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2023年培训师年终工作总结十篇

发布时间:2024-10-18 热度:19

2023年培训师年终工作总结

第一篇 2023年培训师年终工作总结 950字

每周的培训课程是我吸取养分的源泉,映像最深的是imc的培训,从奥巴马竞选中看到了整合营销极致运用。来到析易前jason老师布置的作业就是关于神箭神舟项目的imc,有了对比,才知道自己当时的想法有多么不成熟,即使是两天没日没夜的奋战,也抵不了在析易上的这一趟培训课。

这一次imc的培训几乎涵盖了在学校学习整整一个学期的内容,从书上的定义,到实际的运用,都十分的精彩。回想到自己在大学里做的那些项目,觉得就像天方夜谭,没有考虑到企业的实际经营水平。忽然感觉到自己在专业领域上,不仅知识的框架结构没有搭建牢固,而且案例的积累实在是不值一提。只能不断告诫自己,沉下心来,变得专注而踏实。

十月份经历最长的一个项目就是mesamis,没有记错的话十一长假的第一天就接到市场调研的任务,虽然当时在家,也几乎跑遍了城市里卖童装的地方,对童装行业有一个大概的了解。第一次提案特别的兴奋,觉得这个方案实在是太妙了,并且也为最后ppt动画而拍案叫绝,可是提案之后我发现,再牛的方案,没有抓住客户的需求和心态,也会黯然失色。

提案之后的几天心里有些沮丧,我们这个比较年轻的队伍,在10天给出了一个那么棒的方案,却被拒之门外。这才是漫漫长路的开始,后来mesamis第二次和第三次提案也是一波三折。其实能够经历一次与客户“纠缠不清”的事情对我来说是一个提高,我看到了整个方案的起承转合,看到了对于客户的把握是有多么重要,也在和jason老师一次一次面对客户的实践中学到了不少宝贵的经验。

如果说十月份最大的挑战,我想对我来说还是快品牌课程ppt的写作,这是一堂两天的闪电推广课程,面对的都是广大的企业家。虽然可能对于jason老师来说,讲课的ppt就是摆设,即使没有ppt,他也能讲得很精彩,但对我来说通过这次ppt的写作,二十多个大大小小案例的总结,加上水平营销和3v模型的结合,这是一次在实践中提高的过程。写完之后,我看到自己写ppt的能力还需要大大的加强,我也知道自己对析易过去的案例了解和洞察还不够深入。我很感谢jason老师给我这一次机会,我也会好好总结这一次经历的问题。

三件大事,三个挑战,在析易的每一天都是那么的充实,仿佛就像到了一个崭新的世界,琳琅满目,遍地黄金。我不是最聪明的,我希望自己踏实一些。实实在在的将松土踩实,真正找到方法,能够武装自己。

第二篇 培训师个人工作总结怎么写 500字

培训师个人工作总结怎么写

作为一名拓展训练的培训师,工作的要求需要我仔细的观察学员的行为,仔细的去体会学员的心理变化,在经历了许多队伍之后,总有一些相同的事情发生,启发我的思考。

在空中抓杠这个拓展项目完成之后,我会问那些成功抓住的学员一个问题----如果再给你一次机会,你会不会要求教练把杠的距离再调远一些?幸运的是我所有的学员都给我一个肯定的回答。我想,从他们的回答来看,人是喜欢改变的。

同时我又会问那些没有抓住的学员一个问题----如果这是在平地上,同样的距离让你去抓,你会不会抓住?多数的回答是“我能”可是为什么他们在8米高的平台上同样的距离却抓不住呢?我得到多数的回答就是因为环境变了,所以他们没有抓到。我想。从他们的回答来看,人是畏惧改变的。

如果说这两点代表着某种人性的话,那么我们每个人的内心其实都充满着这两种矛盾冲突的心态,对于人来说是这样,对与企业来说也是这样。

人在工作中是一个从开始的新鲜感到后来的了如指掌的过程。工作久了就会产生“没有激情”的状态,因为都不喜欢“一成不变”的工作状态。所以寻求“改变”是一种必然的心理。

第三篇 企业培训师工作总结 550字

企业培训师工作总结

企业培训师是专门负责公司新老员工工作培训工作,设计培训内容,培训方式,培养高素质高效率员工,以下由好总结整理企业培训师年度工作总结范文

作为一名企业培训师,从事管理培训工作时至近日已有5个年头。这些年来关于培训效果提升的讨论一直没有断过,主流观点是培训效果提升的重点不在于课堂,而是在培训后成果转化。我个人认为这个观点对错是一半对一半。对的部分是很欣慰企业培训负责人终于将关注点转向课堂之外了。错的部分是就绝大部分中国企业,培训效果提升的重点其实是在培训前而非培训后。相对培训结束后获得的成果而已

在公司领导的支持和各部门的配合下,xxxx年我部门有针对性的开展各项培训,顺利完成年度培训目标。 xxxx年共组织实施一级培训24次,参与员工合计1097人次,人均学时23小时,整体培训基本覆盖公司所有员工。

一、主要实施培训内容

xxxx年培训工作主要集中在基础员工的基本素质、专业素质、管理素质培训方面,主要培训内容有:质量体系培训、特殊药品管理培训、新员工培训等: (培训汇总表)

二、 培训效果:

通过认真组织培训、培训效果考核、完善培训档案工作,一方面提高了员工职业素质、工作能力,另一方面顺利通过gsp审核中的培训方面检查,并通过赛诺菲审核中的培训方面检查。

三、培训工作中存在的问题

第四篇 2023年培训师工作总结 1300字

完善了培训考核机制

通过树立“培训是企业的长效投入,是发展的后劲,是员工的福利”观念,积极营造有利于员工培训的良好环境。在干部培训方面,制定了“xxxxxxx厂干部教育培训学分制管理办法”。围绕构筑终身教育体系、创建学习型干部的要求,调动和发挥部门及干部个人学习的积极性,建立干部学习的长效机制,推进干部教育培训工作制度化建设。

在操作人员培训方面,以六种机制促进高技能人才成长:一是构建技能培训机制。根据团中央、劳动和社会保障部、国务院国资委“青工技能振兴计划”,制定并实施了利用三年时间提高操作人员技能素质的“蓝领技能素质提升工程”计划,构建了操作人员成才的“绿色通道”;二是构建技能大赛机制。加快了技术新人脱颖而出;三是构建技能鉴定机制。深入实施了“技能鉴定考核制度”,促进技术工人岗位成才

