写困难就写“王姐第三次来问单亲补助,我翻遍系统没找到入口”,而不是“系统对接存在堵点”。甩锅是写“部门协同不足”,对的是写“民政窗口大姐递来一张手写便签,上面画着三个箭头,指向三个不同楼层”。困难要带体温、带笔迹、带脚步声。你写清楚自己哪只脚卡在哪道门槛上,比喊十句“亟待解决”都管用。