月内,公司工会围绕重点,做好主题活动的实施计划,为下步工作打好基础。以下是三月份个人工作总结报告:
一、公司立功竞赛主题实施意见出台。今年活动的主题是开展争创“电建精英杯”立功竞赛活动,主要针对年内公司施工建设任务高峰叠起,要继续贯彻“发展、安全、人才”的电力建设方针,以人为本,不仅在工程建设主战场上确保在建工程的全面达标,而且在人才培养、市场营销、创新管理等企业发展前瞻性领域中开展立功竞赛,使立功竞赛与工程建设、人才建设、市场开拓、企业管理等各项工作紧密结合,为员工的成才提供发展的平台和广阔的空间。
在具体实施操作上,公司将力求竞赛形式与内容的有机结合,着重做好三方面的工作。
一是开展以人才建设高地为目标的八项命名及评选活动,主要有:(1)技能状元命名;(2)首席技师命名;(3)最具人气奖(即项目经理)评选;(4)最快进步奖评选;(5)管理创新奖评选;(6)微笑服务奖评选;(7)明星班组长评选;(8)营销先锋评选。
二是开展上海电建同类型机组、公司所属项目之间对口竞赛活动,主要有:(1)开展漕泾—望亭燃气机组对口竞赛活动,并通过精心组织,创新竞赛,力争获得优胜。(2)开展公司项目与项目之间对口竞赛活动,通过比质量优良率、经济技术达标率、市场开发率、效能监察、安全文明施工、后勤保障、业主评价等具有共性可比内容的竞赛,促进在建工程的达标。
三是开展以人为本的各类竞赛活动,主要有:(1)在党员干部中开展党建联建、“双创”竞赛及保持共产党员先进性等立功竞赛活动。(2)在团员青年中开展“青年电建精英”立功竞赛活动。(3)在职工中开展“金点子赛”及合理化建议立功竞赛活动。(4)在全体职工中围绕安全生产开展“安全挑刺”竞赛活动。
同时,公司还将通过召开人才建设推进会,加强中途检查和讲评推进,典型宣传及总结表彰,形成人人争当能手、争做先进的良好氛围,使争创“电建精英杯”立功竞赛活动确实落到实处。
二、“安全挑刺”劳动保护主题活动计划准备。注重主题活动同全国安全生产月、工会群防群治月、安康杯竞赛及上海市安全生产条例的学习实施结合起来,通过“挑刺”,巩固和提高全体员工的安全意识,致力持续改进,保证公司安全生产、文明施工处于有序状态。活动计划实施有阶段重点。(1)4月份内,加强组织领导,做好动员准备。(2)5—6月份内,加强过程控制,做好具体实施。(3)二季度内,组织《条例》辅导讲座,并举办安全知识竞赛。
三、工会工作一季度小结及二季度工作要点。以工会XX年8号文形式,作“工会工作要点计划及一季度工作小结”。在一季度中,工会工作主要有七大类,以“两会”召开为重头,结合企业工作实际,组织八次工代会暨八届一次职代会精神宣传;抓好年初竞赛起步,围绕漕泾与望亭对口立功竞赛及文明工地做好落实;开展工会劳动保护专项活动;组织各类职工文体活动;加强春节前后对职工的家访、慰问工作;组织为印度洋海啸慈善募捐活动;等。二季度工作要点中,突出七个方面,主要面对企业工作,工会要紧密结合实际,积极发动各级基层工会围绕既定的工作重点,进一步组织职工,深入做好工作。
四、做好oa网基层工会每月工作报表,做好工会个人工作计划。为进一步强化工会自身建设,不断提高工作能力,并加强对基层工会组织的工作了解和考核,本月内,公司工会通过公司oa网,已对下属工会统一实施报表管理。为做好工作,公司工会同志深入到基层工会服务,使一些工会干部较快地掌握使用oa网来进行网上办公。
五、组织公司女工“三、八”联欢活动。3月8 日,公司工会假座徐家汇美罗城达伽马餐厅,组织举办联欢庆祝活动,100余位女工们从公司各个岗位赶来,参加自己的节日聚会。公司党委副书记、工会主席李苏正在市学校学习,也利用中午休息时间,同姐妹们一起欢聚,整个现场气氛尤为活跃。
联欢会上,公司工会就一年来的女工工作情况作了汇报,通报表彰顾莹、顾力奋、王建英等三位同志荣膺上海电建“先进女职工标兵”,向为公司发展作出成绩的广大女职工表示衷心的感谢。上海电建“先进女职工标兵”、公司政工部宣传主管、本部第一工会主席顾莹,以近年来自己的成长经历,向与会的姐妹们进行了交流和沟通。公司工会副主席龚洁庆代表公司工会向全体女职工致以节日的问候,并希望她们不断努力,为公司的进步和发展再作新贡献。
进入午餐时间后,女工们不停地交流各自的工作和家庭近况,还不时留下难忘的摄影纪念,兴致十分愉悦。公司工会领导李苏、龚洁庆、王尹等,先后到各个餐台向姐妹们表示敬意。席间,公司工会还组织进行了开奖活动,有16位姐妹“幸运高照”,获得了精美胸针等奖品。
六、组织公司羽毛球比赛及乒乓球练习。3月19日,为丰富职工业余文体生活,公司工会于上海市体操中心羽毛球馆,举办了XX年度“精英杯”羽毛球比赛,来自公司基层工会选送的32名参赛运动员,分成男子单打8支队和女子单打2支队进行了激烈的角逐,最后,产生了男女前三名。党委书记缪显杰、党委副书记、工会主席李苏出席了上午的开幕活动,并同运动员一起进行热身。
