集团培训总结报告（精选6篇）

集团培训总结报告 篇1

一、公司简介

百胜公司的前身泰康全球餐饮公司（Tricon Global Restaurant，Inc。）为美国百事集团公司的一个业务部，于1997年10月7日从百事可乐公司分离，成为独立的公众公司。它被授权在全球范围内使用肯德基、必胜客、塔可钟（TacoBell（墨西哥式食品））等品牌。

1998年，这个拥有肯德基、必胜客、塔可钟等品牌的餐饮公司在纽约证券交易所独立上市时，世界上的餐饮集团——百胜全球餐饮集团便正式成立了。当时所有股东和公司成员可能都没有想到，仅仅过去两年的时间，百胜全球餐饮集团的经营和发展取得了很大的成功。如今，百胜集团在全球拥有3万多家连锁分店，50万名雇员，营业额达到200亿美元，跻身世界企业五百强列。

肯德基（Kentucky Fried Chicken KFC）是美国跨国连锁餐厅，同时也是世界第二大速食及炸鸡连锁企业，由哈兰德桑德斯上校于1939年在肯塔基州路易斯维尔创建。其主要出售炸鸡等快餐食品，经营理念是不断推出新的产品，或将以往销售产品重新包装，针对人们尝鲜的心态，从而获得利润。肯德基现隶属于百胜餐饮集团，并与百事可乐结成了战略联盟，固定销售百事公司提供的碳酸饮料（部分国家例外，如韩国，日本销售可口可乐）。

公司的员工福利也是不错的，可以缴交五险一金。每间餐厅都有配备一个微波炉和一个冰箱。每个季度员工都会有活动经费可以组织去不同的地方活动。每个季度每间餐厅的管理组都会组织去户外游玩活动。每年都会有尾牙。

二、工作中的主要职责

进入公司首先的第一件事就是进行岗前培训，由负责人事部的经理为讲师，一边观看百胜的介绍短片和《员工手册》讲述了公司的一些历史事迹、公司的规章制度、薪水的结算方式及安全教育等。这样第一天的工作就结束了

我的工作的职责是：

第二天我就同与我一起进入餐厅的伙伴开始和师傅学习了。首先师傅先带我们熟悉了餐厅的环境和工作流程，因为这个工作就像一个流水线一样的工作，不是一个人就能够独立完成的工作，熟悉了操作的流程才能清楚自己要做的工作，及其要怎么做才可以符合标准，才不会说别人叫你做什么就做什么，却不知道为什么，这样是非常不好的，所以这是进入餐厅后首先要做的工作。

我们最主要的职责就是要贯彻“YES”和冠军“CHAMPS”计划。“YES”指的是“Y”——yes的态度，“E”——目光的注视，“S”——微笑打招呼。冠军计划“CHAMPS”就是“C”——美观整洁的环境，“H”——真诚友善的招待，“A”——准确无误的供餐，“M”——优良的维护设施，“P”——高度稳定的产品，“S”——快速迅捷的服务。师傅告诉我们，收银主要有七个步骤。分别是：

1、欢迎光临；

2、点餐的时候询问是堂食还是外带；

3、建议性销售，销售新产品和大份的产品；

4、确认点餐内容，并且告知顾客金额；

5、包装点餐内容并且默认餐点；

6、收银和找零。

在做到这些的同时还要兼顾两个原则，分别是“5分钟”和“一分钟”原则。“5分钟”指的是，所有的顾客来到餐厅五分钟之内服务员必须对其服务，不可以让顾客等待的时间超过5分钟。“1分钟”指的是，当顾客停止和点餐员交流或者收银员弹开抽屉一分钟之后备餐员必须把备好的餐点端到顾客的面前。

到现在为止我的职责又多了一个就是对新进的员工进行辅导和帮助，让他们为了yum而努力做到！

三、实习体会

第一次正式的工作，也是第一次真正的融入社会，这次让我体会最深的就是遇到事情要学会自己想办法去解决，而不是像以前在家里、学校那样，当遇到了困难和挫折的时候，身边总是还会有老师、家人、同学，他们一定会尽力的帮助我们去解决这些问题。可是现在不一样，遇到了什么问题首先得自己想出一个方案，而前辈们最多就是对于我们这个方案提出意见和建议，再由自己去修改，去实施。

刚开始进入这个公司的时候，发现公司真的和学校完全不同，一进入公司，就是一直在做事情，没什么时间休息，而且对于我们刚进公司不久的人来说，还有太多的东西需要学习，看到前辈们都在忙自己的事，真没有什么让自己松懈的理由。也正因为自己是刚进公司，还有太多的东西不懂，所以当遇到不懂的东西去询问前辈的时候，第一次他一定会好好的告诉你，可是当你下次又再次问同一个问题再去问的时候就一定会被他训了，“上次不是和你说过吗？怎么现在又不懂了，到底有没有把话听进去”。有多少次心里觉得委屈，眼泪便好不争气的想流下来。但是，还是厚着脸皮让他们再告诉我一遍，再示范一遍。开始的时候就觉得，讲一遍如果全懂了的话，那我不是成圣人了，就是存在一种叛逆的心里，听不进他们对我的意见。好几次师傅看到我不对劲，就会过来安慰我说其实没什么啦，你只要习惯了就好了，一定要学会坚强，坚持。她不仅是我的前辈，也是在公司的一个知心的朋友，进入公司以来是她一直鼓励我帮助我。所以我才慢慢得适应公司的生活。因为出了社会，就不会像老师和同学那样只要你愿意问，不管是一次还是两次问同样的问题，都不会受骂，都会很有耐心的告诉你，因为至少让老师觉得你是一个愿意学习的好学生。正是因为学校和公司的大大的差别，所以我也花了很长的时间去适应。过了几个星期之后我也慢慢得就习惯了经理们的那些处理的方式，因为他们训斥我也是为了能够让我快点的进步，能够早点进入轨道。所以我就开始学会了去听取他们对我的建议，并且慢慢得去改正自己的缺点和注意应该注意的地方。

