紧张而有序的一年又要过去了,忙碌的一年里,在领导及各部门各同事的帮助下,我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作,总结经验、完善不足,本人就本年度的工作总结
1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率,在其出现故障的时候,并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。
2、对中心每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播,占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹。
3、及时的对系统补丁进行更新,防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对ie、outlook、office等应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的服务,关闭guset帐号等。
4、项目机房系统更新,系统从原有的2000更新到xp,重新安装了所有软件,解决了一部分原无法解决的问题,并重新部署杀毒软件解决方案。
5、交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽中心不用的端口,安全设置等,保证公司所有电脑的安全正常工作,优化路由运行速度,节约带宽,提高上网的速度化和稳定化,使我们上网的速度大大提高,保证网络顺畅
在我入职的近一年,我在公司学到了很多,学会了如何处事,如何与他人更好的交流等等。我在做好自己本职的同时,也学习了公司的一些相关的文化,在我觉得,公司在茁壮的成长,像雨后的春笋;发展速度飞快,犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的,我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。
总之,感谢领导对我的信任与支持,我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好!
2023暑期网络公司实习总结报告
任务:利用搜索引擎搜索相关机械类符合条件的贸易网站,并与对方联系协调,并与对方交换
心得:
今天下午的工作应该算是考验了我的耐力和心态吧。一开始听说是交换,感觉活挺轻松的,应该不难完成,可是最后才算领悟了小牛姐一开始的那句话“你们今天一人至少完成一个吧。”
那是相当的难,首先是排名考前符合条件的网站很少,大多数都是排名在15万以后的,之前的也大多是与之发了邮件,可是真正能够与之沟通交流的基本没有,忙活到了4点多,可是一点成就感都没有,而且很累,很辛苦,可能是自己的心态原因吧,超级着急,一会自己都急得的不能行,心浮气躁的,但是自己必须要耐着性子去做,终于体会到了小牛姐的不易,这还是我们几个人分工协作,一个频道都这么麻烦,一个“汗”字啊!不过最后还是有些收获的,但是直到目前22点05分,我发出的邮件,暂时还没有回复的~应该最近会有的吧!
如果说整理搜索网站,是考验我的心态的话,那么与对方文字的交流应该算是挑战我的沟通能力了,在与对方不论是qq交流还是发送邮件,我称称呼自己的“小李”,因为只有用这样的谦卑而又不失礼节称谓,自己才有可能与之对方又对话的机会,当然合作上会是以买麦网为主题,“买麦网诚挚邀请您合作”,我不知道这样是否恰当,但至少是对自己走向社会或者说直面客户的一种方式吧,慢慢学习吧!
我不知道友情对于双方提高浏览量或者说促进客户方便有怎么样的效果,因为查看网站友情时,我发现很多网站的友情会有n个好总结之多,大多是被收缩了的,只有点击“友情”才会打开相关的网站,可是有多少客户会去这样做呢,去注意那样一个不起眼的页脚?
中间我看到网站的友情大致分为三类: 直接在首页友情栏显示的2、直接将友情分为了几大类,并不局限与单一行业的(可细分为直接显示和隐藏需点击)3、采用悬浮滚动的形式呈现的
我认为滚动的效果会比较好。
另外我的一个提议,可以考虑下,记得那会由于很长时间疲于寻找资源而没有取得效果时,心理超级郁闷,但是正好打开了一个机械类网站,页面嵌有轻音乐(应该算是钢琴区类),顿时心情舒服了很多,这可能是自己的感觉,但是我在想咱们是不是可以尝试下,在网页中放些音乐,在客户浏览咱们的信息时,不至于单调!
今天大致就这些收获吧!呵呵,那就先写到这了!
很不好意思这么晚发心得,因为晚上一个人静静的,可以好好的理些头绪,下午忙完,再赶着写心得,脑子还在想着下午的事,会感觉很乱。还望刘经理和小牛姐见谅啊!