今年,公司把丰富职工文体生活,努力打造和谐企业作为工作的一个重要部分,将分别在上下半年各组织一次体育赛事,主要为上半年的羽毛球赛和下半年的保龄球赛。为进一步体现团队协作精神和搭建职工彰显自我的平台,公司工作将在奖项的设立上打破以往只设团体的常规,增设个人奖和优秀组织奖。同时,这两项赛事不单纯是公司内部的文体活动,更主要的是我们将从中选拔出优胜者,代表公司参加上海电建今年即将组织的这两项赛事。
这次XX年度“精英杯”羽毛球比赛,得到了各基层单位的积极配合,特别是一些项目在工程比较紧张的情况下,依然努力组织运动员来参加比赛。在参赛运动员中,还有不少是公司部门和项目的负责同志,他们克服工作繁忙的困难,带头参与的体育锻炼中。
七、继续抓好漕泾对口竞赛活动。3月17日,公司工会参加了上海电建组织的对望亭燃机工程对口竞赛现场检查,学习和了解了对口竞赛对象的经验和做法,特别是重点领会了上海电建领导组织漕泾和望亭燃机工程开展对口立功竞赛活动的意义,并在回来后,通过公司网站和工会网页,及时组织好上海电建领导重要讲话精神的传达。
八、做好职工技协总结及年检准备。公司工会还在积极开展职工技协年终报表统计工作的基础上,3月份内,认真接受了有限公司工会对公司职工技协工作的预检查,并将在完善、提高的基础上,进一步接受市总的检查。
九、做好对职工关心、家访、探望。主要体现在努力为职工办实事,为增强职工抵御风险的能力,月内,公司工会为在册的1458名在职职工及854名退休职工办理了住院保障,共计发生费用达115080元。
十、其它综合情况。月内,市总工会经济工作部来公司调研劳动保护工作,公司工会作了专项工作汇报和工会网站介绍,受到积极评价。3月9日,在XX年上海市厂务公开民主管理工作会议上,我公司被授予“XX年度上海市厂务公开民主管理先进企业”。公司工会月内将今年“安康杯”竞赛活动进行审报。参加有限公司工会信息论文会议,在去年华东工委组织的论文参评中,有限公司有15篇论文参加评比,我公司工会有5篇,占到三分之一。3月25日,公司5位员工参加了有限公司工会组织的“触电保护”学习培训班。
三月阳光明媚,春回大地。三月新的一学期开始了,我们一起播种新的希望。
经过了一个寒假,孩子们返校以后,我们两位老师发现,幼儿们的常规有些松散,于是我们用了两周的时间加强了幼儿的常规管理。从堂课、游戏、用餐到午睡我们处处提醒幼儿该怎么做得更好。渐渐的课堂上插话、相互聊天的现象减少了,幼儿能够积极举手回答问题了。游戏中争抢玩具、争抢角色的现象没有了,遇到问题他们能商量解决。用餐时候幼儿能吃好自己的饭菜,不把米粒弄得到处都是了。午睡前也能叠好自己的衣裤,然后安静入睡。老师的付出没有白费,看到了幼儿的进步,对老师这学期更加有信心了。
三月还有一个重要的节日,那就是国际三八妇女节。结合主题“我有多爱你”我们开展了一系列的教育教学活动。我们学唱了《母鸭带小鸭》的温馨歌曲,聆听和理解故事《鼠妈妈的生日礼物》,宝宝们更加感受到有妈妈的幸福。妈妈的节日,当然送上礼物啦,幼儿用自己灵巧的小手制作了心愿卡,上面还画了妈妈的照片和祝福的话。通过《妈妈爱我我爱她》的社会活动的开展,我们了解妈妈是如何无微不至地照顾宝宝,也知道了如何向妈妈表达自己的爱,相信我们都是有爱心、勇敢表达爱的宝宝。
三月我们班的老师、爸爸妈妈和宝宝还参加了一项有趣的活动“创意无限,故事飞扬”的无字书封面设计和故事创编大赛。家长和宝贝们都很努力,画的画,编的编,完成的作品都很精彩,让老师爱不释手。期待他们在这次比赛中都能取得很好的成绩。
本月中对一些幼儿进行了家访。把幼儿的生活、学习情况反馈给家长,同时也针对孩子目前情况指导好家长做好孩子的幼小衔接工作。另外继续积极发挥班级博客、家长园地、家校通的宣传作用,传达科学育儿的方法和技巧。认真填写,按时发放《快乐成长》,如实向家长反映幼儿在园学习、生活情况。
四月份工作重点:
1、继续培养幼儿在一日常规中的良好习惯,加强幼儿常规意识。
2、积极做好家访工作,及时了解幼儿在家表现。
3、加强春季预防传染病的知识宣传。
4、配合保育员继续做好卫生保健工作和消毒工作。
2024年三月法治宣传月工作总结原创
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2024年是“七五”普法规划承上启下的关键之年,为全面贯彻党的十九大精神,深入推进___**新时代中国特色社会主义思想学习教育,全面提升公民法治意识,树立公民对宪法法律的真诚信仰。我局立足扶贫移民工作实际,按照县司法局《关于开展“三月法治宣传月”主题活动的通知》,强领导,落责任,抓载体,“三月法治宣传月”主题活动取得明显成效。现将开展工作情况总结如下:
一、确立工作指导思想