记得经理经常对我们说，有问题自己要提出来，自己要主动去问，因为没有谁有义务一直去督促你，问你什么不懂，每个人都有自己的工作。确实，出来工作以后不会再有谁在后面督促你，什么东西要学。而是自己要主动的学习，该学习什么，该掌握些什么，都要靠自己自觉的去学习，要靠自己勤学的态度。正是因为你是一个新人所以对于要学得东西很多，必须要有一颗勤学的心，有时候正因为你有别身上没有的东西，也许还会得到老板的赏识，虽然你只是一个新人，但是他们也会愿意给你一个机会去发挥你自己的能力，而我们却又刚好缺少这样的机会。

这次的实习也让我懂了只要你想去做好一件事，没有什么是做不到的。因为我只是一个实习生，在进公司下部门的时候主管向前辈们介绍的时候说我只是一个还没毕业的实习生叫大家要多多照顾我。虽然大家都知道我是一个实习生，但是这并不能成为我犯错的借口，因为我不能让大家失望，所以只能说明我要学得东西比别人多，要付出的努力比别人多，我同时也告诉自己虽然我没有什么经验，但是我一定不比别人差，虽然我现在不比别人强，现在也许还做不好，但是坚信勤能补拙，只要我花的时间比别人多，我相信结果一定会对得起自己的付出。

进入这个公司，让我知道了做事一定要认真，仔细，不得有任何的马虎。如果说输错了提箱的码头，那只是让司机白跑一趟，被老板骂几句就了事了，但是如果说输错了还箱的地点，那可就麻烦了。有时候如果一个小小的错误，就可能会造成巨大的损失，所以说对于这个职业，不允许任何的马虎，要仔细的检查，尽量的避免因马虎造成公司的损失。

还要有团体精神，一个公司就是一个团体，需要每一位职员的相互合作和配合。团队精神是一个企业的灵魂，一个企业如果没有了团体精神，那就是一盘散沙，就不会有凝聚力，就不会有战斗力，也不会有生命力，那这样的一个企业是不可能能够长期的经营下去。同事之间要相互合作，相互学习，互补余缺，才能达到事半功倍的效果。融入一个团体很重要，但是说到融入一个团体重要的就是要学会沟通，学会为人处事的方式。在公司里也许受到同事们的喜爱，并非是你对这个工作具有超强的工作能力，而恰恰是你平时为人处事的方式，就因为这个所以前辈们会很乐意的去帮助你。进入这个社会不可能脱离一个群体而存在，为了更好的与别人交流，那我们就要提高我们本身的素质，拓展自己的知识面，这样和别人聊的时候才能有话题。在工作中也是一样，在请教别人问题时或者在讲一件事时，因为时间是有限的，所以是用最简短的语言正确的表达内心的想法。

这次的实习，我深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的"条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。虽然现在的我还没有能力做的更好，但是我感觉我懂得了太多的书本上没有的东西，假期实践增强了我的办事能力交往能力，叫我懂得钱来之不易，叫我懂得人要打拼出一片属于自己的天空。

通过此次的实习，让我懂得了人还要有自己的人生目标，并根据这个目标进行人生的规划。人一定要有自己的目标，没有目标的人就像一个无头苍蝇一样，到处乱撞。那这样的人生只会在原地踏步，而且当别人在进步的时候自己就是在倒退了。同时一个人如果没有了目标那就会缺乏积极性，与世无争，得过且过，仅仅只是在混日子而已，那这样的人生还有什么意义，只会让人觉得很可悲。况且我们还年轻，充满了朝气和活力，就应该朝着自己的目标不断努力，即使再困难也要去克服。

经过这次的实习我感触深刻，不仅让我知道了自身存在的不足，也让我懂得了物竞天择，适者生存，懂得了做人的道理，时间的宝贵和人生的意义。同时也体会到了人生不可能是一帆风顺的，只要你勇敢积极的面对，就一定会克服那些困难。知道了父母其实把我们拉扯那么大是多么的不容易，感受到了自己身上所承受的担子和责任，在生活上一定要孝顺父母，在公司中一定要认真仔细不得有任何的马虎，培养了我的动手能力和实际操作的能力，也让我拜托了依赖性，学会了独立思考。为以后的工作奠定了一个好的基础。

四、理论与实际的结合

通过短短的几个月的实习，真是让我体会到了实践出真知这个道理。在学校里学得礼仪和商务的知识，基本上都能够应用得上，比起那些不了解这些理论知识的人来说会更快上手，通过此次的实习，锻炼和培养了综合应用所学的理论知识，去独立的分析和解决问题，把理论和实际相结合，能够提高实际动手操作的能力，为以后的工作奠定了一定的基础。在工作当中也让我感受到了理论知识没有掌握好，导致没办法正常进行工作。所以在工作之余还要加强自己的理论知识，刻苦的学习，加强沟通和促销能力，才能在现实的工作中得心应手，才能更好的为公司服务。