二、实施了“三基”培训

建立对管理层、技术层、操作层不同层面以及同一层面不同层次员工全面培养的“梯级平台”,使每名员工都能在自己的“跑道”上施展才华,成为企业所需要的人才。

1.实施各级管理人员的基础理论教育。以提高管理人员思想政治素质为目标,大力开展政治理论培训;以提高管理人员管理工作能力和水平,大力开展经济知识培训;开拓他们的视野,建立新的“以文化力增强凝聚力、以执行力促进发展力”的经营管理理念。根据厂提出“抓细节管理”、“提升执行力”的有关精神,在举办20期“细节决定成败”培训班,培训617名管理人员的基础上,我们又举办了4期81名科级干部参加的“如何提升执行力”培训班。通过培训加强了员工的执行力,激发了员工无限的工作热情。采油作业二区针对部分站长分析问题、解决问题能力较差的问题,帮助部分站长尽快学会油井诊断,对他们开“技术小灶”。首先由地质队长根据各站的实际情况选区块,利用业余时间,对他们进行单兵教练。从查资料开始,让站长们亲手绘制相关图表,并利用图表对所管区块进行分析,找出油井产量变化的主要原因,明确下步应采取的措施。

2.实施专业技术人员的基本知识学习。一是结合新技术的应用,鼓励专业技术人员掌握从开发地质、钻采工程到地面集输工程各个方面的技术知识,全面提升专业技术干部的综合业务素质,积极锻造专业技术人才链;二是继续开展了一人进修,大家受益的“连动培训”,扩大新技术、新知识的传播范围。举办了40名采油和地质技术人员参加的“螺杆泵采油技术培训班”;工艺所技术人员结合xx、xx油田关于水平井技术的专题调研情况,举办了“水平井技术互动式培训班”,有40名采油、地质技术人员参加了培训;三是随着数字化采油厂的建立,油水井管理技术和信息技术将得到普遍应用,对管理人员计算机的应用水平提出了越来越高的要求,为此我们分步骤、分层次、分等级的开展了计算机应用培训,举办了“单井效益评价软件培训班”1期,培训12人;“计算机操作水平提高班”3期,培训94人;有13名管理及专业技术人员人员报名参加全国计算机等级考试(一级、二级),11人取得了登记证书。

3.加强岗位操作人员的基本技能训练。在采油工、热注运行工、集输工、维修电工等主力工种中,实施了“蓝领技能素质提升工程”,使培训工作与选拔拔尖人才相结合,与提高岗位操作能力相结合,与技能鉴定相结合,切实提高岗位操作人员的技能水平,形成“以点带线,以线带面”的培训格局.

第五篇 2023年职业培训师工作总结:改变与精进 1250字

最近到邻居家串门,发现邻居家小朋友正在按照老师的要求写xx年总结,想到我作为一个xxx职业培训师,我的老师是谁呢,对一定是学员,为了对数年来众多学员的感恩,我决定按照老师的要求做个xx年张xx学生工作总结,并把主题定为:改变与精进

改变一:

帮助企业手把手打造企业内部讲师180余名,让他们懂讲,会讲,能讲,慢慢把培训作为一种乐趣,很多学员开始感觉到自从做了讲师,自己的进步非常迅速,这也就是我讲的最快的学习方式就是教别人,我之所以把这个方面叫做改变,而不是成果,就是因为我的入口是我的老师=学员,他们发生改变才证明我的成果才有可能发生。

改变二:

帮助50家企业输出可以操作的标准化课程,这其中包括成都,温州,上海,南京,杭州,南昌等地的央企和民营企业,在这其中发现央企由于听得课多,很多企业都把自己搞成精神分裂,相对民营企业比较务实,直接聚焦业务流程,不论针对哪种企业,我觉得未来课程的入口一定在业务流程上,不从这个入手的就不要搞课程开发啦,另外企业培训负责人应该往标准化课程方向靠拢,没有标准这个课程开发怎么搞,很容易被带沟里面去,至少应该保证3-5年不变吧,实在不能列出标准的话,那就聚焦流程吧,把说的变成做的,就只有流程啦,切记:做培训就是做流程!从没有课程体系到有课程体系,我认为这前后就是变化,这是站在企业角度讲的。

改变三:

用系统和软件代替人,从今年150场xxx培训来看,在萃取企业精华沉淀成课程的时候,很多能沉淀课程或者有东西的多数是工作数年的专家,这其中不乏工作经验超过30年的,感觉这样的人坐在下面就是宝贝,我要把它提炼成课程,但我实际操作时感觉困难,他们不懂ppt或者也不愿意听你讲如何开发,或者是马上退休了没兴趣搞这些,于是我在思考能不能搞一套软件和系统,他们只要按照要求会说或者只要会输入就会输出标准化课程,最近一直和几位专家交流此事,已经有初步成果。其实就像戴尔模式一样,标配是有的,你想加什么我就给你加什么,以不变应万变。

我认为以前没有这个,现在有了初步成果,这就叫改变。

以上总结我xxx培训和课程开发培训过程中的3个改变,xx年您发生改变了吗?

下面提出三个精进作为xx年的大体方向:

精进一:提升学员学习体验,不曾经历,不能成为经验,不断加深认知心理学的研究,让每一场培训成为一场精神盛宴。

精进二:将每个理念继续转化为可供学员操作的工具,让学员在课堂上就能完成行为转化,并在课下有想一展身手的冲动。

精进三:培训前深入研究每个行业,特别是每个企业的成长背景,学员成长背景,这将对他们的培训学习产生巨大影响,往往一个人的成长背景就能够决定他现在要做什么。

就说这么多吧,很久没写原创,都不会打字啦,看来系统和标准是把双刃剑,在xx年中感谢老婆zoey,小情人笑笑,郯城鹏翔厨业张总,张氏父母,岳父岳母,姐姐郭氏等家人的大力支持,感谢职业化塑造专家周茂源,课程研究专家peter,课程设计专家yueer,及各位培训大拿对我的帮助,感谢成都大成,南昌一佳,长沙时代光华,赛轮咨询等众多机构的鼎力支持。xx年我想说,我们需要的不是学习,而是改变,你说呢?

