问题不是列缺点,是摆现象+指断点+留余地。别写“人员不足”,写“旺季日均处理量超设计峰值27%,现有分拣线连续运转超11小时后故障率跳升”。让问题自己说话,不加主观定性。上级怕你甩锅,更怕你看不见病灶在哪。写问题时手要稳,只描事实,像拍X光片,不写诊断书。