这次的实习，同时也让我学到了在课本上学不到的知识，以前老师在上单证的时候确实讲得很详细，而对于我们从来没接触这些东西的人来说无疑也是抽象的，或许真的是实践出真知，其实这些外贸的知识没有想象的那么难，当自己操作几遍下来后就会慢慢得熟练起来，不会像在以前没有实践过那么的模糊，并且思路也就清晰了起来，以前就只是老师让我们这么做，但是却不知道为什么，现在明白了原因，从而从实践中也巩固了理论知识。

这次的实习，最让我感触深的就是在营运过程中学到的知识。若处在某个环境中应该对它有相应的了解，如果这个环境中的某个东西已经呈现出递减或者减少的趋势时我们应该及时发现并且及时对它做出补充，这样才可以保证我们的环境随时都是充实的状态。我想这个道理也同样适用于我们的生活。

这次的实践，锻炼了自己的胆量和提高了自己的抗压能力。再到进公司后几次的自我介绍，从开始时的紧张到后面的从容淡定，看到自己的胆量也被训练出来了，在即使是面对形形色色的人都能够应对自如。每个工作都有各自的压力，并不可能在学校里一样除了期末考以外都没什么学业上的压力，而这压力只要你花时间去看书了就不会再存在。而在工作中却不一样有些东西即使你努力了，可是却不可能马上做得很好，做得不够就一定会被上级批评，所以不仅是工作上的压力，还会有心灵上的压力，开始的时候工作上不够顺利，就觉得烦，被上级批评了就觉得委屈，就想哭，心里就萌发一种想要离职的冲动，但是现在不会了，现在想想没有什么工作不会有压力，不要把工作想得那么难，不要把问题扩大话了，而别人的批评也是为了使自己更快的进步，没有什么是过不去的坎，这些都会好起来的。

在这个充满竞争的社会，社会不断地在进步，只有不断学习，提高自己的综合能力，不断吸取新的知识，新的营养，才能更好的应付社会给我们的难题，才能更好的生存，适应社会的需要。在学校里学习了很多的理论知识，几乎没什么进行实践，而这次的实习就是进行理论的验证，并且在实习中也要继续学习理论知识，这样才能更好的为实践服务。

集团培训总结报告 篇2

天气越来越热，课还是得上，虽然人越来越少，不过我还是坚持的熬着生活。第一天对移动的好奇心转变为第二天对移动授课的无奈，转化到今天对他的彻底失望。洗脑，绝对是洗脑，第一堂该死的课讲的是集团数据业务，从头到尾听完一堂课，回头想想，也没搞懂什么是集团数据业务，我在那做初中一年级的暑假作业!我发现进移动上班只要不搞技术，初一的水平绰绰有余了，也不知道是我老了还是现在教育太发达了，我居然有几题想了几分钟才做出来，我来气恨不得用积分作。好了原归正传。

第一堂课是介绍集团数据业务的，集团数据业务包括了voip专线接入服务，互联网虚拟专线接入服务，移动办公助理，移动会议通，企业短信应用系统，lcs车辆定位业务， gprs专网接入服务，小区广播，企业移动热线等等。移动现在已经不仅仅满足于做话音业务，随着技术的不断改进，3g的到来，更多的业务可以通过现有的平台实现。

移动的客户服务理念是4p+4c，即：

产品(product)+消费者(consumer)=实施以消费者为导向的产品策略

价格(price)+成本(cost)=实施以满足消费者需要虽付出的成本为导向的价格策略

渠道(place)+便利性(convenience)=实施以提高消费者购物便利性为导向的渠道策略

促销(promotion)+沟通(communication)=实施以沟通为导向的促销策略

移动强调服务的质量，从每一个细小的地方做起，下午的营业厅服务规范课上，许老师示范了作为一名合格的移动营业厅服务人员的标准，虽然很多细微的动作我们平时去营业厅都没有认真地注意到，但是它们确实都一丝不苟的按照标准作的，比如当用户进门时，营业员(前台无用户)起立迎候(站姿：眼平、颌收，颈直、肩松平 、收腹、挺胸、垂臂、腿直 、跟拢，尖分 、 v/丁字 )，双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上，面带微笑，点头示意。在岗工作时，不得擅自相互串岗、脱岗或离岗，不得从事与客户服务无关的事情，不得放下手上工作，拨打和接听私人电话，业务办理过程中不得与其他营业员闲聊，不可携带私人移动电话上岗;其他人员不得私自打断受理人员与客户之间的谈话，务必做到先外后内;严格执行首问责任制;没有客户时，不得相互聊天或交头接耳;不得利用工作之便私自查看、更改客户档案资料、索要或接受客户馈赠或做违反正常操作规程的事;下班时若未办理完客户的业务需继续将业务办理完毕或交待接班人员办理，不可推诿、拒办业务;在接待用户过程中，务必做到始终保持微笑。“站迎站送”，“唱收唱付”等等。我想到了培训第一天老师说的话，移动不是卖手机的，是卖服务的!确实，从它们的服务态度能够看得出来，移动之所以能够发展到今天这一步，离不开严格的规范和优质的服务。

集团培训总结报告 篇3

为适应集团公司20xx年生产经营形势需要，发挥培训工作的保障服务作用，进一步提高培训工作的针对性，提升培训工作的质量和效果，同时也为开展全年培训工作掌握第一手资料，培训中心于3月26日至29日对特钢分公司、特种铸造公司、液压机械厂、特种机械厂、工艺材料所、机电工具公司、计量检测技术研究院等单位进行了培训工作走访调研，对集团公司公司培训工作的现状、存在问题及改进对策进行了现场摸底、座谈和问卷调查，对基层单位的建议和好的做法进行了汇总和提炼，并结合公司20xx年度生产经营主要任务和产品结构调整的要求，撰写出20xx年培训工作调研实施报告。