围绕县委政府工作中心,以领导干部和干部职工为重点对象,以推进法治文化建设和法治创建活动为重要抓手,切实增强普法依法治理工作的针对性、实效性,为全面建成小康社会、全面依法治国、全面从严治党提供有力的支持,为我县脱贫攻坚连战连胜,建设“生态强县、美丽宝兴”营造良好的法治氛围。
二、强化宣传工作重点
学习宣传国家基本政治经济制度和近期国家出台的系列法律法规,提高全局干部职工学法用法法律意识。加强新修订《宪法》、脱贫攻坚、《**省农村扶贫开发条例》等惠民政策和相关法律法规宣传与贯彻落实,为我县决战脱贫攻坚、决胜全面小康发挥应有的作用。强化移民相关政策和法律法规等方面的法律法规学习宣传,保障移民区群众合法权益和大中型水电工程顺利进行,促进移民群众社会和谐稳定。
三、法治宣传取得明显成效
1、强化组织领导。成立了主要领导为组长,相关股室负责人为成员的法治宣传月活动领导小组。形成主要领导亲自抓,各责任股室协同抓,干部职工积极参与,上下齐抓共管的工作格局。
2、形式多样,确保实效。一是召开2次局党组会议,集中学习、讨论《**省农村扶贫开发条例》、《**省信访工作条例》等法律法规知识,以先学一步、模范学习方式引领干部职工掀起学习热潮。二是召开2次干部职工会议,学习宣传脱贫攻坚系列惠民政策、移民安置、移民后期扶持相关法律法规,提高干部职工依法履职的能力和水平。三是组织单位中层以上干部深入联系帮扶大渔村,向村组干部、党员、工作总结贫困群众宣讲党的十九大、十九届二中、三中全会精神以及___**____来川视察重要讲话以及省、市、县脱贫攻坚政策法规等,以群众需求为导向,积极回应群众关切的民生问题,营造了法治进基层良好环境。四是积极参与2024年春风行动暨就业扶贫专题行动。3月7日,宝兴县2024年春风行动暨就业扶贫现场招聘会在红军广场举行。活动现场,扶贫移民局紧扣全县民生保障提升工程和脱贫攻坚“春季攻势”,围绕“促进转移就业,支持返乡创业,助力增收脱贫”为主题,开展了“送政策、送信息、送服务、送技术”等宣传,全力保障扶贫开发脱贫攻坚政策法规家喻户晓,人人皆知。五是组织召开华能民治电站、出居沟电站工作推进会,协调解决电站建设过程中与移民群众的矛盾纠纷问题,全力服务和保障在建大中型水利水电工程项目建设顺利推进。
三月阳光明媚,春回大地。新的一学期开始了,我们一起播种新的希望。现将本月月工作总结如下:
一、班级情况分析:
本班现总人数31人,男生16人,女生15人,出率是98%。原本有32人,但周德阳小朋友由于学习基础与本班幼儿有很大的差距,因此建议家长让他到中班学习,多多小朋友在寒假期间受伤,在家养病,需等康复后回园。
经过一个寒假,孩子们返园以后,我们老师发现,幼儿的常规有些松懈,于是我们用了两周的时间进行常规管理从课堂、游戏、用餐、到午睡我们处处提醒幼儿怎样做得更好。渐渐地课堂上插话、相互聊天的现象少了,幼儿能积极举手回答问题了。用餐时幼儿能吃好自已的饭菜,午睡前也能折好自己的衣裤,安静地入睡。老师的付出没有白费,看到他们的进步,老师对这学期更加有信心。
二、生活学习情况分析:
自理能力:孩子们的各项生活常规已基本形成,能主动地在餐前、餐后洗手,餐后能主动漱口、擦嘴巴,基本能有条理地收拾餐具、折叠整理自己的被褥衣物,但部分幼儿的生活自理能力方面还待加强。
自我保健:孩子们形成了运动后多喝水的好习惯;懂得躲避危险物,饭后不做剧烈游戏的道理;知道清洁卫生的重要性。
智力能力:会准确的认识整点、半点;知道一年有12个月,每月有不同的天数;能读出100以内的数;知道100数的连续性,尝试学会5个5个的数物体。学习了运用加法板懂得数的分解与组成的结果,为心算做好了准备。部分孩子爱提问题,喜欢参加学习活动。
语言发展:能听懂故事的情节:
部分幼儿能主动地与园内工作人员及客人打招呼,能大胆地与他们交谈,基本能与同伴友好相处,懂得在活动中互助合作、团结友爱,玩玩具时知道要互相谦让,但部分幼儿的礼仪教育有待加强。
蒙氏活动:
1、幼儿有兴趣参加蒙氏教育活动,能按老师的要求安静有序地进行走线。
2、在操作活动中能轻声细语地说话,做到不大声喧哗影响别人的工作。
3、学会在工作中与同伴正确友好地交往,会和同伴合作性地进行操作各种材料。
4、在操作过程中能勤思考,善于动脑筋,能大胆创新各种操作材料的形式与方法。
5、幼儿能爱护操作材料,活动结束后能收拾、整理工作材料,但个别幼儿有待加强。
三、活动组织:
本月组织了本班幼儿参加了幼儿园组织的“逛超市”活动,让幼儿亲身体验生活,体验了参加团体活动的乐趣。在活动中幼儿有序地参观,并能热情与超市工作人员打招呼,结合学会的知识解决问题。
四、环境布置;
老师在设计教室布置时,结合本月季节的特点和幼儿所学知识,让幼儿有一个温馨舒适的生活学习环境。
五、卫生保健工作
