别写“群众普遍满意”,这种话连你自己都不信。要写张三李四说了什么原话,哪怕带点牢骚,也比编一句“高度认可”强十倍。反馈得有温度有语气,比如“王姐攥着单子反复问第三胎还能不能补登记”,这句话比十个满意度数据都管用。真实感不是靠形容词堆出来的,是靠细节抠出来的。