一、集团公司培训工作的现状和存在的主要问题

目前培训工作存在的主要问题是培训机制不健全，重视程度不够，培训形式落后、单一，针对性较差，培训经费不到位，培训效果一般。通过此次调研，培训工作存在的问题具体有：

1、培训管理机制有待改进，培训工作存在多头管理，职责不明确，资源分散，造成培训效率较低。

2、培训普遍采用传统授课方式，多数流于形式，尤其是技能人员的培训，实训过程比重不够，缺乏实际工作针对性，培训效果不佳。

3、针对性较强的、结合生产实际的操作技能和设备技术的有关培训太少。

4、培训需求的准确性是保证培训有效的源头。在公司培训中设计策划好的培训班，存在着参加的学员群体错位或设计的课程错位等现象较普遍，培训需求与培训课程良好对接方面仍有较大差距。

5、基层单位培训普遍条件较差，设施和师资普遍欠缺，需集团公司给予支持。

6、培训经费不足，规模小、不集中，效果不明显。教材费、教师津贴难以兑付，急需外出培训人员的经费不能得到保证。

7、培训与生产的冲突和矛盾较严重。有些培训可以现场搞，但有一些必须脱产才有效果。但是基层单位普遍对生产一线人员脱产学习的抵触情绪较大，怕影响生产任务。为了应付任务派一些无关紧要的人员参加培训，针对性不强，效果不佳。

8、因存在“传了徒弟技术、丢了师傅饭碗”的顾虑，导师带徒制度推行比较困难。因考核奖惩制度没有跟上，三级带头人的作用在培训工作中没有得到很好发挥。

9、岗位说明书的描述不准确或不完整，导致岗位适应人，而不是人适应岗位，人职不匹配现象严重。因为岗位说明书描述不准确和不完善，考核内容不全面不具体，所以人的技能和能力与岗位要求有差距，但如何解决这一问题现在还无从下手。

二、调研单位反馈意见

在调研过程中，许多单位对今后的培训工作提出了很好的建议，主要有：

1、对某些关键岗位和关键设备，要组织人员编写讲义、操作规范，并进行规范操作，形成影像资料，以便作为培训素材推广。同时，存档以免传统技艺丢失。

2、各种培训计划由集团公司人力资源部统一下发文件，执行力强，学员群体有保证。

3、加强政策导向作用，调动积极性，从“要我培训”转变为“我要培训”，参加培训的职工利益不受损失，同时要重视培训效果的应用，加强考核。

4、培训管理职能要明确，二级单位培训工作由书记分管（党管人才原则），政工科具体负责，设立专职培训员，恢复职工培训教育委员会工作，对培训工作有评价、有表彰，形成竞争机制，解决培训工作积极性不高的现状。

5、对于新技术的应用、新标准的推广、工艺规程的标准化等培训需要集团公司统一安排，牵头协调。

6、对某些岗位的薪点需做适当调整。机电设备维修人员技能要求高，但因为是辅助岗位，薪点低，不愿意从事设备维护工作或积极性不高；青年技工完成工作定额后不愿意加班，影响生产任务。

7、应该与同行业开展工艺技术的交流活动，互相学习促进，拓宽视野。如：参观生产线、工艺技术交流研讨、专题讲座等，达到资源共享。对于关键技术窄口，同行之间取长补短，互相切磋，共同提高，形成机制。该项工作需要集团公司组织协调，指定承办单位开展。

8、营造学术氛围，建立激励与约束机制，如：对技术能手和比武尖子应有区别，建立分层奖励机制。

三、基层培训工作中的"好的做法和经验

通过调研发现了一些好的培训经验和做法，值得在今后的工作中总结和推广，主要有：

1、液压机械厂让一些年龄较大的关键技能人员从工作岗位上提前2—3年退出来，承担传、帮、带的任务，现场指导10余名，使青年技工的技能水平得到提高。同时，保证师傅的待遇不变甚至提高，收到较好效果，值得普遍推广。

2、计量检测研究院对培训工作领导重视，资金有保证；培训体系构建比较完善，培训工作根据科研项目开发做好规划和预算，管理机制健全；学术氛围浓厚，结合岗位工作全员参与，共同提高，互动好；建立良好的考核评价制度，培训效果与职工的职称、晋升等利益挂钩，职工学习主动性强。

四、基层反映出来的急需培训的项目情况

年初，集团公司所属二级单位上报了20xx年度培训计划。此次调研征求了各单位对急需的培训补充项目有：

1、数控、设备维修、机电一体化培训较急需。培训形式以短期、脱产培训效果更好。岗位技能的培训在车间班组培训更具有针对性，更具有针对性。培训内容应结合产品实际。

2、加强新产品投产、生产窄口的培训，如；液压、铆工、机钳、机修电工等，解决断档问题。

3、新知识、新工艺、新方法培训，数控、刀夹具及使用方法等。

五、集团公司培训工作今年的主要思路及措施

针对上述培训工作存在的主要问题和调研分析，确定集团公司今年培训工作的主要工作重点是：

1、加强培训工作的统筹协调，明确分工和责任，完善“统一管理、分头实施”机制，要建立“层层有人抓，层层能够落实”的制度，建立培训工作的强有力的领导和统筹协调体制。

2、培训工作要服务公司生产经营任务和产品开发情况，要在1—2个重点方向上打开突破。比如：因产品升级和设备改造进度较快，特钢公司技术人员的系统培训和新设备的系统培训非常急需；公司设备维护及维修人员急需培训；工艺技术人员的培训和交流学习非常紧迫。这些都是培训工作有力配合生产经营，并能够马上见效的重要突破方向。

