责任不是划圈,是画接口。别写“投递部管理不到位”,写“交接单签收后2小时内未上传系统,该环节由投递员与营业部双岗确认”。邮政报告里责任落到动作接口上,谁在哪个节点干了什么、漏了什么、卡了什么,写明白了,自然没人推诿。