酒店运营岗位职责（5篇范文）

第1篇 酒店运营岗位职责

酒店运营总监 遨游酒店信息技术(深圳)有限责任公司 遨游酒店信息技术(深圳)有限责任公司,遨游酒店信息技术公司 酒店运营总监

职责描述

1、高效领导oyo城市群,探索各种方法提升领导效率;

2、有主人翁意识,实现客户体验各项指标——净推荐值,不满意率与满意率,3c分值等;

3、与中心运营团队通力合作,管理运营团队以及工程改造团队的业绩;

4、在oyo城市群运营项目,打造完美客户体验;

5、与利益相关方打交道(酒店业主,供应商,本地与中心多职能团队,打造强势运营团队);

6、推动收入最大化举措的实施,提升oyo城市群总体srn,提出并领导关键的客户体验以及成本最优化项目;

7、管理人力——加强与团队的接触,提出高效管理运营战略,提前规划本地运营高峰;

8、团队能力规划——管理拥有不同优势的团队——能够策划用人需求(包括用人标准),管理团队并提前规划用人高峰;

9、指导工程改造团队,确保在最短时间内,对酒店进行无缝高效评估,使酒店达到oyo标准;

10、利用技术与数据,支持创新,鼓励创新。

职位要求:

1、拥有4-5年运营/客户管理经验者优先考虑。欢迎来自阿里巴巴、美团、饿了么、滴滴、摩拜、小黄单车的候选人;

2、拥有团队建设及管理经验,以及从0到1打造运营流程者优先考虑;

3、了解损益表/关键业务指标,成本最优化并推动成本最优化项目实施;

4、良好的数据解读、分析、技术与流程自动化能力。

第2篇 酒店运营总经理岗位职责

岗位职责:

1、根据公司战略发展需求,制定公司运营项目发展规划,和年度运营工作计划;

2、建立健全酒店管理公司内部管理体系、运行机制及各项规章制度;

3、组织和实施公司开业前期的筹备及开业后运营协调和监管工作;

4、筹备酒店管理公司的装修、运营活动的招商及策划工作。

5、建立高效、专业的集团运营管理团队,做好酒店的内部技术支持和管理;

5、对外负责经营决策和商务谈判工作;

5、负责公司经营管理过程中突发事件的处理和解决;

6、完成公司董事会授权处理的其他重要事项。

任职资格:

1、相关专业全日制本科以上学历。

2、有五年以上酒店管理集团运营管理经验,精通四星级以上酒店经营管理。

3、熟悉行业情况和动态,深入了解酒店行业特点,有广泛的社会关系及客户资源;

4、精神气质:积极、正面、精气神佳,形象气质良好。

5、有良好的沟通协调能力。

岗位职责:

1、根据公司战略发展需求,制定公司运营项目发展规划,和年度运营工作计划;

2、建立健全酒店管理公司内部管理体系、运行机制及各项规章制度;

3、组织和实施公司开业前期的筹备及开业后运营协调和监管工作;

4、筹备酒店管理公司的装修、运营活动的招商及策划工作。

5、建立高效、专业的集团运营管理团队,做好酒店的内部技术支持和管理;

5、对外负责经营决策和商务谈判工作;

5、负责公司经营管理过程中突发事件的处理和解决;

6、完成公司董事会授权处理的其他重要事项。

任职资格:

1、相关专业全日制本科以上学历。

2、有五年以上酒店管理集团运营管理经验,精通四星级以上酒店经营管理。

3、熟悉行业情况和动态,深入了解酒店行业特点,有广泛的社会关系及客户资源;

4、精神气质:积极、正面、精气神佳,形象气质良好。

5、有良好的沟通协调能力。

第3篇 酒店运营助理岗位职责

工作职责:

1、考核和收集城区经理行为指标完成情况,收集城区经理pms/hms系统问题反馈,计划三件小事,检查城区每日班前班后会录音上传是否符合规范等;收集城区的周报/月度工作计划;

