续保客服岗位职责（2篇范文）

第1篇 续保客服岗位职责

1、负责客户保险相关的投保,续保工作。

2、负责对保险一年到期的客户进行联系,并促成客户续保完成。

3、负责客户保险信息的收集整理。

4、负责投、续保业务招揽及统计分析。

5、客户现场投、续保业务的受理。

6、维系好与保险公司的合作关系。

7、负责来电、来店客户对保险业务的咨询解答工作。

8、负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作。

9、以前未在公司续保的保险客户追踪跟进。

10、解决续保客户关于保险业务的投诉。

11、负责建议、改善续保流程等,以促进续保业绩的达成。

第2篇 客服续保专员岗位职责

续保客服专员 浙江元基汽车集团有限公司 浙江元基汽车集团有限公司,元基 1、客户信息统计;

2、客户关系维护;

3、对续保线索进行电话邀约,达成续保

4、普通话标准,沟通能力强,有经验者优先。