1、班级环境整齐、清洁、安全,物品摆放高低适中,整齐有序,室内环境一尘不染,美观宜人;
2、照顾好幼儿的一日生活,这月喻雅青小朋友由于感冒发烧,家长又工作忙,班上老师细心照顾她,给她多次量体温,让她多喝水,注意她的饮食和睡眠,并及时与家长联系汇报她的身体情加。同时本班老师加强幼儿体育锻炼,提高幼儿的身体素质,减少了本班幼儿的生病率。
3、注意孩子的安全,并加强自我保护能力的培养,以杜绝事故的发生。本月无一例安全故事。
4、执行消毒制度,达到卫生标准;
六、家长工作
1、认真做好家访工作,及时了解幼儿在家的情况,有针对性地做好幼儿的教育工作,并详细记录家访的情况。
2、注重做好与家长的日常交流工作,耐心解释和回答家长提出的问题,做到热情、主动、耐心、细致。
3、设置家园联系专栏,以丰富内容吸引家长观看,使家长学习新的幼教理论与知识,并了解我们平时的教育情况,同时互相沟通与交流教育经验,以便使进一步配合我们的工作,从而提高工作质量与效率。
七、四月份工作重点:
1、继续培养幼儿的一日生活常规,礼仪教育,加强幼儿的安全意识。
2、积极做好家访工作,了解幼儿在家情况。
3、加强预防春季传染病工作。
4、配合保育员做好保健工作和卫生消毒工作。
5、组织幼儿和家长参加幼儿园组织的春游工作。
本学年,少先队大队部在学校领导的正确指导下,在全体中队辅导员和少先队员的共同努力下,以形式多样的活动,拓宽了队员的活动领域,充分发挥少先队组织积极、开拓、自立、创新的作用,少先队工作稳步向前推进。
一、完善各项制度,切实抓好少先队基础建设。
1、加强辅导员的队伍建设。定期召开班主任(辅导员)会议,组织学习研究工作,提高(班主任)辅导员的工作水平,同时组织辅导员积极参与上级相关部门组织的培训,提高少先队工作技能。
2、加强少先队阵地建设。充分利用校园有效资源,利用宣传栏、黑板报等阵地,为培养队员们的创新实践能力创造了良好的条件,丰富了校园文化生活。
3、加强少先队干部的培养。坚持把少先队干部的培养工作作为一项重要工作来抓,重视提高少先队干部的工作能力和工作热情。教给他们工作的方法,锻炼服务技能,增强服务意识,培养工作能力,拓宽队干部的视野,增长见识,增长才干。
二、强化思想品德教育,培养学生良好文明行为习惯。
小学生求知欲旺、可塑性大、模仿性强、是形成良好行为和品德的最佳时期。“以人为本、以德为先”的宗旨,在开学初,由德育处、大队部对学生的礼仪,纪律,规范做出明确的规定和要求。各中队狠抓养成教育、及时纠正队员不规范言行。从见到 老师主动敬礼问好、放学排路队、楼道内玩耍抓起,有步骤地进行常规教育。
一是要求中队辅导员严抓实管,经常、系统、反复地组织学生学习《小学生日常行为规范》、《中小学生守则》要求队员认真学习,并逐一对照落实;二是对规范队员行为采取正面教育为主的办法,对在文明守纪、勤奋学习方面表现突出的队员进行鼓励和表扬,充分发挥他们的典型示范作用。加强学生文明礼仪的检查,将检查的结果记入到班级考评中。
三、坚持“活动育人”,注重教育实效。
根据小学生成长的特点和新形势的要求,以学雷锋活动为主线通过丰富多彩的活动加强以下几方面的教育。如:革命传统教育、良好行为习惯教育、安全教育、法制教育、社会实践教育、诚信教育、礼仪教育、道德教育等。充分利用重大节日、纪念日,有计划地组织开展形式多样的系列主题教育活动。
四、抓常规教育、提升少先队工作质量
在开展好各类主题活动的同时,坚持抓好常规教育,以“做有道德的人,我快乐、我自豪”教育活动为主线,利用少先队教育的主阵地对少先队员进行思想引领。
1、坚持规范的升旗仪式,国旗下讲话紧跟时事和节日纪念日,富有教育意义。
2、“红领巾广播站教育内容丰富,播音员范围变大,人数增加,给更多热爱播音的孩子以展示自我、锻炼自我的平台。
3、红领巾解说员,班级宣讲团培训常抓不懈,效果显着。
4、队干部培训和会议定期召开,为少先队工作的有序开展奠定基础。
5、充分发挥红领巾监督岗的监督作用,不断提升学生的礼仪和纪律。
五、存在不足和反思
本学期少先队工作虽然开展的有声有色,也取得了一定的成绩。但是也存在不少问题,主要体现在以下几个方面:
1、主题队会的开展有些流于形式,各中队没有认真挖掘队会内容和开展形式,不能从深层次对学生起到教育引导作用。
2、范文top100少先队礼仪有些不规范,比如,召开队会时中队辅导员不佩戴红领巾,队会议程不规范等。
3、队员在少先队活动中的创新精神有些欠缺,表现在只是按照老师的要求按部就班的做,缺少灵活性和创造性。针对以上存在问题,我们将在今后的少先队工作中加以改正和提升,不断内化少先队组织文化建设,从根本上解决以上问题,以少先队基础建设促进少先队工作再上新的台阶!
2023少先队年终工作总结
三月雷锋活动总结