这一年是紧张有序的过来了,虽然很忙碌,但是公司领导和相关部门各同事都给了我很大帮助,我才能顺利的完成了本年度的任务。为了今后更好的工作,总结经验、完善不足,本人就本年度的工作总结如下:
1、对各部门电脑软件、硬件、邮件打印机、网络的维护工作级时和到位。让设备的的使用故障率降到最低,在故障发生的时候立马当地解决。有不能当地解决的也会在最短的时间内给予解决。
2、及时的对系统补丁进行更新,防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对ie、outlook、office等应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的服务,关闭guset帐号等。
3、对中心每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播,占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹。
4、项目机房系统更新,系统从原有的xx更新到xp,重新安装了所有软件,解决了一部分原无法解决的问题,并重新部署杀毒软件解决方案。
5、交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽中心不用的端口,安全设置等,保证公司所有电脑的安全正常工作,优化路由运行速度,节约带宽,提高上网的速度化和稳定化,使我们上网的速度大大提高,保证网络顺畅
6、针对服务器,3次被黑客攻击采取相应的解决方案。重新部署服务器。
7、学校服务器,硬件的安装、维修、调试,投影仪设备的定期清理,维护。
8、电话交换机部属置,电话线调整,电话录音设备的安装调试。
9、rtx服务器、邮件服务器、web服务器、搭建、优化、信息整理和测试。用户数据导入和备份。
10、为了最大的节约成本,并针对学校所有计算机设置系统自动休眠,有效地节省了相当一部分资源。
1、加强了对网络设备的维护,对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。公司目前一共近80多台电脑,由于机器较多,日常出现故障的情况较为常见,主要的电脑故障有:系统故障,网络故障,软件故障等,很多机器由于长期使用,导致系统中存在大量垃圾文件,系统文件也有部分受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,另外有一些属网络故障,线路问题等。
近一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作,从不把情绪带到工作中。在具体工作中,我努力做好服务工作。回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处:
1、因为简单的问题重复出现重复解决,可能到位不及时。
2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面,自己对新技术掌握速度还不够快。
3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的,但我以网管的身份感到惭愧。
以上就是我一个普通网路公司员工的工作总结。
公司网络管理工作总结范文
本学期,我继续担任学校网络中心管理员以及九年级信息技术课的教学工作,学校网络中心管理员工作总结。在学校领导的关心、同事的支持与帮助以及本人的努力下,无论在思想方面、工作方面、教学方面都取得了显著的进步,以下我从四个方面写本学期工作总结范文:
一、思想方面思想
本学期我不断学习先进的教育教学理论,更新教育思想,提高自己的思想水平。时刻劳记“学高为师,身正为范”的师德准则。
二、管理方面
本学期我继续担任网络中心管理员工作,以及九年级信息技术课的教学工作,工作上,我尽职尽责,不敢有丝毫懈怠。
1、管好学校网络中心,保证学校网络运行正常。做好学校网络中心财产的登记,管好网络中心服务器,及时更新相应的软件,保证服务器的相对安全。采取一定的技术手段,监视好网内的各个客户端,对于中了恶性病毒的客户端,及时排除故障,以免影响到其它电脑的正常运行,保证网路畅通。
2、维护好学校网络办公平台以及学校网站。在网站的建设上做到定期备份、定期刻录,对于平台上教师发表的文章,做到每日一审,确保老师们发表的文章特别是期末缴交的各类材料能及时高效地通过审核。
3、定期检查网络各节点,做到定期维护。对于网络中心的防火墙、核心交换机,以及分布于各幢大楼的各网络节点交换机,做到定期检查,定期除尘,把外界不利的影响因素降到最低。而对于保障教育教学正常进行的办公用的计算机,如遇故障,佩莹师不能解决的,一般随叫随到,及时帮助各处室排除故障,用最短的时间恢复正常办公。
4、做好中考信息技术加试工作,保证中考顺利进行。在入5月的时候,也即中考信息技术加试考前一段时间,已把需做为考场的计算机教室里的计算机软件全部安装到位,并逐步做了各项测试,看是否运行正常。使学生信息技术加试在我校顺利进行,并缺的了较高的评价和成果。
5、做好学校电子图片的收集整理以及各处室资料的备份工作。拍摄、收集学校所有相关活动的影像资料,并分类整理,每学年刻录两份,一份交由办公室保存,另一份自已留底,保证学校图片、录相资料的完整性和延续性。学年末,均会把学校各处室的相关资料备份起来,特别是教务处、办公室、政教处等重要的日常工作文档。