第六篇 2023年培训师年度工作总结 2400字

教师是办学之本,是立校之本,是学校可持续发展的基础。全面推进素质教育,培养具有创新精神和实践能力的学生,必须要有高素质的师资队伍。加强教师队伍建设,提高教师的师德和业务水平是提高教师教育教学能力的一条重要途径,更是影响教育质量的关键因素。下面将我教师年开展的校本培训工作总结如下:

一、加强教师道德评价,提高教师职业修养。

以德修身,以身立教,淡泊名利,乐于奉献是对教师的要求。教师不是圣人,但其所从事的职业特点决定了他必须用高标准严格要求自己,使自身趣于完美。加强教师职业修养是事业的需要,是教书育人的需要。学校要求教师要正确的对待自己、对待学生。认为在学生面前教师就应该是完人,教师要具有一切优点也是应该的。因此,学校要求教师要注重自我完善。并提出“三个杜绝,三个正确对待”的要求即:“杜绝体罚和变相体罚;杜绝乱收费、乱办班;杜绝把学生赶出教室。要正确对待自己、对待教师、对待学生。”学校强调加强教师职业道德建设,核心是学生,关键在于建立良好的师生关系。强调学生是教师工作的对象,学生是发展过程中不成熟的个体,个别学生有行为上的偏差是正常的。要求教师要对学生有爱心与耐心,作到诲人不倦。树立一切为了学生,为了一切学生的观念,提升每位教师的师德水准。

二、抓师资队伍建设,保证教师综合素质的提高。

学校的教育教学质量取决于教师的教学水平。教师的教学水平取决于教师的综合素质。本年度,我们在抓教师队伍建设上采用了以下几点做法。

上半年:

1、 以校本培训为切入点,增强敬业精神

提高教师素质迫切需要进行卓有成效的教师培训工作,这是提高教师素质的关键。因此,学校领导十发重视教师的培训工作,把它作为头等大事来抓。教务处以转变教育观念、增强敬业精神、提高专业本领为重点,组织全体教师观看了周弘教授的“学会赏识、爱满人生”、吴维库教授的“好思维、好人生”专题讲座。通过培训,进一步提高我校教师业务素质;培养教师的阳光心态与敬业精神。

2、以创先争优活动为核心,转变工作作风

教师是立校之基,教风建设是学校师资队伍建设的核心问题,在一定程度上决定着学校发展的成败。教务处结合创先年来争优活动精神和要求,教务处积极组织全体教职工认真学习,深入讨论,深刻反思剖析、积极整改提高,把教风建设作为经常性重要工作纳入整体教育教学工作中,加强了对教师教风建设情况的检查与监督;实现了教风的初步好转。

3、以青年教师汇报课为平台,提高教学水平

青年教师是学校师资队伍的有生力量,是教师队伍的主体,他们肩负着学校未来发展的重任,他们的业务素质如何,将决定着整个教师队伍建设的全局。为打造一支结构优化、素质良好、富有活力、具有创新能力的高水平的青年教师队伍,教务处于4月26日至6 月2日组织了青年教师汇报课活动。本次活动不但为青年教师展示自己的才能提供了一个舞台,而且促进了我校教师日常教学工作的交流互动,在全体教师中树立了课堂教学是第一阵地,教学质量是第一生命线的意识。

4、以教研活动为中心,创新工作方法

各教研室都能精心组织教研活动。基础教研室开展教学调查研讨会,掌握每一位授课教师的思想动态、教学能力,所带区队的学风,对共性问题制定方案,研究措施。法律教研室针对教研室青年教师较多,专业能力不强的状况,从集体备课入手,提高青年教师的执教能力。计算机教研室课程重,任务大,一方面要完成常规教学任务,同时,还要组织学生训练,参加全省计算机技能大赛,为了保证教学训练两不误,他们统筹规划、科学安排。警体教研室,根据学科特点,新增加了场地障碍技能教学能容,并加大了常规教学管理,警体课目前内容丰富,改变了以往内容单一的教学模式。公安教研室利用业余时间,深入基层派出所,查找教学资料,为民警培训工作打好坚实的基础。

5、以评估为契机,完善管理制度

2024年是我校迎评促建重要的一年,教务处在校党委的领导下,以教学为中心,以评建为抓手,充分发挥教务处在评建工作中的战斗堡垒和先进带头作用。按照评估标准,结合我校实际,对教学管理制度进行了修订和完善,并装订成册,为教学管理工作提供了依据。

下半年

1、以学习弟子规为契机,加强师德建设

为进一步推进学生行为养成教育,8月份,校党委提出了在全校开展学习弟子规活动,教务处、科研处从开学前的校本培训入手,组织教师观看专家讲座、解读弟子规、写心得体会等方面,通过半年的的《弟子规》学习,老师们能够在思想上高度认识活动的重要意义,在行动上带头参与、带头学习、带头实施,而且做到乐在其中、融会贯通和全面落实,实现个人文化素养、人格魅力的全面提升。

2、以“落实”教研实效为抓手,促进每一位教师的专业水平和教学能的发展。

为了防止教力研室活动流于形式,教务处进一步明确教研室的职责、义务。一是由教务处统一教研活动时间,科研处对教研活动进行考勤;二是采取集中学习和分教研室专业理论学习相结合的方式开展教研活动,既有全体教师整体素质的共同提高,又有专业素质的稳步发展;三是分专业教研活动时,教研内容一定要结合本专业教学实际开展学习、研究;四是要避免形式主义,教研活动不能走过程,要讨论实质性问题。五是要避免高谈阔论,讨论的内容要紧扣教学实际,扎扎实实。我们将努力使教师的专业得到了充分的提高和发展,教研活动成为教师专业化成长的平台。

3、以“走出去、请进来”为教师培训的长效机制,开阔教师视野,提高教师素质。

提高教师素质迫切需要进行卓有成效的教师培训工作,这是提高教师素质的关键。因此,学校领导十分重视教师的培训工作,把它作为头等大事来抓。虽然学校经费比较紧张,但仍然按照学校制定的培训计划,派柴红桃老师参加了中等职业学校骨干教师培训班,保障了教师专业知识提高的理论源泉。

师资队伍建设取得了丰硕的成果,窦跃武被评为山西省中职学校,车红霞选举为山西省心理学会法制心理专业委员会的常务理事,她所撰写的论文《警营文化建设之我见》在山西省警察协会举办的第xx届警员论坛正文活动中获奖。