3、培训师资是培训工作的重要支撑。建立多层次、多专业的专兼职内部培训师队伍是企业发展和人力资源培训开发工作的基本要求。一是要有专门的部门负责培训师队伍的建立和考核管理；二是培训师队伍的建设需要集团公司在政策和资金上的扶持，应实行相应的津贴制度，培训师在业余时间可以专心制作和完善培训课程，并在培训过程中不断完善，针对性较强，保证培训授课的质量；三是集团公司三级带头人和部分部门领导应上讲台，承担规定的培训课程。

4、设计开发、编制制作具有集团公司特色的培训课程是构建“大培训”格局的重要支撑点。企业培训课程是在通用课程的基础上，紧密结合企业内部经营管理实践经验，在充分的整理提炼后，形成有企业特点的培训课程和教程。应该围绕先进材料技术、先进设备技术、先进制造技术、先进加工技术、先进控制技术、现代管理知识方面设计开发培训课程。可以在某些关键岗位和关键工序环节、关键设备领域开展针对性的课程开发和教材编制工作，包括培训讲义、培训教材、影象资料等等。

5、进一步精确培训动因和需求，加强培训工作的计划性和及时性，二级单位每月上报一次培训需求，培训主管部门、培训实施部门要按月或按季度开展培训需求调查，形成制度，解决培训需求与培训供给的错位问题。

6、完善培训管理机制。将各单位培训工作考核纳入领导年度效绩考核指标体系，形成有效的培训管理、考核机制。三级带头人要承担规定的培训任务作为考核的重要内容；外派培训学习人员带任务、带指标培训，培训结束后，要考核、总结和讲课传授；要重新实行培训工作的检查评比制度。

7、要不断创新培训形式、手段、方法，切实提高培训质量。一是要加大实训设备的投入和建设，保证技能操作训练的动手操作比重；二是引进社会和先进企业的培训方法、技术手段，开展交流学习活动。三是丰富培训形式。除了课堂讲授，还要推动和推广经验交流、案例教学、互动培训、现场观摩学习等方式，切实丰富培训手段，提高员工学习兴趣。四是构建网络学习平台。利用集团公司局域网的资源，选部分管理、技术、技能类课程视频放到OA系统上，供大家随时在线学习。

8、开展兵器集团公司技能大赛前的专项技能培训。除选拔技能尖子选手外，还应注重后备人员的培养，让他们得到充分锻炼。在培训项目上，要加大新工艺、新设备知识和技能训练，加强交流，聘请名师，模拟演练，争取好的成绩。

集团培训总结报告 篇4

根据煤监局《关于开展全省二、三级煤矿安全培训机构资质复审认定及年度评估检查工作的通知》文件精神，对照《二三级煤矿安全培训机构资质认定标准》，我们进行了认真、细致、全面的自查。经自查，我们靖远煤业集团培训处符合《二三级煤矿安全培训机构资质认定标准》的条件。现将本次靖煤集团培训处培训机构资质自查情况具体报告如下：

一、初级认定指标

1、必备条件

1.1机构设置

1.1.1靖煤集团培训处是靖煤集团职工培训的职能管理部门和教学单位，经靖煤集团授权从事职工教育培训工作，有机构负责人任命书、授权证书等材料；

1.1.2制定有靖煤集团培训处章程；

1.1.3设有处办公室、教务科、财务劳人科、职教科、政工科、总务科、招生就业科等科室，负责培训策划、培训教学、教研、档案、财务管理、后勤服务等职能；

1.1.4财务收支单列。

1.2注册资金或开办费：靖煤集团培训处属非法人单位，办学规模符合培训条件，固定资产达1139.178万元；

1.3管理人员及办公场所:

1.3.1专职管理人员13人；

1.3.2有固定办公场所。

1.4教师：现有教职工74人，研究生学历6人、本科学历37人，专科31人；专职教师13人，兼职教师8人，其中6人经省安全生产监督管理局考核合格取得专职教师资格证，13人经煤矿安全监察局培训考核合格取得专职教师资格证，专职教师中有3名取得注册安全工程师执业资格。

1.5教学及生活设施:能够满足同期130人以上规模培训需要的专用教室及住宿、餐饮等生活设施，专用教室使用面积1200㎡，住宿面积2500㎡。

二、必备条件符合认定指标

2、培训教室

2.1面积（50分）；

靖煤集团培训处占地面积2万平方米，其中建筑面积1万平方米，拥有一座面积5582平方米的综合教学大楼，拥有一座可同时容纳18个教学班，每学员面积不少于1.5㎡，每间教室合理摆放桌椅。面积充足，符合最大规模培训相适应的教室和研讨室得50分。

2.2配套设施（35分）

2.1.1设有微机室、多媒体教室和研讨教室3个。

2.1.2；每个教室中均配备了投影仪、投影屏幕、计算机、白(黑)板、音响等设备；

2.1.3配备桌椅适合成人使用，完好无损。同时综合教学大楼按按标准配备消防设施，消防设施经消防部门验收合格，确保所有教室无安全隐患，实现干净整洁、采光通风好的要求。

3、培训师资

3.1学历教育（60分）

3.1.1靖煤集团培训处现有专职教师13人，硕士研究生以上学历专职教师6人，占专职教师总数的46.15%；

3.1.2专职教师队伍中有3名注册安全工程师.

