每周工作总结十篇

第一篇 每周工作总结 700字

转眼之间，我们的学习生活已步入第18周，再过几十分钟，初三的同学们就要进入中考考场，面临人生的第一个重要的转折点，在这里，我们预祝他们取得优异的成绩，现将上周学校工作总结如下：

一、学校主要工作

1、由党政办牵头的迎接全国文明城市复查有关资料的准备工作有序进行。

2、星期二下午1：10分，学校行政、初三年级主任共同研究中考工作，对每一个细节作了周密的安排部署。

3、在年级主任和班主任的精心安排下，七年级、八年级分别在星期三、星期四完成月考工作。

4、星期五上午11:00，教务处组织了初三毕业班的考前培训。

5、后勤处加紧对校园的维护与改造。

6、由教育处牵头的区片艺术节和庆建党九十周年庆祝活动的准备工作忙而不乱。

二、上周值周中发现的亮点

1、七年级和八年级大部分班级，卫生、纪律都很好，课堂精神面貌良好，

在餐厅就餐的文明习惯基本养成。

2、大部分同学都能坚持见到老师或来宾见面问好的文明礼貌要求。

3、勤奋好学，维护学校、班集体荣誉的同学越来越多。

4、班主任工作扎实推进，创新越来越多。

三、不足之处

1、极个别同学故意损坏公物的现象严重。(再次重申学校公物赔偿制度：①、自然损坏的，学校负责。②、无意损坏的，照价赔偿。③、恶意损坏的加倍赔偿，并给予相应的纪律处分)。

2、个别同学晚上就寝后从楼上翻越阳台离校上网。(重申：①、如果出现安全事故，学校概不负责。②、学校将加大处分力度。)

3、个别班级卫生责任区的卫生不到位或未按时到位。提醒班主任每天到校后必须检查本班公区卫生情况，不到位的立即整改。从本周开始，如果上课后卫生不到位的，由班主任负责打扫。

4、校内不穿校服的现象屡禁不止。(要求统一穿新校服)

第二篇 烟草局2023年网络安全宣传周活动总结 550字

为深入宣贯《______网络安全法》，营造“网络安全人人有责”的浓厚氛围，切实维护国家、行业及xx中烟系统的网络安全，近日，xx中烟工业有限责任公司多措并举，组织开展2024年国家网络安全宣传周活动。

一是制定活动方案，明确活动主题、总体要求及具体活动安排，印发各部门、单位，要求充分利用各种平台和载体，组织开展形式多样的网络安全宣传周活动。

二是纳入公司普法体系和年度法律法规普法目标。活动期间在内部门户网站首页设置主题标语，在门户网站的法规专栏内宣传网络安全法相关内容和活动。

三是组织开展公司网络安全排查。排查、摸清公司网络安全情况，针对问题进行整改。按照国家局要求进行针对互联网运行系统遭受攻击的应急演练。

四是充分运用电子媒体宣传。通过公司办公楼大厅显示屏、电子标语及制作宣传展示板等形式，宣传普及网络安全常识，倡导依法文明上网理念，引导大家树立“网络安全，人人有责”意识，争做“四有好网民”。

五是加强网站安全培训。在公司网络培训学院开展网络安全知识学习，学习宣传网络强国战略思想、国家网络安全有关法律法规和政策标准。邀请专家举办网络安全知识讲座，重点宣传普及网络安全基础知识，以打击网络违法犯罪行为的重点案例进行警示教育，增强广大干部职工的网络安全意识，提升基本防护技能，营造安全健康文明的网络环境。

第三篇 开展推普周活动的总结 1750字

开展推普周活动的总结范文

小学在第xx届推广普通话宣传周中，大力宣传，广泛动员，围绕宣传主题“大力推广和规范使用国家通用语言文字，自觉传承弘扬中华优秀传统文化”，组织开展了丰富多彩的系列活动，使师生们在活动中体验，在活动中学习，并将这种影响力推及社会和家庭，形成教育的合力，取得了良好的效果。本届推普周活动突出体现了以下几点特色：

