物业房管员岗位职责7（2篇范文）

第1篇 物业房管员岗位职责7

物业房管员岗位职责(七)

a、职务说明

岗位名称:房管员

直接上司:管理部主任

(1)协助主任对管理处的服务工作进行管理监督,协调负责责任区巡视,做好房管日记。

(2)协助主任参与楼宇竣工验收和接管工作,准备用户资料,办理用户手续,陪同用户(业主)看房验房,并管理好空置房屋。

(3)协助主任办理用户(业主)装修审批手续,负责装修巡视,办理装修验收手续。

(4)协助主任组织、开展辖区活动和宣传工作,主动加强与用户(业主)的沟通和联系,认真执行回访工作规定。

(5)协助主任与供电、供水等部门保持良好关系,配合居委会、城管和派出所等搞好计划生育,环境达标和治安联防工作。

(6)协助主任周检工作,做好周检记录和不合格服务的纠正跟踪,加强员工培训。

(7)接待用户(业主)来访,做好对投诉人和违章人士的解释工作,对违章操作或违章行为及时制止、汇报或按规定处理。

(8)负责对物品采购、仓库、员工宿舍和食堂进行监督管理。

(9)负责竣工档案,用户(业主)档案,有关记录的文件,资料的歉收、发放、收集、存档和保管工作。

(10)完成管理处主任交待的其他任务。

b、任职条件

(1)高中或以上学历;

(2)物业管理经验3年以上,熟悉物管日常工作,有交收楼工作经验,持物业管理上岗证;

(3)具良好的语言表达能力和沟通协调能力,有良好的服务意识,相当强的工作责任心;

(4)熟悉人事行政工作,有一定的写作水平,了解有关政策法规;

(5)熟悉电脑操作;

c、考核要点

(1)不按时上班;

(2)离岗、串岗;

(3)不按规定着装;

(4)仪容仪表差;

(5)维修单跟进率100%;

(6)执行首问责任制服100%,有效投诉处理率100%;

(7)区域应收费率月度90%以上,季度97%以上,年度99%以上;

(8)按规定巡楼率100%,巡楼记录率100%;

(9)区域清洁绿化保洁率达98%;

(10)月度业户走访率10%,年度100%;

(11)内务整洁率%;

第2篇 物业公司项目房管员岗位职责

岗位:房 管 员

一、熟悉国家相关方针政策和行业标准,自觉遵守国家法令、法规和公司的各项规章制度,爱岗敬业,办事公道。

二、坚守岗位,按时上下班。热情接待业主,用户和来访客人,用语规范,对投诉要耐心解释及时处理,处理率95%以上。

三、熟悉小区内各种建筑结构、排列、单元数、上下管线走向、住户数量、人员素质、管理费的收费标准和计算方法。

四、坚持每天上、下班巡视小区并做好记录,发现不正常情况要及时处理。

五、配合相关部门做好房屋整改工作。

六、空房管理。

七、投诉接待和处理。

八、住户意见的征求、评议,以及对服务工作的定时访问。

九、社区文化活动的组织和宣传。

十、住户档案的管理和物业管理软件的录入。

十一、各类便民服务的实施。

十二、各类费用的统计、收取和追收欠款。