客户管理助理岗位职责（十二篇）

第1篇 客户管理助理岗位职责

职责描述:

1. to work as a key window person and coordinate with all functional teams to satisfy clients' needs.

2. to assist management to maintain good relationships clients and help clients with value added services.

3. to keep an efficient daily communication involved in all logistics process and take proactive actions to avoid any risks to clients projects.

4. good support and management of daily operations of client business.

5. complete kpi reports and service charges correctly & timely and cost sensitive for vas service.

6. support both business development of new clients and contract extensions with existing clients.

职位要求:

1. lead project and cross-functional teams based on client and business requirements.

2. good command of excel and other office software.

3. understand of logistics and supply chain principles.

4. self-motivated, pro-active, be able to take multi-tasks. strong veral and writing communiation skills in chinese and english.

5. university degree

6. more than 3 years of relevant working experience in a logistics or supply chain related role. experience in a key account management role preferred.

第2篇 客户管理岗位职责任职要求

职责描述:

1. account for top-line target and in-store execution kpis of the territory distributor

 establish the mdlz way of distributor management: business plan & review， kpi management，(right store & psa)， system operation， order to cash management， ts management and inventory management

 align distributor business plan(dbp) with td on regular basis & action plan to ensure the sustainable & profitable growth for both mdlz and td

 set clear monthly business target for distribution and align on execution plan

 conduct monthly business review with td gm and dom to review the achievement against the target and find out the opportunity in channel

2. closely cooperate with dom to ensure the kpi achievement on td scorecard

 cooperate with dom to establish a strong td functional team， including sales， finance， customer service， logistics， system and human resources

 conduct the regular assessment on distributor’s capability based on the scorecard developed by mdlz

 develop detailed action plan to improve distributor’s capability (sop deployment)

 coach dom to manage td sales force in mdlz way

3. enhance td operation capability by executing td operation manual

 provide coaching and training to td sales force to ensure good quality understanding and execution in accordance with td operation manual

 assess td capability regularly according to the scorecard and design customized development plan

 build capability & transfer knowledge to the distributor sales team and organization (system (dms/sif) operation， sop deployment， in-store execution， route plan， finance， hr and etc.)

4. maintain good relationship with top retailers to drive sales target achievement

 conduct business review with important stores based on the detailed analysis， such as post data， inventory data.

 coordinate with internal teams to resolve the daily operation issues and provide best in class service to customer

 negotiate with independent store on some in store activities according to the standard guideline， such as new product listing， promotion plan， display， etc.

 lead sales rep. team to carry out the contract items which confirmed by ka team

5. delivery of first class in store execution

 train & coach mdlz sales team to ensure the standard & qualified execution

 regular store visit to monitor the execution quality

6. effective internal communication

 keep good communication with regional cp&a team ，ka team or distributor sales team if needed to ensure the good understanding of company policy and execution quality

 collect market information and feedback to relevant team timely

7. mondelez sales force team management and capability improvement

 set clear business target for each team members and closely tracking the achievement timely and keep continuous review to improve the efficiency

 provide in-store coaching according to the companywide guideline

 complete the performance management cycle with high quality according to the guideline from companywide

 discuss with team members on their development plan and provide closely coaching

任职要求:

education degree: college graduate or above

experience:

 6~8 working experiences， at least 5yrs in fmcg industry.

 at least 3 yrs experience in team management and distributor management

 solid experience in ka and traditional trade management

 good communication skills and people agility

 skilled user of office software(outlook，word，excel，ppt)

客户管理岗位

第3篇 销售客户管理岗位职责

职责描述:

1、负责新金融(信贷公司、消费金融,p2p等)行业大客户的销售经验,提升用户体验和客户满意度;

2、了解大客户业务发展变化,深度了解客户需求,结合公司优势给出解决方案;

3、主动实时反馈客户问题,协调公司资源解决问题;并推动后台运营团队改进服务;

4、向客户及时推送公司新产品,促进大项目合作;

5、分析潜在行业热点及趋势,并提出前瞻性的行业开发建议;

