时间匆匆,飞快流逝,我已经在“快乐迪”愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着--是我的一贯准则,我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,必须掌握七大要素:
1、微笑
在ktv日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、精通
要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧。“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,必须上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备
即要随时准备好为客人服务。也就是说,仅有服务意识是不够的,必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱。
4、重视
就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。
5、细腻
主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识。
6、创造
为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。
7、真诚
热情好客是中华民族的美德。当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。 现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别ktv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的,我们必须运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使ktv立于不败之地!
每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样。生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。
作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是:条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的。
当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“快乐迪”感受到不一般的快乐!
xx年行业管理处党支部工作总结
我们紧紧围绕国家邮政局和管局的中心工作,以维护信件专营、整顿集邮市场、加强邮政用品用具监制为重点,全面加大执法力度,为营造有利于邮政事业发展的外部经营环境作出了努力。
结合保持共产党员先进性教育活动的要求,我们从实际出发,加强和创新党组织自身建设,坚持三会一课制度,落实民主生活会制度,做到充分发挥支部战斗堡垒的作用。支委在工作中把握好不同层面党员教育管理方面存在的问题,解决好在管理能力、服务基层、服务领导、服务职工方面存在的不足;认真组织了对两名积极分子的考察和入党宣誓,至此完成了本处的组织发展计划,达到处室全体成员都是党员。
虽然今年行管工作面临着很多不确定因素,政策法律环境也有较大的变化,但行管处全面落实国家局和管局的精神,发扬了共产党员先进性作用,带动各级行管部门,克服困难,做到了思想不乱,队伍不散,工作不断。1-10月,全局共进行执法检查1763次,检查单位2927个,作出行政处罚决定305起,罚款金额38万余元。现将今年所作的主要工作汇总
一、 求真务实,扎扎扎实实做好先进性教育活动 按照管局提出的“提高党员素质,加强基层组织,服务人民群众,促进各项工作”的目标要求,支部采取集中学习和个人自学相结合、讨论、组织答题、等方式,取得了很好的教育效果。还开展了互相谈心活动,组织了党员先进性标准的大讨论,并广泛征求了国家局、工商局、管局处室各区局等部门对行管工作的意见和建议。召开了民主生活会,对党员的党性及促进处室工作方面进行分析评议,提出了希望和建议。通过先进性教育活动,全体党员进行了批评和自我批评,认真撰写了党性分析材料,找准问题,自我剖析,党员意识和素质进一步得到了提高。
二、落实整改,全面加强通信市场的执法检查工作
按照国家局的要求,管局执法大队对总部在北京的国际货代企业进行了委托监管工作。配合公服处、速递局,对已发放《邮政特快专递经营资格证》的邮政代办定期检查并做好记录,规范其经营。部署安排各区局落实对今年28套纪特邮票发行前后市场的检查,检查覆盖率达到100%。
加强了国家信封新标准的宣传和检查工作,举办了两期信封标准培训班,对69个厂家进行了培训,到今年底已对符合要求的190个印刷厂家颁发了监制证书,在全市普及宣传了信封新标准。第三季度组织了各区局行管部门对信封销售市场的集中检查,查封了上万枚不符合国新标准的信封,对相关的文化用品批发市场及小卖部进行了处罚,并宣传了法规。对包装箱、包装单、ems封套及单据的销售使用情况进行了检查,保证合格的产品进入通信市场。加强了对全市住宅楼房信报箱生产安装情况进行了检查,保证了“户箱工程”正常有序的开展。
三、加强指导,开展有效的行政执法活动
