2023年个人年终工作总结（考试吧总结版）十篇

第一篇 2023年个人年终工作总结考试吧总结版 1650字

清冷的冬夜，我收拾思绪，重新整理自己关于2023的点滴记忆。过去的2023对我来说是一个不平凡的年头，尤其是毕业后被宿迁市委组织部选调到基层工作，更是给我的思想带来了巨大的变化。这些变化使得我逐渐完成了从一名满身书生气的学生到一名农村基层干部的角色转变。与农村朝夕相处的日子，每一件小事都能给我很大的启迪，带给我的思考。我仔细揣摩生活工作中的点点滴滴，这样的过程也使得我逐渐走出了青涩，走向成熟。

初到现在工作的村里还是酷热的夏天，但当我满怀着美好的憧憬来到村里的时候却好像被人从头到脚浇上了一盆冷水。农村的落后是我没有想到的：泥泞的道路、低矮的平房、萧条的街道，一切都似乎和我一厢情愿的想象相去甚远，一时间莫名的落差感将我压的透不过气来。

低落的情绪几乎占据了我最初走上工作岗位的所有日子，就在我几乎找不到自己方向的时候是组织上和很多的大学生村官朋友们给了我极大的帮助和鼓舞。上级组织部门和乡镇领导对我的关心;村组干部对我的照顾;一同走上工作岗位的大学生村官朋友对我的支持和鼓励，一点一滴都犹如温泉中流出的股股暖流温暖着我。逐渐的，我找准了自己的定位，排解了心中的落差感，更把扎根农村，扎实做好农村工作作为了自己走出大学校门后的最重要目标。

工作的第一步就是从解决语言交流上的障碍开始的。由于是外地人，本地的方言我很多都听不懂，于是我就利用下班休息的时间多找村里的百姓和干部聊天，然后自己用心记着，多模仿，时间一长逐渐的我就能够听的懂当地的方言了，为以后的工作打下了坚实的基础。随后我参加了对村级财务的整顿工作，协助会计对村里账务进行了全面的整理，建立了财务管理和公开制度，并顺利通过了镇里的检查验收;同时我还接过了村里的共青团以及远程教育工作，建立了辖区内共青团员电子档案，以中小学为基地开展共青团员教育活动。保管维护好党员远程教育相关设备，并协助村里开展各项远程教育活动。我还承担下了对我们村的扶贫攻坚项目的帮办工作。从相关项目的可行性论证到最后的实施，从开始的文字材料整理到最后的各项合同起草我都参与其中，整个过程中的每一点我都细细琢磨，从中学到了很多有用的知识。以上的工作虽然琐碎、繁杂，但对我却都具有很大的意义，因为从中我获得了我走上社会的第一笔宝贵财富。

回望2023，在过去的岁月里我经历过挫折和低落，也有过难以言语的彷徨和挣扎，但这些都无法阻挡我清晰而坚实的前进步伐，我将带着组织上对我的殷切期望用更加高昂的激情去迎接崭新的2023.我给自己在新的一年里制定了如下的工作计划

1， 积极协助村支两委做好村里的各项日常工作。充分将自己在大学里学到的知识融入到日常的工作中去，虚心学习村组干部的工作思路和方法。平时多跟百姓接触交流，多了解农民真实的想法，做一个实实在在的农村人。

2， 帮办好村里的扶贫攻坚项目。平时的生活中努力充实自己，多了解市场，多学习相关的管理知识，协助村里规范项目实施中的各项规章制度。努力把扶贫攻坚工作办成一项真正服务农民的惠民工程，帮助村里的贫困农户尽早脱掉贫困的帽子。

3， 最后的也是最重要的一点，就是整理自己近半年来得到的各种创业信息，准备好自己2023年的创业项目。带头创业是我们到村任职大学生最重要的任务，也是我们实现自己人生价值，带给农民实惠的根本途径。经过半年的搜集和整理我已经掌握了很多的创业信息，也初步拟定了自己的创业计划，接下来就是对整个计划逐步有序的实施。我明白在整个计划实施的过程中肯定会遇到很多的困难，但是我坚信有组织上的关心和众多大学生村官朋友的帮助，我一定能够顺利实现自己的创业理想，带领我们村里的百姓走出自己的创业致富路。