6、从行业及客户需求出发,提出公司产品的开发、改善建议,并促进产品部门实施落地。

任职要求:

1、本科及以上学历,5-8年以金融领域信贷、互联网金融行业经验,拥有互金客户关系资源者优先考虑,拥有风控行业背景优先考虑;

2、具备优秀的商业分析、行业研究能力;

3、积极、乐观、热诚、开朗,善于跟客户的各部门、各层级交流;

4、结果导向并具备一定的领导能力,拥有良好的商务拓展能力及谈判技巧。

第4篇 客户品质管理工程师岗位职责任职要求

客户品质管理工程师岗位职责

工作职责:

1、参与新产品立项，评审客户需求;

2、参与样机组装和测试过程，协助组织样机评审，追踪样机结构和硬件问题改善;

3、关注小批量和批量生产过程，协助组织转产评审，追踪生产出货测试问题改善;

4、关注产品现场安装调试过程，协助组织现场安装品质巡检，追踪安装调试问题改善;

5、主导处理客户服务和客户投诉、客户抱怨;追踪产品应用问题改善;

6、参与设计变更和工程变更评审，追踪设计变更和工程变更执行效果;

7、跨部门协调与沟通及信息资源数据整合，整理和发布产品品质报表和报告。

任职资格要求:

一、专业知识与技能:

1、了解信号测试系统功能和制造流程，熟悉产品实现过程质控点;

2、善于运用分析手法，如qc七大手法等;

3、具备基本的机械设计和电子技术工程图纸读图能力;

4、具备一定的英文听说读写能力。

二、工作经验:

1、须具有a客户(apple)品质管理相关经验，会建立适合苹果的体系;

2、cqa/cqe/jqe/aqm等岗位3年以上工作经验;

3、具有液晶面板/模组厂设备操作和管理等相关经验者优选。

三、其他:教育背景:电子、计算机、电气自动化、自动控制相关专业，本科及以上学历

其他:

1、善于与人沟通，积极主动、执行力好;

2、有较好的客户服务意识和团队协作精神。

1.有苹果项目经验，对苹果的品控要求比较熟悉;

2.英语的读写能力优秀;

3.懂自动化、懂光学、会建适合苹果公司的那一套体系;

4.潜在的群体，苹果代工厂等工作职责:

1、参与新产品立项，评审客户需求;

2、参与样机组装和测试过程，协助组织样机评审，追踪样机结构和硬件问题改善;

3、关注小批量和批量生产过程，协助组织转产评审，追踪生产出货测试问题改善;

4、关注产品现场安装调试过程，协助组织现场安装品质巡检，追踪安装调试问题改善;

5、主导处理客户服务和客户投诉、客户抱怨;追踪产品应用问题改善;

6、参与设计变更和工程变更评审，追踪设计变更和工程变更执行效果;

7、跨部门协调与沟通及信息资源数据整合，整理和发布产品品质报表和报告。

任职资格要求:

一、专业知识与技能:

1、了解信号测试系统功能和制造流程，熟悉产品实现过程质控点;

2、善于运用分析手法，如qc七大手法等;

3、具备基本的机械设计和电子技术工程图纸读图能力;

4、具备一定的英文听说读写能力。

二、工作经验:

1、须具有a客户(apple)品质管理相关经验，会建立适合苹果的体系;

2、cqa/cqe/jqe/aqm等岗位3年以上工作经验;

3、具有液晶面板/模组厂设备操作和管理等相关经验者优选。

三、其他:教育背景:电子、计算机、电气自动化、自动控制相关专业，本科及以上学历

其他:

1、善于与人沟通，积极主动、执行力好;

2、有较好的客户服务意识和团队协作精神。

客户品质管理工程师岗位

第5篇 客户管理经理岗位职责任职要求

客户管理经理岗位职责

工作职责:

1、支持腾讯云渠道业务，建立及维护客户管理及商机管理体系，对商机有效性进行识别，并判断商机最佳的实现方式;

2、包括年度目标规划，周期业绩回顾，组织销售团队进行销售及运营目标制定，追踪目标达成情况等;