首先，学校领导高度重视，组织安排合理有序。为了使推普活动深入开展，我校成立了由校长亲自担任组长的语言文字工作领导小组，负责推普周各项活动的组织、宣传发动、计划安排、监督实施、检查评估等。班主任、任课教师组成的“推普”活动领导小组，及时召开了推普领导小组会议，制定了活动计划，进一步规范工作，加强活动的领导，认真做好推普活动的组织与实施工作。在学校会议上我们讨论并通过了关于本次活动的方案，显示出校领导对活动的高度重视。

其次，加强学习，全面动员，树立全员推普的意识。为使“大力推广和规范使用国家通用语言文字，自觉传承弘扬中华优秀传统文化”主题更加深入人心，落实在师生的行动上，我们召开了全体师生推普周活动动员大会，宣读了文件内容，并以“树立语言规范意识，提高民族文化素质”为教师推普口号，“我是中国娃，爱说普通话”为学生口号，以“说好普通话、方便你我他”为家长口号，唱响“规范使用国家通用语言文字，弘扬中华优秀文化传统”主旋律。在教师、学生、家长中树立语言规范意识，提高民族文化素质，推动社会推普工作的进程。

紧接着，学校围绕主题，开展了丰富多彩的学生活动。主要开展了以下的活动：

1、做好推普周宣传工作。

⑴利用周一国旗下讲话推广普通话。在第三周的国旗下讲话中，我校六（3）班的陈宇川同学做了“大力推广和规范使用国家通用语言文字，自觉传承弘扬中华优秀传统文化”为主题的演讲，同时发出倡议：倡议全校师生养成说普通话、写规范字的良好习惯，使广大师生明白了推广普通话和使用规范字的重要意义，并布置了推普周活动安排。

⑵在校园里悬挂横幅，宣传推普周活动的主题：“大力推广和规范使用国家通用语言文字，自觉传承弘扬中华优秀传统文化”。

⑶各班在班级里张贴“xx届推普周倡议书”，班长在班级里宣读倡议书，发动学生说好普通话，书写规范字。

2、开展写规范字比赛。

在本届推普周中，各班语文老师组织开展了一至三年级的铅笔字比赛和四至六年级的钢笔字比赛。9月20日下午，在教导处的组织下，各班推荐优秀的写字能手各5名参加年级段评比，比赛中同学们认真、专注的书写，一副副漂亮的书法作品从笔下流泻。本次活动评选出了8个一等奖，16个二等奖，25个三等奖。在活动中，让学生们明白了写规范字的实际意义，强化了学生写好规范字的意识。

3、开展“啄木鸟纠错”活动。

在本届推普周活动中，各班、教学科研处和少先队组织学生开展了“啄木鸟纠错”活动。首先，三至六年级各班先派2—3名小记者“啄木鸟”，参加小记者的“啄木鸟”行动。在校园标语、板报、宣传栏，班级同学的作业本，班级墙壁布置等地方寻找错别字，予以纠正。接着，大队部组织开展校园“啄木鸟在行动”查错纠错照片征集活动。学生从校外社区、街道等的广告牌、标语中查错纠错，利用拍照的形式进行记录，然后将照片冲洗出来，附上错处修改的文字说明参加评比活动。

4、开展推普周主题班会活动。

9月11日上午第1节课，各班在教导处的统一部署下，开展了第xx届推普周主题班会活动。围绕主题“大力推广和规范使用国家通用语言文字，自觉传承弘扬中华优秀传统文化”，各班开展了丰富多彩的主题班会活动。低年级学生以朗读诗歌、课文为主要内容；中年级组织学生开展说绕口令比赛；高年级进行了普通话讲故事、比赛。各班的主题队会，都不同程度地推动了普通话的普及，在同学们的心里加强了说普通话的必要性、重要性，取得了一定的效果。

5、开展推普周童谣诵读活动。

学校推荐童谣给各班语文老师，组织各语文任教老师利用语文课、晨练、午间等时间段对学生开展童谣诵读活动，加强学生的意识，落实学生说好普通话。

总之，全校在整个推普周期间有组织、有计划地开展了丰富多彩的推普宣传活动，进行了有效地推普宣传，调动了广大师生推普学普的积极性，在校园内形成了浓郁的推普学普氛围，并推动和促进了我校语言文字规范化工作。在今后的工作中，我们要加倍努力，力争我校的语言文字工作再上新台阶。

