不足不是检讨书,是你哪次操作慢了半拍、哪张单子填串行、哪回没看清中转时限闹了乌龙。改进也不是喊口号,是写清楚下次盯哪儿、翻哪页手册、问谁第一句说什么。别写加强学习、提高意识这种废话,写实打实的动作:以后出票前必抄两遍PNR、退票先截图保存手续费明细、跟地服通话必记下对方工号和时间。纸面上的改进,得让人看出你下回真能照着做。