3.2专业结构（40分）

3.2.1专职教师专业结构合理，能满足法律法规、安全管理、安全技术、行业主体专业等方面的授课需要，每类专业授课教师都至少在1人以上，在开展特种作业人员安全技术培训时，每个作业类别都有2名专科以上学历、相应专业的专职教师，从事实际操作教学的教师都具备相应专业技师以上等级证书。在教师培养上，我们下大力气加强内部教师培养，20xx、20xx年分别安排了16名中青年教师赴西安科技大学、兰州资源环境技术学院进修煤矿主体专业学习。

4、培训管理

4.1队伍

4.1.1靖煤集团培训处注重队伍建设，培训分管负责人都具有大学本科以上学历和中级以上职称，并有3年以上安全培训管理或有相关工作经历；

4.1.2专职管理人员都具有大专以上学历和助理级以上职称。

4.2制度

建立健全完善了《靖煤业集团有限责任公司职工培训处章程》、《靖煤业集团有限责任公司职工培训管理暂行办法》、《靖煤业集团有限责任公司安全培训管理办法》、《教学常规管理办法》、《外聘教师管理办法》、《短训班学员考勤办法》、《靖煤公司培训处岗位职责管理制度》、《教师评估制度》、《教师职责》、《班主任职责》、《实验室图书室管理职责》等涉及需求分析、教学管理、教师管理、学员管理、考核管理、教学质量控制、培训评估、档案管理、设备管理、财务管理、后勤保障等方面的制度，真正做到以制度管人管事，促进培训工作健康、稳定、持续发展，并取得良好的实际培训效果。

5、辅助设施

5.1实验设备

5.1.1靖煤集团培训处深刻认识到，要搞好培训必须加强辅助设施建设，在靖煤集团的大力支持下，经过多年建设，现有辅助设施能够满足所申请培训项目需要的实验演示设备。一是具有采掘实验演示设备:综采生产安全系统演示装置，掘进通风与安全演示装置，其它有关采掘方面的实物或模型示教板。二是具有通风实验演示设备：现代化矿井通风系统实验演示装置，智能型瓦斯、煤尘爆炸实验装置，矿井监测监控系统实验装置，灾变风流逆转实验装置，及安全检查随身携带仪器仪表等。三是具有机电实验演示设备：风电瓦斯闭锁，电气防隔爆示教演示，电气综合保护演示，提升运输安全保护演示。四是具有其他实验演示设备：自救器、创伤急救模拟人、其它有关安全培训教学模型或示教板。

5.1.2为了更好地发挥学员的动手和实践能力培养，我们在靖煤魏家地矿设置具有相应的实际操作场地和设备。

5.2计算机

5.2.1靖煤集团培训处建有独立的计算机室2个；

5.2.2现有教学用计算机60台；

5.2.3都配备宽带可上因特网.

5.3图书资料

5.3.1建有独立的阅览室1个，可容纳人数25人；

5.3.2给阅览室订阅涉及安全类的期刊、图书及报纸种类共有80多种；

5.3.3购置了一定数量的安全教育音像资料；

5.3.4我们注重图书资料及时更新，每年要订阅新的图书资料，近三年内订阅新的图书资料品种有40多种。

5.4安全展览展示

在魏家地矿我们靖煤建成了集安全生产法律法规、安全生产事故、事故预防知识以及新技术、新装备等展览展示和多媒体展厅。

6、后勤服务

6.1住宿

6.1.1晶虹宾馆是我们集团近几年新建的集餐饮、住宿、会议学习等多功能场所，能够满足同期130人培训住宿需要的标准间，每间房间配好桌椅、台灯、电视、空调、电话等生活设施，建有卫生间，能让培训学员洗浴并确保安全。

6.2用餐

6.2.1在晶虹宾馆内建有培训学员食堂，可满足同期最大规模130人就餐；

6.2.2食堂有卫生许可证，做到饮食品种多样、清洁卫生安全，确保让培训学员吃得营养卫生，保证培训学习的体能需要。

6.3其他

6.3.1教学及生活场所清洁安全，绿化良好；

6.3.2我们安全保卫工作抓得紧，同时交通便利，能够就近就医，确保培训学员安全，顺利完成学习培训任务。

三、复审考核指标

1、师资

1.1管理

1.1.1靖煤集团培训处对专兼职教师实行选聘、考核、奖惩及淘汰制度，结合认定标准实行动态管理；

1.1.2教师队伍多年来保持稳定，经初步统计，3年内专职教师总变动率不超过10%。专职教师每年接受不少于40学时的继续教育，切实提高专职教师的知识理论水平和教学业务技能。

1.1.3我们不断加强日常教学管理，做到授课情况登记表、教学质量评估记录、学历及职称证书复印件、劳动关系证明等档案资料齐全.

1.2能力建设

1.2.1教师我们采取“请进来、走出去”多种形式提高教师业务素质和授课水平，每年开展3次教案或课件评比，组织教师外出参观学习一次，切实提高教师的综合素质和业务能力

1.2.2每年我们开展2次以上培训教学研讨活动

1.2.3要求专职教师每年不少于一周的现场调研，并撰写一份高质量的调研报告。

1.3绩效

1.3.1我们要求专职教师年平均授课时间不少于72学时；

1.3.2每期培训班专职教师授课时间不少于总授课时间的30%；

1.3.3对兼职教师按照《外聘教师管理办法》实行管理，有明确的工作任务和内容，要求年平均授课时间不少于48学时。

2、培训教学研究

2.1培训教研

2.1.1为提高培训质量，我们切实加强教学方式方法研究；

2.1.2做到每年设立一个研究项目，每年召开专题会议，认真分析不同培训对象的培训需求，并在此基础上制定包括培训目的、课程设置、授课教师、方式方法等内容的培训方案，落实到实际培训工作中，提高培训效果。