第四篇 周四值日班长总结 1000字

周四值日班长总结

尊敬的老师，亲爱的叔叔阿姨们，大家好！我叫曲xx，是周四的值日班长，今天很高兴在这里来总结一下本学期周四表现情况，虽然只是一天，但也可以让叔叔阿姨们了解我们在校的学习和生活，这里我主要介绍一下同学们的学习状态和课堂表现。

首先来说一下好的一面：

（1） 在学习状态上，同学们的认真态度随着时间变化，越是临近考试，同学们越是认真，考试前期，每个同学都能以朝气蓬勃、斗志昂扬的精神准备考试。

（2） 在课堂表现上，大多数同学在大多数时间里都能认真听讲，努力思考，积极发言，同时虚心听取老师的教诲，真诚的接受老师的批评，使自己不断进步。

（3） 在身体锻炼上，体育课和课间时间，同学们积极锻炼身体：跑步、跳绳、踢毽等等······个个奋勇向前、不畏艰难。

（4） 在学校生活上，很多同学为了攒班费，吃完饭不回教室而在食堂里面主动帮助班级捡水瓶，攒班费。虽然老师和同学们表面上没说什么，但相信大家心里都有数。这说明同学们真正把自己当成班级的一部分，以身作则，让我们知道了团队合作精神的重要性。

优点还有很多，我就不一一罗列了。当然除了优点，我们还有一些不足的方面需要努力改正，以促使班集体和同学们更好得成长，主要有以下几点：

（1） 个别同学课堂纪律有待提高，学习态度不认真，每周四的语文课，总有个别同学喜欢在下面总结人生，发表感慨；老师在上面讲知识的时候，个别的同学却在下面比较谁家更有钱等问题。还有坐在后面的一些同学，老师在上面讲得越精彩，他们在下面讲得越热烈，自以为最后一排远离老师的视野，他看不见老师、老师也就看不见他了，但正如我们的老师所说，最后一排是被盯的最紧的，用我们的话说，最安全的地方最危险，他们最终还是逃不过如来佛的手掌。

（2） 我们班的英语基础非常好，所以全班同学学习英语的积极性都很高。一般课堂气氛也非常活跃，但是有不少男同学养成了不认真完成作业的坏习惯，所以现在的英语成绩只是在吃过去的老本，并且一到考试气氛就越来越紧张，人也越来越蔫。良好的课堂气氛，如果没有平日里刻苦的努力，也就换不来良好的学习成绩。

看了我们的长处和不足，我们应当有下一步的打算，长处应当进一步发扬，不足应该努力改正，下学期希望同学们新年有新气象，上课认真学习，下课认真锻炼，回家认真生活。努力把我们班打造成优秀的班集体。尊敬的叔叔阿姨们，我的总结就到这里了，这里祝叔叔阿姨们羊年快乐。

谢谢。

第五篇 2023年销售一周工作总结 500字

时间过的也很快，做这个岗位已经有一周的时间了。总体来说，现在的做出的业绩不是很好，但是也是可以说的过去的，当然，更不会骄傲。虽然，刚刚接触这个职位，但是网络销售相信每个人都在做，只不过行业不一样。之前的网络聊天也算是销售吧，ｑｑ聊天交友，是把自己推销给陌生人，然后就是友情的开始。这个其实也是网络销售的一种。因为销售产品，往往开始销售的是你自己。

所以上周的工作主要是开始调整自己，毕竟工作职位不一样了，销售方法也是不一样的。与见不着面的客户交流，其实是一个很大的调整的，因为你揣摩不透客户想的是什么。看到他的表情，也不知道他的心理变化，所以有时候能够揣摩的就是客户打过来的字，以及速度的快慢，然后开始了解他的内心变化，是否对这个产品感兴趣，是不是购买。

