阻力不是“客户不配合”,是你听出客户说“尽快”时喉结上下动了两次,是你看到设计图纸上两个部门盖章位置隔了三厘米却拖了七天,是你在资料柜翻出去年同类型项目延期记录时指尖停顿的那一下。写流程卡点,要卡在人、章、纸、光之间的缝隙里。