1、确立重点联系人制度。由处室领导和业务骨干分别对口联系基层部门,指导、推进执法工作,组织集中、跨区执法活动。管局执法大队组织了和通州、顺义、平谷等郊县局的联合执法,推动了全市尤其是郊区县局邮政执法活动的有效开展。6月份组织各区局开展了全局执法集中大检查,仅当月就检查了436个单位,作出处罚139次,罚款19万余元。7月份在全局开展了“五个一”活动,切实做到学习教育和推动工作两不误、两促进。
2、开展联合执法活动,加强打击力度
分期陆续在每月的《行管工作动态》上编发对邮政用品用具、集邮、速递等几大市场的检查要点,加强对基层的指导。在执法检查工作中,行管人员与各基层一线保持密切的联系,对特殊案件和违法经营现象严重的地区我们组织了与工商、公安部门的联合执法,取得很好效果。7月份后随着速递市场执法的法律依据的变化,我们调整了工作方法,组织了与全市工商部门的座谈会,统一了思想,重点转为以邮政检查为主,对违法经营证据确凿的移交工商部门查处,保证了对速递市场监管的延续性。
加大了对制售假邮资凭证的管理和检查力度,加强邮市的检查和企业内部处理环节的检查,组织开展好协查工作。3月份我们与视察室、邮区中心局组成三十多人的联合检查行动小组,在邮区中心局集中开展查处假邮资凭证行动,查获违法经营邮政业务的公司,有效控制假邮票通过邮政渠道对外流通,维护了邮政企业的名誉,为邮政企业挽回了经济损失。
四、加强宣传和沟通,改善执法环境
进一步加强了和各处室及与政府部门的沟通,与市政府法制办、市工商局、市治安总队、市整规办建立了信息渠道,加强了工作沟通。此外我们还充分利用中国邮政报、邮政周报等媒体扩大加深邮政行管的形象,针对“3.15消费者权益日”制作了邮政行业管理宣传专版,针对信封新标准的实施编写了信封检查专栏,曝光非法经营者,维护公民的通信权益,让社会了解邮政,让群体了解邮政,创造有利于邮政执法的环境。
五、落实培训,提高专业素质
倡导学习型团队,组织了三次集中培训,就依法行政、执法礼仪、邮票辨伪、邮政用品用具标准培训及检查等专题对行管专兼职人员进行培训讲课,全面提高了执法人员的实际操作水平及执法案卷的制作质量。在邮政改革的大形势下,通过培训,对全体行管人员贯彻了坚持执法不间断的原则,保持了高昂的工作精神面貌。
良好的经营秩序需要大家共同建设,百年邮政品牌需要大家共同维护。要适应并且要能把握住行业管理工作的主动权,我们就必须继续坚持依法行政的原则,继续加强与工商、公安、市政府等部门的执法沟通,不断提高工作水平。从政治思想意识、工作作风、业务素质技能、创新精神、廉洁自律五大方面落实共产党员先进性的具体要求,增强先进性意识,实践先进性要求,发挥先进性作用,展示先进性形象,推动行管工作的开展,打击通信市场违法行为,维护企业合法权益和用户通信权益。 xx年11月28
编辑部试用期工作总结
大学毕业至今已经有整一个月了,在一个月的时间里,我并没有荒废,而是积极的参加到工作中来了。我比较幸运,在这个难找工作的xx年,我一毕业就顺利的找到自己的工作,是在公司编辑部担任编辑。金融危机对公司的影响也是很大,公司以外都是招收很大新人,而今年却很少,我是其中较为幸运的。不过我还是要过试用期,试用期工作合格后我才会继续留在编辑部工作。
时间过得很真快,转眼就一个多月了就在此时需要回头总结的时候从心底里感到日子的匆匆。原先教师生活让我感到渐渐远去,现在的编辑工作已经渐渐变得顺其自然了,这或许应该是一种庆幸,是让我值得留恋的一段经历。
一个多月的试用期下来,自己努力了不少,也进步了不少,学到了很多以前没有的东西,我想这不仅是工作,更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。从这一阶段来看,发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来,到这个大溶炉里慢慢消化,这就是经验。一多月以来,我分别在几个不同的岗位上练习,刚开始是做家长频道的粘贴工作,后来做资讯频道中的评论,现在做教师频道,其中也有一些不同的岗位让我去锻炼,在此十分感谢公司的领导和前辈们对我的关照。
首先说说在编辑部的工作心得。在编辑部一个
月的工作生活,我感触最深的就是,工作可以在快乐中完成。从初中到高中再到教师工作,这期间我一直都是在远离父母亲人的视线之外享受着逍遥自主的生活。虽然在学校里也有师长的关爱与教诲,但总有一种距离感,缺少家庭特有的温馨。自到xxx参加工作以来,各位领导都对我这位来自异地的新人亲切有加,特别是各位领导,在工作之余,以朋友的姿态经常跟我坦怀聊天,非但不摆领导的架子,而且还以朋友的关爱之心在引导我们做好编辑工作,让我真切感受到了xxx人温情。而其他大部分的老同事,也对我这个新人投以真挚友情的目光,在工作中,只要你需要,他们随时给予热情地指导;工作之余,大家开怀谈笑,不分彼此。记得刚到一周的时间,编辑部新老同事就已经打成一片,给我的感觉是上下同心。正因为如此,在编辑部工作,让我体会了在愉快中完成工作的欢欣。
我在工作上的收获主要有
1、在这期间我不仅可以较好地配合各位前辈工作,还可以自己独立采写完成具体的教育新闻作品。主编每次安排的任务都基本可以顺利完成。
2、基本学会photoshop的应用和网页制作;
3、熟练掌握教育新闻与社会新闻采写的区别,熟练掌握教育新闻稿的一些写作方法和技巧等;
4、基本了解并初步学会教师
频道的研发;
在这期间,工作上最大的不足主要有
1、新闻的采写比较古板,缺乏新意;
转眼间,两个月的试用期即将结束,在这段时间里,我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下,从一开始的手忙脚乱到现在的已逐渐适应了周围的生活与工作环境,对销售支持这项工作也逐渐进入了状态。...