3、通过推动流程优化提升销售运营组织的效率;并定期分析业务进展

4、通过与行业、产品、直销、市场等横向团队的协同机制，实现合作伙伴的有效商机的最终落地 ;

5、搭建相关的运营工具及流程制度，包括客户流转规则与流程，客户业绩追踪看板的搭建等。

任职要求:

1、本科及以上学历，至少3年客户管理及商机管理经验;

2、丰富的招投标工作经验，熟悉招投标流程和相关法律，熟悉各类型的商务资质及使用场景;

有较强的商业风险意识;

3、具备优秀的问题识别与问题解决能力，能够基于商机信息及经验有效识别生意机会并驱动业务;

4、具备高效的沟通能力和项目管理经验，和多部门多团队沟通协调的经验和能力;

5、能够熟练操作excel、ppt等办公软件;有较强的数据分析/商业分析/财务分析能力。

6、具备互联网工作经验者、与高层管理者合作经验、丰富的渠道销售管理经验者优先。

客户管理经理岗位

第6篇 营销管理客户经理岗位职责任职要求

营销管理客户经理岗位职责

对公客户经理/营销处级管理人员 1、负责所在部门/支行公司业务客户的拓展、维护，完成部门/支行下达的业务指标;

2、完成上级领导交办的其他工作。

1、年龄在50周岁及以下;

2、双一流大学(或原重点大学)本科及以上学历，具备财经类专业知识背景尤佳;

3、2年及以上商业银行公司业务拓展相关工作经验;

4、有强烈的成就动机，灵活高效的营销技巧;

5、有丰富的存款业务资源者可优先，适当放宽学历条件。 1、负责所在部门/支行公司业务客户的拓展、维护，完成部门/支行下达的业务指标;

2、完成上级领导交办的其他工作。

1、年龄在50周岁及以下;

2、双一流大学(或原重点大学)本科及以上学历，具备财经类专业知识背景尤佳;

3、2年及以上商业银行公司业务拓展相关工作经验;

4、有强烈的成就动机，灵活高效的营销技巧;

5、有丰富的存款业务资源者可优先，适当放宽学历条件。

第7篇 项目客户管理岗位职责任职要求

项目客户管理岗位职责

客户项目管理 1. 接受公司分派的项目任务，并根据客户要求。编制项目进度计划;

2. 根据客户的项目节点要求、控制项目的进度;

3. 负责控制项目的质量。监督设计研发、采购、内部制造、装配、调试各个环节的实施过程;

4. 充分吸收和理解客户的需求，确立项目交付标准，并按客户需求组织项目组工作，提高客户满意度;

5. 评估项目实施过程中的风险，确立相应的行动计划，控制项目开发质量;

6. 有效的控制项目实施全过程的成本;

7. 负责公司内各部门之间的沟通协调，负责代表公司面对客户、与客户保持有效的沟通，维系良好的客户关系。

1. 接受公司分派的项目任务，并根据客户要求。编制项目进度计划;

2. 根据客户的项目节点要求、控制项目的进度;

3. 负责控制项目的质量。监督设计研发、采购、内部制造、装配、调试各个环节的实施过程;

4. 充分吸收和理解客户的需求，确立项目交付标准，并按客户需求组织项目组工作，提高客户满意度;

5. 评估项目实施过程中的风险，确立相应的行动计划，控制项目开发质量;

6. 有效的控制项目实施全过程的成本;

7. 负责公司内各部门之间的沟通协调，负责代表公司面对客户、与客户保持有效的沟通，维系良好的客户关系。

项目客户管理岗位

第8篇 crm客户营销管理岗位职责

岗位职责:

1、负责淘宝内容,淘宝达人,微淘官方账号内容编辑。

2、撰写原创性文章,写作方向以食品类、宠物类文章。

3、内容包括:选产品,选图片和文案编辑等等

4、随时配合淘宝的活动做相应的帖子内容;

5、根据后台数据,及时调整内容及选品方向,有一定的数据分析能力。

任职要求:

1、大专及以上学历,新闻、中文、传播、广告设计专业者优先。

1、90后,淘宝用户且为淘宝重读用户。

2、热爱时尚,爱逛淘宝,喜欢关注八卦花边新闻,能够迅速捕捉时尚热点。

3、具备较强的文字功底,文笔生动有趣。

4、有文案编辑或美工经验者优先

第9篇 客服/客户关系管理岗位职责职位要求

岗位职责：

1 、负责线上客户订单的整理和日常售后问题解答；

2 、通过电子电话、微信接收客户的订单需求；

3 、跟踪客户订单，及时处理售后问题；

4 、对客户数据进行统计分析；

5 、新老客户的维护、跟踪，并按照领导的要求定期在微信群里推出一些优惠活动。

职位要求：

1 、专业不限，经验不限，大专以上学历；

2 、性格开朗乐观、有良好的沟通能力，语言亲和力强；

3 、熟悉计算机的各种办公软件操作；

4 、工作认真，踏实肯干，有责任心。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

第10篇 大客户管理岗位职责

岗位职责:

1、负责已合作战略大客户的维护和深挖,通过项目推进的方式完成公司人力资源解决方案(rpo服务、it外包、bpo、人力资源外包、企业培训等)的销售工作,达成销售指标;

2、建立和完善营销渠道,进行商务谈判,维护好公司与客户的关系;

3、大型企业客户招聘外包项目管理,包括监督项目执行,项目问题的解决,充分调动各种资源,为客户提供满意的解决方案,提高客户满意度;

4、负责客户关系维护,挖掘原有客户及潜在客户的业务需求,进行深度开发;

5、与客户及公司相关部门保持良好沟通,完成年度销售目标,控制应收款额度,确保销售款项回笼。

岗位要求:

1、全日制统招本科学历以上,形象气质佳;

2、两年以上大客户销售经验,有可证明的成功案例和经验;

3、有较强的学习能力,逻辑清晰,语言表达流畅;

4、有协调资源能力,独立解决问题能力。

薪酬结构:基本工资+绩效奖金

第11篇 战略客户管理岗岗位职责

工作内容/职位描述:

1、协助搭建体验管理顶层战略体系,关注电子商务和客户体验行业动向,对电子商务和客户体验趋势进行预测分析;

2、持续研究c端、b端客户趋势、习惯,推动跨部门客户体验流程及kpi优化;

3、建立客户体验评测体系,制定各指标的标准值和目标值,协调各部门共同提升各项评测指标;

4、研究互联网大型综合活动的营销玩法构思、策划、项目管理及活动运营等;

5、依照公司需求提供客户体验调整和优化方案并跟进。

6、能够同时处理多个项目,有项目群管理的能力;

7、跟进项目过程中,能够准确把控项目进度,根据实际情况向重要干系人反馈项目信息,对于项目暴露的风险,能够及时发现并有效解决;

任职资格:

1、本科及以上学历,8年以上互联网企业或咨询公司从事客户体验任职经历,有电商战略研究和消费者研究经验者优先

2、对互联网行业有深刻的认识与敏感度,了解客户体验领域的理论和方法,熟悉并掌握可用性评估或体验度量方法;

3 有项目管理能力,自学创新能力强;沟通组织协调能力,逻辑思维,细节规划能力强;

4、积极创新,有开拓精神,乐于面对挑战,负责敬业;良好的客户沟通能力,优秀的团队意识和协作精神,勇于探索与坚持创新;

第12篇 客户信用管理岗位职责

(一)岗位职责

1.负责公司市场开发大客户信息及战略合作管理;

2.负责公司与政府各级主管部门、行业协会的对接工作;

3.负责公司信用评价系统维护与管理;

4.负责上级领导交办的其他工作。

(二)任职条件

1. 35周岁以内,大学本科及以上学历,土建类、工程类相关专业,中级及以上职称;

2.具有5 年以上工作经验;

3.具备良好的组织协调、语言沟通和文字表达能力;

4.有大型国有企业市场开发工作经验者优先。

5. 身体健康,抗压能力强,能够接受中短期出差