服务人员岗位职责范本（十二篇）

第1篇 服务人员岗位职责范本

1.礼貌热情、积极主动地为利用者提供服务。

2.负责全馆档案的保管、

第2篇 劳动保障服务中心窗口工作人员岗位职责

一、在窗口负责人的领导下开展工作，对窗口负责人负责。

二、加强政治、理论、政策法规及业务知识的学习，不断提高服务水平和服务质量。

三、认真扎实做好本职工作，及时完成各项工作任务，自觉遵守本中心的各项规章制度。

四、认真执行中心的考勤制度，不迟到不早退，加强自我管理和自我约束。

五、负责接待好每一位前来办事的人员，做到热情、细致、耐心讲解，使其高兴而来，满意而归。

六、使用中心文明用语，在服务过程中杜绝服务忌语的出现。

七、要履行好窗口服务职责，高度树立全心全意为人民服务的思想。

八、负责本窗口接待受理的登记记录，以及数据的统计汇总工作，及时做好资料的归档工作。

九、管护好本窗口的计算机，不得由于私人目的使用，影响中心计算机网络的正常运行。

十、完成领导交办的其他任务。

第3篇 门诊部流动服务工作人员岗位职责内容

1.在门诊部主任和护士长领导下,负责检查门诊各科室开诊前的准备工作和开诊情况等。

2.指导病员就诊,解答病员提出的问题。

3.负责维持门诊秩序,劝阻病员不大声喧哗、不随地吐痰和吸烟、不乱抛果皮纸屑等。

4.检查督促卫生员搞好室内外卫生。

5.扶老携幼,如遇危重病员,应与有关科室联系,给予及时诊治和抢救。

6.做好隔离消毒工作,预防交叉感染,发现传染病员,立即采取措施,护送病人到隔离房间就诊。

第4篇 项目工程后勤服务人员岗位职责

工程项目后勤服务人员岗位职责

1 .负责项目部人员的住房安排,设施的管理。

2 .负责办公用品的采购、维修、供应管理。

3 .参与项目食堂的管理。

4 .负责施工队伍的住房安排,水、电、床等的使用管理。

5 .负责生活区、办公区的环境管理。

6 .负责项目的安全保卫工作,消防器材的采购管理工作,办公区和生活区的安全防火工作。

7 .负责施工队伍人员登记、暂住证的催办工作。

8 .负责食堂卫生许可证的办理工作。

9 .按照《 工服洗涤管理规定》 定时办理工服洗涤事宜。

10 .遵照有关规定执行门前三包、员工浴室、值班室、厕所、楼道等公共环境卫生的管理工作。

11 .负责公司内部的公共场所和各处室的公共设施维修管理。

12 .根据有关规定配备办公桌椅、文具柜,做好低值易耗品的登记管理工作。

13 .按标准定期发放劳保用品。

14 .办理各类人员工服制装事宜。

第5篇 某物业社区客户服务中心人员岗位职责

管理处副主任(客服主管)岗位职责

一、协助管理处主任开展管理处职责范围内的各项工作。

二、负责小区日常服务管理工作的检查、监督,对不符合内部管理和小区管理要求的现象,及时纠正或向上级及相关部门反映。

三、负责小区住户投诉、纠纷协调处理和住户日常联系走访及意见征询工作,制订并组织实施小区住户各阶段联系沟通方案,积极赢得广大住户的理解、支持。

四、组织办理住户入住和装修手续及相关资料的归档;

五、指导住户房屋设施报修接待、登记,及时安排维修部上门处理,并做好相应督促和住户对处理结果的意见征询工作;

