拒赔不是甩条款,是把你对照条款时眼睛往哪扫、哪句话让你停住、为什么这一条卡死不能通融,全摊开写。别写“依据第X条”,写你当时手指停在哪行字上,旁边还画了个圈。客户嚷嚷时你翻出哪页证据,怎么把话接住又不伤人,这些才是信服的根。