小标题不是贴标签,是挂门牌。写清“谁在哪儿干什么”,别写“强化意识”“夯实基础”。比如写“窗口人员每天多练十五分钟受理话术”,比“加强服务能力建设”管用十倍。经典报告的小标题得让扫一眼的人立刻知道这节写什么、跟自己有什么关系、能不能跳过。