专业客服岗位职责（2篇范文）

第1篇 专业客服岗位职责

专业客服 巴图鲁汽配 广州市巴图鲁信息科技有限公司，巴图鲁，巴图鲁汽配，巴图鲁岗位职责:

1、通过优质的服务与客户建立良好的关系，向客户提供合理的解决方案，提高客户满意度;

2、关注客户的需求、投诉、建议，及时沟通反馈到各个部门，并保证客户实时了解订单状态。

3、以良好的心态及时处理售后问题，耐心听取客户投诉建议，维护公司信誉、形象;

4、保证公司与客户的有效沟通，确保客户的意见有效转达;

岗位要求:

1、有客服中心、呼叫中心、电商客服经验者优先;有基本的汽车配件产品知识者优先;

2、随机应变能力强，语言表达清晰，普通话标准，懂粤语更佳;

3、做事有条理，沟通能力、执行力强，有较好的服务意识和抗压能力;

4、熟练操作办公软件、电商平台客服系统;

第2篇 专业客服专员岗位职责

岗位职责:1、负责维护百度销售人员销售出来的新老客户;2、客户账户余额不足时,及时通知客户续费;3、随时调整客户后台,做到给客户少花钱,出效果。