某物业项目客服员岗位职责（十二篇）

第1篇 某物业项目客服员岗位职责

物业项目客服员岗位职责

1 服从部门主管的领导,对主管负责。

2 遵守各项规章制度,注重礼仪形象,使用礼貌用语,行为规范。

3 负责业主接待工作,耐心解答业主提出的各种疑难问题。

4 负责业主档案管理和钥匙管理,做到严禁、规范。

5 负责接待业主投诉,并按规程进行处理。

6 负责及时反馈业主焦点问题,做好业主回访工作。

7 及时准确填写物业服务中心台帐,涉及相关部门及时沟通、传达,并跟踪掌握处理情况。

8 负责物业服务相关费用的收取工作。

9 完成上级领导交办的其他任务。

第2篇 s项目物业设备主管岗位职责

项目物业设备主管岗位职责

报告上级:工程部经理、副经理

督导下级:设备领班

联系部门:工程部各专业

1、负责大厦、公寓制冷、供热、供水、排污及消防水系统的安全运行,制定有关设备的操作程序并监督执行;

2、负责计划本专业所需保养、维修材料的使用、采购计划;

3、负责大厦、公寓所有机房内的设备和管道的维修和保养工作;

4、检查本专业人员岗位责任制,巡查制度、交接班制度的执行情况,督促本专业员工严格执行防火及安全的有关规定;

5、负责有关报表的统计、水质分析统计、设备损坏记录;

6、负责大厦、公寓业主装修施工质量和安全检查工作;

7、完成各部门领导临时交给的各项工作,完成后及时报告。

第3篇 物业项目主任岗位职责

物业项目主任 苏宁云商区域公司 苏宁云商区域公司分支机构 1、负责项目人员管理,包括物业设备专员、外包保洁保安培训及工作监管

2、负责项目工作计划制定,物业业务标准执行落地及对标整改工作

3、直接面对客户提供物业服务,具体包括服务报修受理派工、客户服务沟通、

有偿物业服务创收推行

4、负责物业各项检查工作,包括项目 qc 检查、风险检查、物业巡检、夜查、

外租户巡查等

5、负责项目物业类费用管控及分析,费用支付流程发起

6、负责各类设备设施的维保监管及签证工作

7、对项目运营绩效承担整改提升及考核责任

1、具备良好的专业基础、踏实严谨的工作作风及责任意识、具体良好的沟通及问题分析能力;

2、大专及以上学历,从事物业管理类和工程管理类相关专业优先。

第4篇 物业项目保安队长岗位职责8

物业项目保安队长岗位职责(八)

(一)熟悉各岗位防范情况,了解各岗位治安动态,对队内的工作进行合理安排,对何处设岗,加岗提出建议,对队里每一个保安员的工作能力以及工作状况要做到心中有数。

(二)上岗前集合本班队伍,检查着装。仪容、佩带值勤标志、检查保安员装备完好程度,按岗位要求上岗值勤。

(三)负责对各岗位保安员交接班工作进行检查、监督。

(四)工作时负责各岗位之间的协调工作,工作中,以身作则,起好带头作用,负责检查岗位上岗情况,岗位发生事件队员处理不了的问题,由队长妥当处理。

(五)对违反《保安员条例》工作不负责任且无组织、无纪律的保安员,按情节轻重给与批评教育,同时上报总经办并做好记录。

(六)熟悉本队情况,了解队员的思想,搞好队员上岗前的业务指导。

(七)对部门领导的工作指令要绝对服从和支持,提倡给公司提出合理化建议,维护正常的生活秩序,培养良好的作风,不定时召开工作会,总结经验教训,布置下一步工作。

(八)写好值班记录,对重大治安状况要及时报告,负责检查落实工地、样板示范区、临建办公区域的防火安全。

(九)队长对本队内工作负责。

第5篇 物业公司项目经理秘书岗位职责2

物业公司项目经理秘书岗位职责(二)

主要负责办理各项文件整理、收集、汇签,做好各项会议记录;项目经理办公室内务整理;高效率、高质量的出色完成各项工作任务,隶属于项目经理和项目助理管理。其主要职责如下:

1、督办领导交办的各类事项。

2、负责对公司所管辖各项目部秘书的报文程序及相关规定的核查。

3、负责对项目经理办公室物品的管理。

4、负责对项目部各种呈批、文件、合同等档案管理。

5、协助主管领导组织召开并列席相关会议,做好会议记录,及时整理《会议纪要》并进行归档。

6、负责为项目经理记录安排的会议、接见、外出等工作日程计划,并适时提醒。

7、做好项目部文件的收、发工作,并做好记录、存档工作。

8、协助项目经理起草各类办公文件。

9、协助主管领导编拟相关工作报告,主要有:物业公司主管领导《工作日志》、《主管领导周工作汇报》、《总结表》、物业公司汇总各部门《周报》、《防止问题再发生》、《总裁办督办表》等。

