写矛盾别光说“群众有情绪”,得写清哪句话一出口,对方就拍桌子,哪类补偿方案刚念完,人就起身走。把冲突发生的位置、时间、当场动作记下来,比如在会议室第三排靠窗位置,张姓住户听到评估价后立刻撕了表格。这些细节才是报告里最硬的料。