别写“我遇到了困难”,写你摸黑找门的过程。比如查不到某笔缴费记录,先翻系统哪几个模块、问了几个同事、哪个老师傅提醒你去查银行回单号、最后在哪张纸背面找到线索。问题本身不值钱,你扒拉的过程才是干货。写清楚你试过几条路、哪条走不通、为什么不通、换哪条绕过去的。