案例就得像切开的甘蔗,一节一节清清楚楚。开头是什么事、谁找上门、当时什么表情;中间是你蹲在门槛上聊了几回、翻了几本台账、叫来哪几个邻居一起议;结尾是门锁换了、补偿款到账了、路灯亮了。别写“深入群众”“倾听呼声”,写“张老汉攥着皱巴巴的调解书,坐我办公室啃完两个馍才走”。群众工作不是态度问题,是动作链条问题。