写清“哪条政策、卡在哪个环节、谁在哪个口子说不行、为什么不行”。比如“加装电梯补贴申领,住建窗口要求提供全体业主同意书原件,但2栋3单元有2户失联,居委会开不了证明”。不写“衔接不畅”,写清文件号、办事窗口、拒绝理由、居民实际难处。