优秀的网络销售，是可以体会到客户的心理变化的。这方面我欠缺了太多。所以现在要摆正好心态，调整好自己的情绪，积极面对这个工作带来的一切挑战。

最近下了不少雨，也许是为了接下来的大暑小暑做准备吧。７月份的周工作总结是网络销售新的开始，接下来的工作更多挑战，更多面对。当然会有更多的收获。

第六篇 2023年知识产权宣传周总结 1350字

知识产权宣传周总结

我县知识产权工作在市知识产权局的正确领导下，按照昆明市知识产权局《关于开展知识产权宣传活动周的通知》(昆知发7号)要求，切实抓好知识产权宣传周工作，我县以舆论为导向，充分利用街头宣传、发放知识产权宣传资料、书写标语等方式进行宣传，助推全县宣传活动的深入开展。整个宣传周，紧紧围绕“创造?保护?发展”的活动主题，为知识产权保护工作营造良好舆论氛围和条件，现将开展知识产权宣传周活动作如下总结

一、高度重视、精心组织，充分做好活动准备工作

为开展好知识产权宣传周活动，县知识产权局精心组织，成立了县科技局局长任组长，相关成员单位为组员的领导小组，办公室设在县知识产权局，由县知识产权局局长任办公室主任，负责本次活动的组织、协调，制定了今年的4?26“世界知识产权日”宣传周活动实施方案，明确了活动要求，布置了具体工作。并与相关部门沟通、协作，取得领导的重视和相关部门的大力配合，为宣传周的顺利开展奠定了坚实的基础。

二、突出主题，形式多样，注重实效

我局根据今年的宣传主题“创造·保护·发展”，结合我县实际情况，在“活动周”期间组织了形式多样的宣传周活动

(一)悬挂宣传横幅、发放知识产权宣传资料。4月26日，在县城设立宣传点，悬挂宣传条幅，向过往行人和群众发放知识产权宣传材料近十余种，约计1000余份，接受群众答疑咨询100余人次，同时针对我县严峻的旱情，及时发放200余册抗旱救灾资料

(二)送知识产权知识进社区、到企业。深入城南、城北社区，鼎承机械有限公司等进行宣传，让社区居民了解知识产权就在身边，引导他们学习知识产权知识、树立创新理念，使企业领导和广大技术员工真正认识到知识产权保护的重要性和必要性，从而增强企业的知识产权保护意识，加强企业员工对知识产权知识的认知度，加强企业自身的知识产权保护意识，进而增强企业竞争力。

(三)加强舆论宣传，形成强大声势，提高全社会的知识产权意识。重视发挥新闻媒介的作用，邀请县电视台参加“宣传周”的每一项活动，向他们提供宣传报道的素材，对知识产权进行广泛的、有深度的报道。

(四)利用宣传栏进行知识产权宣传，进一步提高民众的知识产权意识。各乡镇充分利用宣传栏，粘贴图文并茂的知识产权宣传材料，使公众轻松了解了什么是知识产权、怎样保护知识产权，对知识产权的重要性有了更深的认识。

三、活动存在的困难和问题

今年的知识产权宣传周活动虽然取得了一定的效果，但还存在许多困难和问题，一是缺乏知识产权宣传方面的资料，仅靠我们自己东拼西凑找来一些，导致宣传资料仅限于法律法规和知识产权基本知识，宣传经验不足，使宣传效果受到一定影响;二是由于资金紧缺，所以宣传的形式仅限于发发材料，致使宣传的广度和深度都受到了影响;三是企业和广大群众对知识产权的认识意识还比较肤浅，参与积极性不高。

今年的保护知识产权宣传周的宣传工作已经顺利完成，虽然今年的4.26“世界知识产权日”已经过去，但是知识产权不是一朝一夕、一蹴而就的工作，要增强我县的自主创新的能力、提高知识产权法律意识、营造公平有序市场环境。我们必须动员全社会的力量，将知识产权融入人民群众生活中去、融入到企业生产经营中去，坚持知识产权知识普及、知识产权人才培养、知识产权保护三位一体，常抓不懈、持之以恒。

