客户管理顾问岗位职责任职要求（十二篇）

第1篇 客户管理顾问岗位职责任职要求

客户管理顾问岗位职责

岗位职责:

1、大客户的开发维护与跟进工作;

2、现场客户的咨询、成交及后续问题的解决;

3、针对客户需求，电话跟进并整理归档;

4、负责解决和处理客户投诉，提高客户满意度;

5、针对客户提出问题给予解答与反馈;

6、参与客户创业经营及资本运作咨询及辅导项目并完成相关工作

7、完成公司分配的其他任务。

岗位要求:

1、大专学历以上，企业管理、市场营销类专业毕业，2年以上咨询或销售及销售团队管理工作经验;

2、熟悉行业相关信息，有丰富的金融专业知识和咨询项目工作经验者优先;

3、有公开课等会务执行工作经验，对会务营销流程熟悉，组织策划过各种主题会议;

4、具有优秀的文案撰写能力，适应出差;

5、性格稳重踏实，具备较强的逻辑思维能力、沟通协调能力及应变能力;

6、熟练应用ppt及office等办公软件;

7、具有较强的学习能力和抗压能力，有良好的服务意识，富有团队合作能力。

客户管理顾问岗位

第2篇 管理客户岗位职责

工作职责:

1、5年以上大型呼叫中心经验,2年以上质量管理经验,熟悉质量体系和品质监控标准;

2、熟悉班组质量提升,能独立规划和制定监控方式和标准;

3、有独立负责客户满意度项目经验;

任职要求:

1、根据部门要求,负责品质管理的统筹落地,保障品质kpi达成;

2、建立呼叫中心服务品质标准和质量控制体系;

3、负责人员服务品质的监控、指导和跟进班组的品质提升落地;

4、定期负责品质运营专项分析,对整体质量趋势进行判断,制定整体的品质提升措施。

第3篇 战略客户管理岗位职责

工作职责:

职责一:

1. 负责团队的组建与管理;

2. 负责战略合作及客户管相关管理制度的研究制订。

职责二:

1. 负责建立、维护与各战略合作企业的关系,组织更新战略合作资源库;

2. 开拓管理对接水务、文化、旅游、智慧城市等相关合作企业。

职责三:

1. 负责客户信息管理及客户活动组织;

2. 负责客户服务体系建立与实行、客户满意度的调研。

职责四:

负责组织开展合作商大会等相关活动。

任职资格:

1. 教育水平:本科以上学历;

2. 专业要求:园林、管理或营销类相关专业;

3. 性别年龄:不限,30-40岁;

4. 从业经验:5年以上生态环保行业工作经验,3年以上大型企业部门负责人任职经历;

5. 专业技能:熟悉生态环保行业、熟悉ppp类业务,具有丰富的管理经验和把控关键流程的能力;

6. 通用技能:具有很强的领导能力、具有很强的沟通能力、执行力、组织协调能力、团队合作能力以及大局把控能力,具备良好的观察及分析能力;

7. 个性特质:形象气质良好,较强的工作魄力、认真仔细、强烈责任心、积极主动,抗压能力;

8. 其他:能够适应出差。

第4篇 客户管理岗位职责范本

1.现有客户营销业务的管理。

2.进行潜在业务的开拓工作。

3.协助市场分析人员收集相关信息。

4.客户关系管理,建立客户的相关档案,并实时进行更新。

第5篇 管理咨询客户经理岗位职责

咨询经理-客户关系管理 requirement:

• 4+ years' experience within customer management experience, ideally across both financial service industry and consulting, insurance experience is plus

• demonstrates proven ability to innovate through proactive data discovery and idea generation.

• experience conducting quantitative and/or qualitative market research (e.g., segmentation, market sizing, competitive analysis, and customer needs/swot analysis)

• relevant experience in customer campaign lifecycle management, including goal setting, event planning, program design and execution, evaluation.

• knowledge of customer journey and campaign lifecycle, marketing concepts like response rates, uplift, experimental design and optimization. requirement:

• 4+ years' experience within customer management experience, ideally across both financial service industry and consulting, insurance experience is plus

• demonstrates proven ability to innovate through proactive data discovery and idea generation.

• experience conducting quantitative and/or qualitative market research (e.g., segmentation, market sizing, competitive analysis, and customer needs/swot analysis)

• relevant experience in customer campaign lifecycle management, including goal setting, event planning, program design and execution, evaluation.

• knowledge of customer journey and campaign lifecycle, marketing concepts like response rates, uplift, experimental design and optimization.