2.2成果

2.2.1在搞好日常培训工作的同时，鼓励教师积极参与培训科研活动，撰写培训论文，近三年来，我们共发表培训论文4篇

2.2.2动员煤矿主体专业岗位人员和各单位积极开发培训教材和音像制品，其中教材5种，音像制品3种。

3、培训组织实施

3.1教学管理

3.1.1通过扎实有效的组织实施增强了培训学员的学习积极性，提高了培训效果。

3.1.2对每期培训班配备专职管理人员担任班主任，严格学员考勤，确保学员培训时间，按时完成培训任务。

3.1.3实行班主任跟班听课制度。

3.2教学管理

3.2.1制定培训教学计划，严格按大纲要求的时间和内容实施培训，为学员提供有针对性的教材、讲义和相关资料，合理选用讲授、研讨、角色扮演、案例、模拟等教学方法

3.2.2课堂讲授全部采用多媒体，

3.2质量控制

3.2.1严格制定教学计划，合理选用讲授、研讨、角色扮演、案例、模拟等教学方法；

3.2.2课堂讲授全部采用多媒体。

3.3质量控制

3.3.1严格按大纲要求的时间和内容实施培训；

3.3.2为学员提供有针对性的教材、讲义和相关资料；

3.3.3每班培训人数做到不超过80人；

3.3.4每位教师每期班连续授课时间不超过1天，担任课程不超过两门；

3.3.5图书资料室、计算机室全部向学员开放，对学员进图书资料室、计算机室作有记录

3.3.6每次培训都组织学员参观安全展览展示。

3.4效果评估

3.4.1每期培训班对教师、课程设置、教材及后勤服务等进行评估；

3.4.2每期培训班进行书面总结，查找问题，提出改进措施并认真整改

3.4.3每期培训班召开学员座谈会，听取学员意见和建议，改进和提高培训工作；

3.4.4通过座谈会或调查问卷等方式，每年至少听取2次学员及所在单位对培训质量与效果的意见，把学员及所在单位的意见和建议落实到今后的培训工作中，促进培训工作深入发展，取得更加良好的效果。

4、培训业绩

4.1评价

4.1.1通过对培训工作的"调查统计，学员对我培训机构课程设置、教师、授课内容、组织管理和后勤服务的满意率为97%；

4.1.2学员经培训，考核合格率为96%；

4.1.3学员所在单位对培训质量与效果较满意

4.1.4所在地安全监管部门或煤矿安监机构评价较好。

4.2培训数量

我培训机构根据计算，近三年来，每年平均培训各类学员XXX名。

5、规章制度执行

5.1制度

5.1.1靖煤集团培训处建立健全各项管理制度，在实际培训工作中严格执行各项制度，做好相关记录，正确的坚持下去，存在不足的及时改进，确保制度更加健全完善，执行制度更加有力有效，切实做到培训工作制度化、规范化，进一步提高培训工作的质量。

5.1.2严格按照有关规定收费，确保收费合理，帐务清晰。

5.2.档案管理

5.2.1加强档案管理，做到教学档案一期一档，装订成册，分类编号，内容包括办班计划表、办班通知、学员名册、考勤表、课程表、教师讲义、教师评估表、考试成绩表、培训班总结等；

5.2.2做到学员档案一人一档，内容包括：学员登记表、身份证复印件、学历复印件、考试卷、实际能力考核表、补考记录等；建立档案室，配备专职档案员，充分发挥档案的作用。

以上是靖煤集团培训处的培训机构资质自查报告，通过这次自查，我们认为符合培训机构资质的认定条件，自检99分。通过这次自查，我们深刻认识到，加强培训机构资质建设是一项长期的任务，要充分利用这次资质复审认定及年度评估检查的契机，进一步强化资质建设，把培训机构建设得更好，为提高煤矿安全生产水平，促进煤炭事业安全、稳定、可持续发展，作出更大的贡献。

另外，我们建议煤监局领导能够充分考虑靖煤集团的实际情况，目前靖煤集团是煤监局认定的“三级安全培训机构”，作为省三大煤业之一，靖煤集团安全培训任务重、责任大，但目前的三级资质已经不能满足安全培训的需要。现在我们靖煤集团培训机构拥有现代化矿井综合模型、综采(综放)开采生产系统及安全演示装置、掘井通风与安全演示装置、回采工作面初次放顶及压顶板管理演示装置、智能型瓦斯(煤尘)爆炸试验装置、灾变风流逆转演示装置、电气防隔防爆示教及操作、矿井避灾路线声、光、电演示板(水灾、火灾、瓦斯事故)，拥有培训需用的电脑60台、服务器、笔记本电脑、投影仪、录放像机等多种教学设备，新改建职工培训多媒体教室9间，配备了教学设备，20xx年集团投入76万元在局域网OA办公平台中安装了《安全生产技术培训仿真教学及管理系统》，现有教室数量和面积能够满足同期最大培训规模需要，达到了“二级安全培训机构”的资质，希望煤监局领导给予鼎力支持，批准靖煤集团为二级安全培训机构，以促进煤炭事业又好又快发展。

培训机构资质自查报告责任编辑：杨雪

集团培训总结报告 篇5

首先感谢领导的对我的信任能让我入职天津恒大物业公司，让我成为你们的一员我倍感荣幸，我会更加的珍惜这来之不易的机会，抓紧学习各项工作技能，早日成为能独当一面又用之才，为天津恒大物业公司贡献我的力量。

