把群众说的话全塞进去,那是录音笔,不是报告。你得拎出三类话:真着急的、装着急的、借机倒苦水的。每类挑一句最典型的,写完立刻跟一句你当时怎么接的、为什么这么接。重点不在他们说了什么,而在你听懂了多少、漏掉了哪些弦外之音。写完翻回去看,要是满篇都是“群众反映”,就撕了重来。