第七篇 培训师转正工作总结怎么写 3550字

20xx年5月13日我有幸参加了太平洋人寿保险股份有限公司山西分公司“启航五期“后援条线内勤培训班的学习,

通过四天的培训,我对太平洋人寿有了更进一步的了解,对自己的岗位职责也有了更清晰的认识。

培训的第一天我们很有幸参加到人众人的素质拓展训练,虽然身体力行都感到疲惫,但却充满收获的喜悦,“团队、协作、沟通、勇气”,这些往常挂到嘴边的,今天都得到了实实在在体现。参加的每一个游戏,都是小组成员智慧的结晶,从60秒到鼓动人心,从七巧板到惊险倒计时,每一项都是所有成员决策、分工与决心的努力。

一天半的拓展训练告诉我们一些道理:1、团队的成功,不一定取决于某一个人,而取决于团队的向心力和协作以及相互的鼓励和加油,否则即便这个人的能力再高,也会遭到必然的失败,每一个人的个人成功,并不能代表一个团体的成功,而团体的失败,则一定是每一个人的失败。2、在工作和生活中会遇到很多事情,不要老是去抱怨事情太多,每做一件事情要注意时间上的衔接,从而有效地提高工作的效率。3、言胜于行,电视剧《士兵突击》中团长对许三多说过一句话:想到和得到中间还有两个字就是做到。4、在工作和生活中要关注积极向上的事物,俗话说:你的注意力在哪里,你的舞台就在哪里。在工作和生活中,如果你的关注点放在积极向上的事情上面,那么你的生活将充满阳光;如果你只会一味的抱怨,那么你将生活在无尽的黑暗中,发现不了任何美的事物。生活中不是缺少美,而是缺少发现美的眼睛。

第二天的培训由总经理室各条线的分管总对整个公司的一个系统讲解。通过学习,我对整个公司有了一个更深更全面的了解,也加深了我作为一个太保人的荣誉感。各条线分管总也与我们分享了一些人生感悟,他们的不凡的经历、拼搏奋斗的精神更值得我们努力学习。我们要以创业者的激-情投入到工作中,为自己开辟一番天地。通过学习我意识到自己在工作中沟通不到位,人与人之间的沟通是很重要的,在工作中更是这样。同事之间要沟通、上下级之间也要沟通,许多工作沟通到位的话会变得相当简单。

我很感谢公司给我这次培训的机会,也十分珍惜这次机会,因为它不仅是提升我能力与知识的加油站,更是我人生道路上实现自我价值的重要一课。米卢曾说过:“态度决定一切。”只有从心里认同了学习的必要性和重要性,才能使行动变自发为自觉,才能产生良好和积极的效果。所以在这极为有限的几天时间里我严格遵守培训纪律,谦虚认真地听取各位老师的精讲!这样的机会,人生能有几回?有什么理由不去珍惜和努力呢?积极向上的态度是进步的根本保障,良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。

这次培训虽然结束了,但我的新的征程才刚刚开始。我会在以后的工作中走好脚下的每一步,努力的学习和积累,将理论知识进行有效的实践。让我们用“扬帆组”的“组呼“来振臂一呼:乘风破浪,扬帆起航!

老早就听到保险两个字,但是就是不知道是什么东西,听很多人说那是传销,但是最后真正自己接触后才明白原来保险是对人生后期规划的一种保障;

随着时间的推移,变迁,这已经是第二次参加培训,第一次由于没有太关注,结果考的让人寒心,59分,本来打算放弃,但是最后还是被我的介绍人寒心如苦的缺说之后,又帮我交了培训及书本费,于是出于礼貌我这次又一次参加了这个培训,经过五天的代理人培训,以及自己的努力,终于通过了,于是继续参加岗前的培训,接下来就说说这几天的岗前培训心得吧,

可以说一路的培训时间都很紧张有序,让人应接不暇,保险代理人的书籍在大学经济学一年的课程,在这里我们3天就要吸收,而且掌握基本的初期以及保险本身的意义是什么,弄的我们个个都精疲力尽,而岗前的培训也很是紧张,第一次发现在这里的每一分,每一秒都是那么重要,这几天的培训总的来说,让我学习到很多专业的东西,尤其是专业老师的出色讲解,让我们受益很深,在这里首先感谢各位老师的心情付出,也希望我们今后的同伴们能够抱着一个感恩的心来对待这份工作和职业以及事业。

可以说从一开始对保险的误解,到真正接触后了解之后才感觉悔恨已晚,为什么呢,因为在我的记忆里面,接触过的保险基本都是属于传销类型的,那时是2024年,中学刚毕业就融入到社会里面,看到各色各样的人都在做保险,一大堆人组合在一个空档得房间,没有产品,直接就让你跟他们做,而且把你的身份证一系列的东西都拿去,弄的人心惶惶,最后因为事件的严重,被法律所制裁和打压,于是从那个时期保险的含义在我的脑海里面就是一种传销的模式,而且周围的人一听说你是做保险的立刻会拿异样的眼光来看待你;而大学毕业之后,来到北京,在各式的直销模式慢慢的成熟起来,又一次接触到同行的人做保险,于是我拿异样的眼光来审核他,但是跟没有想到的是,我又从新走入这个行业,在通过专业的学习和了解之后,我才恍然间开悟,原来保险一直是国家所支持的行业,只是过去由于人为的因素,把这个不错的直销业给做烂了,而且其实很多属于直销业的东西在外国本身就是合法的,可是演变到中国就变成了非法传销,最重要一点,东方人的素质和道德有着直接的关系,这让我很失望,也是这个行业本身难做的原因,而随着改革共开放国家政策不断的开创与提倡,保险随着国民素质的提高才真正被人们去接受,了解,但是目前的中国,保险业与之其他国家相比市民的比例少的可怜,所以对于未来直销人员这个行业充满着希望和空缺。

而对于我们这个刚刚培训中的从业人员完全可以把他当做是一种职业一种挣钱的方向去努力,而我本身也是在职场工作了5年的人员,可惜的是自己的才华在那里得不到认可,而且往往还得受上级的抱怨和怨气,于是不得已当做,离职,加入到这个金融单位,希望在这里找到自己的人生价值与方向,因为这个行业很自由,给你发挥的余地,没有职场的压力大,还得看老板脸色,所以这是我选择的目的,其实这个行业只有你真的付出之后会得到客户的信任和肯定,而且财富也会随着你的诚信和专业得到丰厚的回报,对于未来我充满着憧憬和希望。