第6篇 客户管理部部长岗位职责

1 全面负责客户管理工作。

2负责建立客户资料档案。

3负责客户关系管理。

4 负责客户统计数据资料需要，以供决策使用。

5负责跟踪管理服务实施的过程，努力提高公司的整体形象，提高公司的客户满意度。

6负责建立和管理总公司自己的服务队伍。

7负责推广耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语的工作原则。

8负责不断提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。

9负责发出服务指令和服务监督。

10负责全面接收客户服务和投诉信息，并为客户提供技术咨询服务。

11 协助客户管理部与各个子公司的关系。

12部长向企业经理负责。

第7篇 ka客户管理岗位职责

ka商家运营(大客户销售管理) 岗位描述:

1、负责食品( 休闲食品、零食、酒等)重点商家运营工作,负责商家的销售与运营能力提升;

2、掌握品牌商家的发展策略,从平台角度结合市场需求侧供给、商品供给、消费者行为规律,在品牌结构、销售模式、市场规模、利润结构等方面帮助商家,支持商家在整个生意链路上的发展;

3、负责商家端招商、落地和执行,对商家进行分类/分层管理,确保商家日常活动、品类活动,各频道活动,淘内外活动等;

4、针对该行业&商家特征,协助营销组,有效组织和整合商家的营销活动,持续深化和商家的业务合作,扩大活动影响力。

5、 整合单品牌营销事件,一方面推动线上线下资源整合,一方面推动商家新的零售模式和市场推广亮点,实现共赢。

6、随着整体行业业务的发展与趋势,能横向跨部门完成项目合作,并拿到结果。

岗位要求:

1、本科学历,8年以上快消品行业经验(休闲食品、零食、酒等), 有2年以上电商运营经验尤佳,;

2、熟悉食品行业发展和认知,熟悉品牌方内部运作与流程,能以生意者的角度去经营和看待品牌的发展;

3、有较强的货品分析及组合能力,品类规划和一定的供应链管理能力;

4、有较强的市场挖掘、数据分析能力,能熟练使用各种办公软件进行经营分析

5、具备成熟的商务谈判经验,具备良好的英语沟通能力,出色的沟通能力和团队合作精神;

6、具备较好的项目管理能力和推动力,善于整合内外部资源,有一定的组织协调能力。

7、具备良好的学习能力,心态积极进取,愿意接受挑战。 岗位描述:

1、负责食品( 休闲食品、零食、酒等)重点商家运营工作,负责商家的销售与运营能力提升;

2、掌握品牌商家的发展策略,从平台角度结合市场需求侧供给、商品供给、消费者行为规律,在品牌结构、销售模式、市场规模、利润结构等方面帮助商家,支持商家在整个生意链路上的发展;

3、负责商家端招商、落地和执行,对商家进行分类/分层管理,确保商家日常活动、品类活动,各频道活动,淘内外活动等;

4、针对该行业&商家特征,协助营销组,有效组织和整合商家的营销活动,持续深化和商家的业务合作,扩大活动影响力。

5、 整合单品牌营销事件,一方面推动线上线下资源整合,一方面推动商家新的零售模式和市场推广亮点,实现共赢。

6、随着整体行业业务的发展与趋势,能横向跨部门完成项目合作,并拿到结果。

岗位要求:

1、本科学历,8年以上快消品行业经验(休闲食品、零食、酒等), 有2年以上电商运营经验尤佳,;

2、熟悉食品行业发展和认知,熟悉品牌方内部运作与流程,能以生意者的角度去经营和看待品牌的发展;

3、有较强的货品分析及组合能力,品类规划和一定的供应链管理能力;

4、有较强的市场挖掘、数据分析能力,能熟练使用各种办公软件进行经营分析

5、具备成熟的商务谈判经验,具备良好的英语沟通能力,出色的沟通能力和团队合作精神;

6、具备较好的项目管理能力和推动力,善于整合内外部资源,有一定的组织协调能力。

7、具备良好的学习能力,心态积极进取,愿意接受挑战。

第8篇 管理客户经理岗位职责任职要求

管理客户经理岗位职责

岗位职责:

1、 负责开发拓展客户资源，对高端私人客户的维护，满足客户的理财需求，为客户制订资产配置方案并向客户提供投资建议;

2、 负责贵宾客户维护提升工作，为贵宾客户提供专业化的理财服务工作;

3、 根据一线工作了解到的客户反馈，向公司提出产品及流程优化建议;

4、 完成销售经理制定的销售目标;

5、 根据销售经理的要求按时保质完成销售报告。

任职资格:

1、 本科或以上学历，营销、保险、市场营销及私人银行等从业人员;

2、 1年以上相关工作经验，有银行理财产品经验优先考虑;

3、 良好的客户沟通、人际交往及维系客户关系的能力;

4、 具有敏锐的市场洞察力和准确的客户分析能力，能够有效开发客户资源;

5、 强烈的服务意识和时间观念，灵活熟练的谈判技巧;

6、 为人诚实守信，认同公司企业文化和价值观，有较强的合规意识。

管理客户经理岗位

第9篇 资产管理客户岗位职责任职要求

资产管理客户岗位职责

分公司经理;运营经理;大客户经理;销售经理;车辆资产管理经理 分公司经理

经营管控:

1.组织本地市场调研，制定运营策略，开拓市场;

2.与所在地网约车管理机构沟通网约车资格证办理 (人证、车证);

3.统筹内外部资源，确定城市各项经营管理指标 ，并结合所在城市特点制定战略规划与战术

策略执行方案。

团队管理:

1.组织建立公司管理体系 ，不断提升运营效率 ;

2.制定明确团队各岗位考核任务及指标分解 ，监督并督促达成;

3.根据团队成员日常工作状态 ，适时引导并树立积极正面团队氛

运营经理

1.负责融资租赁、长短期经营租赁相关行业信息跟踪 、收集、分析，制定符合市场的营销策

略;

2.实施运营监控、及时调派区域运力;数据调取、报表导出、线上审批、信息录入及更新

等;

3.负责整体kpi达成，制定各业务部门中长期目标 (含但不限于市场调研、司机运营政策制

定与调整、产品需求的持续跟进、改进与优化，风控数据分析与指导建议 ，运营管理后台系

统操作);

4.利用各种资源、政策与订单数据，定期对用户进行调查 、排查，反馈并解决相关痛点问

题，提升用户满意度;

5.体验相关竞品，调研市场潜在需求，分析现有需求的满足情况 ，分析当前市场数据 ，提供

经营策略和运营政策指导意见

大客户经理

1.制定详细大客户拓展计划 ，合作意向谈判沟通、合作协议签署、续签等相关文件;

2.分析运营效率，根据实际运营效率提供合理化建议及优化措施 ;

3.组织制定和实施合作渠道监测 、评价、分级及退出管理;

4.开发渠道营销及作业工具 ，组织开展渠道应用辅导 ;

5.组织拓展和维护包括汽车厂家在内的总对总渠道合作

销售经理

1.负责业务活动规划，快速了解并熟悉公司的产品 ，洞悉用户，用最有效的传播方式熟练运

用到策划中;

2.负责业务分析、竞聘分析，进行业务分析并迭代 ，负责项目推进，把控预算使用，为业务

结果负责;

3.根据城市运营状况，开拓挖掘有利于品牌合作资源 ，评估合作可操作性，每月组织开展线

上、线下品牌推广活动;

4.组织对网约车市场进行实施调研 、制定相应策略优化运营 、保证运营绩效的持续提升 ;

5.策划组织营销活动、媒体宣传、市场推广、渠道建设和客户服务的整体策略

车辆资产管理经理

1.负责统计车辆日常信息数据车辆日常管理 :包含但不限于车辆保养 、不可控车辆强制收

回，收发车辆验收、定损、送修、退回车辆整备后入库 、清点与盘查、建立数据台账等工

作;

2.车辆事故方面:指导司机如何操作事故流程 ，收集事故车辆保险资料并存档 ，三者、人伤

事故理赔与纠纷处理 ，跟进维修周期、质量、服务和异常情况，理赔垫付款的处理等 ;

3.保险、物料及档案管理:实施“一车一档”档案管理形式，各项工作做好申报采购 、核

销，出入库登记、盘点，形成系统的管理台账 。 分公司经理

经营管控:

1.组织本地市场调研，制定运营策略，开拓市场;

2.与所在地网约车管理机构沟通网约车资格证办理 (人证、车证);

3.统筹内外部资源，确定城市各项经营管理指标 ，并结合所在城市特点制定战略规划与战术

策略执行方案。

团队管理:

1.组织建立公司管理体系 ，不断提升运营效率 ;

2.制定明确团队各岗位考核任务及指标分解 ，监督并督促达成;

3.根据团队成员日常工作状态 ，适时引导并树立积极正面团队氛

运营经理

1.负责融资租赁、长短期经营租赁相关行业信息跟踪 、收集、分析，制定符合市场的营销策

略;

2.实施运营监控、及时调派区域运力;数据调取、报表导出、线上审批、信息录入及更新

等;