三、业务方面
1、硬件方面经过多年的历练,我在硬件的维护、各种设备的使用等方面已取得一定的造诣。所以从这学年开始,我也会更加注重的是软件的学习。
2、软件方面对于一般的办公软件像word、powerpoint等都能运用自如,一些使用技巧再深入了解即可,最为薄弱的是excel、acess,对于这两款软件,excel应该加强函数方面的学习,acess学习的方向是与asp数据库的对接。
3、其它的应用软件方面继续加强photoshop的学习,并能耐心地指导周边咨询的老师,让他(她)们在学校网络办公平台上发表带图片的文章时更加地顺利。同时,开始了flash、会声会影等多媒体软件的学习,学习一段时间来,取得一定的效果,已经能独立制作、编辑动画片段以及视频片段,相信再过一段时间的学习及应用,就能达到一定的水平。除此之外,我还加强了网络管理软件的学习,继续深入学习sniffer、网路岗、瑞星杀毒网络版等软件,做好网内上网记录、网络流量监控、网络查杀病毒,对于一般的网络故障都能及时做出准确判断。
四、教学方面
在各项教学工作有条不紊的开展过程中,以及在《信息技术》总课时仅有12周和校本课程的6节的教学过程中,均让我获益非浅。虽然课前已经做了足够充分的准备,但是对于课堂的进程还是没有把握好,在各位听课老师就此提出了许多中肯的意见,铭记我心。对我在教学能力的提高有很大的帮助。有一句话,很有道理:“做人,做事,做细节。”事无大小,都可以看出一个人的做人、做事的态度。我总结自己参加网络管理工作以来,虽然遇到了不少陌生的问题,但总可以说是尽了自己应该承担的一份工作责任,总是争取做好自己所能注意到的一个细节。
去年的年末,我来到了运维部。这是一个技术岗位,刚来的我,对于我的工作可以说是相当的陌生。大多数仪器、设备都不认识,不像书本上讲的那些。它们对于我来说都是新的,需要学习来完成工作。我对我的工作充满了热情,如饥似渴的去学习书籍,请教同事,慢慢的汲取知识和经验。刚开始,每一次出去解决故障,我都有点担心,怕工作做不好,所以每一次,我都认真向前辈们学习,看他们如何去操作仪器,如何去分析故障点,不懂的我就问为什么。还有不懂的,我就回来查电脑,自己消化,直到理解。正是自己对知识渴求的欲望和缺乏专业知识带来的恐慌,一直鞭策着我,风风雨雨走过了这一年。值得欣慰的是,这一年,我通过向别人学习和自己的努力,学到了不少东西,积累了一些经验,有时候也可以独立完成一些工作。下面我就自己这一年来的工作做个总结:
1、学会了做标准的568b网线,学会了做2m线。知道了网线的线序,知道了2m线的用途。
2、认识了光纤和odf架,知道了法兰盘子,知道了如何用光纤连接法兰盘子。
3、学会了如何使用光源和光功。知道了它们各自的功能和所显示的数值所代表意义。
4、知道了如何使用otdr去打光纤的全程长度,熟悉了如何用otdr测试新融光纤的质量,如何查故障点、测衰耗。
5、学会使用了熔接机。了解了熔接机的结构,知道了如何区分单模熔接机和多模熔接机。
6、学会了如何在几个基站之间进行跳纤。并在同事的协助下为广电跳通了2条有线电视专线。
7、对sdh有了一定的了解,并且知道了常用的oi2d和oi4d光口板和一些以太网板。知道了如何从型号上来辨别板子的类型。
8、学会了如何去基站更换板块以及该注意的一些事项。
9、协助资产盘查。对基站的各个设备有了进一步的了解,并且熟悉了好多基站的地理位置,为以后的维护打号了基础。
10、参与并协助完成相关割接。
11、管理应急库房。为日常的维护工作和割接等提供保障。
这些或许对于别人,不算什么。但是对于我来说,这就是成绩,是对自己的鼓励。随着我对工作的深入了解,我越来越发现我有很多的知识点没有弄懂,正应了这句话:知道的越多,不知道的就越多。对于处于学习阶段的我来说,不断的积累工作经验、提高自身工作能力是首要任务。所以,我在以后的工作中会更加认真仔细的对待工作中的每个环节,争取把工作做的更好、更熟练。同时,我也会更加的努力去学习新的知识点,巩固以前的知识,争取让自己的技术达标,能够独立承担工作,为公司的发展奉献自己的力量。
广电网络xx分公司2024年工作总结
2024年是xx广播电视网络整合硕果累累的一年,乘着改革的东风,我公司于6月28日应运而生。在区公司的正确领导下,在市广电局的大力支持下,公司班子和员工统一思想、转变观念,以高度的责任心和强烈的使命感,发扬创新、务实、奉献的精神扎扎实实地努力工作,使公司步入了规范化、制度化运营的轨道,各项业务得到了长足发展,取得了明显的效益。 一、建立健全规章制度,实行规范化管理