其实是通过这几天的专业老师的辛勤讲解,让我对保险业有了充分的了解,我发现这是一笔财富,只是我发现的有点晚了,不过从现在努力未来的希望还是很大的,而作为金融业世界500强的企业,对与未来的挑战和机遇很大,我发现他是一家没有年龄限制和学历限制的机构,这是跟其他企业和单位的区别,还有这个行业对谁都很公平,只要你付出自己的劳动和真诚就会得到他人的认可和信赖,不过要是想让大众都购买到保险还不是那么容易,所以这个很锻炼人,而且对自己也是一种提高,但是最后的结局是你真正去努力了吗,努力了,就会有所回报,这是这个行业的公平,其次,通过学习才知道这个行业对于人生是多美的美好啊,国家的法律赋予公民每一个人的保障义务,可是很多时候是由于人民的抵制和不接受错过了,人最怕的就是没有真正弄明白一件事情是什么,还有就是观念的问题,多好的机会就这样失去了;当然了真正做好这一行也不是那么容易,话说,好做的行业还能轮得到你做吗,其实每个行业都是精英和人才做的,因为他们在追求成功的路上,忘却了自己,忘却了别人的话语,忘记了伤悲痛,而是把目标定力的明确加上自己不断的学习,从而获得了成功的奖励,人生公共就公平在这里,不要总是听别人说这个行业多么的难做,自己活着,自己就是一种希望,为何不跳出来,真实一下自己的价值呢,总是听别人咋左右自己,那么你一辈子就可能活着别人的左右里面,那样的话,你是多么的平庸,我是一个从来不相信命运的人,我感觉命运对每个人都很公平,天下没有免费的午餐,中国的佛道就是这样说的,世界都是很公平的,只是你眼光局限在黑暗的那一面,你的思想扭曲了,总是抱着走近路的心理,时间一长,你发现自己走进了,自己的所里面,受到了法律的制裁;而用正义的思想左右正义的心扉,你永远走的是光明的道路,保险你是在为人服务,为大众送去安康,送去保障,让他们的生活品质得到提升,所以你的回报一定会成正比的,这是这几天岗前培训的人生精神上的感悟,我是一个给点阳光就灿烂的人,不喜欢狡诈,欺骗,所以我感觉自己很适合在这个行业;

最后就是通过两天产品的解说,对未来从业多多少少还是有着希望的,因为随着保险法律的完善,公民素质的提高,这个新新的行业,在不断的扩展着,尤其全民对于生活保障的提高,以及渴望,保险在未来的需求是很大的,所以对于我们从业人员的机遇是很大的,当然了,要想做好这一行,前提就是这几天的用心了,只有认真听取老师们的丰富经验和专业的介绍,你打好专业的基础,将来面对客户才能有更好的解说能力,让说服客户,当然了,诚信是第一,做人也是第一,只有做好道德为先,你才能被客户所接受,被客户所认可,所以未来的职业需要的是一批有责任有素质有道德的从业人员,希望大家这几天学习当做通过老师们的丰富解说,在认识专业的基础上,更应该学习他们身上的那种职业修养,以及那种对于人生的坚定信念吧!

第八篇 高级企业培训师的学习总结 2700字

首先说明应该是自身的一些情况,以方便读者对经验做出取舍。针对此次考试来说,本人优势如下:年轻,记性好,还能找到大学时代那种“考一门,看一门,看一门,过一门”的感觉(个人觉得做变率很大的事情,感觉很重要);时间充裕,每天七八点以后就没什么事情了。下面掰扯一下劣势,就算考过,依然有点耿耿于怀的感觉:工作经验不多,培训经验更少,以至于后来研究案例分析,方案方案设计等题目,那是相当的费力,首战失利,也是折戟于此;另外一点很多人都或多或少有表现,那就是对于外力诱惑的抵抗力薄弱,学习不能连续。

好了下面给大家我个人的建议和心得。

学习第一件事:搭建知识体系

零零散散的知识总是容易忘记,形成体系连贯记忆,就算有一部分忘记了,还能通过其他的部分进行联想,从而使得记忆更清晰更持久。在此我给出的方法是:把目录背下来。不知道大家,我个人读书的习惯是,先看一看目录,对全书的结构有一个大概的了解。对于这种需要我们看烂的教材,就很有必要研究一下章节分布的逻辑关系,然后就算不背下来,也能随口说个大概。个人感觉,我们考高企使用的教材其实逻辑很强也很好找,不过还是需要有心人。可能会有人觉得这是个没多大意义的事情,考试又不考目录。需要说明的是,我们需要把教材都学会才能保证考过,这是种理想的情况,实际上每个人都不可能一点不忘记。那么就有了很大的变数,只能祈祷考的都是自己没忘记的知识,大家忘得不一样,该照顾谁呢?此处考神表示很为难。另外,押题心理也不可取,押题是一种减少知识记忆压力的投机行为,大部分时候没有科学的依据,总之,押题有风险,上手需谨慎。言归正传,没有知识框架的约束,知识记忆就像是我们最讨厌的那种给你十个字,让写一千字的题目。有框架的知识记忆就像是做横线较长的填空题。哪种比较容易就不言而喻了。其实在研究目录的过程中,我们已经理解并记忆了大部分概念。

背目录还有一个好处是在心理上的,随着考试临近,很多人会越发急躁。没事的时候就会想,我上次学到哪了?哎呀,题目都记不住了,记得知识点都不知道该安放到哪里。就会越发急躁,失去信心,最后自己都放弃了,通过考试渺渺无期。如果有记住目录的基础,就会先看题目,再看知识点,每天学习之前看一下目录,天长日久,目录熟记,知识框架形成,每天想起的只是哪章哪节的知识点不会,要看的是这部分,也会自然而然的形成一种学习进度。另外我发现一个规律,就是题目往往都是目录的小分支。考试中最大的悲哀莫过于记住知识点,忘记了题目。以此法避免之。