2、跟进城区的数据和指标完成前情况,对于指标未完成,跟进整改计划收集;

3、协助城区经理和中大区经理做好城区经理班前会和班后会ppt的制作;

4、负责与总部市场部、财务、事业服务部、人事部等相关部门就各城区执行力、价格倒挂、加盟商投诉等问题,进行协调沟通,解决沟通常见或答疑最基本的问题;

5、门店好视通账号的申请和开通;城区门店周二参会情况和仪容仪表统计;

6、协助城区收集酒店运营部要求酒店店长上交的其它报告,如酒店质检整改计划、酒店价格促销计划、酒店行为指标完成等;

7、跟进城区经理定位和巡店照片的规范;

任职资格:

1、(1)本科及以上学历,旅游管理、酒店管理等专业优先;

(2)若为大专学历,有1-2年酒店管理经验亦可。

2、熟练操作office办公软件,具备较强的数据分析能力。

3、有朝气、有活力,有良好的沟通能力。

4、认同企业核心价值观。

【职业发展通道】

1、纵向:运营助理→运营部组长→运营部经理

2、横向:工作满半年及半年以上,可以转至运营部做 见习酒店总经理→酒店总经理→运营督导→中区督导→大区督导→品牌总监

第4篇 酒店产品运营岗位职责

工作职责:

1.负责公司酒店平台产品线上的运营和推广,提高产品在用户群体、行业资讯的传播量和知名度。

2.负责产品内容社区的板块设计、内容策划,并推动持续改进。

3.负责产品内容社区的运营管理和运营推广,提高内容社区的活跃度和内容质量。

4.定期输出产品传播文案,结合热点策划有传播性、互动性的产品推广文案内容。

5.对运营数据进行分析和挖掘,定期针对内容复盘,汇总内容数据与总结反馈 。

任职资格:

1.本科或以上学历,2年以上互联网内容运营、新媒体运营经验。

2.具备较强的文案编写能力,能独立完成传播文案撰写。

3.熟悉移动互联网的宣传推广形式,对内容产品营销策划、传播推广有独到的见解,对网络热点有敏锐的触觉,擅长结合热点营销策略。

4.有较强的团队精神和工作激情,善于沟通,踏实肯干。

5.对旅游酒店行业有了解、英语口语较好可优先考虑。

第5篇 酒店运营总监岗位职责

酒店运营总监 遨游酒店信息技术(深圳)有限责任公司 遨游酒店信息技术(深圳)有限责任公司,遨游酒店信息技术公司 酒店运营总监

职责描述

1、高效领导oyo城市群,探索各种方法提升领导效率;

2、有主人翁意识,实现客户体验各项指标——净推荐值,不满意率与满意率,3c分值等;

3、与中心运营团队通力合作,管理运营团队以及工程改造团队的业绩;

4、在oyo城市群运营项目,打造完美客户体验;

5、与利益相关方打交道(酒店业主,供应商,本地与中心多职能团队,打造强势运营团队);

6、推动收入最大化举措的实施,提升oyo城市群总体srn,提出并领导关键的客户体验以及成本最优化项目;

7、管理人力——加强与团队的接触,提出高效管理运营战略,提前规划本地运营高峰;

8、团队能力规划——管理拥有不同优势的团队——能够策划用人需求(包括用人标准),管理团队并提前规划用人高峰;

9、指导工程改造团队,确保在最短时间内,对酒店进行无缝高效评估,使酒店达到oyo标准;

10、利用技术与数据,支持创新,鼓励创新。

职位要求:

1、拥有4-5年运营/客户管理经验者优先考虑。欢迎来自阿里巴巴、美团、饿了么、滴滴、摩拜、小黄单车的候选人;

2、拥有团队建设及管理经验,以及从0到1打造运营流程者优先考虑;

3、了解损益表/关键业务指标,成本最优化并推动成本最优化项目实施;

4、良好的数据解读、分析、技术与流程自动化能力。