招商人员试用期工作总结时间一晃而过,转眼间试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到了领导们海纳百川的胸襟,感受到了帅新集团...
转眼间,在公司工作已经六个月,就在此时需要回头总结的时候从心底感到日子的匆匆。原先的大学生活让我感到渐渐远去,现在的工作已经渐渐变得顺其自然了,回顾这些日子来的点点滴滴,觉得自己努力了不少,也进步了不少,学到了很多以前没...
好总结精心整理了《xx年4月试用期工作总结》,望给大家带来帮助!时间一晃而过,转眼间试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段实习期中可以说是有喜也有忧。
试用期工作总结范文我有幸来到物流公司工作。不觉已经工作了将近三个月的时间。在这几个月的工作中我深切感受到物理工作需要员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲,体会到的是物理人作为拓荒者的艰难和坚定,这对刚刚走上工作岗位...
转正申请与试用期工作总结本人通过近三个月的工作,目前已对公司组织结构、部门职责、信息流、单据流、实物流及资金流等有了较深的了解,熟悉掌握了储运业务流程、工作现场管理、工作任务安排、周边业务接口关系等,并且已能够很好地融入...
尊敬的公司领导:我于xx年12月17日起正式成为公司一员。时间飞逝,转眼间,做为一名我友正式员工已经有两个月之久。在这个难忘而又夸姣的日子里,我深入体会到了公司的积极氛围和各个部门的巨大魅力,目睹了公司一步步走向成熟,看到了公...
一在课堂上好歹咱也算学过中医的人吧,可是到了医院里才知道自己根本不会用学到的东西去分析一个病人的情况。事实上我根本已经忘了自己在课堂上到底学了些什么了。基本上是考试之前哪些是重点我就背,不是重点就不看。
医护人员的工作是挺辛苦的。要付出很多的耐心和心血在照料病人的事情上。在这种特别的工作岗位职责,是要尽心尽力的。
1、兼顾新厦、主楼,全院一盘棋,尤其在新厦抓操作规范,实现输液反应“零”突破;抓查对制度,全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。
2、配合股份制管理模式,抓护理质量和优秀服务,合理使用护工,保证患者基础护理到位率;强调病区环境管理,彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差,尿垫至处晾晒的问题。
3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训,使她们尽快成熟,成为管理骨干。今年通过考核评议,5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。
4、加大对外宣传力度,今年策划了“5.12护士节“大型庆典活动,得到市级领导及护理界专家同行的赞誉;积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间,通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。
5、注重在职职工继续教育,举办院级讲座普及面达90%以上;开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班;完成护理人员年度理论及操作考核,合格率达97.9%。抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者“教育,倡导多项捐赠活动,向血液科、心外科等患者献爱心。