学习第二件事:通读全书,抄之

如果我们已经把第一件事情踏踏实的干完了,心里应该就有种吃蜂窝的感觉,甜甜的很有满足感,而且有很多小洞洞需要迫不及待的填充。好的,基础已经打完,开始砌墙。在研究目录的过成中我们已经研究过好些概念了,肯定有好些的疑惑和理解不全面。那么,接下来我们要做的就是通读全书,自问自答,用自己阅读思考的方式答疑解惑。在此我根据自己的经验给出建议,准备一沓白纸或者一个大本子,一根笔。开始阅读教材,速度最好是阅读小说的一半左右,不动笔墨不看书,一边阅读,一边划下章节题目小标题、概括性段首句、概念以及觉得该标注的东西。理解的东西做出记号,不理解的也作出记号,方便日后学习交流。在划下的同时最好抄录下来,好处有三:集中精神、笔头记忆、方便浏览。也不是划下的内容就一定抄录,这可根据个人习惯。我个人只是抄录较目录更细致的框架以及重要概念。

学习第三件事:复习计划

做完上面两件事情,再加上上课时老师的讲解等等。应该说已经完成第一遍学习的任务,个人总结成年人学习的规律是:记性差,理解能力强。往往是学了后面的,忘了前面的,但是能彻底想明白的,就能记得比较久。如果大家同意这一观点,我们就要将复习的比重增大了。复习的过程,我觉得更多的是一个温故而知新的过程,既要重复记忆,又要查漏补缺。在此我的建议是:制定计划,啃一口,是一口。第一次复习很重要,除影响学习效果外,也严重影响后期的心态。建议复习三轮,时间分布的比例建议是3:2:1或者3:1:1。第一轮复习做的扎实,后面两轮会事半功倍。

每天的学习时间上,我个人比较喜欢晚上学,8点到12点之间掐一段就很好,周末可以抽个半天作总结。在刚开始的时候总会各种学不进去,每天至少抱着书本坐上三四个小时,不碰电子产品,慢慢习惯也就能学进去了。说到电子产品了,就多说一句,这些东西不是洪水猛兽,是能够让我们的工作学习生活变得更便捷的,只是由于我们使用的时候过度依赖,使用泛滥。在复习的时候是可以将各种电子文本的复习资料导入电子设备,在路途等很零散的时间学习,效率同样不错。另外结成学习小组, 应用微信,qq等方便的沟通平台,互通消息,进行讨论式学习等,交流心得、相互监督、增进感情,一举三得,何乐而不为,那是真心的好啊。

学习第四件事:各个击破

此处各个击破指的是几种常见题型,单选、多选、判断、简答、方案设计、案例分析等。下面逐个分析。

单选、多选都要当成多选做,多选扣分很厉害,可以抽时间研究下判卷规则。仔细阅读,不合理的答案很容易挑出来。千万不要只看大概,往往只是个别词或字的差别。

判断,我只能说概念记清楚就好。

简答,典型的按点给分题目,一般多少分要答多少点,只能多,不能少!或者点数要是分数的一倍。记性不好的就得会编,多写一句是一句。

方案设计和案例分析,在研究过教材后就明确地感觉到哪里可以出大题目,在此不作赘述。对于常年接触培训工作的人来说,这类题目会比较轻松。相反,接触培训工作少,或者没怎么接触过的人,就显得有些无从下手了。不过没关系,考试不是实战。我们要做的就是把教材中给出的案例简化再简化,简化到半页a4纸能够写的下,一页a4纸也能写得满。注意,是默写!问题就不大了。

还有一个善意的提醒,不要指望做题能够帮助记忆知识点。知识点没记住多少,就强行做题,只会把思路搅得很乱。

学习第五件事:处理好心态。

首先要说的就是考试的决心。古人云:求其上着,得其中;求其中者,得其下;求其下者,必败。也就是说本着60分万岁想法考试的同志很危险。要本着考80分的魄力才能有一个好的通过保证。毫不避讳的说,65分以下通过的同志,都或多或少的踩了狗屎运!考生常有,狗屎运不常有。不能把控的部分没办法,我们只能尽可能多的去把控能够把控的部分。

其次就是最后一个阶段的复习,要保持如山静,似水平的心态。一切按照计划走,不被别人带跑了。这回拼的是定力。

最后临考,要有一种论成败,人生豪迈,大不了从头再来的开阔。能如此,胜局已定。

到这里,说的差不多了,希望能够对大家有所帮助,也希望大家多多赐教。

第九篇 职业培训师工作总结 1300字

职业培训师工作总结

最近到邻居家串门,发现邻居家小朋友正在按照老师的要求写xx年总结,想到我作为一个xxx职业培训师,我的老师是谁呢,对一定是学员,为了对数年来众多学员的感恩,我决定按照老师的要求做个xx年张xx学生工作总结,并把主题定为:改变与精进

改变一:

帮助企业手把手打造企业内部讲师180余名,让他们懂讲,会讲,能讲,慢慢把培训作为一种乐趣,很多学员开始感觉到自从做了讲师,自己的进步非常迅速,这也就是我讲的最快的学习方式就是教别人,我之所以把这个方面叫做改变,而不是成果,就是因为我的入口是我的老师=学员,他们发生改变才证明我的成果才有可能发生。

改变二:

帮助50家企业输出可以操作的标准化课程,这其中包括成都,温州,上海,南京,杭州,南昌等地的央企和民营企业,在这其中发现央企由于听得课多,很多企业都把自己搞成精神分裂,相对民营企业比较务实,直接聚焦业务流程,不论针对哪种企业,我觉得未来课程的入口一定在业务流程上,不从这个入手的就不要搞课程开发啦,另外企业培训负责人应该往标准化课程方向靠拢,没有标准这个课程开发怎么搞,很容易被带沟里面去,至少应该保证3-5年不变吧,实在不能列出标准的话,那就聚焦流程吧,把说的变成做的,就只有流程啦,切记:做培训就是做流程!从没有课程体系到有课程体系,我认为这前后就是变化,这是站在企业角度讲的。

改变三:

用系统和软件代替人,从今年150场xxx培训来看,在萃取企业精华沉淀成课程的时候,很多能沉淀课程或者有东西的多数是工作数年的专家,这其中不乏工作经验超过30年的,感觉这样的人坐在下面就是宝贝,我要把它提炼成课程,但我实际操作时感觉困难,他们不懂ppt或者也不愿意听你讲如何开发,或者是马上退休了没兴趣搞这些,于是我在思考能不能搞一套软件和系统,他们只要按照要求会说或者只要会输入就会输出标准化课程,最近一直和几位专家交流此事,已经有初步成果。其实就像戴尔模式一样,标配是有的,你想加什么我就给你加什么,以不变应万变。

我认为以前没有这个,现在有了初步成果,这就叫改变。

以上总结我xxx培训和课程开发培训过程中的3个改变,xx年您发生改变了吗?

