别从背景意义起手,直接甩问题。你写客户流失率跳了七个百分点,下一行就写谁在走、什么时候走、为什么走。开头三句话必须见人、见事、见异常。背景放第二段,意义压到最后。开头写完自己掐表,超过十五秒没看到具体问题,重写。