6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查,我院护理各项工作成绩达标,总分96.7,名列全市榜首。
7、个人在自我建设方面:今年荣获“天津市市级优秀护理工作者“称号;通过赴美国考察学习,带回来一些先进的管理经验,并积极总结临床经验,本年度完成成、会议及综述。
作为护理部主任、一名光荣的中共党员,我特别注重自己的廉洁自律性,吃苦在前、享受在后,带病坚持工作,亲自带领科护士长、护士长巡查各岗;努力提高自己的思想认识,积极参与护理支部建设,发展的年轻党员梯队,现在新厦的赏员队伍已经扩大到20余名,其中以年轻的临床骨干为主,使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。
护理工作的顺利开展和护理水平的提高,得益于以石院长为首的各位领导的正确决策和各级基层护理人员的共同努力,明年护理部要创立自己的学术期刊,提高术水平,发挥中医、中西医结合护理优势,争取使我院的护理质量得到国际化认证
xx年上半年,海南区卫生工作在区委、区政府的正确领导和市卫生局的业务指导下,以科学发展观为指导,认真贯彻落实市、区两级卫生工作会议精神,继续深化医药卫生体制改革,各项卫生工作进展顺利。现将上半年卫生工作进展情况汇报
一、上半年工作进展情况汇报
(一)落实医改五项重点任务有新进展
稳步推行基本药品零差率销售工作。继续在区人民医院及基层公立医疗机构实施国家基本药物零差率销售工作,截止xx年6月1日,基本目录药物共销售88.95万元,减收13.34万元。优化整合基层医疗卫生服务体系。组织疾控、妇幼、卫生院专业人员对全区26个乡村医生进行考核,按照绩效考核办法,发放乡村医生补助,金额达2600元。开展村卫生室清理整顿工作,按照一个行政村设置一所政府举办村卫生室原则,将巴音陶亥镇原26个自然村卫生室优化整合为8个行政村卫生室。召开了第一季度社区卫生工作会议,协调解决社区工作中存在的问题,安排部署xx年重点工作。开展了农区及社区卫生人员培训,共计培训52人。九项基本公共卫生服务稳步推进。继续开展规范化健康档案建档工作,共建档案53947份,建档率达52%,其中农区建档6200份。各社区卫生服务中心结合实际制定了健康教育工作计划和工作制度,开展了健康教育人员培训,制作健康教育专栏18期,儿童保健、老年保健、免疫规划、传染病报告管理、慢性病管理各项工作逐步规范,开展公共健康教育咨询活动6次,印发慢性病、健康教育、妇幼保健、控烟等宣传资料18种3000余份。组织专业人员对巴镇卫生院及5个社区卫生服务中心基本公共卫生服务项目实施情况进行了专项督查,并对存在问题进行了通报。举办了xx年海南区重性精神病管理培训班,有效提高了医务人员对重性精神病有关知识的知晓率。在全区各医疗卫生机构积极开展“无烟医疗卫生机构”创建活动,进一步营造了健康优美的医疗服务环境。
本学期我班共有幼儿23名,其中女孩子10名,男孩子13名。经过两年的共同相处,我与家长之间的关系非常融洽。这学期有1位新来的小朋友,通过不断地交流,我与家长之间也从不认识到逐渐熟悉,彼此交谈的次数也逐渐频繁。通过三次家长活动,家长对我们教师的教学与当前的幼儿教育动向,主题活动都有了进一步的了解。家长们都能积极参与到班级里的活动中。
一、积极向家长宣传育儿知识
1、利用家长会,向家长讲解《3~6岁儿童学习与发展指南》。帮助家长了解大班幼儿学习与发展的基本规律和特点,建立对幼儿发展的合理期望,实施科学的保育和教育,让幼儿度过快乐而有意义的童年。
2、办好宣传栏,为了让家长及时了解我们每月的教学情况,我们及时将月计划和主题活动内容刊登在班级宣传栏上,让家长了解班级的教学情况。并且在宣传栏上每月刊登温馨提示和育儿知识。让家长了解各种疾病的预防、各个季节的保健知识、正确的育儿方法和幼小衔接应注意的问题。