公司成立之初,各项规章管理制度不健全,公司领导把建立健全各项规章制度当作一项重要工作来抓,结合公司实际,制定了公司的劳动纪律、财务管理、材料采购、安装维护、接待用餐、车辆管理等十八个针对性强、具有可操作性的规章制度,并汇编成册,发给员工人手一册。为避免规章制度“写在纸上,挂在墙上,讲在口头上,就是没有落实在行动上”的问题出现,公司领导亲自抓落实,任何事情都按规章制度来办,并不断督促检查各项规章制度的落实情况。对按制度办事的给予表扬奖励,对不按制度办事的给予批评教育,对违反纪律的不徇私情、不讲情面地进行处罚。经过一段时间的严格整顿,公司员工的思想意识已从过去旧的管理模式,逐渐统一到有章可循,按章办事,公司荣我荣,公司兴我兴的思想上来。员工们的主人翁意识、服务意识不断得到提高,工作主动性、积极性大大增强。过去那种目无纪律迟到、早退以及私领材料偷接乱接的现象已基本上得到杜绝。目前,公司上下政令畅通,人心稳定,员工精神面貌焕然一新,一种规范化、制度化管理的现代企业管理模式已在公司初显雏形。 二、较好地完成了今年的各项经济任务 根据年初局里分配的各项工作任务指标,并结合公司的具体情况,明确提出了今年各部的工作任务:综合部在完成办公室、财务管理、仓库管理等工作外,还要完成全年15万元的增值业务创收任务;工程技术部除完成全年90万元的工程安装任务外,还要完成城区1000用户的旧网改造任务;客户服务部除完成日常维护、开通报停工作和全年收取500万元的收视维护费任务外,还要完成城区20000用户的普查统计建档等工作。截至12月底,公司各部完成的工作任务情况 1.综合部已超额完成15万元的增值创收任务。 2.工程技术部已完成工程安装收入941756.8 元,安装用户2674户,搬迁731户。其中新安装费868656.8元,搬迁安装费73100元,完成任务数的104.64 %。 3.客户服务部共收取收视维护费5046519.2元,完成任务数的 100.93%;用户普查建档2万户,完成任务数的100%。 按照与市局签订的存量返还、增量分成协议,公司已全部履行了协议,将该返还的存量、增量付给了市广电局。 三、公开向社会承诺,提高服务质量,树立了公司新形象 有线电视收费、维护、安装面对的都是用户,它们是公司服务的窗口,服务的好坏直接关系到公司的整体形象。公司成立后,为树公司新形象,要求全体员工严格按照“三要三不许”的服务标准,热情为用户服务。即工作时要着装整齐、挂牌上岗,待人接物要热情,要讲文明礼貌;不许与用户争吵,不许吃、拿用户的东西,不许损坏用户的物品。为方便用户办事,还在收费大厅张贴了办事指南,摆设了沙发、饮水机、饮水杯、电风扇等设施,让用户来办事有一种宾至如归的感觉。为方便用户缴费,收费大厅相应延长了收费时间,星期六仍照常上班。 为接受群众的监督,公司从10月1日起,先后在xx电视台、xx人民广播电台和《xx日报》等媒体上连续刊播公告,向社会公开承诺:新安装或需迁移的用户,自交费之日起,一般在3天内安装完毕,最长不超过7天;用户电视线路发生故障,自接到报修电话后,小故障在工作日8小时内消除,中故障在24小时内消除,大故障在48小时内消除,并公布了用户投诉热线。这一举措在社会上引起强烈反响,解决了过去安装有线电视要等、要拉关系才能及时安装的老大难问题,增加了公司服务的透明度。公司还把服务承诺印在挂历上送给用户,方便用户监督。此举在公司员工思想上也引起了强烈震动。如服务质量差、不履行承诺,受到用户投诉,责任人将受到公司纪律上、经济上的处罚。为此员工的责任心大大增强,大家对待本职工作也一改过去敷衍了事,老子第一、你奈我何的态度,“想用户所想,急用户所急”及时上门为用户热情服务,用户投诉率明显下降,满意度明显提高。据统计,服务承诺公布后,全城的报修投诉电话从原来每天20多个下降到现在每天10个以下,新安装用户一般在3天内都能处理好,基本上不压单。 四、加大网络整改力度,不断拓展网络新用户 xx城区原有两张广电网,即原xx地区有线网和县级xx市有线网,两张网自成体系。为将原有的两张网整合成一张新网,公司加大了网络的整合力度,将城区所有用户重新洗牌,按地段、分小区重新编号,并订购了新的用户证、用户牌。客户服务部按照公司领导提出的:①摸清用户的姓名、住址、电话号码、入户、交费情况;②画好用户住址平面图;③拆旧牌、钉新牌;④将用户的档案资料输入电脑的四项要求。在时间紧、任务重、人手少的情况下,部门员工星期六、星期天不休息,晚上经常加班加点,挨家挨户摸清用户的情况。估计到明年上半年,xx城的广电网络将整合完毕,成为一张统一的新网。在用户普查钉新牌的过程中,同时还加强了对用户的稽查工作,对没有入户或未交收视费的用户进行补交或罚款处理。今年下半年共重新开通用户823户,报停上锁116户,消户拆除22户,上门处理故障维修1222起,补缴收视安装费共57272元。在巩固城区用户的基础上,公司领导提出了网络要向城区四周延伸扩张,要向城乡结合部、乡镇农村发展的思路。紧紧围绕这一发展思路,公司的网络拓展得到了跨越式发展。目前,已开通了xx水利枢纽、澄碧河水库管理局、xx工业园的信号,安装完竹州、莲塘、逻索、永靖、那毕等自然屯15个,还积极向右江河谷的那毕乡、永乐乡、四塘镇的农村延伸。工程技术部抓住xx城房地产火爆,新住户增多的机遇,改变过去坐等上门的传统做法,自加压力,主动走出去与客户联系,在开发小区内预先铺设线路,保证了幸福花园、百合新园、美景苑、方洲丽园、欧景园等住宅小区的住户能及时收看到有线电视。针对现有分配网没有进行改造,线路老化,故障多,投诉多,维护难等问题,在经费紧、人员少的情况下,公司仍决定抽出一定的人力、物力,对建华厂、东笋、西园路、汽运总站、建新巷等旧网线路进行改造。在改造过程中,严格按照区公司规定的技术要求和规范来组织施工。针对城区网络“一户多机”的问题,公司专门出台了文件,并选择私人建房较多的江滨路小区进行示范性改造,目前,该示范性工程正在紧锣密鼓地进行当中。对城乡结合部、农村和收费难片区,公司采用最新的可寻址防盗接集线器技术进行改造和管理,使偷接乱接等现象得到有效遏制,收费难问题也得到明显改善。 