调解失败不是写“客户不接受”,是写你递了几次方案、哪一版客户点头了又反悔、你哪句话让他皱眉、你换角度重说时用了什么比喻。把僵局拆成三四个小卡点,每个点都带你的应对动作。责任不在嘴上撇清,而在你写的每个细节里透着“我试过”。