辞旧迎新，辞旧不是简单的将过去一扔了之，迎新也不是一味的憧憬美好的未来。我们要从过去日子中吸取经验和教训，对未来做好充分的准备和清晰的规划，这样才能将工作真正的做到细处，做到实处。有各级党委政府做坚强的后盾，有身边那么多人的支持，在新的一年里我一定能够为自己的工作目标交上一份满意的答卷。

此文仅供大家参考！

第二篇 合金建材厂工作年终总结 2300字

我厂党支部现有党员4人，是全乡参加开展保持共产党员先进性教育活动的4个非公有制企业之一。自xx年7月13日起，我厂严格按照上级工作部署，结合本厂工作实际，做到“五个强化”，完成规定动作，做好自选动作，采取两手抓、确保两不误的工作举措，扎扎实实开展先教活动。现将第一阶段的工作情况汇报如下：

一、强化领导，做到“四落实”

我厂领导高度重视保持共产党员先进性教育活动，成立了以支部书记宋运喜为组长的先进性教育活动领导小组，并下设了先进性教育活动办公室。及时制定了实施意见和方案，统筹安排，突出重点，细化学习时间和内容，在工作上做到各司其职，各尽所能，相互配合，保证集中学习不低于40个学时，集中讨论不少于4天。加大资金投入，建好了学习资料及相关文件专柜等硬件设施。对整个先进性教育活动做到了领导落实、人员落实、责任落实、经费落实，确保活动的正常开展。

二、强化宣传动员，做到“快、严”

为了“让党员迅速进入状态”，以宣传发动为突破口，形成了的良好氛围。召开动员会、专题会、集中学习会等大小会议共4次，悬挂宣传标语2条、专栏1个。

在宣传发动上一方面做到了行动上“快”，7月14日组织学习了上级先教活动动员报告会议精神，7月15日，再次召开了专题工作会议。另一方面做到要求上“严”，要求全体党员必须紧密结合全厂中心工作，抓好“三个结合”，即开展先教活动同抓党员队伍建设相结合、同解决本厂职工关注的突出问题相结合、同完成2023年产值任务相结合，真正达到“党员受教育，职工得实惠，工作创佳绩”的目的。

通过宣传发动，全厂党员深刻认识到开展先教活动的必要性和紧迫性，纷纷表示要努力工作，永葆共产党员的先进性。

三、强化学习，做到“四讲一讨论”

如何确保学习效果，关键在领导，基础在支部，落实在党员，从支部做起，从党员自己做起，严格要求，做到 “四个不”：集中学习、讨论不准缺席，个人记录不准代笔，心得体会不得少于，个人笔记不得低于4000字。如果因工作、因病未能参加集中学习和讨论的党员，实行补课和送资料上门。扎实开展了“四讲一讨论”活动，确保党员学习落到实处。

1、领导讲。7月20日上午，乡党委书记侯中立深入我厂，亲自作了题为“共产党员先进性的基本内涵及当代要求”的专题报告。紧接着，又组织全厂党员收看市、区领导专题报告会电视实况2次。通过领导讲，明确了这次先进性教育是一次活动，而不是一次运动，打消了大家思想上的顾虑，广开了言路。厂长兼支部书记宋运喜说：“这次先进性教育活动既要达到开门教育的效果，又不整人，消除了大家的恐惧心理，要解决党员队伍中存在的问题，只有共产党自己才能救自己”。

2、专家讲。7月25日下午，组织全厂党员到乡机关听取了由农民作家刘跃青开设的专题讲座“永葆共产党员先进性”，使全体党员明确了党员的先进性与党的先进性是两个概念，进一步增强了对党的执政能力和执政地位的认识，明确了开展先教活动的针对性和工作重点。

3、典型讲。正面典型催人奋进，反面典型教训深刻，以正面典型引路，以反面典型警示。一方面树立了身边的先进典型，7月27日、28日下午，组织全体党员到区政府南三楼礼堂听取了“安阳市优秀共产党员标兵先进事迹报告会”和“永葆共产党员先进性演讲会”，优秀党员的典型发言，党的好儿女的先进事迹，激发了全体党员的工作激情，增强了爱岗敬业精神，大家纷纷表示要向同志学习，淡薄名利，多做少说，捍卫党员的光荣称号。大家工作的主动性明显增强，在工作时间内未能完成的任务，也自觉加班加点，按时按质按量完成各项工作任务。另一方面开展了反面警示教育， 8月2日下午，组织全体党员收看了《王怀忠的两面人生》，并开展了讨论，大家充分认识到，腐败破坏生产力，瓦解凝聚力，削弱战斗力，我们一定要进一步加强学习，增强拒腐防变能力，永远保持共产党员先进性。