二、创设积极向上的环境
根据每月主题活动开展和区角活动开展情况,师生共同收集材料、共同创设与主题教育活动相适应的环境,让家长在了解幼儿在园的学习活动。
三、积极开展家长开放日
在家长开放日里,可以帮助家长了解孩子的情况,走近幼儿园。在公开课中我有针对性的指导可以缩短我与家长的距离,同时经过观察我的教育行为和孩子的表现,家长可以反思自己的家庭教育内容和方法,使其在活动中获得正确的育儿观念和育儿方法,并将观念和方法融入到与孩子相处的每一刻,逐步了解培养、教育孩子的重要性,从而最终实现孩子的健康和谐发展。公开课结束后,我又通过亲子活动《制作老虎》,使其增进家长和孩子之间的情感交流。
四、利用多种途径与家长沟通
1、利用家长会,让家长积极参与各种讨论,让家长在共同探讨中互相学习。
2、针对个别幼儿情况,通过来离园时、电话等多种途径交流幼儿平时在家、在园的学习与活动情况,寻求家庭配合共同教育的最佳途径。
3、鼓励家长积极参加亲子风筝制作活动、六一节日表演、大班毕业典礼等活动,加深亲子的情感交流。
4、认真填写幼儿成长记录并拍摄幼儿在园图片,让家长了解幼儿在园的表现。
一学期的工作结束了,本班家长工作也顺利地开展和完成好了。当然,这里也有存在很多的不足之处,希望以后我能在不足之处努力加强改进,尽量将每一项工作做的更好。同时,感谢一直以来对我工作的支持和配合,以及宽容和体谅的家长。
新员工个人月工作总结
9月是开学的第一个月,在这一个月里,我班的各项工作在园领导的指导和班上三位老师的密切配合下,基本上都能按部就班的如期开展。班上的7位宝宝除了有时有个别因为生病有请几天假外,其余幼儿都能积极来园,并开心的参与各项活动。
一、教育教学方面
因我班幼儿年龄较小,对人对事还没有形成一定的定律,做什么事都是随心所欲,不受约束。因此我班将9月份的工作重点放在了对幼儿的一日常规培养上。通过《找朋友》《我是好孩子》等游戏活动,让幼儿认识了自己的毛巾、杯子、椅子;游戏《请你跟我这样做》等则初步培养了幼儿听指令活动的习惯;儿歌《好朋友》等让幼儿初步知道了该如何去与小朋友相处。《我是好宝宝》《我最棒》等活动则教育了幼儿要做个有礼貌的好孩子,激发了幼儿的自信心。
另通过不断的反复的训练,让幼儿熟知了各个活动环节的音乐节奏,当不同音乐响起时,知道了该如何去做;与此同时,我们还将幼儿园的教育理念贯彻落实到了我们的一日教学活动中。首先是将字卡溶入贯穿至了整个活动之中,通过加强幼儿对字型字音的熟悉,从而巩固了幼儿对字词本身的记忆,丰富了幼儿的词汇量的。另几乎所有的活动都以游戏形式进行,让幼儿在游戏中学,学中玩,寓教于乐,激发幼儿对学习的兴趣。
二、卫生保健方面
为了确保班上每一位宝宝的身体健康,我班三位老师分工合作,相互配合,严格执行幼儿园的各项规章制度,对班级卫生做到了一日一小扫,每星期一大扫。幼儿的口杯、毛巾坚持每天放学后用消毒水浸泡半小时,清洗干净后再放消毒柜消毒。饭后擦嘴的毛巾更是做到了用一次消毒一次。玩具每星期五消毒一次,班上每晚坚持开紫外线消毒灯消毒2小时。幼儿的被子每两星期带回家翻洗晾晒一次。确保了班级的干净整洁,为幼儿营造了一个温馨舒适的学习、游戏环境。
三、家园联系方面
开学第一个星期,为了让家长更加安心,我们坚持每天都给坐车的宝宝家去电话,及时向她们反馈宝宝一日在园情况。亲自接送的家长,我们也是利用晚上来接宝宝的时间,及时向家长汇报宝宝一日在园表现。待家长和宝宝的情绪逐渐稳定后,我们则改为不定时的进行电访。同时每周都会按时发放《家园联系手册》,反馈宝宝一周在园表现。如当天宝宝在园有什么特别的表现,我们也会写上一张小便条放在书包带回家,便于家长了解,做到真正的家园共育。 在下一个月里,我班需要进一步加强的是:对宝宝的安全教育工作,从各方面提高宝宝的自我防患意识。同时也要继续加强对幼儿的常规培养。
