问题得裹着你伸手帮过的动作写。比如投影仪黑屏,你扯开接线板发现插头松了,这叫问题;只写“设备保障存在短板”那叫告状。问题后面必须跟着你弯腰干的那一下,哪怕只是递了杯热水。真问题从来不在材料里,它在你手指沾到的灰里、在你蹲着调投影时膝盖压出的红印里。