4、自己讲。7月26日，全厂4名党员开展了自己讲。每个党员针对自己的人生经历、工作实际，讲出了自己存在的问题，一线职工党员谈到：工作任务重，理论学习心理一时跟不上，没有能很好的调整和工学矛盾等。通过自己讲，找准了切入点，明确了落脚点：做好本职工作，多了解职工疾苦，抓好服务，树好行风，从我做起，从现在做起，做到一滴水中见精神。

5、“问三问”大讨论。全体党员面对党旗，展开了“问三问”大讨论，回顾了入党经历，重温了入党誓词，每个党员深刻反思了自身的理想信念和宗旨意识是否淡化，党员意识是否弱化，党性原则是否坚定，客观总结和评价了自己，看过去是否具有先进性，认真回答了“入党为什么？”的问题。针对“在党干什么”，做到严格按照党章要求，坚持党员标准，履行党员义务，牢记党的宗旨，认真干好本职工作，把实现共产主义作为理想。立足当前，认真思考企业发展所面对新形势、新任务，回答好了“为党留什么？”的问题。

四、强化监督，广开言路

为确保党员先进性教育活动效果，我厂“开门”纳谏，采取多渠道、多形式广泛接受职工群众监督，一是从职工群众中聘请先教活动监督员，全程监督本厂的先进性教育活动。召开了2次监督人员会议，对开展的每次活动及时进行了测评，满意度达100%；二是设立了意见箱，公开了监督举报电话，征求全厂职工和新老客户的意见和建议。针对这些意见和建议，我们及时做好了解释工作，给予满意回答。

五、强化制度建设，建立长效机制

活动开展之初，党支部就及时召开会议，研究制定的具体的学习制度、签到制度，并结合我厂在先教活动期间查找出的先进性党员的具体表现和不合格党员的具体体现，及时修订和完善了各项规章制度，以建立长效机制。

通过采取以上措施，我厂先进性教育活动第一阶段达到了预期的目的，全体党员干部思想认识明显提高，工作作风明显转变，宗旨意识明显增强，立学立行效果显著。

第三篇 2023总工全老龄办年终总结 1150字

年，我会老龄工作在总工会党组的正确领导和市委老干局的具体指导下，开展适合自己特点的各种活动，大力弘扬尊老敬老的传统美德，尊重、关心广大离退休老同志，收到了较好的效果。

一、坚持政治学习，让老同志老有所学

注重加强老干支部思想政治建设。重要的会议及时通知老同志参加，重要文件精神及时组织老同志学习，不断提高老同志思想政治素质。老干支部坚持每月两次的政治学习，学习上级有关文件精神，及时交流学习方面的心得体会。老干支部除了自身组织学习以外，还认真参加市总党组和机关党总支组织的学习和活动，老干支部认真参加了深入学习实践科学发展观和创先争优等各种学习活动。为老干部支部提供学习资料，为每位老同志订了一份《市晚报》和《老年人》杂志，使他们离开工作岗位后仍然保持坚持学习的良好风尚，仍旧热爱学习，更新观念，关心国家大事，紧跟时代潮流。

二、经常开展活动，让老同志老有所乐

市总很关心老干部工作，专门拨出了专项活动经费10000元，保证了每人每月100元活动经费。老干支部做到了每月组织两次以上的老同志的活动，门球赛、麻将赛、登山赛，外出参观学习。组织老干部到韶山、花明楼、橘子洲等接受革命传统教育，结合支部活动到大围山避暑等。陆运钧同志是市门球协会的副主席，协助做好各类门球活动开展，体现了老同志的风采。邓千一同志是老年金枫艺术团的骨干分子，威风锣鼓队队长，经常参加社会活力，为老年同志做好有关的服务和管理工作。张星波同志担任文联副主席（现任文联顾问），领导文联开展丰富多彩的各类活动，创造条件为广大文艺工作者多出作品、出好作品服务；同时还担任市总工会通讯员和《市工会》季刊责任编辑，坚持写作，作品多次公开发表。