五、加强队伍建设,丰富职工生活,增强了公司的凝聚力 面对员工技术水平参差不齐,施工工艺不规范等实际情况,公司加大了对技术队伍的培训工作。积极组织公司各部门的技术骨干参加区公司举办的各种技术培训班学习,不定期地邀请区内、外厂家专家到公司来举办各种技术讲座,公司内部还定期组织技术人员给员工们上课,并进行现场技能操作演练,还增设阅览室,订阅技术书刊方便员工学习文化知识。在抓好员工业务培训工作的同时,公司领导还十分重视员工队伍的思想教育,经常找员工谈心,了解情况,对困难员工给予帮助。今年公司党支部已发展新党员一名,确定了2名积极分子作为入党培养对象。为丰富员工生活,公司开展了丰富多彩的文体活动,成立了公司足球队,经常与外单位进行比赛,在当地已小有名气;举办了公司首届员工文娱体育比赛,比赛项目有:扑克、麻将、军棋、象棋、跳棋、羽毛球、乒乓球、桌球等,利用周末还组织员工郊游、野炊。丰富的职工业余文化生活,融洽了员工之间的感情,增进了友谊,增强了公司的凝聚力。 六、认真完成了区公司布置的各项工作 1、完成营业执照办理、立账、建账、印制发票、资产移交等工作。 2、完成清产核资,盘点固定资产,清点库存材料工作。 3、完成人事档案移交工作。4、完善财务制度,开通网上银行,实现了收支两条线管理。 5、加强技术人员值班巡查工作和网络、机房的维护管理,确保了非常时期的安全播出。 6、完成实施“村村通”广播电视工程的前期各项准备工作。 七、存在的困难和问题 1、因公司存量返还比例较高,公司成立之初需开支的项目多、费用大,所以公司除确保基本运转外,无钱投入较大规模的新用户安装和网络改造,只能负债运营,缺乏发展后劲。 2、公司的办公条件差。目前,公司的办公楼狭窄,周围是市场,环境脏、乱、差,进出很不方便,且无停放车辆场所,给维修和安全管理带来很大麻烦,公司年轻的员工没有住房,后顾之忧没解决。 3、公司员工素质参差不齐,较难适应现代企业的运作管理。
4、由于公司成立的时间较短,与社会各界的沟通、协调力度需要进一步加强。 八、 2024年工作计划 1、集中公司人、财、物三大资源,确保明年“村村通”建设任务的完成。 2、深化“劳动、人事、分配”三项制度改革,引入竞争机制,调动员工的积极性。 3、各项经济指标在2024年的基础上增长5—10%,并确保完成;加强对辖区各县分公司的管理,确保政令畅通,运转正常。 4、加大xx城广电分配网的改造力度,大力发展付费电视和数字电视。 5、加强员工的政治思想教育和职业技术培训,抓好党风廉政建设和反腐败工作。 6、加强机房值班、网络巡查维护和安全生产大检查工作,确保节假日期间的网络传输、播出安全。
广电网络xx分公司
广电网络xx分公司2024年工作总结
电信公司网络部工程组xx—xx年度工作总结
按照公司对线路和网络工程建设的考核标准及要求,以“严格管理,精心维护,抢修及时”为工作方针,认真对光缆线路进行建设和维护。xx—xx年度主要工作有新建设c网机站x座,对丘北至清水江杆路整改,老人民政府x对电缆改造,新客运站x对电缆改造,线路、机站日常维护巡检等。现将本年度工作总结
一、加强日常维护管理。
1、做好日常维护工作,严格执行维护规范和维修作业计划,加强线路巡回护线宣
传,对架空光缆距路面高度不够、路旁电杆防撞、穿越树林光缆的防鼠咬等安全问题及
时整改,排除线路上的重大外力隐患。xx年共排除障碍隐患点x处,修理管道x处,整理线路x公里,更换人手孔盖板x块;更换(新立)电杆x根;光纤纤测试总芯数x芯;进行抢修x次,其中因松鼠咬断纤x次,因外力施工断纤x次,被车刮断x次,森林火灾x次,自然断纤x次,被枪击断纤x次,线路维护质量检查x天;
2、根据公司的维护要求,完成c网的线路整治工作x公里,其中新增拉线x多条,并完成了补套拉线警示管、补做电力保护板、跨路警示牌、电杆扶正等工作,并通过了验收。
3、每月定期召开巡线员会议,听取线路维护工作中出现的问题和遇到的困难,针对巡线员提出的线路维护工作中的建议和意见,进行维护质量分析,及时改进不足之处。
二、狠抓技术维护,提高快速反应能力。
1、为了增强县级各乡镇抢修维护人员的业务水平,提高快速反应能力,我们对巡线员、修理员、抢修技术人员进行了集中培训和岗位自学,并进行岗位考核;
2、保证抢修车辆、工具、仪表的正常运转和器材的充足可靠,在本级我们始终保持有两套完整好用的仪表、工具专用于移动线路维护;
3、针对由于缺乏经验而导致抢修容易超时这一情况,公司线路维护中心制定了相应的割接、抢修流程,很好地规范了操作流程,提高了抢修质量和效率,使我们的工作取得了很大突破。
三、初步建立了“预防为主,主动维护”的运行维护体系
“预防为主,主动维护”的运行维护体系主要包括组织结构建设、基础工作、质量督察制、预警机制、外力影响动态管理系统、应急抢修、重要通信保障、技术支撑、考核体系等内容。
虽然在预警机制、技术支撑、考核体系等方面还不够健全和完善,但体系建设已初具规模,发挥了有效的作用。在日常维护中,碰到最多的也是最当心是建房、修路对我们线路造成的安全隐患。为保障线路维护工作的顺利进行,线路维护中心积极采取措施,以人为本,确保安全建设。
四、认真总结,精心计划xx年建设方案及准备工作。
xx年预定工程建设有:第三期c网工程建设,普者黑景观大道干线人地建设,红石崖隧道建设线路迁改等等。
