公认度不是贴标签,是挖声音。写三类人原话:服务对象抱怨过什么、同事私下怎么议论、下属当面提过什么难处。每类只摘一句最扎心的,后面接你哪天在哪个场合怎么应的。比如群众说“办事跑三趟”,你就写“5月12日窗口蹲点,当天改流程,次日上线短信提醒”。不写“深受好评”,写“退休教师王XX连续两周来窗口问进度”。