三、组织拜访慰问，让老同志老有所依

重大、传统节日登门拜访，像看亲人一样致贺、慰问老同志。今年重阳节，邀请老同志在机关七楼食堂会餐，为他们送上了节日的祝福，并祝愿他们身体健康。老同志住院时协助办理手续，市总领导亲自到医院看望慰问，鼓励其积极配合医护人员战胜病魔。老同志的生日，进行慰问、祝贺，使他们真正体会到了组织的温暖。加强老干支部活动室建设，力争服务周详。活动室新增了空调、麻将机、乒乓球等设施，让老同志倍感温暖。注意平时周详服务，做到报刊杂志送到家，重要信息、各家红白喜事，及时通知到人，做到事无巨细。5月，市总工会原副主席李首义同志因病逝世，市总工会成立了治丧小组帮助其家人料理后事，尽心尽责的做好工作，安慰好家属。

四、积极发挥作用，让老同志老有所为

我会退休的老同志均经过几十年的风雨磨练，走过漫长的艰难曲折路程，阅历深，经验丰富，是事业发展的宝贵财富。党组多次召开座谈会和茶话会，及时向老同志们汇报市总的各项工作，通报工作情况，共商发展大计，认真倾听老同志的意见和建议，及时予以采纳和实施。

第四篇 2023电工年终工作总结 800字

一、思想政治学习及民主管理方面我认真学习马克思列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论，以三个代表的精神指导生产实践。积极参加各种民主活动，参与民主管理，以厂为家，努力工作，做好一名生产一线电工应做的职责。

二、安全生产方面

1、 贯彻落实上级文件精神，提高职工安全用电意识，增强职工责任心。

2、 落实完善安全用电组织体系，健全安全管理规章制度。

3、 加强班组用电安全管理，巩固安全基础。

4、 一个确保，用电者要确保自身安全和他人安全。

三、培训学习方面多年来，我积极参加各种学习和培训，努力学习电工知识基本知训，供电系统知识，线路装置，照明装置，接地装置，变压器的运行和维护，电动机维修和维护，机床电气控制线路，plc控制等有关知识体系。每次学习，我都学到一些新的理论，并用来指导工作实践，运用到工作中来，对工厂的供电系统，控制系统进行改进，受到一致的好评。

四、在节能降耗方面 在节能方面，我积极运用已学的知识，为工厂的节能降耗方面做了不少贡献。如对工厂线路改造方面，为工厂每年节约电能十几万度。同时又对工厂的老的设备，进行电气改造，使一些老设备重新焕发青春。

五、实践生产方面在生产实践方面，例如：电动机的电气故障的查找和排除实例。电气方面

1、检查引出线 绝缘是否完好，电动机是否过热，查其接线是否符合铭牌规定，绕组和首、尾端电否正确;

2、测绝缘电阻及直流电阻 测查绝缘是否损坏。绕组中有否断路、短路及接地等现象;

3 、通电检查 在上述检查后末发现问题时，可以直接通电试验，用三相调压器开始施加较低的电压，再逐渐上升到额定电压等。利用上述检查方法，为工厂多台电机查找故障，并将其修好。及时总结各种故障现象及解决方法，并记录在案，用来指导实践，同时也提高自己的业务水平。

总之，在生产实践中做到规章制度上墙，严格按规章制度办事。多年来，工厂未发生一起电气引起的人生安全故障，而工厂通过多次技术改造，设备运行更加科学化、合理化。

第五篇 工程项目部年终工作总结模板 500字

工程项目部年终工作总结模板

今年就快结束，回首今年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的一年就伴随着新年伊始即将临近。

一、现就本年度重要工作情况总结如下

1、完成对班组的现场收方，配合x工对班组的结算；

2、配合监理、过控等相关人员，参与对树木移植的计量；

3、完成领导交付的三环路迁改节点工作的调查；

4、配合完成前期索赔的相关资料的收集、整理；

5、完成部分图纸的工程量计算；

6、配合项目部完善资料；

二、自我认知

1、对新的东西学习不够，缺少经验；

2、对工作的衔接处理不够，缺少处理方法；

三、下步的打算

针对上一年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

1、虚心请教，服从领导安排；

2、加强知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

3、积极搞好与同事的协调，进一步理顺关系。

在今后的工作中要不断学习，及时与同事沟通、学习，同时要严格要求自己。在来年的工作中，我会继续努力，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我相信：在上级的正确领导下，工作会完成的更加完美！

