儿童引导岗位职责（2篇范文）

第1篇 儿童引导岗位职责

1,现场客户服务

a、专业技能

1) 参加公司组织的各类培训并考核通过

2) 能够独立进行现场咨询答疑

3) 治疗方案确认与沟通

4) 科普(刷牙指导)

5) 将收集的客户信息、需求、主诉等,明确传达给到医护团队

6) 有需要时配合护士做椅旁儿童行为引导

b、家长行为管理

1) 引导家长,配合医生完成治疗

c、沟通服务

1) 获取客户深度信息,依据相关规定完成表格内容

2) 让客户了解公司理念/医生/产品, 建立信任

3) 管理家长期望值,告知诊疗中的关键点

2、场外客户服务

a、老客户

1) 负责复诊预约到店率

2) 保持微信互动(科普/育儿)

3) 回访及治疗后疼痛管理100%按规定完成回访并记录

b、潜在客户

以增加信任度为基础,与客户保持适当的联系;客户潜在、中长期需求的挖掘。

3、其他事项

配合市场活动、讲座、科普、网络直播等

岗位描述

1、普通话流利,性格开朗,擅于与小孩子互动,热情,积极进取

2、专科以上学历,幼师专业或口腔专业优先;从业儿童相关行业优先;3年以上服务行业工作优先

第2篇 儿童引导员岗位职责

1、形象气质佳,善于沟通;

2、有相关工作经验的优先;

3、懂得接待礼仪,有团队精神,服从团队管理的

4、活泼开朗,喜欢小孩子