导购岗位职责（十二篇）

第1篇 导购岗位职责

导购 岩迈(上海)网络科技有限公司 岩迈(上海)网络科技有限公司,岩迈 职位说明:

1. 热情礼貌接待顾客,积极向顾客介绍并销售产品,维护公司/品牌形象;

2. 根据公司陈列指引做好产品陈列、整理卖场并保持店铺整洁;

4. 保持店铺及货仓内存货保存良好,做好防盗工作;

5. 服从店长及公司工作安排,积极销售达成销售目标;

6. 做好日常店铺帐目,包括:点数交接帐/日销售登记帐/电脑帐;每月对所在店铺及仓库的货物进行清点;

7. 遵守公司的店铺制度,执行公司各项工作指引;

职位要求:

1. 形象健康,性格开朗,吃苦耐劳;

2. 普通话标准,具备一年以上服装配饰销售经验者优先;

第2篇 导购员岗位职责、要求

导购员通常是一种长期行为，从某种意义上来讲他们是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务员。他们有一定时期内，比如一年或两年的稳定性，在具体的工作中，通过现场恰切的举止和优质的服务，给顾客留下美好的印象，从而树立良好的品牌形象和企业形象，使顾客当场购买或在未来形成购买冲动。同时导购员又通常负责所在卖场的终端建设与维护并适当协调客情关系。

导购员职位要求

1.高中或中专学历以上，形象端庄大方(有相关行业店面销售经验者或酒店等服务行业工作经验者为佳)。

2.思维清晰，反应敏捷，口齿伶俐。

3.具备的心态：热情，自信，耐心，恒心。

4.热爱本职工作，有主人翁精神，团队精神。

热情是打开客户心灵的钥匙，有了热情，工作才会生动有效；只有自己充满自信，才可能去感染客户，只有自己首先取得客户的信任，才有可能使客户愿意你介绍的产品；要强化服务意识，满足客户的实际需求和客户的精神需求(客户的自尊，自信需要)，要耐心回答客户的每个问题，无条件地包涵客户的一切过失；做任何事都不是一蹴而就的，要有持之以恒的精神，能经得起挫折。

导购员岗位职责

1.沉默寡言型：等看到顾客较多地停在某一款产品前时，再提出一些柔和问题，如：“您喜欢什么产品？”再用中肯、平实的语气，很自然地把这款产品介绍一下，不必东拉西扯，这类人一般很少当时购买，能让他们对所看中的产品留下深刻的印象，就已经很不错了。

2.谨慎稳定型：往往有点内行，善于提问，也很愿意与你交谈，对这类顾客态度要沉稳、耐心细致地给他介绍。他们往往是最难也是最容易打动的顾客，这就要看你的说服力和推销技巧了。

3.犹豫不决型：对这类人应亲切热情地伸出友谊之手，平稳对方心绪，获得对方信赖，并根据他的肤色和肤质帮助其挑选合适的她的，并鼓励她试用。用夸奖的语气称赞他，再用最坚决的话语，促成其下定决心购买。

4.冷淡傲慢型：对这类人应用尽一切促销员应该做的工作，如：礼貌、介绍、说明、询问等等，对他的刻薄提问应有适当的礼貌的回答，刺激他们往往能转被动为主动。

5.豪直爽快型：导购人员可根据他的肤色和肤质特征迅速做出推荐，鼓励他试用，再按照他的偏好做出调整，言语干脆、动作麻利、服务周到。这样能够让他们马上购买看中的产品。

6.容易生气的急惊风型：这种类型的顾客性子急，销售员在措词和态度都很注意的同时，必须尽量不让顾客等待。

7.爱说话的多嘴多舌型：这种类型的顾客爱说话，如打断他(她)的话很容易伤感情，故要耐心地听，估计时间，努力把话题拉回到生意上面来。

8.知识丰富的博学型：这种类型的顾客往往喜欢显示自己知识丰富，喜欢以老师自居进行各种评价和解说。导购人员要适时地称赞他：“您知道得真多！”边附和对方边判断对方的爱好，进而进行商谈。

9.顾虑重重的猜疑型：含糊其辞地说明的话，可能会产生负效应。对于这类顾客，销售员要灵活提问，把握对方的疑点，注重具体的说明，摆明理由和根据，顾客还是很容易接受的。

