问题分析不是挑毛病,是亮伤口。写“信息报送滞后”,得接着说你盯着电脑等区疾控回执等到几点,看同事怎么把纸质表拍成九宫格微信发,最后怎么改成用钉钉模板。问题要带着体温、带着你皱眉的瞬间、带着你改第三稿时删掉的那行字。分析不是归因,是还原你当时卡在哪道工序上、谁说了什么、你手边有什么工具。