下面提出三个精进作为xx年的大体方向:

精进一:提升学员学习体验,不曾经历,不能成为经验,不断加深认知心理学的'研究,让每一场培训成为一场精神盛宴。

精进二:将每个理念继续转化为可供学员操作的工具,让学员在课堂上就能完成行为转化,并在课下有想一展身手的冲动。

精进三:培训前深入研究每个行业,特别是每个企业的成长背景,学员成长背景,这将对他们的培训学习产生巨大影响,往往一个人的成长背景就能够决定他现在要做什么。

就说这么多吧,很久没写原创,都不会打字啦,看来系统和标准是把双刃剑,在xx年中感谢老婆zoey,小情人笑笑,郯城鹏翔厨业张总,张氏父母,岳父岳母,姐姐郭氏等家人的大力支持,感谢职业化塑造专家周茂源,课程研究专家peter,课程设计专家yueer,及各位培训大拿对我的帮助,感谢成都大成,南昌一佳,长沙时代光华,赛轮咨询等众多机构的鼎力支持。xx年我想说,我们需要的不是学习,而是改变,你说呢?

第十篇 培训师个人工作总结 4300字

企业培训师工作总结

作为一名企业培训师,从事管理培训工作时至近日已有5个年头。这些年来关于培训效果提升的讨论一直没有断过,主流观点是培训效果提升的重点不在于课堂,而是在培训后成果转化。我个人认为这个观点对错是一半对一半。对的部分是很欣慰企业培训负责人终于将关注点转向课堂之外了。错的部分是就绝大部分中国企业,培训效果提升的重点其实是在培训前而非培训后。相对培训结束后获得的成果而已,培训前的需求分析、目标设定和项目设定更关键。

如果在企业管理培训实施前没有进行必要的需求分析和目标设定,那就不用在谈所谓的培训效果评估。这只是一些带有福利性质、缺乏目标的培训项目,培训的巩固和成果转化也无从谈起。如果企业培训负责人针对这些项目还想着如何开展成果转化,可以说都是些徒劳无功的工作。

很多的公司培训可以用一句话来概括:狂轰滥炸、收效甚微。完全是一种以量取胜的操作模式。个人认为如果培训想更见实效,应该借鉴现代军事作战方式的改革。传统战争是用20%的各种资源去寻找目标和战前准备、80%的资源去消灭作战目标。而现代战争却正好相反。前苏联和如今的美国在两场阿富汗战争中,正是传统与现代战争的比较。后者在阿富汗战争中仅仅投入了150人的特战部队就取得了胜利。

大多数的培训正是由于目标模糊,导致事倍功半。培训要见效果,应吸取美国在阿富汗的现代战争经验:首先明确并分析清晰目标。想要达成“培训见实效”的目标,更需要从培训之前入手。从某种方面而言,培训的而言,培训的有效性在设计阶段就已经决定了。本人在与一些培训组织经验非常丰富的公司合作中,同样发现培训工作和开展仍然被作为一个孤立的事件来看待,再加上某些方面的考虑,选择机构的讲师和课程,就成了非常保险的选择了。所以如果希望培训能够创造效果,就必须把培训前、中、后三个环节的工作都重视起来,而且在两端投入更多的资源和精力。

培训师工作总结

一、培训计划实施情况

在公司领导的支持和各部门的配合下,2024年我部门有针对性的开展各项培训,顺利完成年度培训目标。2024年共组织实施一级培训24次,参与员工合计1097人次,人均学时23小时,整体培训基本覆盖公司所有员工。

二、主要实施培训内容

2024年培训工作主要集中在基础员工的基本素质、专业素质、管理素质培训方面,主要培训内容有:质量体系培训、特殊药品管理培训、新员工培训等:

三、培训效果:

通过认真组织培训、培训效果考核、完善培训档案工作,一方面提高了员工职业素质、工作能力,另一方面顺利通过gsp审核中的培训方面检查,并通过赛诺菲审核中的培训方面检查。

四、培训工作中存在的问题

1、一级、二级培训的沟通需要加强:

在gsp和赛诺菲检查中,发现一级和二级培训的沟通存在问题,一些员工必备的培训项目没有列入一级培训计划,而是列在二级培训当中,二级培训之后没有归档到一级档案。另外,对于二级培训指导不够,使二级培训档案不规范。

2、公司内部培训师力量匮乏,技巧不足:

2024年组织的培训中,培训师队伍比较单一,培训技巧不足,很难调动参训员工参与的兴趣。

3、部门领导对于培训中是不够:

很多培训中,应该参加的部门领导经常迟到、早退、缺席、培训中处理业务,对于整体培训效果产生不良影响。

第二部分:培训工作计划

一、培训计划概要

为加强对培训教育工作的管理,提高培训工作的计划性、有效性和针对性,使培训工作能够有效地促进公司经营战略目标的达成,特制订本计划。

二、培训计划依据

本计划的制订依据主要是2024年度公司发展战略及具体工作安排、各部门培训需求调查汇总、gsp等相关法律法规的要求等。

三、培训工作的原则、方针和要求

1、培训原则

(1)按需培训、学用结合的原则。

(2)一级二级培训密切配合、通力协作的原则。

(3)公司内部培训为主、外部培训为辅的原则。

(4)加强培训效果反馈,根据公司实际情况及时调整相关内容的原则。

(5)培训内容必须有益于公司利益和公司发展的原则。

2、培训方针

以“终身学习、不断创新、持续改进”的企业文化为基础,以提高员工实际岗位技能和工作绩效为重点,建立“全面培训与重点培训相结合、自我培训与讲授培训相结合、岗位培训与专业培训相结合”的全员培训机制,促进员工发展和企业整体竞争力的提升。

3、培训要求

(1)满足公司未来业务发展需求。

(2)满足企业文化建设的需求。

(3)满足中层管理人员以及后备人员发展的需要。

(4)满足企业内部自我培训技能提高的需求。

(5)满足企业内部培训制度发展和完善的需要。

四、培训目标

1、培训体系和培训时间

建立并不断完善公司培训组织体系与业务流程,确保培训工作高效率地正常运作,保证本年

内为所有管理层提供不少于20小时、员工不少于12小时的业务和技能培训。

2、培训重点内容及课程

(1)初级管理人员的管理技能培训;

