招商银行客服岗位职责（4篇范文）

第1篇 招商银行客服岗位职责

岗位职责定位:

1、定位:

为客户提供专业服务,主要承担营业厅客户识别及分流、秩序维护、突发应急事件处理等服务相关工作。同时,在做好服务工作的前提下,基于客户需求协助做好零售及对公在内的功能类产品覆盖及转介工作。

2、职责:

1)对到访客户进行识别,根据客户特征和业务类型引导分流,解答客户各项业务咨询,协助客户通过自助渠道办理业务;

2)维护营业厅各区域秩序,协助做好业务预处理,辅助各岗位开展服务和销售工作,同事做好各岗位之间的衔接;

3)对突发应急事件进行及时处理,并将相关情况上报大堂主管;

4)协助做好包括零售及对公在内的功能类产品覆盖及转介工作。

岗位要求:

只要有颗积热情、主动、积极、向阳的心,您就是我们要找的人!

加入您将享有:

专业培训-提供招商银行专业的岗前培训及在职提升

晋升渠道-可申请内部调岗、提供招行银行正式编制晋升通道

团建活动-不定期组织集体活动,劳逸结合

办公环境-温馨的办公环境,友好团结的小伙伴

丰厚福利-高温费、过节费、洗衣费、加班餐费等等等等

激励奖金-我们最喜欢积极向阳的你,努力的小伙伴将有丰厚的奖金哦

就近分配-人性化管理,根据岗位需求,我们将就近安排。

第2篇 招商银行客户经理岗位职责

1、负责市场开发、客户维护和销售管理等工作；

2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；

3、确定销售部门目标体系和销售配额；

4、制定销售计划和销售预算；

5、负责销售渠道和客户的管理。

第3篇 招商银行大堂助理岗位职责

岗位职责:

1、主动问候进入银行营业厅客户,了解其办理业务需求,根据业务种类抽取叫号单,并进行指引;

2、受理客户业务咨询,解答客户疑问;

3、指导客户使用自助设备、网上银行、电话银行等,辅助客户填写各类单据;

4、向低柜理财服务区推荐输送客户,协同做好转介绍工作;

5、维持营业厅秩序和营业环境卫生等.

岗位要求:

1、本科及以上学历;

2、专业不限,金融、工科等专业优先;

3、形象气质良好,有较强的沟通能力,服务及营销意识;

4、有良好的服务意识及团队协作精神。

招聘流程:

1.简历筛选

2.通知面试:面试通知会以招商银行“95555”短信系统发送,谨防诈骗。

3.录用入职

第4篇 招商银行行政助理岗位职责

岗位要求:

1、全日制大专及以上学历;

2、普通话标准,形象好气质佳;

3、熟练运用办公软件,学习能力强;

4、性情温和,有良好的沟通表达能力、服务意识及团队协作精神。

岗位职责:

1、部门文件及档案的整理,资料的录入,数据的统计;

2、邮件和传真的收发,电话的接听,来访客人的接待;

3、部门内部办公用品的领用发放、餐卡的制作等后勤保障事务;

4、领导交代的其他工作。

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团建活动-不定期组织集体活动,劳逸结合

办公环境-温馨的办公环境,友好团结的小伙伴

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激励奖金-我们最喜欢积极向阳的你,努力的小伙伴将有丰厚的奖金哦

公司电话:021-58910070