切友善的形象。

2.5 即使正在向陌生人询问时,亦应尽量保持笑容及礼貌,切记不可无故厉声喝问, 影响管理处的形象。

2.6当值时绝对不可粗言秽语。

b) 所需注意事项

1. 工作态度

1.1 应主动地抓紧工作, 随时做好思想准备。

1.2应不分界限地协助其它各级员工, 切勿抱着按职位办事的心态工作而拒绝协助他人。

1.3 遇有任何事情发生, 应尽量冷静处理, 切勿表现惊惶失措。若未能自行处理, 则应呈报上级并要求协助。

1.4 平日应多注意大厦内外及四周所发生的事或任何改变, 保持警惕。

1.5 若发现可疑事态, 切勿害怕麻烦而放弃追查。

1.6 遇有业户投诉, 必须耐心聆听, 并尽力为业户解决问题。

1.7 必须具备团队精神, 同事之间应主动互相帮忙, 不得在遇事时互相推卸责任而拒不赴援。

1.8 多注意其它各级员工的工作表现, 遇有不能达到公司要求者应向有关人等指出其错误及尽量作出纠正。

1.9 若发觉有业户需要帮忙, 应主动作出协助。

2. 纪律

2.1 当值时坐姿必须挺直。

2.2 保安员站岗时腰板必须挺直, 切忌歪歪斜斜, 损坏精神形象。

2.3 必须服从上级的指令, 不可违抗命令。

2.4 即使抓到贼人, 亦必须交由上级处理, 严禁无故使用暴力。

2.5 绝对不可在面对业户时随便抽烟或吃零食, 更不可咬着香烟或食物跟业户讲话。

2.6 不可无故迟到早退, 即使有任何理由亦必须先向上级报告。如因故未能上班, 更应预早作出通知, 以便安排其他员工替补。

2.7 若有需要轮班必须准时, 而下班前亦必须将所有需交予下一班员工办理的事项, 向下一班员工交待清楚方可离去。尚若下一班的员工因任何理由而延迟到达, 则必须等待下一班员工全部到岗后方或离去, 以免岗位出现真空。

2.8 若因用膳或其他理由而需离开任何岗位, 应先通知当值主管, 并且必须等待其他接岗员到达方可离开, 以免岗位出现真空。

2.9 若在巡逻时发现有岗位出现真空, 应暂时接替有关岗位, 并立即通知主管处理。

2.10必须紧记服务业户原是管理处员工应尽的责任, 所有员工严禁向业户索取任何形式的赏赐。即使业户主动提出, 亦应该尽量礼貌地作出拒绝。

2.11员工制服必须整齐及笔挺。若出现破损应及时补救,否则每次罚款10元.

第10篇物业公司突发事件处理制度5

物业公司突发事件处理制度(五)

一、遇有突发事件发生,所有员工必须服从领导的指挥调动。

二、发现可疑情况或各类违法犯罪分子及活动,应立即报告安全维护领班或管理处主任。

三、发生偷窃、抢劫、凶杀或其他突发性事件应立即报告当地公安机关、管理处主任,同时保护现场,除紧急抢救外无关人员不得进入现场。

四、当公安、消防部门进行安全检查和处理案件时,有关员工应积极配合,正确提供情况。

五、发生火警火灾时,除立即报告消防部门外,报告安全维护领班或管理处主任,同时采取有效措施,参加扑救火灾。

六、发生重大或突出事件,参与事件处理的领班部门主管应立即到现场处理。

七、参与事件处理的部门应在事件处理完毕后24小时内将事件发生时间、地点、经过和详细处理过程及结果以书面形式报项目区域,项目区域三日内将事件处理情况上报物业部。

第11篇物业公司项目档案管理制度

物业公司及项目档案管理制度

●档案管理规定

1、档案资料由经理负责监督保管,内务管理员专职文件存档、注记工作。

2、有关物业的验收档案、图纸、业主及住户资料、管理制度、合约及附件、设施和设备档案及保养制度、财务报告、员工人事资料等档案要求集中存档,文件柜上锁,未经经理许可,任何人不得动用。

