别写“协助处理争议”,写你第一次见员工来谈赔偿时把茶水倒太满、写你抄写调解记录时手抖写错两个字、写你核对考勤时发现指纹机上周刚坏过。争议不是法律条文,是你端茶倒水时看清对方指甲缝的灰、是你翻原始记录时闻到纸张受潮的味儿。写清你看见的、听见的、摸到的,别替人下结论。