六、负责物业管理相关费用的收缴工作。

七、负责客服中心员工的考核工作。

八、协助并参与日常住户联系走访工作,与住户建立良好的沟通关系。

九、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。

客户服务中心行政主管岗位职责

一、根据《员工培训制度》,负责协调、监督本管理处员工培训工作,并具体进行员工的岗前培训工作。

二、负责相关文件的起草、整理工作,负责主管以下员工招聘、人事、劳资等相关事务及日常行政事务工作。

三、负责员工的考勤审核及工资的制表工作。

四、负责管理处各项行政、人事、劳资等档案的归口管理。

五、协助管理处主任做好对外接待工作。

六、协助开展社区文化活动和社区宣传工作。

客服管理员岗位职责

一、负责办理住户入住及装修手续。

二、处理住户日常报修、投诉工作。

三、负责住户走回访及物业管理相关指定费用的收取、催缴工作。

四、负责小区日常工作巡查、监督工作。

五、负责一般通知及文稿的草拟、打印、校对工作。

六、协助做好小区文化活动和宣传工作。

财物管理员岗位职责

一、根据管理处安排,负责相关费用的收缴、统计、汇总及登账工作。

二、负责小区公共水电费、员工餐费的分摊结算工作。

三、配合管理处主任做好年度财务预算的数据统计汇总工作。

四、根据管理处年度采购计划和每月各类物料用量情况,提出仓库合理库存量意见,并负责申报采购明细。

五、办理原材料、低值易耗品、固定资产及费用类资产的出入库;负责仓库各项物品的有序摆放及登记造册,并按质量标准做好物料验证工作。

第6篇 服务人员岗位职责

1. 服从管理,配合完成领导安排的服务接待工作,熟悉餐饮运营流程,公司提供餐饮培训。

2. 做好宴会的开餐前准备工作,餐中服务工作,及结束清理工作。

3. 严格遵守公司规章制度,按照公司餐饮标准执行工作,确保服务质量。

4. 服务贵宾时要有良好的工作态度及仪容仪表,使之给贵宾留下美好的客户体验。

5. 宴会结束后及时清台,整理餐桌卫生,保持宴会厅整洁。

6. 良好的职业道德精神和职业道德操守,有强烈的凝聚力和事业心;

岗位要求:

1. 服从管理。

2. 个人形象气质佳者优先

3. 有较强的服务意识者优先

4. 有酒店服务工作经验者优先

5. 有高端会所服务经验者优先

5. 吃苦耐劳,积极进取,愿意学习新鲜事物;

6 . 工作认真,态度端正,服从领导工作安排,有团队合作精神。

第7篇 客户服务人员岗位职责保险

1.负责为客户或准客户提供理赔、保险销售咨询服务。

2.负责在所属社区宣传普及保险知识。

3.负责客户和准客户的简易救援服务。

4.负责指引出险客户报案。

5.负责受理索赔资料(含异地客户)并协助和指导客户理赔。

6.负责客户和准客户资源信息的收集、整理、上报。

7.负责实施公司统一安排的社区宣传活动和其他活动。

8.接受客户的批改申请。

9.负责受理客户投诉。

10.负责业务直销、客户续保及相关工作。

11.负责与所属社区派出所、街道办事处、居委会、业主委员会等政府机关、民间组织的沟通协调工作。

第8篇 卡车技术服务人员岗位职责范本

1.负责公司车辆日常三检和维修工作。

2.组织完成车辆常规保养。

3.完成公司车队档案管理。

4.为hse部门提供技术支持。

第9篇 物业服务中心职责及人员岗位职责内容

物业服务中心职责及人员岗位职责

1、物业服务中心职责

按照《委托管理合同》中的承诺对项目进行全面管理;

执行公司的各项程序文件;

达到各项管理质量目标。

2、物业服务中心主任岗位职责

对综合管理部负责,主持物业服务中心日常工作。

认真贯彻执行公司经营管理方针及各项程序文件,严格按公司质量要求进行本项目物业管理运作。

代表公司与开发商、业委会及政府相关部门协调相关事宜。

爱岗敬业,具有奉献精神,以身作则,严格要求自己。

总结物业服务中心年度工作计划和周工作计划,制定物业服务中心年度资金预算。

制定物业服务中心月工作计划和周工作计划:审核管理员、设备主管的工作计划。

组织召开物业服务中心每击工作例会,掌握工作动态,了解各方面信息,总结和布置工作,确何计划按时按质完成。

负责组织协调物业服务中心各岗位及员工的工作安排。

审核管理员对员工工作绩效的考核以及对员工的嘉奖、处罚意见。

关爱员工,公平、公正审核员工绩效,不公报私仇,不假公济私。

对于客户有效的重大投诉要按《不合格控制程序》上的要求操作,必须亲自回访、了解、处理,并把处理方案、结果记录《投诉回访单》。

熟悉本项目情况,与业主保持密切联系;每月至少回访三位客户,征求客户的建议、批评、意见,并把回访情况记录《入户调查表》。

加强收费工作的检查、监督,确保完成公司下达的收费率指标。

增强经营意识,组织开展多种经营创收工作。

励行节约,控制费用不超过费用控制标准并尽量降低成本。

协调本物业服务中心内部各岗位、本物业服务中心与公司职能部门和其它物业服务中心的工作关系。

管辖项目内发生重大突发事件,接到通知后应在第一时间赶赴现场处理,不得延误。

对物业服务中心员工的工作情况负有检查、督促、纠正的管理责任。每天必须检查物业服务中心的《物业服务中心工作记录》,督促下属员工处理完成《物业服务中心工作记录》上未完成的工作。