3、物业档案资料必须做到图有袋、文有夹,报告类文件编目录索引,档案类文件有存档清单和编号目录。

4、公司档案目录及存档文件清单每季度清查一次。

5、物业档案在历任经理离职或调职时,应向接任者办理移交手续,经认可后方可离开。

6、物业档案日常需经常使用部分应复印备份,原件存放在档案中不得随意使用。

7、因工作需要借阅、复印专管部分档案资料的,需经经理书面认可,如有违反的,作泄密处理。

8、公司将定期巡查上述规定所提及的要求落实情况,对不符合要求的保管人将作适当处分。

9、小区档案资料因保管不当而造成遗失、泄密的,对小区管理有重大影响及损害小区和公司利益的,公司将视情节追究当事人责任,并保留追究其法律责任的权利。

●小区管理保密规定

1、公司、物业内部资料,业主、住户单元和公司员工个人资料及其所载有的通讯地址、联系电话、购/租合约及金额、小区及公司内部情况、业主/住户个人情况等均属保密范围。

2、业主/住户及员工资料统一存放在办公室文件柜内,由内务管理员专人管理。

3、公司文件柜备用钥匙由经理保管,内务管理员休假时,由经理指定者方可代为执行以上事务。

4、因工作所需而放置在办公室、监控室的业主/住户的联系电话、地址等,必须隐蔽放置,不得张贴于显眼处,不得外泄。

5、公司制定的各类规章制度及工作指引,严禁任何形式的抄袭和复印,严禁外泄。

6、公司发布的各类通知通告,应限定时效,过时收回。

7、员工应具有维护他人隐私的法律意识,主动为公司和小区住户保守秘密,对任何人的不正当打探行为,应坚决拒绝并向公司报告。

8、员工因执行保密规定不当,致使公司、业主/住户或公司其他员工利益受不良侵害的,公司将从重处罚,并由当事人个人承担导致的全部法律责任。

●小区档案资料

1、小区验收档案:

1)小区土建、设备安装竣工资料(图纸、设备资料)。

2)小区各类设备的质检、消防、劳动局等部门验收合格文件。

3)小区机电设备保养合约。

4)小区公共区域设施设备验收记录。

5)小区公共区域设施设备移交记录。

6)单元验收及移交记录。

2、小区二次装修档案:

1)住户二次装修图纸及审批手续。

2)二次装修期间管理处监督检查资料。

3、住户资料:

1)小区住户入伙资料。

2)小区住户情况登记(包括姓名、房号、联系人、建筑面积、交接单、入伙时间等)。

4、小区管理文本汇编:

1)管理合同、业主公约、用户手册。

2)小区各类管理规章制度及装修管理规定。

3)小区各项管理分包合约。

5、小区设备维修保养资料:

1)各类设施设备专门的维修保养制度和应急措施。

2)各类设施设备独立的维修档案及日常巡检维修记录。

3)主要部位如配变电间、监控中心等应有工作日记、交接班记录、巡视记录和人员进出记录。

4)住户维修报修单及维修后的回访记录。

6、小区设施设备检测:

1)电梯有劳动部门合格证书及年检报告。

2)消防泵、管道等有定期试机及换水记录。

3)小区避雷系统有定期检测报告。

4)小区其他设施设备检测记录资料。

7、日常文档:

1)日常通知、文件的存档。

2)小区管理费收缴情况。

3)公司管理费财务报告。

4)会议记录。

5)值班记录。

6)安保值班记录。

7)其他管理记录。

●档案资料的管理要求

1、采用多种形式的文档储存方式,如电脑磁盘、录象带、录音带、相片、图表等,并采用适当的保管、储存方法。

2、尽可能地把其他形式的档案资料转化为电脑储存,便于查找和利用。

3、电脑文件必须由专人按照规定设置子目录进行分类管理,并定期清除过期无效文件。

4、原始文件按照文件的使用性质及重要性进行分类,并编制相应的文件目录,文件状况有所变动时,应及时调整目录的有关数据,以保证查阅者及时找到有效的文件。

5、档案的鉴定必须由经理或其他指定人员负责,对档案是否有效、作废、复印份数、保存期限、保存数量等作出决定,其他未经授权者无权决定。

6、档案按不同业务性质分块,以内容分类,逐一编号,登记造册,编辑目录,最好按不同业务部分分柜保存。

7、档案保管有专人负责,以达到文件管理要求,必须做到档案标识清晰、分类明确,易查找;档案必须由具备资格人员经过登记后方可借出,文件借阅者需妥善保管所借文件,不得涂改、撕毁等,否则追究相关责任。档案归还必须经过检查,如有轻微破损应立即修补,损坏严重须追究借阅人员的责任。档案管理人员需按时检查档案借阅情况,以便及时收回在外文件,防止因管理疏忽所导致的文件流失和泄密。

8、档案保管环境要求达到防火、防潮、防变质的要求,配置有效的灭火器材,潮湿天气需放置生石灰等物质,档案管理人员需及时进行检查和清理,保证文档保管条件符合公司文件管理的要求。

第12篇物业管理公司员工晋升制度

物业管理公司员工晋升制度

一、员工晋升

1、目的:员工晋升是指员工的行政职务、专业技术职称和技术人员的技术等级由低层次向高层次的变动,是公司及时发现人才,激励员工、满足员工成就感的一项行之有效的重要手段,兼有物质奖励与精神奖励的双重功能。

2、员工晋升形式

①破格晋升:对有特殊才能或做出突出贡献的员工,不受年资、学历、经历等条件的限制,可以越级加以晋升。

②功绩晋升:以员工实际工作成绩的大小作为晋升的主要依据,充分体现公司多劳多得,重视绩效的原则。

③能力晋升:根据员工各种能力的大小决定晋升,全面反映员工现有及潜在的能力,做到合理使用人才。

④综合晋升:兼顾年资、功绩和能力多方面的因素,作为晋升的依据。

3、晋升条件:

①熟悉现职位的工作技能,已具备较高职位的素质要求;