第六篇 我的年终个人总结 600字

时间过的真快啊，眨眼间一年的时间过去了，在这辞旧迎新之际结合一年的工作，对这一年的总结和对新一年的工作做下奠定基础。

一.一年的工作顺利完成了，没有出现大的差错，以高度的责任感做好本职工作，在做好本职工作的基础上，以高度的标准严格要求自己自觉学习业务知识，不断提高自身素质，作为押运中心的一名业务员，时刻牢记肩负的重任，在押运途中时刻保持高度的警惕性，并严格遵守中心制度的各项规章制度，在平时工作中认真学习各项制度，提高业务水平，提高工作效率，减少差错，弥补不足之处。

二.中心是准军事化管理，我自觉遵守作息时间，严格坚持一日生活制度，在工作中听从指挥服从命令，以服从命令为天职，作到一切行动听指挥，在押运途中严格执行本职工作操作程序，对客户文明讲话，听从领导的安排，完成领导交给的各项工作任务。

三.统一思想查找不足，认真学习金融方面的知识，在工作中款箱轻装轻卸，保密中心的行车路线，做好本职工作，关心集体，维护集体荣誉，心往一起想，劲往一处使，切实树立中心员工的形象。

在过去的一年里，认真自我，找出差距，在新的一年工作中更要有大的进步，这一年里还是有很多不足之处，在新的一年里要吸取着一年的教训，对业务知识活学活用，在新的一年里弥补去年的不足之处，全面提高自身素质业务水平，服务质量，为中心做出应有的贡献我要接受这份工作，在以后的工作中有不足之处请领导批评指出，为中心作出一点点贡献.

第七篇 2023年导医年终总结 2150字

首先要感谢领导对我的信任和支持，是你们的信任和支持给我带来了对工作的热情和信心，随着导医新形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升，我们带着喜悦、带着经验、带着对现状不满、带着对新年的计划和希看进进年，为更好的收获，我将总结往年的经验和不足，不断完善和进步自己的治理水平，有效进步部分工作质量。

在目前的工作中，我主要负责客服导医和咨询热线的治理工作，根据拟定的工作计划和领导的安排，本部分工作顺畅，由于进职时间短，现将工作3个月的主要工作进行总结，敬请批评指正。具体总结如下：

一、主要完成的工作

1、客服导医的治理工作

客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按星级酒店的服务标准和治理模式来配合医院的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效进步导医综合素质，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼节要求，加大了日常礼节的检查力度。通过抓礼节，推动了导医综合素质的提升，并进步了服务的质量和品位，为我院创建'品牌名院'的发展战略做出了自己的努力。

在实际工作中，为体现热情的服务，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受热和、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;均匀一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：'您好'、'请问我能帮您忙吗'、'请您稍等'、'对不起'等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。

在部分合作中，克服部分一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部(发杂志)等科室。为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛劳，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。

在处理患者投诉方面，我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，最大限度地照顾了医院和患者利益的同一。针对我院着名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范的客户建议档案，认真了解客人情况，收集客人建议，最大程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务，拉近医患之间的间隔，丰富了我院的服务内容，增加了医院的亲和力。

导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多，针对这样的实际情况，我从严格规范、狠抓落实进手，加大了治理的力度。在明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则，要求导医们做的，自己首先做到，要求导医们不做的，自己果断不做。在工作中，量化了工作，明确了赏罚，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。

(2)咨询热线工作

咨询热线工作作为我院一个重要服务窗口，其工作目前基本属于正常、稳步发展阶段。3月来，从电话咨询到预约就门诊量也不同程度的增长，在吴总和董主任的督导、帮助和接诊医生的诊疗配合下，实现了预约病人就诊率98%的成绩，从而进步了社会效益和经济效益;我主要做了以下几方面的工作：

(一)、制定部分咨询师的岗位制度;

