客服实习岗位职责（2篇范文）

第1篇 客服实习岗位职责

应届生/实习生(英语客服、运营助理) 帕拓逊 深圳前海帕拓逊网络技术有限公司,前海帕拓逊,帕拓逊,前海帕 注:此岗位只限19届,本科以上学历,英语六级以上,专业不限,要求2023年3.4月份能到岗实习,不符合者请勿投递!实习可安排岗位如下:

一、运营助理(销售类)

岗位职责:

1. 产品营销 - 对负责的产品制定、执行销售策略,包括站内、外推广的时间节点把控,以完成销售指标;

2. 库存管理 - 发货流程跟踪协调,根据产品销量与库存情况制定及调整补货发货计划,确保库存良性周转;

3. 跨销售协调 - 与部门内非运营岗位协调,以及公司内支持团队(产品部,供应链,品质部,设计部)协调;

4. 账号日常管理 - 账号日常运营,店铺管理及维护,包括listing上架,产品销售跟进,客户服务等;

5. 市调、分析 - 收集和分析市场现状及竞争对手情况,发掘产品卖点,优化产品,新产品开发及跟进,特别是对爆款产品重点跟进协调资源,在现行产品类目下协助纵深开发,丰富公司产品线;

6.目标制定、拆解 - 制定类目,品牌的月、季度、全年销售指标和统筹审核各个时间阶段的活动。

二、英语客服(文职类)

岗位职责:

1、准确及时回复客户邮件,解决客户问题;

2、记录反馈分析客户问题,并反馈给相关人员,促进客服工作规范;

3、处理来自平台的客户咨询,处理客户纠纷,提高账户好评率(索好评&去差评)。

第2篇 客服实习岗位职责

应届生/实习生(英语客服、运营助理) 帕拓逊 深圳前海帕拓逊网络技术有限公司,前海帕拓逊,帕拓逊,前海帕 注:此岗位只限19届,本科以上学历,英语六级以上,专业不限,要求2023年3.4月份能到岗实习,不符合者请勿投递!实习可安排岗位如下:

一、运营助理(销售类)

岗位职责:

1. 产品营销 - 对负责的产品制定、执行销售策略,包括站内、外推广的时间节点把控,以完成销售指标;

2. 库存管理 - 发货流程跟踪协调,根据产品销量与库存情况制定及调整补货发货计划,确保库存良性周转;

3. 跨销售协调 - 与部门内非运营岗位协调,以及公司内支持团队(产品部,供应链,品质部,设计部)协调;

4. 账号日常管理 - 账号日常运营,店铺管理及维护,包括listing上架,产品销售跟进,客户服务等;

5. 市调、分析 - 收集和分析市场现状及竞争对手情况,发掘产品卖点,优化产品,新产品开发及跟进,特别是对爆款产品重点跟进协调资源,在现行产品类目下协助纵深开发,丰富公司产品线;

6.目标制定、拆解 - 制定类目,品牌的月、季度、全年销售指标和统筹审核各个时间阶段的活动。

二、英语客服(文职类)

岗位职责:

1、准确及时回复客户邮件,解决客户问题;

2、记录反馈分析客户问题,并反馈给相关人员,促进客服工作规范;

3、处理来自平台的客户咨询,处理客户纠纷,提高账户好评率(索好评&去差评)。