尊敬的公司领导:
我于20xx年xx月07日起正式成为公司一员。
时间飞逝,转眼间,做为一名我友正式员工已经有两个月之久。在这个难忘而又夸姣的日子里,我深入体会到了公司的积极氛围和各个部门的巨大魅力,目睹了公司一步步走向成熟,看到了公司网络的不断健全和系统不断完善,并日渐不乱,同时,也看到了运维中心给于系统管理职员带下世人向往的学习平台和和无穷的机遇与挑战,所以,我在此对于过去的工作做下总结。
总结历史
在运维中心工作期间,我工作认真,具有较强的责任心和进取心,极富工作热情,
确实完成上级交付的工作,善于与他人沟通,和公司部门同事之间能够通力合作,关系相处融洽而辑穆,配合各部分负责人成功的完成各项工作,具有很强的团队合作精神。注重自己的个人发展,不断努力学习系统、网站架构知识。所以我现在已经能够纯熟维护公司的系统服务和监控网站架构,包括前段节点,源站各个站点服务的流量信息等,能及时查看并报警所引起的网络服务相关故障,能注重公司的种种流程细节,拥有了一名系统管理维护员的基本工作技能。
回顾历史
九月份,是我成为公司正式员工最幼嫩的时期,一直都处在学习阶段,学习公司网站的架构分布情况,以及在系统中各种常见网络服务的搭建,包括学习系统基本的操作,pure-ftp的搭建,php网站的发布,对后台数据库的管理,通过各种熟练的基本操作之后,在此之上,我为迎合公司的发展需求,在网络服务监控方面我准备了各种实战经验;在上级的指挥下,我独自一人自主搭建了新版本软件nagios监控服务器,并通过测试,可以和公司现阶段运行的服务器媲美,在此基础上,为了更好方便的管理,我又研究了nagvis,通过实现对监控设备的3d效果使之管理人员能第一时间更清晰的了解网站后台服务器的负载情况。
十月份,通过我们部门定期的进行小组的学习,使我对linux自身的学习有了更大的兴趣和憧憬,为此我研究基于各种网站类型的发布,包括对apache,varnish,lighttpd,等各种平台网站服务器的发布,样使我今后在监控,事件处理方面做好了充分的准备;为此,我特地独立创建我们部门的bbs论坛,并且发布于外网,使部门员工不仅在公司,而且还可以在家里进行访问与交流,以方便我们公司部门员工的共同学习和交流。十月份,我有幸的见证我们公司sns2.5新版本的新上线,同时我也参与了公司内部测试,配合公司对新版本的bug,并及时提出问题。由于公司正处于现阶段发展之中,所以我必须迎合而上,配合其他部门积极工作,争取能为公司的发展出一己之力。
瞻望未来
在今后的工作过程中,我会更加严格要求自己,同时也有几个大方向是我需要努力。nagios监控系统拥有极其多的复杂服务,它是我的核心工作,它的完成情况反映着我
的工作是否尽职。我会努力做好本职工作。还有,cacti监控设备系统,因为时间的分配,有很多多知识未能及时巩固,同时也需要紧抓时间实践操纵,并参加实际建设和规划,使自己能更加灵活应用系统网络知识,并积累处理相关异常经验。同时,自己也要不断努力与充实自己,研究shell,pure各种脚本的编写,使自己处理处理突发事件的效率提高,以及nginx和squid这些常用的服务搭建。在今后的一年里,也会参加相应的证书考核,不断晋升自己,并紧抓利用业余时间努力学习it知识,搭建各种服务器知识,包括自己学习小型机跟进步英语水平。
本学期语文组以学区教研工作和学校制定的教研工作为指导,以探索“有效教学的途径与方法”为主题,提高了语文课堂教学效率,大力推进了课外阅读,提升了师生的整体语文素养。现把工作情况总结如下:
一、以课堂为阵地,确保了课堂教学的有效性。