(二)、与咨询职员一起研讨电话营销方案，进步患者就诊率;

(三)、在网上及电话与众家医院热线进行暗访交流和学习;

(四)、根据患者信息进行初步的市场调查和分析，便于更好地开展工作;

(五)、维护出院病人的良好关系，让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的服务使患者显身说法，开发其身边的患者，试图进步我院的经济效益和社会效益。

二、工作中的几点不足

(一)、由于自己对本地风土人情知识欠了解，专业知知趣对欠缺，固然工作中小心瑾慎，但仍有紧张的感觉，有时难免出现差错。

(二)、对导医们有时要求过于犯教条主义，体现为个别工作灵活性不够，有时不能根据个人特点和个体差别安排工作。今后将进一步加夸大查研究，做到根据不同的人安排不同的岗位，发挥每个人最大的优点与特长。

(三)、由于客服工作具有不可预见性和对抗性，在处理过程中需要有较强的沟通说服能力和临机决定的能力，在工作中有时会感觉这方面的不足，需要在今后的工作中进一步完善、进步自身素质。

(四)、电话热线方面的不足主要体现为：相关知识和经验较少，工作预见能力不强;对市场信息了解不够;专业知识不足，没有做好员工的培训工作。

三、工作建议

(一)、院领导应增加到一线巡视和检查的次数，充分发挥质检组的质检效力。

(二)、医生休息时应告诉导医以便正确分诊。

(三)、医院应尽量服务不同群体的需求，满足低收进消费者，尤其是咨询预约病人。

(四)、加强对全体医护职员业务技能、服务治理和医疗法规等知识的培训。

(五)、开展新的医疗技术服务宣传时，应对全体职员进行宣教，以免影响工作效率。

(六)、让全员树立'顾客不满危机'意识，让员工参与院服务质量治理，创造最大顾客价值。

(七)、希看能多给一些外出培训的机会，以进步自身素质，更好地为医院效力。

四、明年的工作计划

(一)、努力学习医护专业知识，进步治理水平;

(二)、继续做好对客户的调查、回访和跟踪问效工作;

(三)、加强导医工作的治理，进步服务质量;

(四)、做好全院员工礼节培训工作;

(五)、加大电话营销方面的学习力度，做好咨询热线工作。

第八篇 2023年个人年终工作总结300字 1150字

为了提高全员综合素质，加强教育培训集约化管理，进一步有效开发人力资源，提升企业核心竞争力，我司根据上级公司的整体要求，结合公司的安全生产、经营管理实际情况，制定了20xx年度培训计划，并有步骤、分阶段的开展教育培训工作，为企业的持续发展提供了必要的人力、智力的支持，同时也为2023年度的培训工作的持续开展奠定了良好的基础。现将20xx年培训工作总结如下：

一、健全培训制度，严格执行培训计划

为了增强职工竞争意识，规范职工培训制度，推进教育培训的规范管理，重新修订了《****公司业务培训管理制度》，对具体培训层次和内容进行了细化，使职教工作更加严谨细致，使培训工作更加制度化、规范化。20xx年培训计划根据培训需求和往年培训工作进行制定，经过经理办公会逐项讨论确定。2023年共制定39项培训计划，已全部完成，全员培训率100%。累计进行了693人次的各类职业培训，共计2923课时，人均达到57.3课时，投入培训资金共计5.72万元。

二、采用内培外送相结合的方式进行系统化培训

公司在组织培训的过程中，采用多渠道、多元化的培训办法，与各职业培训机构建立联系，强化职业技能培训，进行了三类人员培训、进网作业培训、一长三员培训、特种作业培训、质量管理内审员培训、安全生产管理资格培训等17个项目的培训，选送了90多人次至各培训机构参加培训。另外还广泛开展了公司及部门的内部培训，在安全意识、职业健康、防汛应急、交通消防、卫生安保等方面进行有针对性的各类培训，提高了全员的综合素质。

三、加强管理人员能力培训，提升管理水平

公司对中层及以上管理人员定期开展中心组学习和党员教育活动，提高管理人员的党性修养和理论水平。同时还利用网络化学习平台提供了内容丰富的管理培训内容，组织中层及以上管理人员进行集体学习和讨论，并进行统一考试，纳入年终绩效评比考核。