第七篇 红十字会纪念5·8世界红十字日暨2023年红十字博爱周活动总结 1200字

文秘 红十字会纪念5·8世界红十字日暨2024年红十字博爱周活动总结

为彰显“人道、博爱、奉献”的红十字精神，凝聚更多的社会力量支持和参与红十字事业，根据《xx旗红十字会纪念5·8世界红十字日暨2024年红十字博爱周活动方案》（x红发〔2023〕x号）文件要求，在全镇范围内开展纪念5·8世界红十字日暨2024年红十字博爱周主题宣传活动，现将活动情况总结如下：

一、 认真安排部署，务求取得实效

按照旗红十字会关于开展“5.8博爱周”系列活动的要求，我镇组织召开了“5.8博爱周系列活动”专题会议，对2024年“5.8博爱周系列活动”进行了安排部署。印发了《xx镇纪念5·8世界红十字日暨2024年红十字博爱周活动实施方案的通知》，通知明确了在58博爱周期间，做好博爱一日捐工作，集中开展宣传培训、社会救助等工作，并协调各内设机构，确保了各项活动的顺利开展。

二、 弘扬人道精神，积极传播正能量

为切实提高群众对红十字会及红十字事业的知晓率和认知度，进一步提高全民参与红十字事业的自觉性和积极性，凝聚更多人道力量，采取多种形式，积极开展人道主义宣传工作。

一是组织开展敬老活动。为弘扬“人道、博爱、奉献”红十字精神，镇红十字会与党建工作部联合组织了一次志愿者服务活动，深入我镇乌兰陶勒盖村敬老院，为老人们送去米面等生活用品，帮助老人们打扫卫生，擦玻璃。让弱势群体切实感受到党和政府的关怀以及社会的温暖；二是发放宣传资料。在我镇人员密集区、街道等地段张贴纪念58世界红十字日宣传海报3张；深入部分嘎查村、个体工商户发放“博爱一日捐”倡议书80多份，发放国际人道法30多册，发放遗体器官和造血干细胞血样采集倡议书40多份，在发放宣传资料的同时，为群众讲解造血干细胞、无偿献血等知识，进一步加强了群众对遗体器官和造血干细胞捐献的理解，传播了人道主义精神；三是举行“博爱一日捐”活动。集中捐款z元，并及时公布捐款明细，确保接收款物的公开透明。

各种务实、有效的的宣传形式和宣传活动进一步提高了红十字会的公信力，为改善红十字会社会形象做出了积极贡献。

三、开展专题培训

提高民众自救互救技能和防灾避险意识。5月14日上午，我镇红十字会邀请旗红十字会注册志愿者，多年从事救护培训工作，经验丰富的王海平老师为干部职工就自救互救的重要性、现代救护特点、心肺复苏的方法等方面做了全面生动的讲解。通过讲座，广大干部职工了解了应急救护基本常识，对提高自我防护意识和自救互救能力，在特殊情况下开展救助救护起到积极作用。

四、积极开展人道救助活动

“58博爱周”期间，我镇红十字会得到旗红十字会下拔博爱周人道救助款2万元，并对我镇弱势群体进行了救助活动。

通过58博爱周系列活动的开展，进一步弘扬了“人道、博爱、奉献”的红十字精神，提高了群众对慈善事业、救助活动和志愿服务活动的知晓率，扩大了红十字会的社会影响，有力推动了红十字会各项工作的开展，为构建文明、和谐xx作出了积极的贡献。

第八篇 酒店国庆黄金周工作总结 1350字

酒店国庆黄金周工作总结

“十一”黄金周全市共接待游客xxx万人次，旅游综合收入xxx亿元，与xxx年比，分别增长51.5%和67.5%。未发生旅游安全事故，无旅游投诉，旅游市场秩序良好，实现十一黄金周旅游接待“健康、安全、秩序、质量”目标要求。

节前，通过关注客房预定，我们预感到黄金周的住宿可能会没有往年多。分析原因主要是中秋节也在黄金周内，所以我们把销售政策做了调整，往年黄金周的房价在原房价的基础上上调1%，而今年没有高速，保持了平时的售价。