工作检查中发现的严重或重大不合格项程序文件,虚心听取他人意见,不断改进工作方法,提高业务水平和管理水平。

接受下属员工、业主和公司上级部门的监督。

认真学习掌握法律法规和公司各项程序文件,虚心听取他人意见,不断改进工作方法,提高业务水平和管理水平。

组织下属员工的培训工作。

负责组织物业服务中心的宣传和社区文化活动。

传达公司和职能部门下达的指令,认真完成公司交办的其他任务,定期向公司领导汇报工作。

3、物业服务中心副主任岗位职责

认真学习国家改革开放的方针、政策,省市物业管理各项法规、政策规定和公司的有关程序文件,加强政策研究和业务学习,在实践不断提高自身的业务素质和领导工作能力。

协助物业服务中心主任分管住宅区治安、社区文化、绿化、保洁等方面工作,物业服务中心主任不在时履行主任职责。

分管的各项工作是住宅区管理中量大面宽的工作,必须全身心投入到管理工作中。保证有系统的工作计划、有力的落实措施和严格的考核、奖罚办法,把其他住宅老大难问题在本住宅区内管理出特色,管理出水平。

负责组织市文明住宅小区、省文明住宅区和国家优秀管理住宅小区的评选申报工作和组织措施,坚持高质量、高水准,切实提高住宅区的管理服务工作水平。

切实抓好住宅区宣传教育和社区文化工作。坚持宣传教育与社区文化相结合,大型主题活动与日常文化生活相结合,开展各种各样的社区文化活动,提高居民的文化修养和道德水准。充分利用各种大众媒体,宣传本住宅区文明向上的精神风貌,树立高尚住宅区整体公众形象。

负责组织物业服务中心的各项工作检查。通过检查、考核,加强部门及员工的工作责任感,树立争一流工作成绩的荣誉感,督导各项管理服务工作的有效落实,提高管理工作的深度和广度。

经常巡视住宅区,走访、回访住户,广泛联络各界人士,征求、收集对物业管理工作的意见,不断改进管理服务工作。

完成公司及物业服务中心主任交办的其他任务。

第10篇 呼叫中心客户服务人员岗位职责范本

负责公司呼叫中心的客户服务工作,通过电话、邮件、短信、webcall等方式,进行客户咨询、投诉、服务需求反馈等方面的处理,并做好客户信息的捕捉、汇集、反馈工作。

第11篇 某劳动保障服务中心窗口工作人员岗位职责

一、在窗口负责人的领导下开展工作,对窗口负责人负责。

二、加强政治、理论、政策法规及业务知识的学习,不断提高服务水平和服务质量。

三、认真扎实做好本职工作,及时完成各项工作任务,自觉遵守本中心的各项规章制度。

四、认真执行中心的考勤制度,不迟到不早退,加强自我管理和自我约束。

五、负责接待好每一位前来办事的人员,做到热情、细致、耐心讲解,使其高兴而来,满意而归。

六、使用中心文明用语,在服务过程中杜绝服务忌语的出现。

七、要履行好窗口服务职责,高度树立全心全意为人民服务的思想。

八、负责本窗口接待受理的登记记录,以及数据的统计汇总工作,及时做好资料的归档工作。

九、管护好本窗口的计算机,不得由于私人目的使用,影响中心计算机网络的正常运行。

十、完成领导交办的其他任务。

第12篇 家政服务人员岗位职责范本

直接上级:保洁部领班

直接下级:无

岗位职责

1)严格遵守《保洁部工作册》及公司的各项规章制度,服从各项工作安排。

2)上班时必须穿工作服,佩带工作证,以便接受客户监督。

3)认真执行《亲情服务工作规程》,体现服务形象;

4)根据客户要求,按质、按量、按时细心周到完成服务工作,以保证顾客满意,要洁身自爱、自重,工作中不得有索取、收取顾客财物等不良行为。

5)顾客需要服务,要按管理处要求,备好常用清洁工具和用品,提前5-10分钟到达顾客家中,进入住户房间需先敲门或按门铃,::征得同意后方可进入。

6)工作当中,不得将亲友带进顾客家中,不得使用住户家电话或其他生活娱乐设施,不得随意谈论顾客家庭及不适宜对外公布的情况

7)凡客户有特殊要求需要加班加时,先征得领班同意后方可进行。

8)服务工作完成后,要征询顾客意见,直到顾客满意,并让顾客确认服务时间和签单。

9)及时汇报顾客意见、建议及新的服务需求。

10)协助其他岗位工作。

基本要求:

1)形象良好,着装整齐、整洁

2)认真执行操作规程、规范服务;

3)按时按量完成各项分配工作;

4)关注环境影响,节约能源,防止污染;

5)工作质量符合相关具体检验标准;