通过网络部工程组全体员工的共同努力,xx年,在光缆维护工作上取得了优异的成绩,但仍存在一定的问题,根据工作实际需要,xx年工作计划暂定
1、线路预防工作需进一步加强,下步将把护线宣传、护线联防列为加强线路保护,预防外力障碍的重点。同时将加强对沿线群众的走访和宣传,充分利用沿线群众力量来达到护线联防的效果。
2、进一步做好工程遗留问题的整治工作,工程遗留问题对线路有着不同程度是安全隐患,下步将把该项工作作为一个重点来抓。
3、由于县及各乡镇新员工抢修经验不足,实际工作中容易产生抢修超时,针对这一情况,下步我们将利用“传、帮、带”以及技术练兵相结合的方式来提高年轻技术员的业务水平。
xx年新年的身影已慢慢靠近,xx年脚步即将远去,我们将在新的一年中,继续发挥自身优势,不断提高整体维护能力和质量,努力把维护工作做优、做强,为打造精品网络做出新的贡献。
一、加强办公室人员的思想和作风建设
今年以来,办公室全体人员认真贯彻落实公司有关文件和规定要求,不断规范工作行为,从提高工作能力入手加强学习和技能锻炼。在具体工作中做到脑勤、腿勤、口勤、手勤,讲究工作效率、工作质量和办事能力,确保工作效果。对办事的群众热情接待,来有迎,走有送,不厌其烦,树立和维护了廉洁、高效、健康、文明的良好形象。办公室成员之间团结友爱,工作互相支持、密切配合,做到了合心、合力。大家心往一处想,劲往一处使,整体“一盘棋”,形成了良好的工作态势。通过加强队伍建设,办公室人员政策水平得到了提高,业务素质有了明显进步,办事效率明显提高,工作质量更加过硬。
二、围绕公司生产经营目标,以提高经济效益为中心,努力完成了各项工作指标和任务
1、积极做好办文服务工作。一是在起草材料上努力提高理论水平,有效地发挥了参谋助手作用。在撰写有关公文材料时,精心收集和整理领导在平时各种场合的谈话及阐述的观点,充分发挥主观能动性,尽量提炼出一些新思路、新举措,增强了材料的个性特点。同时,坚持认真学习党和国家以及公司的政策、规定,注重把握材料观点的方向性,提高了材料内容的政策水平和针对性。二是在文件收发、传递上,严格按照制度、按照程序办事,准确把握拟办意见,迅速呈阅,保证了文件收发工作的条理性,及时性,进一步提高了办文效率和质量。半年来,据不完全统计,办公室共收省公司和市有关部门来文130多份,发布各类公文、协议合同、信息160多份,收、发送传真300余份,没有发生任何差错或责任事故。
2、积极做好办会和接待服务工作。办公室的会议服务工作包括安排会议议程、下发通知、打印材料、签到、会场服务等等。在办会服务工作中,我们完善了相关会议准备事项,确保每次会议都能成功地召开。同时,办公室还注意收集员工意见并对意见进行筛选,及时将意见提交公司领导,做到了开会有充分准备,有实际内容,切实提高了会议质量和效率。半年来,我们圆满完成了*总年度述职大会、妇委会成立大会、员工技术培训会、*总与收费维修组人员座谈会以及每月召开一次的全体员工大会等会务安排工作。此外,办公室还严格搞好接待工作。我们将接待工作与传播企业信息、树立企业形象结合起来,与开拓市场结合起来,在接待陪同、参观交流、住宿、就餐、陪餐等方面都周密安排,通过从细小处入手,较好地提高了公司形象。
3、认真做好投诉接待和综合协调服务工作。一是按照准确、及时、严密的工作要求,加强投诉接待工作。办公室专门制定了投诉登记本和接电记录本,接电人员将来电话的时间、单位、姓名、内容、承办落实情况一一详细登记,杜绝了传递脱节或失误现象的发生,保证了上下左右信息沟通的正常运转。二是认真搞好综合协调工作。在新的管理体制和运行机制条件下,办公室承担的协调任务内涵广、头绪多、难度大。在工作中,办公室立足于在单调中求细致,在平凡中求认真,针对科室与科室、机关与基层、领导与职工群众之间有时出现的磨擦或误会,办公室认真做好职责范围内的事情,通过多种方式与协调矛盾、减少误会。半年来,在各类事务的处理中,基本做到了服务不缺项,不漏项。
4、 规范了车辆管理。根据省公司和市广电局有关文件精神,办公室狠抓了车辆调度、车辆定点加油、定点维修、定时抄公里数、安全行驶、安全学习等工作。经常教育、提醒驾驶员注意行车安全,讲安全行车的必要性和重要性,切实使每位司机警钟长鸣,同时强化车辆状况检查,大大消除了事故隐患。坚持出车由办公室统一调派制度和长途出车由处领导审批制度,杜绝了私车和乱开车现象,有效控制了事故发生。半年来,据统计,共出车500多次,较好地满足了公司领导和部门的用车需求。
今年上半年,我公司在省、市公司及县委、县政府的正确领导下,在县局的支持指导下,与时俱进、锐意开拓、扎实工作,以省公司下达的经营目标为方向,坚持以经济建设为中心,不断寻求新的经济增长点,努力拓展经营领域,搞活了市场,增强了企业竞争力,实现了较好的经济效益和社会效益。
上半年工作情况
今年省公司下达我分公司的年度经
营目标任务为1.6812万元。截至6月底,我公司共上缴经营收入558.3888万元,完成总任务的54.92%。其中城网302.05万元,农网240.1万元,增值业务16.24万元。城网新增有线电视用户1338户,农网新增有线电视用户1183户,互联网新增用户172户。在做好经营各项工作的基础上,我们还十分重视思想政治工作、职业道德建设以及业务培训工作,增强了创建学习型企业工作力度。同时,我们还加强了“营业窗口”行业形象工程的建设,强化了安全工作管理力度,真正做到了防患于未然。
一、目标管理统领全局推动企业赶超发展