10.羞涩的腼碘型：这类顾客爱脸红，容易动摇。导购员要不时地进行夸奖和肯定，让顾客充满自信。让这类顾客感到在这样的店里买东西很满意。

11.不服输的好强型顾客：这类顾客不喜欢被人指指点点，总是坚持自己的意见和观点。他们有自己独到的眼光、选择标准。所以，导购员要分辩清楚对方的意见，顺着他的方向陈述自己的看法，提出建议。

12.轻松闲逛型：这类顾客悠闲轻松，把逛街作为一种休闲方式。他这一次可能并没有特别的购买目的，导购人员可以利用他这次进店的机会向他做宣传，也可以礼貌地站在一旁，让顾客随便看看。这样的顾客其购买可能会在下一次实现。

第3篇 门市导购岗位职责

工作职责:

1.了解公司下达的销售任务指标,协助店长进行销售任务的分解。

2.负责商品盈亏负责,做好死、残商品的记录,做好防盗工作。

3.努力提高自身业务水平,做到对所负责的毎种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

4.做好商品日常的保管和盘点工作。

5.做好销售收银工作和顾客信息采集。

6.掌握所销售商品的专业知识。

7.配合公司的销售策略的实行。

第4篇 导购员-岗位职责

导购员在销售中是一个不可忽视的职员,下面详细向大家提供了导购员的岗位职责,欢迎大家浏览。

导购队伍的素质提升、卖场的管理、终端的促销,是决定单店零售量的最直接因素,但许多厂家都做不好。现在,销售渠道的二次重组和高度集约化,更使我们不得不去关注终端卖场的单店零售效果。所以,谁在销售渠道市场份额突出,谁就能在一定程度上决胜终端。

那么决定单店零售量的主要因素是什么呢显而易见应该是“品牌的拉力”和“渠道与终端的推力”。但对于品牌的拉力是我们往往没有办法改变的,起码说是不可能在短期内看到效果的。所以渠道与终端的推力才对单店零售量的提升显得弥足珍贵。而要想增强终端市场的推力,就必然从导购队伍的素质提升、卖场的管理、终端的促销(包括在客情关系深化的促销卖场活动化)这三方面入手,因为这三者才是决定单店零售量的最直接因素。而销售经理等人则不可能跟踪完所有提升业绩的卖场活动——如果销售经理代表对企业营销策略的一线执行力量,那导购员在卖场的活动就代表销售经理的一线执行力量。事实往往是:不是销售经理们不懂卖场运作,而是他们的运作计划很少被有效执行过。

当前,卖场中的促销此起彼伏,甚至有时都让人麻木于“促销”这两个字。更糟糕的是,销售人员完全把“促销”当成了“推销”,反而容易引起顾客反感。不如从顾客角度出发,将促销员改为“导购员”——这是一种理念的转变。要知道,大卖场一开始给自己的定位就是“顾客的代言人”,如果你不从顾客角度出发,怎么能理顺应对大卖场时的态度

那么,什么是导购员导购员和营业员、促销员等有什么区别

(一)导购员的岗位职责

一般来说,导购员的职责分为“相对于顾客的职责”和“相对于企业的职责”两部分:

a.相对于顾客的职责。主要是为顾客提供服务和帮助顾客作出最佳的选择。作为一名导购员,重要的是:如何帮助顾客,询问顾客对商品的兴趣爱好,果断促成并进而达到成交的目的。

我们通常可以从如下几个方面来帮助顾客:

1.帮助顾客选择最能满足他们需要的商品;

2.积极向顾客介绍产品特点;

3.向顾客说明买到此商品后将会给他带来的利益;

4.回答顾客对商品提出的疑问;

5.说服顾客下决心购买此商品;

6.向顾客推荐别的商品和服务项目;

7.让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择;

8.当顾客犹豫不决的时候果断帮其促成。

一个好的导购员能向顾客提供很多有用的信息,出许多好的主意,提许多好的建议,并能够帮助顾客选择中意的产品。

b.相对于企业的职责

1.宣传品牌

品牌的建立就是为了给顾客省时间——他可以借品牌来迅速判定品质和档次的保证。但品牌的建立是要一线导购来促成的。所以,导购员不仅要向顾客销售产品,更是销售产品背后的品牌,要在流利介绍产品的品牌价值时,表现一种品牌承诺,让顾客不仅买到产品本身,更是买一份放心。

为此,导购员要做好以下工作:

①通过在卖场与消费者的交流,向消费者宣传本品牌产品和企业形象,提高品牌知名度;

②在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。

2.产品销售

利用各种销售和服务技巧,提高消费者的购买欲望,实现更多的销售。

3.产品陈列

做好卖场生动化,产品陈列和pop维护工作,保持产品与促销品的整洁和标准化陈列。

4.收集信息

导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件,多方面收集并向公司反馈信息。该工作具体分:

①收集顾客对产品的期望和建议,及时妥善地处理顾客异议,并及时向主管汇报;

②收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息,及时向主管汇报;

③收集卖场对公司品牌的要求和建议,及时向主管汇报,建立并保持与卖场良好的客情关系,获得最佳的宣传和促销支持;

④了解卖场的销售,库存情况和补货要求,及时向主管和经销商反映。

5.带动终端营业员或服务员做好本产品销售

导购员不仅要自己做好销售,而且要带动终端店的营业员和服务人员做好自己公司产品的销售。为此,导购员要做到:

①传递产品知识、企业信息、向终端店员介绍自己的公司和产品信息,让他们在了解情况的基础上做好销售;

②示范:导购员可进行销售示范,教会终端店员如何销售自己的产品;

③联络感情:与终端店员沟通感情,以激励其销售积极性;

④利益激励:赠送礼品、样品、返利、开展销售竞赛等。

6.填写报表

完成日、周、月销售报表及其他报表填写等行政工作,并按时上交主管。

7.其他

完成主管交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作。

第5篇 直营导购岗位职责

联想直营店面导购 阳光雨露信息技术服务(北京) 阳光雨露信息技术服务(北京)有限公司,阳光雨露,阳光雨露信息技术,阳光雨露信息技术服务(北京),阳光雨露 1.积极开展产品体验及销售工作,完成个人销售收入、利润等各项目标的达成;

2.给顾客提供优质的产品体验以及惊喜服务,持续提高顾客满意度;

3.根据陈列标准,对门店陈列商品进行调整以及维护,打造干净整洁舒适的购物环境;

4.承担销售技巧与话术提炼,总结和分享销售案例、销售经验,共同提升门店销售原动力;

5.参与门店商品的采购需求提报,并根据要求优化主推门店库存,保持良性库存。

任职资格:

1.大专以上学历,3年以上工作经验;

2.销售、计算机相关专业 ;

3.熟练使用office办公软件;

4.具备在零售行业岗位相关工作经验,有电脑专卖店或联想专卖店销售经验者优先。

第6篇 驻店导购岗位职责

1、生日会,公司隆重为您举行生日party+ 国内国际豪华游,共享难忘的度假时光+享受国家法定节假日+额外5天年假等。

2、公司专职培训师,新人培训--成长计划培训--成熟阶段培训--拓展培训,助您全方位完善自己。

3、有良好的沟通能力,积极的学习能力和良好的服务意识;

4、对工作积极认真,有激情、有活力,且有较强的团队意识;

5、对工作勇于挑战,有较强的抗压能力;

6、有无经验者亦可,

第7篇 导购南京岗位职责

店长店助导购(南京溧水) 安徽狐狸小妖品牌管理有限公司 安徽狐狸小妖品牌管理有限公司,狐狸小妖化妆品连锁,狐狸小妖 导购:岗位职责:

1、协助店长管理店铺的销售目标达成,店铺整体运作以及员工团队的管理,处理各类突发问题;

2、协助导购达成目标以及提升导购的销售能力;

4、协助督导店铺日常工作,保证各环节的正常运行。

任职资格:

1、年龄18-35岁,形象气质佳,普通话标准,有较强的语言沟通能力;

2、熟悉连锁美妆店的经营与运作模式。具有管理魄力以及亲和力;

3、认真负责、诚心敬业、踏实肯干。有化妆品、日化行业同岗位经验者优先

店长:岗位职责:

1、协助店长管理店铺的销售目标达成,店铺整体运作以及员工团队的管理,处理各类突发问题;

2、协助导购达成目标以及提升导购的销售能力;

4、协助督导店铺日常工作,保证各环节的正常运行。

任职资格:

1、年龄22-35岁,形象气质佳,普通话标准,有较强的语言沟通能力;

2、熟悉连锁美妆店的经营与运作模式。具有管理魄力以及亲和力;

