成果不是写“形成一套方案”,是写“输出含5类异常处理路径的SOP文档,含流程图+判断树+字段对照表”。每种成果标清楚格式、页数范围、存放位置,比如“PDF版发至知识库/运营组文件夹”。别写“可供参考”“便于复用”,成果得能直接拖出来用。