教学是学校的命脉,课堂是教学的主阵地,让每一节课都有效是教学的主旋律。为了实现轻负担高效率的课堂教学,我们语文组在开学初就要求每一位语文老师在集体备课的基础上自己要严格备好每一堂课,在集体备课的基础上备出适合自己班级的课,通过教师的随堂听课来检查老师的课堂教学,备课中要安排好每堂课的练习时间,可以是口头表达的,更重要的是课堂上要留有书面作业的时间。为了提高老师课堂的有效性,我们语文组规定,每节语文课不得不许拖堂,语文课堂作业不得挤占其他课时间完成,教研组要经常商讨备课情况,及时探讨上课后情况,安排好每一单元的检测练习,并要做好每次检测的量化分析。课堂有效了,学生的知识掌握更牢固,老师腾出时间钻研教材的时间也就多了。
二、以课题为抓手,提升了教师解读教材的能力。
“有效教学的途径与方法”是我们严店学区中心学校的课题,针对大课题研究的方向,教研组可以自主寻找研究的切入口,也可以老师针对教学的问题自己研究,但每次的教学要针对自己研究的课题或者小问题进行思考,针对集体备课和独立备课,我们要求语文老师反思一节课堂教学情况。反思的主题要围绕自己研究的主题进行,通过课堂教学的反思,找出以后教学改进的措施,或者比较好的做法年级组推广。每周的反思有指定的骨干教师评议和探讨,通过骨干教师的引领,老师们自己反思能力的提高,目前我校教师对文本的解读能力逐步增强了,老师从实践到理论的水平也提高了。
三、以发展为目标,全方面提高学生的语文素养。
语文学习是为其他课程学习打下基础的,学生的语文素养的培养是一个长期的、系统的工程。小学里语文学习是最基本,最根本的素养培养,老师的教学要着眼于学生的未来。因此,我们语文组开学初就针对每个年级制定了各学段语文素养的培养目标,让老师有目的、有意识地去培养。对于学生的语文学习成绩,改变一张试卷定终身的观念。我们从读好书、写好字,说好话,扩大阅读知识面等全方面对学生进行考核。语文组进行了各个年级的语文素养考核,检测方法由老师自主检测和学校抽测相结合,集体检测和个别检测相结合,平时检测和期末检测相结合,检测内容朗读、写字、说话或习作,评改同年段交互流水批阅,每次检测教研组总结情况,反思问题,找出改进的措施。平时老师就特别注重学生各方面素养的培养,学校开展了诵读经典等比赛活动,开展“迎四体”等学生征文活动,参加了学区中心校组织的“写规范字”活动。
四、以常规为核心,周密安排好每次教研活动。
教学工作以做好常规为基本,在老师们做好每天的日常教学中,语文组定时定点安排好老师们的教研活动。开学初教研组根据年级课务的安排,自主安排好集体备课时间,商讨每周的教学任务以及教学中的困惑,每两周安排一次集中的学校课堂教学研讨课活动,每次活动要求教研组集体备课,试教研讨课再到学校层面展示。语文组方少华老师代表学校参加了严店学区语文教师素养大赛,教研组课堂教学研讨就帮助他为大赛做准备,其他老师参与听课和评课。从课堂教学到说课的磨练,老师们参与的热情较高,学习收获也多。在教研活动课堂教学研讨课中,老师们展示的课堂教学都比较精彩。本学期语文组开始探讨作文教学,从开始的尝试作前指导到现在语文组作文教学基本形成模式,老师们在教研活动中成长。学生们在教研活动中收获。
五、以阅读为根本,大力推进书香校园的建设。
学好语文,提高学生素养最有效的途径是扩大阅读面。推进阅读,大力提倡阅读,成就书香校园一直我校的愿望。本学期我们依然启动好每班的小书架,定期定时更换图书,图书馆推介新书,学生自主借阅,同伴交互阅读,班级内好书漂流阅读,每班设计阅读墙报,开展阅读知识竞赛,评选阅读之星,读书节中根据每班阅读情况还评选了书香班级。通过读书,学生的知识面拓宽了,学习能力增强了。在提倡学生大量阅读的同时,语文组也推荐语文老师去大量阅读。
追随着岁月的脚步,我们总会感叹时间的无情。我们语文组在本学期踏踏实实工作的基础上,相信以后的语文教学教育工作还会做得更细致,更成效。让我们携起手来,为了严店学区郑岗小学的语文教学之路开创新的蓝天而不懈努力吧!