另外，为了突显亲情服务，我们在中秋佳节当日为每位住宿的宾客配备了月饼和水果，使宾客感受到了中秋佳节的温馨。

一、接待情况

1.1、重点旅游区（点）接待情况

遵义会址旅游区（包括红军烈士陵园）共接待游客3.67万人次；赤水旅游区共接待2.28万人次；遵义动物园接待1.57万人次；盐津河旅游区接待.32万人次；水晶温泉接待.84万人次；乌江旅游区接待.69万人次；雅泉乡村旅游接待1.62万人次。

1.2、重点宾馆酒店接待情况。大世界酒店、东方建国酒店、中悦大酒店共接待了3612人，客房平均出租率均在6%以上；遵义宾馆、京滕丽湾酒店、广电酒店、港澳酒店共接待2371人，客房平均出租率在55%左右。

二、特点及变化

游客以散客为主。省内外游客主要来自重庆、四川、贵阳、广东、广西、云南、湖南、浙江、江苏、成都、福建等地。

自驾车游增多。外地自驾车游主要来自重庆、四川、广东、广西、云南、湖南、浙江、江苏等地，其次为本地、贵阳及周边。

游客以探亲访友、休闲度假为主。

城乡互动游增多。

2.1、红色旅游持续增长。其中以家庭为单位来参观北京风景区大幅度增加，成十一黄金周旅游新亮点。

2.2、温泉休闲度假游大幅度增长。

2.3、城郊游、乡村旅游持续增长。

2.4、过夜游客量大幅度增加。

2.5、游客人均花费有较大增长。

三、原因分析

1、旅游营销宣传效果凸显。我市加大对重庆、四川、贵阳等中短程市场的宣传推介力度。同时在北京、郑州、太原等地开展旅游宣传活动。在中央电视台、四川电视台等新闻媒体上投入旅游宣传。

2、举办丰富的旅游节庆活动。市政府启动东线乡村旅游大型活动；举办2xx中国（遵义）酒类博览会、娄山关、海龙屯国际户外挑战赛等系列活动，对外产生了极大影响，预热了旅游市场。

3、旅游产品建设步伐加快。加快了遵义会议会址、娄山关、四渡赤水纪念馆、生态旅游、酒文化旅游、温泉、全国工农业旅游示范点、乡村旅游等重点旅游产品建设，形成点多面广的旅游线路。

4、南北大交通及景区交通改善。

5、旅游配套服务设施加快改善。2xx年我市新增17家酒店，其中四酒店3家，三2家，二12家。目前全市有近5家四、二标准的中高级宾馆酒店投入经营。之外，还有近2家经济型酒店开展经营。

6、各地营造浓郁的节日气氛。市委、市政府举办2xx年迎春晚会，红花岗区举办迎春音乐晚会，此外，各地举办迎春书画展、猜灯谜等丰富多彩的活动。

7、天气晴好，适宜出游。

8、节前准备工作充分。各级假日旅游协调机构加强领导，精心组织，周密安排部署十一黄金周旅游各项准备工作。有关职能部门各负其责，开展以旅游安全、旅游市场秩序为重点的检查整治，排除安全隐患，规范旅游市场秩序。

9、各级旅游部门坚守工作岗位。坚持24小时值班，及时为游客提供咨询、投诉等方面服务。

四、存在问题

1、交通对我市旅游业发展的制约仍然明显。

2、重点旅游产品的开发滞后，不适应市场需求。

第九篇 中学教师第六周实习工作总结 700字

中学教师第六周实习工作总结范文

第六周，是整个实习期的一个小转折点，实习生活进行了三分之一，每个人都已经进入到状态，许多不适应已经变得适应，真正的问题暴露出来，自己的进步与成长期到来，进步不进步在这些日子里会有分晓。

在教学上，每个人有了自己的风格，基本的套路也有了。是该发现问题和解决的时刻，这个时候前辈们的指点是很必要的，如及时雨。驻县教师石老师来到了二中，在周三下午连着四节课听了我们四个人的课。每节课都认真记笔记，特别是记录数据，让我们更明确的知道了自己的教学效果。比如在听课时记录了有多少人在回应老师提示看书的指令，平常这些问题我们都忽略掉。在石老师细致的听完所有人课之后，又在晚饭时一一评价，为我们发现自己的问题、改正自己的问题提出很多可行的建议。特别是在周四上课时，根据石老师的建议改变自己的态度，收获了很好的教学效果。“身在丛林不知处”，经常听评课对每个人的教学都有很大的益处。所以现在更是期待名师和巡回指导老师们的到来。