公司以目标管理为统领积极开展工作。年初确定年度经营总目标后,将目标任务分解落实到各职能部门,召开了全体员工大会,城网部、业务开发部经理和各乡镇站长与总经理签订了目标责任书。各部门和乡镇站把本部门经营指标进一步细化、分解落实到各个岗位。在公司上下形成人人肩上有担子,个个身上有责任的良好工作氛围。各业务部门紧扣经营目标,不断开辟新的业务发展渠道,扩大有线电视网络覆盖面,为企业取得经济效益发挥了龙头作用。
1、城网业务稳中有升。随着近几年来城区有线电视业务逐呈饱和态势,今年伊始,公司把目光瞄向县城周边郊村,主动与当地村干部接洽,在适宜时机开展工程建设。与此同时,城网部加强与各房地产商的联系,采取由我方为其设计管道方案,并按其房屋建设进度适时布放管线、开展施工,而房地产开发商则负责为我公司代收有线电视初装费。这种互惠互利的合作方式得到各房地产商的亲睐,同时也确保了每个城网工程当年收回成本。半年来,公司开通了瑶浦新村的有线电视信号,先后与国际花园、琴台苑、琴湖中央城、书香琴苑、华宇豪庭、桔茂花园二期等我县较大规模住宅小区签定了合作协议。目前,琴台苑、桔茂花园二期等小区已统一交纳初装费。上半年城网共新增有线电视用户1338户,上缴收入302.05万元,同比增长6.8%。
2、农网建设如火如荼。农村是个广阔的天地,有线电视大有作为。上半年,公司加大了对农村偏远山区的有线电视工程建设力度,先后开通了市山农民新街、太和镇樟坊村高窠等27个自然村的有线电视信号,共新增光节点40个,敷设光缆17.6公里,为农村有线电视业务发展夯实了网络基础。
3、增值业务逆境博弈。互联网业务在电信开通3g无线宽带上网、移动赠送物品和话费拉拢用户、联通发展epon网络与我们正面竞争的逆境中,业务开发部着重在提高服务质量、讲求工作效率、加强用户沟通上下功夫,从而在激烈的市场竞争中求得一席之地。今年1—6月公司共发展互联网用户172户,上缴业务收入15.96万元。
二、工作机制不断创新理念催化蝴蝶效应
公司坚持把增强执行能力、提高工作效率、追求发展结果作为公司各项工作的最终导向,确保公司各项工作落到实处,保质保量按期完成。一是调整优化工作流程,努力提高工作效率。我们对公司的行政管理、项目建设、网络运维、客户服务、安全生产、财务管理等各项日常工作进行了全面梳理,经规范整理后,进行流程化改造,编制科学合理简洁的各项工作流程图,坚持实行各项工作流程化管理,有效地提高了工作效率。二是健全完善绩效考核机制,加强对各项工作执行效果的监督和考核。我们对公司各层级领导、各部门、各乡镇管理站,每位员工都建立了绩效考核指标体系,实行全员考核、目标分解、责任捆绑、利益挂钩和过程监控的自上而下立体考核办法,将考核结果与个人收入、干部升降和评先树优等挂钩,有效地发挥了绩效考核杠杆作用,实现了绩效考核的蝴蝶效应。
三、全力备战数字整转安全播出万无一失
今年是“发展提升年”,也是公司数字电视整转工作的前期准备年。按照省公司的经营决策,我公司着眼全局,把整转准备工作与开展“发展提升年”活动相结合,展开了一系列整转前期准备工作:
1、扩充装修改造了营业大厅,细化了服务管理制度,在硬、软件上体现优质服务。今年4月,公司耗资10万元对营业大厅进行了扩充装修改造,添置了营业设备和服务设施,为客户提供一流服务环境。同时,先后出台了《营业厅管理细则》等一系列服务管理制度,进一步优化服务流程,完善服务功能,规范服务行为,提高为客户服务的能力和水平。我们通过加强服务软硬件建设,不断擦亮广电网络诚信优质服务品牌,赢得了客户,发展了市场,扩大了社会影响力。今年以来,公司先后被市委、市政府授予—全市“文明单位”,城网管理部被县机关效能建设领导小组评为全县创优发展环境内设机构测评(公共服务部门)第二名。
2、启动网改工程,夯实网络建设。目前,我县老城区有线电视网络大部分为550兆网,不能满足数字电视整转后双向传输的需要,网络改造迫在眉捷。为此,公司一方面积极向省公司请示,争取网改资金,一方面制定网改方案,组织技术部、城网部人员对老城区进行用户核查,规划
网改线路,并将全盘网改计划绘入cad图纸中。目前,网改前期工作已基本完成,预计下半年将开展施工。
3、开展boss培训,整理五级地址。在省公司安排boss用户管理系统学习后,我公司组织相关领导和业务人员开展培训,确保每位营业员都能正确操作新的管理系统。针对boss系统中五级地址设置的模式,我们对城区有线电视用户地址进行了全面核实,按照五级地址要求重新整理,城网客户资料目前正在加紧录入中。
安全生产是企业发展的基础与保证。我们始终坚持“安全第一,预防为主”方针,狠抓安全生产三个到位,一是安全生产责任落实到位;二是安全意识贯穿生产全过程到位;三是员工安全生产教育到位。半年来公司未发生一起安全生产事故。有线电视网络作为党的喉舌,安全播出至关重要。一是重大事件启动应急预案,建立部门、乡站分工合作机制,保持部门乡站的联系与沟通,使各部门既分工又合作,及时处理各种网络故障。二是加强了sdh设备及机房前端设备的检修、维护,消除机房隐患,确保了设备安全平稳运转。三是加大巡线力度,成立了巡线小组,按片区对全县各光接点进行巡查,通过严抓安全传输,半年来未发生一起安全播出事故。
四、以人为本注重教育党建经济同步共进
公司党支部认真贯彻落实党的路线、方针、政策,坚持围绕经济抓党建,抓好党建促经济,不断加强党风廉政建设,加强班子建设,强化员工业务素质,狠抓工作落实,以卓有成效的工作推动了企业经济发展,从而使公司的党风廉政建设取得了良好的成效。