四、积极进行同业对标活动，提质增效

公司积极响应上级公司行业对标、提质增效的调研活动，先后对四家同行业先进企业在规模效益指标、绩效评价指标、行业特性指标和经营管理指标四个方面进行了全方位、深层次的对标调研，对同行业先进企业的经营管理和先进经验有了更系统、深刻的了解，收集了大量关键数据和资料，各调研组通过进行深入分析和比较，提交了内容详实、认识深刻的调研报告，并根据实际情况制定了改进和提升措施。

五、存在不足与改进方向

1、培训管理水平有待提高。目前公司虽大量组织内部培训，但员工的培训积极性不高，培训效果有待提高，还需在培训需求与策划方面继续提高。

2、要健全培训效果评估机制，缺乏衡量受训者培训前后在工作表现等方面改进的记录，无法对培训效果进行跟踪评估，培训效果与预期的培训水平有一定的差距，计划引入第三方人力评估机构，逐步健全培训评估机制。

3、工学矛盾突出，要继续加强实践学习，建立更多的实践教育渠道和平台，学以致用。

第九篇 酒店人力资源主管年终工作总结 500字

酒店人力资源主管年终工作总结。

现就接手后的工作总结如下：

人事档案及相关资料

为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在赵总的指导下，建立了相关人事表格，包括《招工登记表》《入职审批表》《人事变动表》《假期申请表》《调资表》等，也加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。

招聘与档案管理

招聘为了对酒店人员进行及时补充，跟进保障各部门用人时有人可用，有人可选，通常来说，招聘可分为常规招聘，和非常规招聘，常规招聘即指到滕州人才市场进行招聘，但滕州人才市场，还未形成一定规模，此类招聘对客房服务员、传菜员的职业有一定效果，除了常规招聘外，我部还准备下一步与各大中专院校取得联系，在有毕业生的季节，及时与学校联系沟通，为方便人才进行储备。

以上招聘的方法效果不是很明显，除此之外，人力资源部加强与部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友，介绍到酒店，这是一种人才来源途径较广的方法。

第十篇 2023年酒店人事管理个人年终总结 2350字

年又走过了半年多，如今已经是7月底，这半年多来，我作为一名管理者，作为一名部门员工利益的代言人，作为一名部门政策的贯彻者与执行者，同时作为一名酒店的员工与领导的下属，我有责任也有义务去不断的去发现自身的不足，去发现自己部门运行中存在的缺陷，这样才能有助于日后我的工作开展更加顺利。高效的管理是企业的生命线，是的，作为一名管理者，是我们的管理在维持着酒店的生命线，我更要找到一条适合自己的管理路线，我能感觉到任重道远。

半年的工作总结主要分为以下几个方面。

（1）、服务质量。部门总体服务质量良好，没有出现过因为服务引起的对员工与管理者的投诉，但是存在着明显的问题，员工整体服务比较机械，员工只明白服务的基本要义，能做到热情却做不到主动，能做到耐心却无法做到周到，员工缺少灵活的服务方式，客观原因是这半年尤其是四五月份员工流动率过高，优秀员工比率过低实习生比率过于高，管理者包括领班与主管也都缺乏长期的富有经验的服务督导，一系列因素交叉在一起，整体服务水平裹足不前。主要存在的问题：对关键客人的关注度不够，包括vip、值班经理、特殊需要照料顾客（包括老人与儿童、孕妇、残疾人）等。

（2）、内部管理。除一位员工夜班睡觉违反员工手册被严重警告一次，总体上半年没有出现违反酒店规章制度的较大事件。对于餐饮部将奖惩细则执行比较到位，所有的员工都能贯彻细则执行，经统计，迟到为我部门员工主要违反奖惩细则的事件，因此也对这主要问题进行了更进一步的处罚标准制定，员工迟到1-10分钟扣1分，10-20分钟扣2分处理，20分钟以上扣分3分处理，实习生减半，所有员工都能接受。主要存在的问题：有多名员工反映西餐厅内部管理过于严格，因此内部也经常在进行自我修正与调整。