为进一步弘扬“雷锋精神”和“奉献、友爱、进步”的志愿服务精神,推进文明创建扎实开展,在3月5日“雷锋纪念日”和“中国青年志愿服务日”来临之际,塔尔气镇集中开展学雷锋活动,以实际行动来弘扬雷锋精神,进一步推动了我镇的精神文明建设。现将我镇开展的活动总结如下。
一、营造气氛,深入宣传
三月初,塔尔气镇通过悬挂宣传横幅,利用广播、电视播放宣传口号等方式,营造了良好的活动氛围。各单位根据镇委的布置制订了“做文明牙克石人,志愿先行”的活动方案。各学校刊登了雷锋专栏,并利用红领巾广播站、升旗仪式、黑板报和班队会进行了雷锋故事宣讲,雷锋生平简介,雷锋日记摘抄等等,使广大学生耳濡目染,也使广大同学对雷锋精神内涵有了更深入的了解。
二、开展丰富多彩的学雷锋活动
1、塔尔气小学在各班级的的教室里利用多媒体组织学生观看了电影《雷锋》,雷锋的事迹和精神走进了孩子们的心里。看完后,同学们写出了观后感。每天还利用校广播室和教室的多媒体播放雷锋歌曲、《雷锋日记》、学生学习雷锋日记及观后感。
2、塔尔气中学各班级就“学习雷锋精神五十周年”开展主题班会,并结合实际情况制定了雷锋月活动方案,营造浓厚的学雷锋氛围。号召全体同学搜集有关雷锋同志的故事,学习雷锋精神,进行“讲有关雷锋的故事”活动。让同学们在活动中领悟到了雷锋精神的精髓,并激发了学雷锋的热情。多次带动学生到校园内打扫卫生,捡校园周围的白色垃圾等系列活动,让学生走近雷锋,体验雷锋精神,用实际行动向雷锋学习,并以“学习雷锋精神”为主题进行板报设计,让雷锋精神永在我们心中。
3、塔尔气医院组织医院专业技术人员开展义诊活动。活动中医生耐心细致地为群众检查并进行健康咨询、测量血压等;一些病人还拿出病历本和以前的药方向医生咨询,医生则耐心详细地给予诊断、解释。医生的敬业和爱心受到前来咨询的居民称赞和欢迎。在进行义诊的同时,医院护理人员给街道过往的人群发放春季疾病预防的健康宣传册。
4、塔尔气镇组织全体机关干部开展了敬老爱老活动,机关干部来到空巢老人家中与老人谈心,帮助老人整理内务,打扫卫生。同时,也开展了“增强环保意识,拒绝白色垃圾”为主题的宣传活动,并在主要街道开展了捡拾白色垃圾活动。
5、塔尔气镇组织学生、森警大队官兵组成的消防宣传志愿者带着各式的消防宣传资料,走进塔尔气镇大街小巷进行消防宣传。二百余名学生志愿者排着整齐的队伍,每人手持小红旗,走上街头、高喊:“身在林区,防火第一;一点星星火,可毁百年林”等宣传口号。森警消防志愿者在镇域内主要路口,向群众发放《家庭消防常识》、《防火灭火常识》等宣传材料,并向过往居民讲解了安全用火用电等防火常识,解答群众关于消防法律法规和家庭防火灭火方面的问题。共发放消防宣传单500余份,接受咨询200余人次,出动宣传车5辆。
总之,通过这些活动,雷锋精神在我们的心中扎下了根,并不断引导我们在今后的学习和生活中用实际行动去发扬雷锋高尚风格弘扬雷锋可贵的精神,使雷锋精神永放光芒。
岁月如梭,光阴似箭,转眼间入职xxx大酒店餐饮部工作已满一年,根据餐饮部经理的工作安排,主要负责部门各餐厅、酒吧及管事部的日常运作和部门的培训工作,现将本年度工作开展情况作总结汇报,并就xx年的工作打算作简要概述。
作为国际知名的品牌酒店,餐饮部的经营与管理已非常成熟,市场知名度较高,经过xx年的管理经验沉积和提炼,已形成了自己的管理风格,要在服务管理和培训上取得突破困难较大。入职后,根据餐饮部实际状况,本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号,旨在提高整体服务水平,树立良好的行业形象。入职一年以来,主要开展了以下几方面的工作:
一、以提升服务品质为核心,加强服务品质工程建设
餐饮服务品质的建设,是一个庞大的系统工程,是餐饮管理实力的综合体现,xx年度,在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作:
1、编写操作规程,提升服务质量
根据餐饮部各个部门的实际运作状况,编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准,为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据,规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求,编写了贵宾房服务接待流程,从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定,促进了贵宾房的服务质量。