1、加强思想政治工作,增强员工整体素质。今年是中国共产党建党90周年,公司党支部把学习党史作为政治理论知识的主要课程。半年来,每周一次政治理论学习常抓不懈。同时,我们结合工作实际,不定期组织员工开展互联网和hfc技术知识培训,提高员工业务技能。
2、加强制度建设,表彰先进典型。在坚持“三会一课”、学习制度、党风廉洁制度外,公司还健全完善了一系列现代企业管理制度,建立健全了配套完善的评估机制和激励机制,大力宣传表彰创先争优活动中的先进典型,在全公司营造了干事创业、创先争优的良好氛围。
3、加强精神文明建设,丰富员工文化生活。今年以来,党支部先后组织了与省公司篮球队的友谊篮球赛,早春踏青等文体活动。七一前夕,党支部组织全体党员干部前往戈镰石廉政文化教育基地学习参观。由于党支部将党建工作与企业赶超发展紧密结合,求真务实,开拓创新,促进公司党建工作和企业赶超发展共同进步,受到上级党组织的肯定。今年6月,公司党支部被县委评为全县先进基层党组织,城网部经理储志平被评为全县优秀共产党员,总经理王矛第三次荣获全市“十佳”广电工作者殊荣。
存在的问题与不足
回顾半年来的工作,我们取得了可喜的成绩和良好的效益,但在工作过程中也存在一些问题,主要是:乡镇站工作人员业务素质良莠不齐;工程技术人员业务水平有待进一步提高;网络队伍建设有待进一步加强;监督执行规章制度须进一步加强,管理能力有待提高等等,这都有待于在今后的工作中加以解决。
下半年主要工作
一、力争完成年度总经营目标。
1、强化经营管理,推动各项业务工作有序开展,力争超额完成省公司下达的经营目标;
2、提高营销理念,拓展增值业务市场。
二、强化技能培训,实行员工轮岗制
为适应企业发展的需要,提高员工业务技能,公司拟在下半年开展一系列业务知识培训和各项技能培训,尤其要加强对新员工的培训考核工作。全体员工积极学习业务知识,刻苦钻研业务技能,努力成为“一专多能”的业务骨干。同时,公司还将实行员工轮岗制,保证各业务部门每位员工都能胜任不同岗位工作,改变公司目前业务人才青黄不接,员工队伍整体素质不高的状况。
三、进一步做好数字整转前期准备工作。
1、理清用户分布状况,落实每一用户的确切地址,完成所有用户平面图。
2、整改老城区网络,使之符合数字整体转换的要求。
四、抓好党建和精神文明建设工作。
1、抓好党员发展和党员教育工作,按省公司党委的要求,扎实开展党建工作。
2、继续深入开展“发展提升年”活动。
xx年已经结束,转眼已经在哈维工作近半年的时间。在这半年的时间里,我从一个刚刚走出校园的大学生,到今天能应付一些简单工作的从业人员,经历了很多也学到了很多。可能这样一个过程是不顺利的,也遇见了很多的问题,但是这也必须是每个人走上工作岗位的第一步。所以无论是好是坏,都要努力去完善自己。
xx年八月份来到哈维上班,首先接触到的是厂商稿件的编辑和对新闻后台的熟悉从最开始接手工作每天和前一个上午分一半的厂商稿件发,都手忙脚乱,到后来一个人完成厂商稿件每天的时间都满满的,再到现在厂商稿件的编辑已经很纯熟。这个过程中我也有很烦躁的时候,觉得每天在重复同样的工作,但是后来满满熟悉以后,慢慢的发现在厂商稿的更新过程中我也熟悉了很多的东西,厂商稿件的范围很广,几乎涉及公司网站所有介绍的商品,然后在熟悉的过程中满满就加快了发稿件的速度。每个月几乎都有七百篇左右的厂商稿件编辑,我也能应付自如。
厂商稿件编辑比较熟练以后,开始参与论坛的工作,论坛的工作一直是一个比较头疼的问题,第一没有过多的时间去集中完成这个工作,因为厂商稿件的时间不固定,随时都要去补充厂商稿的问题,第二,论坛的工作和发展,也确实是一个积累的过程,在论坛的工作中,很多同事都根据自己的能力和商家联系,做一些活动和网友们产生互动,这是我的一大弱处,一直没有在论坛做过活动,因为与商家没有太多联系。所以,在新的一年的工作中要克服自己这一弱点,多找机会和商家沟通,然后再论坛做些活动,为论坛的发展出一份力。
除了以上两个工作以外,我还接手了三十个商家的维护工作,最开始接手的时候,一度摸不着头脑,觉得根本不知道商家维护具体是哪些工作,一头雾水的情况下,决定还是试着去做做,可能,一直到现在我做的还是不算好,但是已经有了很大的进步,商家维护一直处在一个比较被动的角色当中,不只是我维护的这三十家,还有很多家都是,有些商家确实很配合,每天也有固定的人去做这些事情,但是大多数的商家都是无法按时去做这些事情的,所以效果甚微。近来与一些商家沟通以后,也有所起色,他们自己无法更新报价的时候也会与我联系。共存的状态才是状态,但是依然是很多商家不去过问这件事,有待于慢慢去沟通了解。
哈维是我的第一份工作,做很多事情的时候都很紧张,怕自己做事莽撞,也怕自己不懂得很多礼貌,还有与同事的相处等等,都是一门学问,可以说,来哈维上班不仅仅只是学到工作上的一些东西,同时的,还有很多走出校门待人接物的东西。社会是个大家庭,而我们在成长的过程中需要这样一个环境。其实很感谢哈维给我第一次上班的机会,我学到了很多很多,也成熟了很多。
这半年也犯了很多的错误,有些不该出现的问题也出现过,我一定会自我不断提升,在新的一年的工作中,不再出现以前出现的问题。并且希望自己能做的更多严格要求自己。
希望新的一年中能体现更多的自我价值。
哈维硬件网 吴佳宜
xx年1月
96位用户关注