随着过去工作的结束,我们又开始了新的旅程。告别了前段时间的工作。新的气息,新的目标,在系老师的指引下和我会成员的积极努力下我们这个团体在四月份有全面展开了我们的工作和活动。 以下是本人在四月份的个人工作总结报告:
在我们的工作规定中,还是照常举行每周例会,在例会中对过去的工作做总结,肯定我们的长处,指出我们的不足,以便让我们更加努力的工作。为了提高大学生素质和做好干部工作风范以及强化学校的纪律,我系青协每周二例行校风督察。
四月十三号院青协会长莅临我系主持例会,对我会的成员进行工作的指导,并且对我们的成员提出了十点做人做事的道理,在思想上对我们提出了相关的要求。经过这次例会,我会成员在工作中更加注意自己的行为风范,并且提高了不少工作效率。
为了活跃大学生生活以及提高我们的技能水平,四月十五日大学生技能大赛子学术报告厅隆重举行,我会所有成员都积极的参加。并且在同一天,我会人员还去参加了机械系和建工系共同举行的“我是一名会长”的演讲比赛,在演讲会的过程中,大家进行互动交流,积极发表自己的意见。对于大家来说这是一次不错的锻炼。四月的大学校园到处是活跃,青春的气息,我院举行了历届延行的女子篮球赛赛。我们的志愿者都坚持着观看每一场球赛,为比赛增加了力量,也展示了我们志愿者的风彩。
在这个组织中,每个人都在行动着,为了充分的展示我们的服务宗旨,我会决定五月份举行一次重大活动,即去孤儿院去抚慰一下那些孩子们,所以在本月我们的成员都在积极、认真的准备着。在这个月中,还是一如既往让有关成员执行检查晚自习,以及督察工作,目的是让大家通过实践来认识到更多的东西。然而在平时的课余时间以及其他系青协开会的时候,我会的相关成员会和其他系人员进行工作上、学习上以及生活上的交流,这样既促进了大家的友谊,也增长了知识。
在一段忙碌的时间过后,终于迎来了院和系相关活动的结束和开幕...
按照每月一次活动的惯例,经过策划机电系和我系共同举行了一次“长江之行”活动。然而在成员的积极配合下,我们顺利完成了这次活动。这次“长江之行”主要是去江边进行环保活动,关心一下我们周围的环境。既可以提高我们大学生的环保素质,又可以让更多的人参与到这个活动中去。这次活动,我们本着一颗奉献的精神净化了我们身边的一片土地和江水,让我们再次看到了志愿者的价值和力量。
本月的相关活动都如期的进行了,活动结束了,又到了上交材料的阶段,于是成员们都把每月例行的思想汇报及总结都写下来了,同时,也做好个人工作计划,对本月所学所感都作了一下分析。以上就是本月的具体工作情况。
(1)值班过程中与常委部门做好沟通联系,及时掌握常委活动安排情况和其他重要会议活动。
(2)对近期重点工作早调度、早规划,及时掌握最新情况进展,提前做好相关准备工作。
(1)加强与有关单位对接交流,及时调度相关工作情况,确保文字材料内容详实、数据准确、论证有力。
(2)及时了解会议、活动的日程安排、参加范围及讲话、文件的有关要求,掌握工作主动。
(1)密切关注省、市用稿导向,提高稿件采用率。
(2)了解掌握全区日常工作、重大活动安排部署和进展情况,及时报送有关信息。
(3)严格检查校对,保证文稿质量。
区林水会战指挥部办公室、区农村环境综合整治工作领导小组办公室在合署办公工作机制上更加理顺。重点做好三方面:一是与上级指挥部、领导小组和业务主管部门积极搞好对接,准确掌握上级工作部署和精神要求;二是对区直相关业务部门搞好牵头和协调,扎实推进有关工作开展;三是进一步理顺工作程序,做到规范化运作,在文件起草、文件格式和办文办会方面取得新进展。
(1)督查要及时。密切关注市委、市政府重大决策部署第三季度进展情况审核平台,保持与市委督查室联系,发现问题积极协调解决,及时把审核情况反馈给有关部门、单位。
(2)督查要到位。全力以赴做好迎查、会议准备的基础性工作,精心筹备,做到方案细致到位,加强沟通协调,及时发现并果断处理可能出现的纰漏。
(3)督查要创新。督查要坚持“督”、“研”结合,既注意找问题,又注重研究解决问题的对策,确保督查一件协调解决一件,既能扎实推进工作,又能增加督查权威。
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