某会所会议中心服务员岗位职责（2篇范文）

第1篇 某会所会议中心服务员岗位职责

会所会议中心服务员岗位职责

1.接受会议中心主管的领导和工作分配,严格遵守会议中心的工作要求和服务程序,工作中保持良好的仪容仪表和精神面貌;

2.接到会议通知单后,详细了解会议名称、性质、开会时间、与会人数、会场布置要求以及其它特殊要求,有疑问时及时与主管沟通;

3.严格按照会议确认单中列明的各项会议要求做好会场布置工作,保证会议所需各项设备设施的正常运转,并在会前半小时完成所有的会前准备工作;

3.会议入场时,要做好对客人的欢迎和引领服务;

4.会议进行中,根据客户的需求做好添加茶水服务和其它协助,遇到客户有需要帮助时须尽量满足,不能解决的要马上报告主管;

5.会议服务过程中,不能随意离开工作岗位,需要离开时要请示主管找人替岗;

6.会议结束前30钟须准备好客户的消费帐单,会议结束后协助客人做好结帐工作;

7.客人离开会议时,要做好欢送工作,提醒客人带齐行李物品,发现遗留物品及时联系客户解决;

8.工作中经常巡视会议中心区域,保持会议室内及公共区域的环境卫生,检查各项设备的使用和保养情况、用品及费用消耗,确保各种设施的正常使用,发现设备故障及时报修;

9.根据会议的接待情况和客户的反馈信息,适时提出服务或工作改进意见;

10.积极参加各种培训活动,努力学习业务知识,提高业务技能,满足各项服务要求;

11.处理客户的简单投诉,解答客户的一般业务咨询,不能处理的马上通知主管;

12.完成上级领导交办的其它事项。

第2篇 会所会议中心主管岗位职责

会所会议中心主管岗位职责

1.根据部门的工作目标或经营指标和市场环境,制定部门年度、季度、月度的工作计划和经营预算并组织实施和完成;

2.制定和完善部门的各项规章制度,不断改进工作方式或服务程序,努力提高服务水平;

3.巡视、督导属下各部门和区域的管理及服务状况,确保各项计划指标、规章制度、工作程序、服务质量标准、卫生质量标准等的落实,发现问题及时处理;

4.听取员工汇报,审查下属各部门每天的业务报表,督促工作进度,解决工作中的问题;

5.经常联系拜访客户,与客户保持良好的合作关系,接受客户的投诉,及时处理并做好记录;

6.根据下属各部门的经营情况和市场环境,联合有关部门适时推出各种营销推广和促销活动,增加营业收入;

7.做好与部门员工的思想交流与沟通工作,建立部门的激励机制,发挥与提高员工的工作积极性。

8.严格控制好会所的经营成本,按时完成每月或每周的部门经营月报和库存盘点工作;物料不足时及时申请补充;

9.做好与其他相关部门的沟通协调和密切合作;

10.节约能源,做好会议中心的成本控制工作;

11.建立客户档案,与会议中心的客户保持良好的业务关系;

12.积极参加各种培训,努力钻研业务,不断提高本岗位的业务和管理水平;

13.经常向公司提出合理化的工作建议,完成公司交办的其它工作任务。