(2)gsp等相关法律法规要求的培训;

(3)流程培训;

(4)安全管理培训;

(5)新员工入职培训。

3、培训师队伍

选拔并培养有潜质的培训师,扩大并有效管理内部培训师队伍,对学员进行调查和意见收集,确保培训师的胜任能力和培训的实际效果。

五、2024年培训计划内容

1、2024年新员工培训课程总体计划

新员工入职培训是每个进入企业的新员工必须参加的项目。新员工入职培训分为两个方面:第一是新员工到企业报到之日进行简单的入职培训、劳动关系培训;第二是公司定期和不定期统一组织的新员工培训,内容为企业发展现状,企业文化,组织架构,规章制度、相关法律法规等。

2、2024年在职员工培训课程计划

(培训计划表)

六、2024年培训效果控制

1、培训效果评估

对于培训,不定期收集学员意见,做培训效果评估,并完成“培训评估汇总表”,并及时与讲师沟通交流,作为培训师持续改进的依据。

2、二级培训控制

人力资源部进行部门二级培训指导,促使部门完成培训任务,并对部门的二级培训效果进行检查,完善二级部门培训档案。

金融业培训师工作总结

2024年度培训工作年终总结

现就2024年度的培训工作,分析如下:

一、培训工作情况:

2024年我公司培训师协作共举办了新入职员工培训21期,每期培训合格率达90%以上,基本达到了目标要求;内部员工培训12次(其中包括全公司户外拓展培训1次,会销知识培训6次,商务礼仪培训5次),考试考核二十余次。

二、培训工作分析:

1、2024年的培训工作较上半年有了较大的进步,无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。针对内训,我们主要采取了集中突击培训的模式,附加考核,演示等环节,极大限量的为公司吸纳优秀新职员出力。针对外训,我们主要采取了会议营销的模式,采取邀约客户,以沙龙、财富课堂模式进行营销。自2024年年终至今,共计进行会议营销六次,随着我司与银行合作业务的开展,后续的会销工作将会陆续展开,前景将会是极为广阔。

2、完整了培训计划,建立了程序化的培训体系,强化了培训管理幅度和力度较弱,改变了员工培训意识差,培训工作开展起来较为困难的情形。培训师内部经过多次沟通,将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来,优化了培训的重要性,重点加强了培训内容全面性,提升了培训工作的制度化管理。

3、不断改进培训方式,积极探索新的培训模。

2024年的培训工作,我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作,让新入职员工尽快掌握相关知识,以饱满的工作热情和专业知识投入工作。

三、对来年的展望:

1、希望能有更多学习和培训的机会,来加强自身的学习:不断优化培训体系,已形成更加高效的工作模式。

2、配合部门主管共同做好部门工作,完善和实施部门制度,真抓实干,坚决完成公司所交付的任务。

3.针对公司展开的与银行合作业务,我们希望与各部门精诚合作,为公司长远稳定发展添砖加瓦。

面对蓬勃的2024年,只有坚持把“以工作为首要、以培训为目的”才能使我们的工作走上规范步入正规,当然也更加期望在新的一年中有新的开始、新的进步、新的目标和以崭新的面貌来迎接新的挑战!

拓展训练培训师培训的工作总结

作为一名拓展训练的培训师,工作的要求需要我仔细的观察学员的行为,仔细的去体会学员的心理变化,在经历了许多队伍之后,总有一些相同的事情发生,启发我的思考。

在空中抓杠这个拓展项目完成之后,我会问那些成功抓住的学员一个问题----如果再给你一次机会,你会不会要求教练把杠的距离再调远一些?幸运的是我所有的学员都给我一个肯定的回答。我想,从他们的回答来看,人是喜欢改变的。

同时我又会问那些没有抓住的学员一个问题----如果这是在平地上,同样的距离让你去抓,你会不会抓住?多数的回答是“我能”可是为什么他们在8米高的平台上同样的距离却抓不住呢?我得到多数的回答就是因为环境变了,所以他们没有抓到。我想。从他们的回答来看,人是畏惧改变的。

如果说这两点代表着某种人性的话,那么我们每个人的内心其实都充满着这两种矛盾冲突的心态,对于人来说是这样,对与企业来说也是这样。

人在工作中是一个从开始的新鲜感到后来的了如指掌的过程。工作久了就会产生“没有激情”的状态,因为都不喜欢“一成不变”的工作状态。所以寻求“改变”是一种必然的心理。

但是当“改变”这真的出现的时候,我们却往往又不太喜欢改变。以为那有一种让我们不安的“不确定感”。不确定感意味这我们对事情的把握性不大,这时就体现出人对改变的态度和反映----不同的人会面对这种不确定感是有不同的反应的。比如在空中抓杠这个项目中,有的人坚决的不上,用“害怕”来作为一种理由,那可以说这类人是坚决拒绝改变的人。那些选择上的人也可以分为不同的类型,有的人是站在台上不敢跃出去,他关注的焦点是怕自己掉下去,即使他知道安全带会保证他的安全,这是纯粹的对环境改变的恐惧,过分的担心不良的后果,他想的不是自己能抓住,更多的是想到自己抓不住的可能,这类人的内心中有一种消极思考的倾向。还有一类人也是不能越出去抓杠,他们关注的焦点不是安全,而是结果,他们担心的是自己抓不到,他们不害怕7米的高度,他们内心是非常想抓住,只是这种动机太强,他们对自己说一定要抓住,而如果抓不住的话那则意味这对自己的否定,有时他们会要求教练把距离调近些来确保自己有更大把握的抓住。这两类人是截然相反的,一类是过分担心抓不住,一类是过强的想抓住,但他们有一个共同点就是,他们都害怕面对失败,而且他们都无法接受自己的失败。其实教练给的距离不会是一个遥不可及的距离,但是是需要通过努力才可以抓住的。而抓住的人主要有一个因素,就是他全力以赴的去做。全力以赴意味着他在投入所有的注意力去关注目标,投入全部的力气去抓住目标。跃出去而没有抓住的人主要是因为这一点而没有成功的。有的人是在想抓住,但是行动上却没有完全投入,内心的害怕没有完全的克服;有的人则是全力投入,既有信念又有行动,他在当时思考的是怎样能抓住目标,而不是怎样的让自己不掉下去。

《2023年培训师年终工作总结十篇.doc》
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