通过几天的培训，全面展现了恒大集团的发展历程和战略、核心能力、企业文化、远景目标、规章制度、人事管理、理财观点和恒大全体工作人员的工作作风与服务理念，还学习了商务礼仪及员工修身准则等内容；通过学习企业精神：艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开括进取；工作作风：精心策划、狠抓落实、办事高效。等优秀的企业文化知识，充实了我对恒大集团有了更广阔的心理信念，坚定了我心理实现努力向上的信念；并坚定了我作为一名新恒大集团员工的自豪感与找到家的归属感。

自创业以来，在许主席的带领下，恒大集团从无到有，从小到大，上下一心共同打造质量树品牌、诚信立伟业战略目标，涵盖企业宗旨、企业精神、工作作风、战略方针等方面。发展制度文化、优化行为文化，完善物质文化，具有独特性的恒大战略发展方向的目标！企业文化带有恒大发展历史的烙印，折射出企业的特征，是企业的无形资产。在某种意义上，作为员工工作向导，企业文化能大大提高工作效率，为企业带来利润，恒大的企业文化有着独特的魅力，得到员工及社会的认同，有着超强的凝聚力，能够激发员工的自豪感和责任感，从而提高企业的"整体效益。恒大以“质量树品牌、诚信立伟业”为宗旨，恒大从起步开始，便有计划地实施发展战略，公司从起步之初就每三年制定“发展计划”。从艰苦创业、夯实基础、苦练内功到跨越发展再到多元发展，稳健经营的计划，无不彰显出恒大的稳扎稳打的作风，以及开拓进取的精神，让我们看到，恒大今天的成就绝不是偶然。这一切，让我真正了解到恒大是一个什么样的企业，有着怎样的实力与魅力，恒大全体成员有着怎样的执行力。这一切，更让我深刻的明白，企业文化不只是一句口号，更是全体员工对企业宗旨和精神的认同与尊重。

培训已近尾声，感想颇多，受益匪浅，对恒大的发展历程感触颇深。培训讲师的字里行间都潜藏着值得仔细揣摩和学习的精髓。作为其中的一个小小个体，我们更应该精心策划、脚踏实地、作风扎实。希望在今后能将此次培训所学运用到实际工作中，学以致用，为恒大这个团体贡献一份力量，为这个大家庭添砖加瓦！同时还让我感到在这种环境中工作与生活，就好比金沙在烈火中煅烧，早晚有一天会发出耀眼的光芒。

集团培训总结报告 篇6

自3月19日来到金成，让我的职业经历上升到了一个新的阶段，在这两个多月的工作中，深刻的感受到金成是一个自我发展的大舞台，也是能够实现自我价值的地方。

经过这次入职培训让我更加清楚的认识了金成，让我感受很多。两天的培训也让我收获很多，从企业的特点，到企业的文化，还有企业的人性化福利制度制度，让员工们能够体会到工作中的自信、生活中的温馨。学习过程但中，公司各位领导给我们讲了公司的整体规划，以及对我们新入职员工的期望和要求，特别是公司的愿景计划，给我指明了方向，有了奋斗的目标，领导的期望和要求，给我指明了奋斗前行，包括为人处事的标准。

企业文化方面也是很完善的，中国独具特色的房地产开发企业的发展愿景，至精至诚的企业宗旨，以市场为导向、以效益为中心、以科技促发展、以管理促成效的经营理念，求真、务实、合作、高效的企业作风，事业凝聚人、学习造就人、机制激励人、待遇鼓舞人的企业发展理念，以及投入才有回报、忠诚才有信任、主动才有收益的企业信条，这些浑厚的企业文化对我的心灵是一个震撼，第一次真正的充分的了解了金成，认识了金成。继而说起金成现有产业和在建项目，以及三至五年内的每年的建设面积和每年的收益，也是充分体现了公司可持续性发展的要求，也给员工提供了可持续性发展的工作平台，让员工能够体会到前景无限美好啊。再说说公司福利和一些管理制度，也是能够充分体现公司对员工的爱护、对员工的人性化管理。还有人才引进方面，金成地产传承以人为本的理念，发现人才价值，坚持持续发展战略，人尽其才，才尽其用，通过不断吸引和培养核心潜质人才，使企业的发展和员工的职业发展之路相结合，增强企业凝聚力、创新力，从而驱动企业可持续发展。优秀的人才是公司发展的动力，公司通过科学的甄选方法、严格的甄选流程和标准，建立科学有效、客观公正的招聘体系，把合适的人放在合适的位置上。

凭借专业的人力资源管理方式，通过新员工带教制度、在职培训、脱产培训及自我培训等多种方式，进行人力资源开发，实现员工的自我发展与提升。为员工个人发展构建广阔平台，激励员工，倡导和营造信任人、依靠人的文化氛围。在目标管理、绩效考核的基础上，引入竞争机制，促进人才脱颖而出，委以重任。以上人力资源培养方式和激励措施，真正的能够体现出公司对人才的重视，毕竟，不论是国家的发展或是企业的发展，都是离不开人的因素，特别是人才的培养和利用，用好了人才，也就做到了事半功倍的效果。

看到公司这么好的发展前景，我为能够来到金成而自豪与骄傲。我目前的岗位是平凡的，但我会尽自己的力量，接受每一项工作，努力完成每一项任务。在工作之余，一定要充分利用公司资源，利用公司提供的平台，努力学习，为以后的工作充电加油。对于公司而言，我只是很小的一个分子，在以后的道路上无论是阳光还是风雨，我都会执着坚定、努力进取。我愿用和公司同呼吸、共命运，与金成一起成长。