2、加强现场监督,强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式,本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场,百分之二十的时间在做管理总结),并且直接参与现场服务,对现场出现的问题给予及时的纠正和提示,对典型问题进行记录,并且向各部门负责人反映,分析问题根源,制定培训计划,堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操方案,提升婚宴服务质量
宴会服务部是酒店的品牌项目,为了进一部的提升婚宴服务的质量,编写了《婚宴服务整体实操方案》,进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准,突显了婚礼现场的气氛,并且邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训,使司仪主持更具特色,促进了婚宴市场的口碑。
4、定期召开服务专题会议,探讨服务中存在的问题
良好的服务品质是餐饮竞争力的核心,为了保证服务质量,提高服务管理水平,提高顾客满意度,将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日,由各餐厅4-5级管理人员参加,分析各餐厅当月服务状况,检讨服务质量,分享管理经验,对典型案例进行剖析,寻找问题根源,研讨管理办法。在研讨会上,各餐厅相互学习和借鉴,与会人员积极参与,各抒己见,敢于面对问题,敢于承担责任,避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的'研讨,为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台,对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
5、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率
本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度,收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉,作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据,各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使管理更具针对性,减少了顾客的投诉几率。
二、组织首届服务技能竞赛,展示餐饮部服务技能
为了配合酒店15周年庆典,餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛,编写了竞赛实操方案,经过一个多月的准备和预赛,在人力资源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上级领导的肯定,充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功,增强了团队的凝聚力,鼓舞了员工士气,达到了预期的目的。
三、开展各级员工培训,提升员工综合素质
本年度共开展了15场培训,其中服务技能培训3场,新人入职培训3场,专题培训9场,课程设置构想和主要内容如下:
1、拓展管理思路,开阔行业视野
各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间),管理视野相对狭窄,为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识,本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训,主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置,在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用,同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突,增进员工与员工之间,员工与顾客之间的感情。
2、培养员工服务意识,提高员工综合素质
为了培养员工的服务意识,提高他们的综合素质,本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训,这些培训课程,使基层服务人员在服务意识,服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强,自今年四月份以来,在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。
3、开展服务技能培训,提高贵宾房服务水平