在实习一段时间后，学校领导也对我们的工作进行了评价。在周四下午第四节课，教导处谢主任召集我们四人以座谈形式聊我们的.表现，对我们的期待。谢主任充分肯定了我们的教学能力和专业素养。对于我们的缺点和不足主任也意义分析，主要是课堂管理上，我们的经验不足，方法不到位，没有很好地将教学效果发挥到最大。主任用自己的亲身经历讲解如何针对现在初中生的特点进行管理，提出了很多办法，让我们受益匪浅。

第六周是收获的一周，不仅有驻县教师的指点还有学校的关心。在这一周我们成长很多。生活方面没有问题，班主任工作还未安排，这还需要不断沟通和协调，继续努力！

第十篇 商场收银员周工作总结 1200字

商场收银员周工作总结1：

我是一名超市收银员，天天与钞票和商品打交道，服务对象则是每一位顾客。对于这一行的酸甜苦辣，我有着相当多的体会，趁此机会说出来，希望更多的顾客能理解我们的工作，多给我们一些支持。

工作准则：顾客永远是对的

xx年的五一劳动节，是我上岗的第一天。虽然经过了正规培训，可突然面对排着长队、拎着商品的顾客，缺少“实战经验”的我头脑还是有点发懵。顾客不停地催促声让我的心里不停地打鼓，抬眼看看长长的队伍，我尽量稳定住自己的情绪，反复默念培训时的操作规程，心态一平和，手脚也渐渐麻利起来。

这时，一位中年女士坚持说我少找给她50元钱，我反复回忆，钱明明递到她手上了呀?可这位顾客不听我的解释，仍然坚持己见。为了辨明真相，我只好暂时停下手中的工作，让领班带我和她一起到监控室看录像，录像显示，钱确实已找，是顾客顺手将钱揣进了衣兜。虽然顾客向我道了歉，但一上岗就遇到这样的事情让我感到很委屈，眼泪也不争气地流了下来。领班亲切地教导我：“谁都免不了有失误，记住：工作中，顾客永远是对的。”

我们的职责不仅仅是简单的收付款，还要负责监督工作

防损：工作的重要环节

虽然收银员的本职工作是收付款，但同时也要执行重要的防损任务。比如商品实际价格与打印价格不相符时，要及时核对，知晓促销商品价格差异等。一次，有位顾客手提着一袋打好价签的苹果来收银台付款，我在用条码枪扫商品价签时，发现不对头，四斤左右的苹果，价格怎么才1元6角?我对顾客说：“麻烦您重新去称一下，这价格好像不对。”顾客十分不理解：“这价格不是已经打好了吗?难道你认为是我做了手脚?”为了打消他的'顾虑，我耐心地进行了解释：我们的职责不仅仅是简单地收款，还要负责监督工作，希望您能够理解，并给予配合。最终，顾客平息了怨气，将商品重新复秤。

在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通

体会：服务于人其乐无穷

一个优秀的收银员要在工作中做到“忙而不乱”，这并不容易。特别是节假日，每天要接待几百名顾客，不仅要求收银员心理素质好，能灵活处理问题，而且还要准确答复顾客对各种商品价格的询问。两年的工作实践让我摸索出了一些收银窍门，如小孩交钱要仔细，青年交钱快又准，老年交钱有耐心，听到抱怨不要争等。

其实，干我们这一行挺辛苦的，工作显得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。

职业准则 收银员应做到“四勤”

口勤：平时接待顾客要接一答二照顾三，在接待顾客时有迎声，做到唱收唱付，及时回答顾客的疑问。

手勤：扫条码准、装商品快，迅速准确地完成每一次客单。

眼勤：对捆绑商品、促销商品了如指掌，一看便知;散装商品实物与价单是否相符一看便知。充分做好防损监督工作。

脚勤：顾客交款时需要更换商品，需要收银员提供帮助的，要及时给予更换。残留在收银台前的物品，应及时提醒防损员归还。