3.负责整体kpi达成，制定各业务部门中长期目标 (含但不限于市场调研、司机运营政策制

定与调整、产品需求的持续跟进、改进与优化，风控数据分析与指导建议 ，运营管理后台系

统操作);

4.利用各种资源、政策与订单数据，定期对用户进行调查 、排查，反馈并解决相关痛点问

题，提升用户满意度;

5.体验相关竞品，调研市场潜在需求，分析现有需求的满足情况 ，分析当前市场数据 ，提供

经营策略和运营政策指导意见

大客户经理

1.制定详细大客户拓展计划 ，合作意向谈判沟通、合作协议签署、续签等相关文件;

2.分析运营效率，根据实际运营效率提供合理化建议及优化措施 ;

3.组织制定和实施合作渠道监测 、评价、分级及退出管理;

4.开发渠道营销及作业工具 ，组织开展渠道应用辅导 ;

5.组织拓展和维护包括汽车厂家在内的总对总渠道合作

销售经理

1.负责业务活动规划，快速了解并熟悉公司的产品 ，洞悉用户，用最有效的传播方式熟练运

用到策划中;

2.负责业务分析、竞聘分析，进行业务分析并迭代 ，负责项目推进，把控预算使用，为业务

结果负责;

3.根据城市运营状况，开拓挖掘有利于品牌合作资源 ，评估合作可操作性，每月组织开展线

上、线下品牌推广活动;

4.组织对网约车市场进行实施调研 、制定相应策略优化运营 、保证运营绩效的持续提升 ;

5.策划组织营销活动、媒体宣传、市场推广、渠道建设和客户服务的整体策略

车辆资产管理经理

1.负责统计车辆日常信息数据车辆日常管理 :包含但不限于车辆保养 、不可控车辆强制收

回，收发车辆验收、定损、送修、退回车辆整备后入库 、清点与盘查、建立数据台账等工

作;

2.车辆事故方面:指导司机如何操作事故流程 ，收集事故车辆保险资料并存档 ，三者、人伤

事故理赔与纠纷处理 ，跟进维修周期、质量、服务和异常情况，理赔垫付款的处理等 ;

3.保险、物料及档案管理:实施“一车一档”档案管理形式，各项工作做好申报采购 、核

销，出入库登记、盘点，形成系统的管理台账 。

资产管理客户岗位

第10篇 管理咨询-客户经理岗位职责

1、负责市场开发、客户维护和销售管理等工作；

2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；

3、确定销售部门目标体系和销售配额；

4、制定销售计划和销售预算；

5、负责销售渠道和客户的管理。

第11篇 客户管理部主管英语翻译岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1、负责高端客户资料的双向翻译；

2、负责与美国大使馆沟通，高端客户签证材料的准备与翻译；

3、帮助高端客户预订国外机票与住宿，安排行程；

4、短期陪同客户出国的随行口译；

职位要求：

1、大学统招本科以上学历，英语专业毕业；

2、具有留学、移民、签证义务办理从业经验优先；

3、外语听说能力良好，笔译功底深厚，精通中外互译；

4、工作认真细致、思维敏捷，责任心强；

5、有相关工作经验、国外留学者优先考虑；

6、英语口语流利，能适应短期国外出差者优先；

7、良好的服务意识、团队协作能力。

第12篇 客户数据库管理岗位职责、要求

客户数据库管理是指负责全面管理和控制数据库系统，以及做好相关维护工作的技术人员。

客户数据库管理职位要求

1.通信、电子工程、自动化、计算机其相关专业本科以上学历；

2.熟练掌握数据库技术的基本概念、原理、方法和技术；

3.熟练使用主流的数据库分析设计工具；能独立完成数据库系统设计，能根据具体要求管理数据库服务器；

4.具备数据库系统安装、配置及数据库管理与维护的基本技能；

5.了解数据库技术的最新发展；

6.具有良好的英语阅读能力，能够阅读英文测试资料；

7.工作严谨细致，有责任心，团队合作意识强；

8.热爱所从事的工作，对枯燥作业有耐心。

客户数据库管理岗位职责

1.负责数据库的日常维护与监控；

2.负责数据库的集成安装，测试，升级等；

3.制订数据库备份，恢复流程策略，并保证正确实施；

4.定期对数据库运行状况进行巡检；

5.快速处理业务数据库运行中出现的问题，保证业务数据安全、可用；

6.迅速处理数据库常见告警；

7.快速分析数据库性能异常，升级故障处理流程；

8.根据项目需要，进行数据库结构更改、跟踪、优化等操作。