（3）、制度制定与执行。

a、酒店三月份施行双休制度，在贯彻酒店制度大方向的同时根据部门实际情况对上班时间进行了调整，员工施行双休制度，但上班时间施行超负时，减少每个班次交接班时间，减少班次重合时间，将不需要的时间全都作为负时处理变为酒店所节约的人力资源成本。在并不影响经营的前提下，缩短班次时间，如大堂吧上班时间由8小时制度调整为7小时或7个半小时。各个岗位班次均进行调整。

b、制定周期卫生制度。重新调整西餐厅的卫生清理制度，充分考虑西餐厅的实际情况制定周期卫生制度，将外围卫生列入常态化卫生，如西餐厅楼梯通道、水苑围栏、大理石地面等，且执行基本到位，没有再次出现总经理、值班经理反映外围卫生不合格的情况。但也存在一系列的小问题，还无法彻底解决开中餐情况下的卫生保持，领班对周期卫生的检查力度还不够强，员工区域卫生还有待提高等问题。

c、重新制作菜牌以及菜牌架解决了值班经理反映的菜牌脏菜牌缺失以及员工反映的菜牌难找的问题。

d、向上级反映解决售券制度。针对偶有逃票事件的发生，向上级领导反映后请财务配合将西餐厅收银点搬到大堂吧，解决了迎宾的工作量、提高了迎宾服务水平，同时也解决了买单难的问题。

（4）、内部沟通。从基本上不与员工沟通到施行周期性的与员工沟通机制。贯彻酒店人力资源部的每月员工座谈会制度，部门施行领班一月两次、主管每月一次的沟通制度，解决员工在工作与生活中遇到的一系列问题。几个月下来确实也解决了许多员工提出的问题。不足之处：许多员工提出的问题超出了部门能力之外，许多问题需要其他部门配合解决无法得到解决，许多问题需要酒店解决实际条件却无法允许，许多部门内部能够解决的问题效率不够且执行也不到位部分员工失望。

（5）卫生质量。卫生质量整体合格，值班经理发现桌子不干净扣分一次，质检发现大理石有面包屑扣分一次。配合周期卫生制度，大堂吧卫生执行较为到位，没有出现卫生被扣分现象，西餐厅卫生受经营影响较容易出现卫生死角脏乱等问题。

（6）节能降耗。配合酒店节能降耗政策，将西餐厅的灯光进行再次的调整，同时将节能责任细化到每一个员工，细化到每一个班次，餐厅内部灯都做到客走灯关，客走空调关，且周期性的在例会中进行节能降耗意识的宣传与讲解。

（7）培训制度。针对新员工入职上岗业务能力不熟练，在部门的安排下施行先培训后上岗的政策。员工入职部门先进行为期两天的培训，由主管或领班对常用的业务能力进行培训，比如《礼节礼貌》、《有声服务》、《托盘练习》、《送餐服务》、《自助餐巡台》等，员工上岗之后进行实践操作之后效果良好。但同时存在的问题是上半年对员工的零点培训、菜单培训、英语培训强度不够。

针对上半年的总结，主要规划与整改

（1）、通过施行正负激励制度与服务质量培训制度结合的方式，进一步的提升员工的服务质量。在培训中注重员工服务意识的培训，同时在日常督导中细化领班的激励制度指标，每个礼拜完成最低奖励与最低处罚。

（2）、继续执行严格的内部管理制度，但对部分奖惩标准进行调整，以人性化却不违反制度为主要宗旨。

（3）、让每一位员工、每一位领班参与到部门制度制定当中来，以“制度去管理而不是以人去管理”为目标，鼓励员工提出更好的建议改进我们的工作，合理的建议予以采纳并且施行奖励。

（4）、进一步的加强内部沟通制度，力所能及的解决员工提出的符合实际的问题，同时做好对员工的解释与沟通工作，将问题消化在内部。

（5）、根据2个月的周期卫生运行状况对周期卫生进行调整，让每一个班次都有工作量，每一个班次的工作量都适合。做到整体卫生达标。

（6）、继续加强节能损耗工作。对节能工作执行较好的个人进行奖励。

（7）、制定更加合适的适合部门的培训制度。

a、将所有的部门培训进行总结并且进行细化，制定一个培训表格，每一位员工来到西餐厅都能完成表格上所要求的培训，做到培训能彻底、培训不重复、培训不遗漏，同时将大堂吧与西餐厅的培训进行细分。

b、增强领班培训能力。