10、负责接、转项目经理及所属办公区域的电话,注意使用规范、礼貌用语,做好电话记录,并及时向主管领导汇报电话内容。

11、协助项目经理了解各部门情况,收集、积累信息资料,为主管领导提供参考意见。

12、承办项目经理交办的临时性工作。

13、负责项目部来访客人的接待。

第6篇 物业项目泳馆池救生员岗位职责

物业项目泳馆(池)救生员岗位职责

1.负责游泳池的救生及保洁工作。

2.勤巡视池内游泳者的动态,落实安全措施。

3.认真做好每天的清场工作。

4.负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。

5.上班集中精神,救生台不得空岗,无关人员不得进入池面。

6.对不会游泳者可作技术指导。

7.定时检查更衣室,杜绝隐患。

8.救生员须全面掌握泳池消毒加药技能,了解每种药的性能、用药量、用药的频度和加药的方式,做到合理科学,即要节约用药又要保证水质达标。

9.救生员须全面学习水泵房管理技能,按规定要求程序操作。

第7篇 某校园物业项目接待员岗位职责

校园物业项目接待员岗位职责

一、在客户服务部主管的直接领导下,做好礼仪接待及服务工作。

二、熟悉辖区情况,按'业主至上,服务第一'的宗旨,接待好每一位业主。

三、上岗时做好:服饰整洁,仪表端庄,淡妆上岗,面带微笑,用语规范。

四、业主进门时,应面带微笑,点头致意,并说'您好'。

五、业主离开时,应点头致意,目送业主,并说'请走好,再见。'

六、对业主的报修、特约服务项目及时通知有关部门处置、解决并反馈业主处理结果。

七、主动搞好员工之间的团结与合作。

八、完成上级交办的其他任务。

第8篇 物业项目绿化员岗位职责二

物业项目绿化员的岗位职责(二)

(一)熟悉管理项目的绿化面积和布局、花草树木的品种。

(二)熟悉土壤性质,掌握季节性绿化物的栽培技术。

(三)懂得花草树木的名称、种植季节、生长特性、培植管理的方法。

(四)对花草树木要定期培土、施肥、除杂草和病虫害,并要修枝剪叶、补苗、淋水。

(五)要保证绿化场地不留杂物、不缺水、不死苗、不被盗窃,花木生长茂盛。

(六)熟悉防治病虫害的农药性能和作用,及时防治和护理。

(七)对一些观赏性绿化物要经常保持其清洁。

(八)正确使用剪草机及其配套设备,做好日常维修保养工作。

(九)检查、记录绿地、树木情况,及时处理违章,解决问题。

(十)要认真学习业务技术知识,提高管理水平。

(十一)及时制止任何故意破坏绿化物的人员并予以批评教育。

(十二)完成上级领导交办的其它工作。

第9篇 物业项目万能工岗位职责4

物业项目万能工岗位职责(四)

1、遵守公司各项规章制度,坚守岗位,努力学习业务知识,提高业务水平。

2、熟悉所管房屋的建筑结构,负责查勘共有部位和公共设施的完损度并及时修缮。

3、掌握本行业各种设备操作方法,具有排除故障的能力。

4、每天巡查设备的运行情况,定期对设备进行保养。

5、发生停电、停水、停气事故时,必须及时赶到现场,检查事故原因,联系专业部门及时解决。

6、根据业主报修对业主室内电、水、气;给排水设施的有偿维修工作,做到及时快速修理,解决业主困难。

7、协助收费员做好查水、电表。

8、带领业主收楼与为业主做好解释工作,问题记录下来反馈给售后并跟进。

9、做好房屋卫生间闭水实验及装修巡查、验收空置房检查等工作。

10、负责处理小区内房屋无违章搭建,破坏处立面的工作。

11、根据情况,随时向主管提出合理化建议和设想。

12、根据业主和领导的安排,做好各项特约有偿服务。

第10篇 z项目物业工程部强电维修工岗位职责

项目物业工程部强电维修工岗位职责

直接上级:强电主管

1、负责大厦、公寓所有照明线路及灯具的日常管理和维修工作;

2、负责大厦、公寓所有机房电器设备的维修和保养工作;

3、根据维修巡检计划完成线路设备的巡检工作,并认真填写巡视记录,对发现的问题或隐患及时向领班汇报;

4、完成工程维修单所要求的维修工作;

5、爱护工具及公物,视工具为第二生命;

6、完成上级交办的其它各项工作。

第11篇 承接物业某项目客服部岗位职责

承接物业项目客服部岗位职责

(1)负责安排组织物业公司经理例会,认真做好会议纪要并及时向上级公司领导报送。

(2)协调各部门的工作,督促各部门及时完成经理例会中布

第12篇 某物业项目西大门保安岗位职责

物业项目西大门保安岗位职责

1、了解本公司保卫工作的特点,熟悉警卫范围内的情况,掌握公司的治安情况,妥善安排属本组范围的工作。

2、负责对西大门出入口安全警卫。

3、对进出公司的人员和物资进行管理。访客应在公司前门进行登记。凡洽谈工作的人员来访,一律在职工通道登记进入。凡进出公司的物资,都应进行检查登记。对员工携带的包裹也应进行检查。

4、维持好公司门口的秩序,管理好公司内外的各种车辆,避免交通阻塞,确保公司大门内外秩序井然。

5、对旅客带进店内的易燃易爆等危险品进行劝阻,对不听劝告者上报保安部领导进行处理。

6、节假日,客人进出高峰时段和客人活动比较集中的场所,应注意加强警卫。发现可疑人员要进行监视并有礼貌地询问。发现违法犯罪分子应及时报告保安部主管。

7、公司内若发生重大事故或事件,要沉着冷静,及时报告保安部主管,保护好现场。

8、公司发生紧急情况(如火灾等)需要进行疏散。在疏散过程中要保护客人的人身安全,注意防盗。。

9、负责公司员工上下班计时打卡管理。

10、指引客人到总服务台或其他要去的地方,帮助客人搬运行李,协助指挥小车行驶方向和停靠地点。

11、接受上级的指令,完成他们所交办的各项任务。

签署人:物业管理有限公司