别一上来就写“存在风险”,直接说哪类业务在哪种场景下容易卡壳,用“客户等半天”“系统弹三次错”这种话带出问题。对策别写“加强管理”,写“柜台多放一张提示卡”“后台多跑一次校验”。风险段落里夹一句真实对话片段,比十句定性描述管用。