3、认真负责、诚心敬业、踏实肯干。有化妆品、日化行业同岗位管理经验者优先

第8篇 卫浴导购岗位职责

岗位职责:

1、接待顾客的咨询,了解顾客的需求讲解产品并达成销售目标;

2、进店意向客户的跟踪,老客户的回访跟进及客户档案的建立、客户信息及时报备,协助店长提高店内客流、主动开拓客源完成销售计划;

3、负责做好货品销售的记录、纸质合同的填写、系统录入等工作,按要求完成各项销售统计工作;

4、做好店面的卫生清洁工作、整理、上架、陈列货品;

5、负责客户定制产品的免费上门测量、相应报价、订单跟踪;

6、遵守店的各项规章制度和物流管理;

7、产品的售后安装与协调等其他工作;

8、服从店长的工作安排及调配、完成上级领导交办的其他任务;

任职资格:

1、年龄18-35岁、中专以上学历、思维灵活、亲和力强形象气质佳;

2、具有卫浴、磁砖等家居等高端建材类店面销售相关工作经验者优先;

3、具有较强的沟通协调能力与表达能力、有团队协作精神;

4、性格外向、有激情、有活力有责任心、能适应家居卖场作息时间;

注:公司所属各直营店面:居然之家玉泉营店、居然丽泽店、居然金源店、居然北四店(北居店)、 居然十里河店、居然八角店、大钟寺蓝景丽家店、红星东四店、红星东五店、肖村城外诚店、顺义居然店;

工作可根据居住地点及店面运营需要进行工作地就近分配。

第9篇 顾问导购岗位职责

岗位职责:

1、销售:

a)作为品牌形象代表,向用户传达品牌;

b)灵活运用各种销售技巧,达成个人及店铺销售指标;

c)通过团队合作方式提高店铺效益。

2、客户服务:

a)为客户提供优质、专业的服务,并建立良好客户关系;

b)培养固定客户群并维护好;寻找开发新的重点客户。

3、日常工作:

a)严格按照公司流程操作,保障货品安全及数据准确,维护品牌形象;

b)与店内其他销售人员共同建立和睦销售团队;

c)联系售后客服部门处理客户的产品维修要求;

d)确保店铺环境符合公司标准(如卫生、维护好店铺陈列等);

e)完成店长分配的其他店务工作。

职位要求:

1、大专或以上学历,经验丰富者条件可放宽;

2、热爱设计,或喜欢一切有设计感的事物,有一定的审美品位,形象气质佳;

3、有家具家居等相关零售行业销售经验者优先;

4、认同公司的文化、价值观和战略;

5、热爱销售,有亲和力;

6、具备较强的沟通表达能力、团队合作意识;

7、具备较强的客户服务意识;

8、诚实可信,责任心强;有进取心,喜欢不断学习。

第10篇 女装导购员岗位职责

女装导购员 北京阿尤北斗服装服饰有限责任公司 北京阿尤北斗服装服饰有限责任公司,阿尤北斗 1、负责服装销售、客户关系维护;

2、有女装专卖或商场店销售经验;者优先;、

北京市内就近分配,期待有活力、自信、有进取心的你加入阿尤~

第11篇 珠宝导购岗位职责

岗位职责:

1.负责接待客户,完成销售及辅助他人完成销售过程。

2.负责用专业知识解释,解决顾客的疑虑,促成销售。

3.负责向和客户讲解产品特点,并说明优点,让顾客明白产品的意义及功能。

4.负责向客户准确传达营销活动的活动方法和活动细则,应真正的站在顾客的角度为顾客做产品搭配,让顾客得到实惠。

5.负责记录上报顾客的货品需求,并在最短的时间内予以解决,让顾客满意。

6.对于不能成交的顾客要积极协商生成订单,减少顾客的流失。

任职资格:

1、中专及大专以上学历,18岁以上

2、形象气质好,身高1.60以上

3、1年以上门店销售工作经验,良好的沟通能力

4、优秀应聘毕业生、有珠宝销售工作经验者优先

第12篇 专柜导购岗位职责

1、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;

2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;

3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

4、完成上级领导交办的其他任务。

任职资格

1、大专以上学历;

2、有相关工作经验者优先;

3、具有较强的沟通能力及服务意识,吃苦耐劳;

4、年龄18-35岁,身体健康。

面试地点:武汉市武昌区徐东大街328号东湖春树里小区4栋2单元2004