为了提高贵宾房的服务接待能力,开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》,以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明,并且对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示,提升了贵宾房的服务质量。
4、调整学员转型心态,快速容入餐饮团队
实习生作为餐饮部人员的重要组成部分,能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况,本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训,其目的是调整学员的心态,正视角色转化,认识餐饮行业特点。该课程的设置,使学员在心理上作好充分的思想准备,缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪,加快了融入餐饮团队的步伐。
5、结合工作实际,开发实用课程
培训的目的是为了提高工作效率,使管理更加规范有效。7月份,根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程,使管理人员从根本上认识到“好的制度,要有好的执行力”,并且结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻,以案例分析的形式进行剖析,使管理者认识到“没有执行力,就没有竞争力”的重要道理,各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解,在管理思想上形成了一致。
四、存在的问题和不足
本年度的工作虽然按计划完成了,但是在完成的质量上还做得不够,就部门运作和培训工作来看,主要表现在以下几方面:
1、管理力度不够,用力不均,部分环节薄弱
在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱,对多次出现的服务质量问题不能够一针见血的向管理人员提出,使部分管理问题长期存在,不能够从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面,削弱了对管事部、酒水部的管理。
2、培训互动环节不够
在培训过程中互动环节不多,员工参与的机会较少,减少了课堂的生气和活力。
3、课程容量太大,授课进度太快,讲话语速太快
餐饮专业知识课程设置容量太大,在培训过程中进度太快,语速太快,使受训人员对培训内容不能够深入理会,削弱了这部分课程的培训效果。
三月份团的工作即将结束,现对本月我院团总支工作做如下总结:
1、3月初,我院团总支各部在09本新转入我院的三百余同学中成功纳新。本次纳新为我院团总支注入了一股新的血液,但由于监督不严还是有部分新成员不符合我校学生干部考核标准,我们及时做了调整。
2、举办“梦舞滨海,团聚机电”迎新晚会;本次晚会,秩序井然节目精彩,参与人员满席,是一场理想的盛会。
3、3月25日,一楼大厅举行科技文化作品展。本次展览影响力很大,缺点是时间问题导致真个展览时间有点短。
组织部
我院组织部在积极配合校团委组织部工作的同时,组织了如下别具特色且意义深远的活动。
1、为科技文化节做准备,并于3月3日成功召开了动员大会。
2、3月5日,成功组织十大感动人物视频观赏并收集观后感。影响材料精彩,参与人员积极,缺点是活动时间有点短,同学们没有时间发表自己的感想,后续上交的感想也不太及时。
3、3月5日,成功举行青协启动仪式,做好学校安排的主干道维护工作;
4、3月初举行学习雷锋系列活动——并于3月17日组织各班代表交流感想;本次活动本来应该意义深刻但参加活动的个班级代表不够积极
5、3月12日,开展了植树节活动,组织学院学生干部及各班级学生代表对学院的绿化带进行灌溉;
6、3月13日红十字协会积极组织人员配合校红十字校外义卖报纸。
7、3月中旬设计组织完成了班级文化建设并进行考核,并进行全校推广。
8、3月中旬,收集了各班寒假实践报告,并进行了认真审阅。
9、3月中旬,完成爱心超市布置并接受校团委的检查。
10、每周六下午我院青协组织同学到劳动保障大厅进行义务打扫卫生。
3月下旬,我院红协积极配合校红协组织同学义务鲜血。
实践部
本月实践部积极配合校实践部为校运动会方队及健美队招募人员。
1、三月份分别举行了排球比赛、羽毛球比赛和乒乓球大赛,组织有序参与人员多,活得很好的效果。
2、为迎接即将到来的运动会进行外联活动。
3、联合国和艺术学院为承办校第十一届科技文化节开幕式做准备。
宣传部
1、制作了雷锋精神,红歌会开幕,庆祝建党九十周年、民族大联欢、科技文化节开幕式、为盈江人民祈福等展板。
2、3月19日在嵩德楼a3大厅举行古韵风呈——纪念建党九十周年书法大赛。本次活动由我院宣传部提出并承办,在全校造成很好的影响力。
3、3月25日在三四餐门口,参加校团委组织的为盈县人民祈福签字活动。
忙碌的三月,我们国际大班的小朋友们沿着自己成长的足迹,也不断地收获了累累硕果。现在我就三月份本班各方面的工作做一个总结。
(一)教务教学方面
提前备好教案,准备好教具,尽量多准备一些幼儿感兴趣的教具。在课堂上基本以幼儿游戏来开展活动。注重幼儿的动手操作能力,以发展幼儿教育的扩散性思维为主,让他们自己开动脑筋,鼓励他们说出自己的想法。在这个月中,小朋友也很积极的配合老师。有张梓勋、王钟萱、覃海山、刘飞麟、张麒、覃田萱等幼儿上课表现突出。赵佳熠、胡佳怡、赵沐芸等幼儿进步最大。
(二)日常生活方面
我和易老师 /吴老师配合得还很默契,每人轮流值班,主动承担起一日的后勤工作,基本做到教室、寝室、公共卫生区的干净,每天开窗通风换气,给碗、勺子、杯子、毛巾消毒一次。教室里每天都开紫外线灯消毒,遇到晴好天气晒被子,准时参加保育学习等。当然有时候太忙,会忽略或忘记有些卫生的打扫,比如墙群上的灰,天花板上的蜘蛛网,空调电视柜上的灰尘,但是在经过黄老师提醒后我们都及时搞干净了。在经过月末的卫生大检查后我对以前没有注意的地方特别收起注意了。另外关于手足口病,我们也引起了高度重视,每天都坚持对幼儿进行三检,对幼儿进行个人卫生教育,确保幼儿的健康状况。
(三)幼儿常规方面:
(1)每天我们对幼儿进行礼貌教育,童童、唐梓尧、王棵威、赵佳熠由以前的不主动打招呼到主动打招呼了,而且符创。彭星淇。王虹英等小朋友特别喜欢当值日生,主动地跟叔叔阿姨小朋友问好,真的进步了很多。
(2)在进餐前我们每天都对幼儿提要求,不能把饭掉在桌子上、地上,吃饭时不能说话,不能玩,不能挑食等。小朋友们都进步了,桌面和地上都没有掉饭了。
(3)为了培养幼儿的主人翁意识以及热爱劳动的品质,我们班特设立了一个“今天我值日”的栏目,每天请一个小朋友来当值日生,请他负责一天的卫生,如扫地,擦桌子,拖地,还有请他来维持纪律、给小朋友们发放早中餐、点心等,我发现这么做了之后,我们班的小朋友越来越能干了,每个小朋友都争着要当值日生呢!
(4)为了培养幼儿的自理能力,我们都要求幼儿自己穿脱衣服,把鞋子摆放整齐,把衣物叠放整齐,同时午睡起床后自己叠被。在这个方面,龚子杰、 lucy、彭星淇、符锦城表现要差一些,老生在这方面不用老师操大多的心。
(四)家园工作
本月共与家长联系了两次。在家长的反馈意见中,有优点也有不足,当然我们会根据家长所反馈的意见进行改正与统一,争取在教育幼儿的思想和行动保持一致。这就是三月份以来我们所做的工作,希望在下个月小朋友们能有更大的进步,我们老师也能做得更细致一些,不断进步!
幼儿园三月份工作总结
时光如梭,转眼三月份已经接近尾声,伴随着科技文化艺术节的即将到来,我们建筑工程系学生会的工作也在繁忙又紧张的时光中落下了帷幕,在此基础上,我们部成员也有了更大的成长。回首翘望有太多的细节需要去记录,工作的点点滴滴也是刻在眼前隐现,在不知不觉中浮现在眼帘。在这段时间中,我们部依然保持了那份热情来认真负责、完成了我们的各项工作。
一、在本月工作中,我们部上传了学生会各部门在本月举行活动的新闻稿,比如体育部的篮球赛、学习部的大专辩论赛等活动。并且在他们举行活动的时候参与并帮助他们更好的举行活动以及记录。我们各部一起努力、成功的举办了篮球赛。大专辩论赛等活动,在活动的同时加强了我部与其他部门之间的联系。
二、我部以服务学生为宗旨,积极的在本月的篮球赛。大专辩论赛等活动中为学生提供一些需要的帮助。我们努力解决学生的生活等问题,通过各班班长等班委深入学生内部,切实了解同学们在生活、学习中的困难,加以分析或给出结决问题的建议,解决如本月两个班级之间的误会等部分同学的问题。了解到有部分家庭困难的同学有意愿周末勤工俭学,我部积极统计这部分同学的名单及情况,在其他部门的协助下为他们提供尽可能多的勤工俭学岗位。
三、为学生和老师架起另一道桥梁。我们在学生会例会时向各班班长传达老师的意见和理解,这样就在学生和老师之间架起了另一道连接的桥梁,更好的连接学生和老师之间,同时更好的让学生认识、了解、配合老师和学生会的各项工作,让他们充分的参与到了学生会的篮球赛、大专辩论赛等活动当中去。
三、本月我们部结合各部各专业,学生特点和具体要求,到各个班级去做宣传,在各班班委的大力支持下开展志愿服务,同时也加强了宣传力度。
为学生服务是我部一切行动的宗旨,没有学生就没有学生服务中心,我部愿永远做学生的坚强后盾,避风的港湾。
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